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 職人の取り組み

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工事満足度87%の理由 安心して工事を任せられる『職人』がいます。

契約までの商談では熱心に説明をしてくれても、いざ工事が始まってみると施工状況の報告もなく、工事がどう進んでいるのかわからない業者がいることをご存知ですか?工事が進むにつれて、気になるところが出てくるのは当然のことです。

そんなとき、職人と直接コミュニケーションをとれたり、施工状況の報告がなければ、工事が終わったときに「こんなはずでは…」となる可能性もあるのです。

プロタイムズでは、職人と直接コミュニケーションをとれたり、毎日の施工状況をご報告することで、最後まで安心してお任せいただける現場づくりに努めています。

工事完了後にお客様からいただく満足度アンケートで工事満足度87%のご支持をいただいています!!

施工後にいただいたお客様アンケートより

Q.工事の満足度をお聞かせください
  • 大いに満足…29%
  • 満足…58%
  • 普通…9%
  • やや不満…3%
  • 不満…1%

【集計期間】2012年4月~2013年1月【回答数】 817件

Q.職人のマナーはいかがでしたか?
  • 大いに満足…44%
  • 満足…45%
  • 普通…9%
  • やや不満…1%
  • 不満…1%

【集計期間】2012年4月~2013年1月【回答数】816件

現場でのコミュニケーションは、塗装リフォーム成功のためにとても重要。安心してお任せいただくために

プロタイムズの職人はこんな取り組みもしています。

お客様の安心のために

毎日のご挨拶と報告でコミュニケーション職人マナーの徹底

お客様とのコミュケーションを大切に。

私たちプロタイムズはお客様とのコミュニケーションを大切にします。
塗装工事のトラブルの多くは、コミュニケーション不足によるものと言っておかしくありません。
私たちはお客様が話しやすい雰囲気を心がけます。ちょっとした要望や悩みなど、何でもお気軽にご相談ください。

毎日のご挨拶を欠かしません

毎日の始まりはご挨拶から。
プロタイムズでは、すべてのスタッフが気持ちの良いご挨拶を心がけています。また、着工前には近隣の方々にもご挨拶に伺い、工事中ご不便をお掛けする可能性のあることなどをご説明させていただいています。

工事の進捗を毎日ご報告します

お客様と職人とのコミュニケーションツールとして「塗り替え交換日記」を使用してその日の作業内容を報告します。お客様が不在時でも、職人がどんな作業を行ったのか確認ができ、直接聞きにくかった些細な質問や相談も聞くことができます。

現場の整理整頓を行います

材料・工具を置かせていただく場所も日々整理整頓を徹底します。また、休憩をさせていただく際も、施主様や近隣の方々のご迷惑にならないよう配慮しています。

清潔な髪型・服装を心がけています

プロタイムズの職人は、統一のユニフォームを着用し、髪型を含め、施主様や近隣の方々に不快感を与えないよう、清潔感のある身だしなみを心がけています。

職人の『質』は工事品質に直結します。安心できる工事品質のために

プロタイムズの職人はこんな取り組みをしています。

安心してお任せいただくために

地元の塗装店だけでは限界のある最新技術の習得

全国の優良施工加盟店が研鑽して作り上げた品質基準

プロタイムズでは全国90店舗以上の優良施工加盟店の代表が集まり、研鑽して作り上げた厳格な品質基準を設けています。その基準に則って工事を進めることで、信頼いただける高い工事品質を地域の皆様にご提供しています。

基準塗布量の遵守

塗装後の耐久性を持たせるために重要なのが塗布量です。家にしっかりとした防水機能を持たせるためには、塗料メーカーが指定する基準塗布量を守った施工することが必要不可欠です。
プロタイムズでは見積り時に正確な塗装面積を計算し、その塗装面積に必要な塗料の缶数を計算します。さらにその塗料が現場できちんと使われたかどうか、使用した塗料を写真で撮影して施主様へ提出いたします。

塗り重ね乾燥時間の厳守

塗料には、メーカーが指定する適切な乾燥時間が決まっています。下塗りが乾かないうちに上から重ね塗りすると、きちんとした塗膜形成ができず、劣化が早まってしまいます。
工期が早く終わったとしても、乾燥時間を守らなかった場合、結果的に品質を下げてしまうことになりますので、プロタイムズでは塗り重ね時間を厳守いたします。

定期的な技術研修の実施

プロタイムズでは、最新技術の習得と更なる技術向上のために定期的に職人に対して技術研修を行っています。
全国各地の高度な技術を持つ職人が、互いに連携して、情報の共有を行いながら常に技術を高め合い、また、熟練の職長が若手の職人に技術を伝え教育も行っています。

細かいところにも「安心」していただくために

防犯センサーライトの設置

足場設置で見通しが悪くなるため、ソーラー式の防犯センサーライトを無償で設置。

基礎や土間の洗浄

外壁や屋根以外に、基礎部分や土間も無償で洗浄しています。

エアコンホースの巻き替え

エアコンホースの巻き替えやカバーの塗装も無償で行っています。

お施主様とのコミュニケーションを大切にしています。職人とお施主様の交流録

ご安心いただくためにこんなこともしています。

「順風満帆」! 壁いっぱいにメッセージを書く施主様。

プロタイムズ福岡北店の取り組み

塗装前の壁に想いを込めて一筆!

プロタイムズ福岡北店では、上塗り塗装の作業に入る前の壁に、施主様にメッセージを書いていただいています。ご家族やお住まいへの想い、将来の夢など、施主様のメッセージをお住まいにこめて、仕上げの塗装をしていきます。

最初は「なにを書いたらいいの?」と戸惑われる方もいらっしゃいますが、書き終えると「とてもいい思い出になりました」と喜んでいただけて、私たちもうれしくなります。

これがプロタイムズの工事満足度87%の理由です!!

安心と満足で選ぶならプロタイムズにお任せください!

まずはお気軽にご相談ください。

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