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VOICEプロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2021/3/16~2021/4/15のお客様の声
お褒め②のアンケート
お褒めの言葉

問い合わせから完工まで、お客様目線に立ったきめ細やかな担当営業の対応が総合的な評価の「大いに満足」に繋がったと思います。塗装の色について何度も打合わせをして、アドバイスを頂き、また塗装後の言われなければ気づかない小さなムラや汚れまで、全て修正してくれて、品質の高さと責任に驚きました。10年前、安いからと他の業者に依頼したら結果は散々だったので、今回、プロタイムズさんにして本当に良かったと思っています。

お褒め①のアンケート
お褒めの言葉

工事関係者の皆様には、大変よくしていただき、ありがとうございました。職人さんも顔をみるたび、笑顔であいさつしていただき、とてもきもちよい対応でした。工程のDVDもたくさんとっていただき、満足できるものでした。仕上がりもとても気に入っています。

お褒め③のアンケート
お褒めの言葉

自分も友達に紹介されて今回お願いして大大大満足でしたので、今後、知り合いに自信をもって紹介できます。本当にありがとうございました。きれいになって、我が家を遠くからながめたり、近くでみつめて、笑顔になってしまう自分がいます。築30年とは思えないくらい、美しく、よみがえりました。とても愛着が湧き、家を大切にする気持ちをめばえさせてくれました♡やってよかった~

2021/2/1~2021/3/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

40年ぶり位の交換日記に少しワクワクしちゃいました。
日記を通して、感じた事を書けるのはいいと思います。
私はたいした事は書いていませんが…

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

時期的に冬だったので、仕事を中断せざるを得ない日もありましたが、施工された職人さん、スタッフの皆様のおかげで、自慢できるリフォームができました。
ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

足場を組んだり、大きな音が出る事もあるので、ある程度こちらでもご近所の方々にお声掛けをしていたのですが、工事の前に業者さんの方でもご挨拶に回って下さり、また、工事期間中も気を付けて対応して下さっていたので、工事中にご近所の方々に会った時にも、皆さん「全然迷惑じゃないわよ~。」と言って下さり、安心しました。
どの工程も本当に丁寧に説明・対応して下さり、大満足の工事でした。
次回塗りかえの際にも、また、ぜひお願いしたいと思います。
後日、白アリ検査の業者さんが来た時に(その業者さんも、外壁塗装もやっているのですが)「すごくキレイに仕上げられていますね!」とおっしゃっていました!

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・当初渡された工事日程表が途中、雨や雪で2日間、休止となりましたが、結果的に完工日が確保できたことは、スバラシイと思った。初めの内に少しゆとりがある日程表だとの説明があっても良かったかな。(休止日のリカバーをどうするのか心配だった)
・施工の中で、高圧洗浄処理は、とても良かった。近隣の人たちもとても高く評価していた。又この洗浄処理で、出窓の上部、ガラス、ベランダのアクリル板など一緒にキレイに洗ってくれて感謝している。
・この他、日頃利用していなかった窓の破れた網戸を張り替えてくださり本当に嬉しかった。…この辺の気遣いは、周辺の方々に、アピールさせて頂いています。
・事務所・職長・担当者のチームワークは、しっかりしていて気持ち良かった。

2021/1/1~2021/1/30のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

築22年の古家でしたが、今回塗装していただきとても愛着がわき、我が家が大好きになりました。塗料の色も一緒に考えていただき、後悔のないよう、ゆっくりと進めていただきました。職人さんも本当に感じよく丁寧なお仕事をしていただき感謝しております。他社とも比較しましたが、プロタイムズさんにお任せして本当に良かったと満足しております。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

最初の診断の時から工事完了まで安心しておまかせすることができました。この度はありがとうございました。機会があればまたお願いすると思いますし、知人にも紹介したいと思っております。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

こわれていた雨樋のパイプまで修理してくださってました。ライトとポストも色あせていたのが気になっていましたが、職人さんのほうから塗りましょうかと言ってくださり、大変助かりました。留守中のお仕事ぶりを、となり近所の方が見ておられたようで、丁寧に塗っておられたね、新築みたいよとも言われました。次の塗り替えも機会があればお願いしたいです。ありがとうございました。

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