プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
今回の工事は、皆さん男性ばかりでしたので、女性の方もいてほしいなあと思いました。工事に対してお話を伺うのが私がほとんどでしたので、今後の課題としてお願いします。職人さん達は、態度、対応、施工ともよかったです。ちょっと評価厳しくてすみません。
日頃から築27年の我が家の屋根と外壁に不安を抱えていて、昨年の暮れの押し迫った中、無理をお願いして屋根と外壁の診断に来ていただきました。プロタイムズさんの診断と見積りは、他社と比べて事細かくわかりやすかったので、安心してお願いする事ができました。メインの屋根や外壁の色にはとても悩みましたが、悩んでいると担当者の方からいろいろアドバイスをいただき、大きく前進することができました。
元々持っている白が映える家をイメージした優しい色合いの家に仕上がりとても満足しています。また工期中でも問題があれば迅速に対応していただいたのも大変良かったと思います。
今回、工事関係の方や職人さんなどいろいろな方にお会いしましたが、皆さん礼儀正しい方ばかりでこちらからのコミュニケーションも取りやすかったです。追加で門扉も新しく付け替えることができ本当にお世話になりました。
洗浄直前、テラスの床面汚れに気付いたのでこの箇所の洗浄を頼んだところ、心良く引き受けて頂き気分が良かった。又、工事範囲外の角パイプ柱もついでに塗ってとの依頼にもあっさり了承して貰い有難かった。修繕作業は塗装よりも養生に手間が掛かるものだが、瓦押さえ、ボードのアルミ目地等、丁寧に養生しておりきれいに仕上がって満足している。
一生懸命施工してくれました。
店舗に初めて伺った時から明確で分かりやすい説明と親切な対応で、選択、工程、納得して進めていくことが出来ました。工事中も配慮のある対応していただき、貴社様にお願いして良かったです。お世話になりました。
質問したことに対しても分かりやすく説明して頂き、安心感があった。
依頼時にどの程度まで付帯工事をつければ良いか悩んだが、ドローン写真等で説明を受けたことで、どこまでやったほうが良いかの判断基準が明確になり、安心感が得られた。
3/1-4/20の1か月の予定で始まった工事。
前半は、この時期にはめずらしく荒れた日が続き、心配しましたが予定通り完工しました。
セキスイハウスの建物で団地のガスケットからコーキングに変更の部分が不安でしたが、実績があるとの事。
コーキングは3日間かけて、ていねいに仕上げて頂きました。
何の心配もいりませんでした。
足場組み-洗浄コーキング- 養生~塗装とどの方も仕事がていねいでした。
特に、養生、塗装はとてもていねいでした。
その日の仕事始め、終わりのあいさつもしっかりして頂き、進行具合が よくわかりました。
その日の作業の終わりには、後片付けもしっかりされていて、感心致しました。塗装終了後は、窓サッシのクリーニングまでして頂きました。
新築のように、きれいにして頂き、大変満足しております。ありがとうございました。
職人さんは、真面目に仕事に取り組んでおられ、丁寧な仕事でした。
これからも定期的に点検作業があるとの事で安心しています。
見積の提案書が詳細で、オプションの提案があり、品質の高さを感じました。
塗装作業は、ひとりの職人さんに行ってもらいましたが、毎日ペンキだらけになりながら細かな所まで、とても丁寧に仕上げていただいたことに感謝いたします。
現状調査では、時間をかけドローンも使用し2階から屋根上まで丁寧に調査をしていただきました。
現状では、他社が直ぐに施行が必要等と診断する中、「時期的には最適である」と表現されたことに好感を覚えました。また使用できる物は使用し、修理箇所についても、はっきりした修理費が計上されており、見積り金額も納得のいく内容でした。
一番悩んだのが、塗装色でしたが、何度も相談に乗って下さり、イメージ画像も沢山送っていただきました。
施行期間中も何度も様子を見に来られ、その都度状況説明や気になるところは無いか等気にかけていただき、安心しておまかせすることができました。
施行依頼から工事完了まで顧客に寄りそった対応をして いただき、本当にありがとうございました。
この度は、屋根のふきかえと、壁の塗装と戸袋の修理、1Fの雨どいの交換の工事をして頂き、誠にありがとうございました。
現場調査で、写真をとって、わかりやすく、必要な箇所の説明と、パソコンで色を実際に塗るとどんな感じになるかを見せてもらって、イメージングができて、とても良かったです。工事の日程も、春先で、ちょうど良い時期で窓の養生も、工事をしていない夜は、窓の開け閉めができて、換気ができるようにしてくださったので、とてもありがたかったです。
サビていた屋根も、新しくなり、とてもキレイで、色も茶色で、壁のミッドビスケットと、とても合っていて、温かみのあるやさしい感じになり、 とても満足しています。
戸袋もボロボロだったのを、まるで、新品のように、キレイに修理して頂いて、雨もりの原因を改善して頂き、本当にありがたかったです。 壁も、地震で、あちこちヒビわれしていたのを、全部修理して、3度塗りで 美しく塗装して頂き、とても満足しています。営業の皆さんも、業者の皆さんも、仕事が丁寧で、プロタイムズにお願いして本当に良かったです。