2026/8/16〜2026/9/15のお客様の声 ご意見・ご指摘① ANSWER

アンケートのご回答

• 建物診断（現場調査）や提案の対応について

  診断の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  提案時の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  スタッフの言葉使いや態度、身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• 工事品質について

  報告診断書はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 報告書の提出がなかった ※未選択

  塗料の機能や使用量についての説明はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 説明がなかった ※未選択

  工程表の提出はありましたか？

  あった あったが工程表の説明がなかった なかった ※未選択

  完工検査

  あった あったが検査が十分でなかった なかった ※未選択

  完工報告書の提出

  あった あったが内容が十分でなかった なかった ※未選択

  保証書の提出はありましたか？

  あった なかった ※未選択

• 現場で施工した職人について

  態度・対応はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• ご友人への紹介について

  プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

  大満足なので友人に教えてあげたい 満足したので機会があれば友人に教える 満足しているが友人には紹介しない 不満があり友人には紹介できない 紹介するかどうかわからない ※未選択

• 工事への感想

  塗装前も塗装中、後も気になる所をすぐ対応して
  下さり、きれいに仕上がりました。
  塗料の色はサンプルで選びましたが、ためし塗りを実際に
  して確認できればよかったです。
  塗装に関しては、細部に亘って丁寧な塗装を施してくれた。
  塗料も元々の外壁模様を生かした色あいとなっていて、とても気に入っている。
  今回、ガルバニウム鋼板による屋根取付と東側サイディング張替えを既存の
  外壁塗装と併せて工事していただいた。
  塗装工事とガルバニウム鋼板加工取付を同時に行なっていたため、鋼板
  加工時の鉄粉が塗装後の表面に付着し錆が発生。その除去と再塗装を
  行なうこととなった。鋼板取付後に塗装を行なうべきで同時並行の工事は
  見直しが必要と思う。
  また、外壁サイディングの張替えについては、外部業者の工事が雑で部分的に
  やり直しとなった。
  塗装の品質・技術・サービスは申し分ないが、外部業者との連携等を向上させ
  れば、総合的にアステックペイント、プロタイムズの更なる品質向上、サービス提供
  の向上に繋がると思う。