プロタイムズ坂戸店

お客様の声

• ★★★★★

  提案内容や説明、料金の明瞭さと、消費者が不安に思う点について仕組みでカバーしている点がとてもよく依頼した。
  
  1.依頼するまで
  比較サイトヌリカエにて３社見積もりをとって比較した。以下の点がよいと判断し、色彩デザインさんに依頼することにした。
  
  ①提案内容
  ・元々は外壁塗装と屋根の塗装を検討していたが、家の築年数や今後の居住計画も踏まえ、屋根については屋根カバーを被せるタイプの施工を提案してくれた。
  ・また、塗料についても塗料の質と料金の違いを丁寧に説明してくれた。
  ・他の２社も塗料の違いなどは丁寧に説明してくれたが、屋根カバーに関する提案などはなかったし、色彩デザインさんがもっともよかった。
  
  ②提案のスタンス
  ・提案のなかでもっともよかったのは、こちらが判断できる情報を的確に提供してくれたうえで、変に誘導するように感じなかったため、フラットに判断出来たことだ。
  ・特にこのような顧客とサービス提供側で情報の非対称性が大きく、金額も大きいサービスでは失敗した時のダメージが大きいので重要だ。
  ・他の2社も悪くはなかったが、色彩デザインは最もフラットだった。
  
  ③企業としての安心感
  ・提案資料をしっかり用意していることや、実店舗の生活さや整理整頓状況、塗料の使い回しをしないことやそれを証明する仕組みなど、組織として適切に運営されていた。
  
  ④お人柄
  ・代表含め、色彩デザインの皆さんのお人柄がよく、心地よく契約締結できた。
  （施工完了まで同様）
  
  2.依頼後から施工完了まで
  ・基本的には1.で記載した内容とほぼ同じで安心して任せられた。
  ・非常によいと感じたのは、小さなトラブルがあった時にもちゃんと話し合えた点だ。
  ・施工中にプロパンガスが使えなくなったり、インターネットが繋がらなくなったことがあったが、相談したところ、原因となりそうな作業としたらどのようなことを行ったのかをすぐに教えてくれ、解決することができた。（どのようなことでも多少のトラブルは発生するものなので、その時の対応が迅速か、誠意あるものが重要と考えている）
  ・施工後のできは申し分なく、満足している。

• ★★★★★

  外壁と屋根工事でお世話になりました。近所の友達からすごく丁寧な業者さんだったと聞いていた通り、現状の説明・見積もりの説明から本当に丁寧で、気になることにもすぐに対応していただけました。
  仕事で不在の日も多かったですが、毎日の交換日記とラインでこまめにご連絡いただき、工事終了まで安心しておまかせ出来ました。ありがとうございました。