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 保証・アフターサービス

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アフターフォロー

  • 塗装業者とは塗り替えの後も長く続く関係になります。きちんとしたアフターフォローを行なっているか、しっかり内容を確認しましょう。
  • プロタイムズでは工事後もアフターフォローを行っています。

アフターフォローで重要なポイント

塗装工事は塗り替え後にも手直しや点検など、業者とお客様の関係は長く続きます。保証とあわせて、アフターフォローがしっかりとした塗装会社を選ぶことが重要です。
塗装工事後も小さな問題は起こり得る為、点検や診断を実施されていて、何か問題があればいつでもすぐに頼れる業者であることが理想的です。

プロタイムズのアフターフォローはここが違う

  • 工事後の点検や診断を受けられる。
  • 保証書の内容が明確でわかりやすい。
  • 工事にかかわった全ての書類を整理してお渡しするので、
    生活設計の目安やメンテナンス時期の把握ができる。
  • 住宅履歴情報に対応している。

すまいるサポート100

安心のアフター点検体制

相談窓口サポート

プロタイムズが約束すること

お客様のお住まいの維持管理に必要なあらゆる情報を整理してお渡しいたします。専門の診断士による定期的な訪問サポートを行います。

安心の契約書・保証書

  • 口約束ではなく、契約内容が明確な契約書があるか、保証内容が明確な保証書があるかを確認しましょう。
  • プロタイムズでは、特商法に基づく契約内容が明確な契約書を使用し、クーリングオフ制度もきちんと説明いたします。保証内容が明確な保証書を使用し、住宅瑕疵保険などの重要な説明もしっかり行います。

契約書・保証書のここが重要

契約書

契約書は全ての始まり。
トラブルになった際には契約書の内容が重要になってきます。業者との信頼関係の証である契約書には、必ず記載・説明されなければならない事項や、消費者として知っておくべき内容も含まれる大変重要なものです。

保証書

塗装工事は塗り終わってからの業者との関係も重要です。
次の塗り替えまで長いお付き合いをしていくことになります。保証があるのかを確認して、口約束ではなく、保証内容が明確な保証書を発行してもらう必要があります。

プロタイムズの契約・保証のメリット

  • メリット1.契約内容、保証内容が明確で確認しやすい。
  • メリット2.特定商取引法に対応しているので安心。
  • メリット3.クーリングオフの記載、説明を受けられるので安心。
  • メリット4.加盟店と本部のW保証を受けられるので安心。

契約書・保証書のここが重要

契約内容が明確な契約書

工事金額がいくらなのか、工事の内訳はどうなっているのか、事前確認項目など、明確な契約内容を記載した契約書を使用します。
プロタイムズの契約書は特定商取引法に基づいた内容となっており、クーリングオフ、個人情報の取り扱いについても記載しているので安心です。

クーリングオフ制度について

特定商取引法で定められているクーリングオフ制度についての記載と説明をきちんと行います。
丁寧にご説明を差し上げますが、もしご不明な点などがございましたら、遠慮なくご相談ください。

特定商取引法(特商法)とは?
訪問販売や通信販売など、業者と消費者の間で紛争が生じやすい取引について、業者側が守るべきルールと、クーリングオフ(契約の解除)など消費者を守るルールを定めた法律。
クーリングオフとは?
最低限必要な取り決め事項である約款がついていて、なおかつ契約書面を受け取ってから8日以内であれば、契約の取り消しや解約が可能となる制度。
お客様とのお打合せ内容をしっかり記録

最終の工事内容の確認をきちんとおこなった上で、
ご契約を交わします。
プロタイムズでは打合せ記録シートを用い、施主様とお話した上で、後々の見解違いをなくすよう努めています。

プロタイムズの保証の特徴

保証内容が明確な保証書

  • 工事名称
  • 工事完了日
  • 保証対象部位
  • 工事場所
  • 塗装面積

などの保証内容を明確に記載した保証書を発行いたします。

全プランに加盟店と本部の工事保証がつきます。
一般の施工会社の場合

工事保証
プロタイムズの場合
加盟店に何かあっても本部がいるから安心!!
  • 加盟店工事保証
  • 本部工事保証

施工完了後に加盟店と本部による工事保証を発行させていただきます。
※立地条件、建物の構造、基材の種類、劣化状況により、保証有無や保証年数が異なる場合があります。
※加盟店保証年数と本部保証年数が異なる場合があります。
※4階建て以上の建物には本部保証はつきません。

保証記録は本部にて管理をしております。
お客様が保証書を紛失された場合には再発行を致しますので、お気軽にお問い合わせください。
お客様の安心と満足の為に、施工後も長期にわたってしっかりサポートいたします。

プロタイムズが約束すること

特商法に基づく契約内容が明確な契約書を使用し、クーリングオフ制度もきちんと説明いたします。保証内容が明確な保証書を使用し、住宅瑕疵保険などの重要な説明もしっかり行います。