プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
全体的に満足のいく工事だったと思う。いくつか良かった点を列記すると、
①最初の現場調査から、最後の完工まで専任の担当者が就いていたこと。
②その専任の担当者が、施行時は必らず毎日一回は来訪され、施工業況の確認と、私への現況説明で判り易くしていただいたこと。
③我が家の玄関前にホワイトボードを掲示していただき、数日後までの工事内容がそこに記されており、工程の把握がし易かったこと。
④職人の方もきちんと朝夕のあいさつはきっちりとできており、勤労時の様子にも真険さが感じられたこと。
知り合いからの紹介でお願いしました。
挨拶が丁寧。こうした態度から施工にも現われていると思います
楽しく仕事をしている姿も好感持てました。良い職人さんに出合い良かったと思っています。有り難うございました。
当初は1ヶ月位かかる予定でしたが、たまたま他との調整で、職人さんが一日に大勢来てくださる日もあり、どの職人さんも、手際よく、それでいて丁寧で予定よりかなり早く作業をして頂いたので、とてもよかったです。
また春休みで子供達も家にいましたが、子供達にも愛想よくして頂きました
一日何を作業したのか日記も毎日ポストに入れてくださり、何をしてくださったのかとてもわかりやすかったです。
塗装工事について知識もなく、決める前は業者に対して、何を基準に決めたらいいのか不安なことも多かったですが、疑問に思ったことを丁寧に説明してくださり安心して依頼することができました。
自宅近隣のあいさつ回りに営業の方がわかりやすく案内を作成して回っていただいたので、お隣さんに 会ったときに、とても好感もてたとスムーズに作業を終えることができました。
作業が終わっても、今後何かあったらと思うととても心強い業者さんに巡りあえて本当によかったです。
ありがとうございました
工事期間中は雨の日も多く寒い日もあり、職人さんは苦労も多かった事と思います。ささいな質問にもていねいに対応して下さり感謝しております。工程等も写真に残っており、後から確認も出来、安心感が
あります。新しく生まれかわった様に生活できる事を嬉しく思いています。見積りから完了まで、解かりやすく説明して下さったプロタイムズ様、ありがとうございます。感謝申し上げます。
非常に対応が良く、丁寧に施工して頂いたと思います
契約時に丁寧に説明を頂き、また施工時は職人さんの対応もよくきちっと施工をして頂けたと思います。
施工終了後工事写真をわかり易く整理して頂き、また工事保証書も添付されており信頼できる会社だと思いました。
朝の挨拶から始まり、天気の悪い日も出来る限り施工して頂き、
経過もしっかり報告してもらい丁寧な対応でした。
屋根と外壁塗装をして頂きました。
見積プランも他社よりわかりやすく良かったです。
完成した外観を見て仕上がりに満足しています。
職人の方は大変真面目に仕事を進めていただけたので安心でした。細かいところの丁寧な作業にもかかわらず、作業に無駄がなく、結果的に早く終わりました。塗装作業の方だけでなく、足場や付帯工事の方々が来て下さいましたが、皆さんきびきびと仕事をこなしていて、見ていて気持ち良かったです。また、少し細かいお願いをしてしまったのですが、気持ちよく対応していただいて、大変良かったです。ありがとうございました。
工事全般において営業の方にいろいろ対応いただいて大変満足しています。工事の流れや塗料の詳細、シュミレーション等分かり易い説明で良く理解できました。
分からないことやお願いについてもすぐに気持ち良く話ができたので、大変心強く感じました。
今回の工事をお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。
作業途中、色の変更をお願いし、無理を言った
かしら、と思いましたが、気持ちよく対応していただけた。
おかげで満足できました。ありがとうございます。
雨天の日が多く、また、12月で気温の低い日もあり、
工期が延びてしまいましたが、最後まできちんと
良い仕上がりになり、本当に良かったです。
今までは、天気さえ良ければ大丈夫と思っていましたが
塗れない気温、また雨の翌日は乾いてから、など、説明をされ
勉強させていただきました。
ピカピカの屋根を見て嬉しくなりました。
非常に寒い時期に細かい作業を丁寧にやっていただきました。
心よく相談にものっていただきありがとうございました。
特に色については何種類もパースを作っていただきましたが
色板も同様に作っていただき、こんなに印象が違うものかと
初めて知りました。 色板の確認と検討中の色で仕上げた
他の家の写真が私共にはとても参考になり、見せていただ
いて良かったです。 他の方にもおすすめです。