2023/03/16～2023/04/15のお客様の声 お褒めの言葉① ANSWER

アンケートのご回答

• 建物診断（現場調査）や提案の対応について

  診断の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  提案時の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  スタッフの言葉使いや態度、身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• 工事品質について

  報告診断書はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 報告書の提出がなかった ※未選択

  塗料の機能や使用量についての説明はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 説明がなかった ※未選択

  工程表の提出はありましたか？

  あった あったが工程表の説明がなかった なかった ※未選択

  完工検査

  あった あったが検査が十分でなかった なかった ※未選択

  完工報告書の提出

  あった あったが内容が十分でなかった なかった ※未選択

  保証書の提出はありましたか？

  あった なかった ※未選択

• 現場で施工した職人について

  態度・対応はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• ご友人への紹介について

  プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

  大満足なので友人に教えてあげたい 満足したので機会があれば友人に教える 満足しているが友人には紹介しない 不満があり友人には紹介できない 紹介するかどうかわからない ※未選択

• 工事への感想

  職人の方は、非常に丁寧に仕事をしてくださいました。
  屋根の劣化も日当たりの具合や周りの環境によって違うことなど具体的に教えていただきました。
  朝は、今日一日の工程について説明していただき、安心しておまかせできました。
  7～8年前に塗装をしたのですが、汚れがひどく劣化を進めてしまうのではないかと思い、工事をお願いしました。
  そのことについてもお話ししたところ、前回塗った塗料に合ったものを提案していただきました。正直汚れを気にしなければ、あと3～4年は塗装をしなくてもと思っていました。しかし状態から「再塗装はベストだったと思いますよ。」と言っていただき、不安を払拭することができました。職人さんにも「屋根は大事ですからね。」と言っていただき、自分としては納得の工事になりました。