プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度87.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計8,528件(集計期間:2012年1月~2018年4月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
表示件数: 23 件
  • 9/25 お褒めの言葉⑤のアンケート
    お褒めの言葉

    〈職人さんについて〉連日大変暑い中とても丁寧に作業していただきありがとうございます。仕事に取り組む姿勢もとても誠実で安心してお任せできました。
    〈担当営業の方について〉いつでもすばやく対応して下さり、どんなに小さな事でも相談しやすい雰囲気を作って下さいました。とても誠実な方でトラブルにも誠意を持って対応していただきました。
    〈いえかるてについて〉工事した箇所についてわかりやすくまとめてくださり、今後とても役に立ちます。お任せしてよかったです。リフォームを検討している知人がいたらオススメさせていただきます。

    本部より
    プロタイムズのサービスと工事・担当営業へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。いえかるては、建物のメンテナンスの履歴を残すことで、今後のリフォーム工事にお役に立ちます。是非今後共プロタイムズへお任せ下さい。
  • 9/25 お褒めの言葉④のアンケート
    お褒めの言葉

    建築後22年を経過し、スタッコ吹付の外壁の劣化に加え、スレート葺きの屋根の傷みが著しくなってきた。また、ベランダの防水の剥がれもあり、そろそろこれらの塗り替えの時期と判断した。幸いにも歩いてすぐの近所にプロタイムズがあり、近辺の施工の状況を拝見すると良好に思え、またアフターフォローのことを考え、他社の見積は取らず、当社を信頼し、施工を依頼した。外壁の色合わせについては家人の好みに加え、周囲の家屋との調和や景観にも配慮し、何度も打ち合わせして頂き、最良の色彩を選択出来たと満足している。施工については酷暑の中での息の合った丁寧な仕事ぶり、一刷け一刷け集中して塗り上げるプロの職人の姿に感銘を覚えた。塗り替え交換日記も丁寧に詳しく記載して頂き、施工の状況が良くわかった。梅雨明けが例年より2週間以上早くなり、連日35度以上の酷暑でしかも覆いの中で職人さん方に非常に頑張って丁寧な仕事をしていただいたことに大いに感謝申し上げます。加えて駐車場地面にマットスプレー施工を行うことを提案して頂き、綺麗に仕上がり、とても満足しています。

    本部より
    この度は、プロタイムズを選んで頂き、誠にありがとうございます。今年は本当に酷暑ではありましたが、熱中症対策も十分に気をつけております。また駐車場へのデザイン塗装もお褒め頂き感謝申し上げます。
  • 9/25 お褒めの言葉③のアンケート
    お褒めの言葉

    塗替の前提として、長年の気がかりであった雨漏り診断をお願いした。散水試験で原因を特定し補修方法を提案していただいた。その合理的な仕事ぶりを信じて雨漏り補修と塗替をお願いすることにした。ビデオや写真で現状説明しそのひとつひとつに対応策を示してくれる仕事の進め方は期待通りに信頼できるものでした。また、塗替と平行して、もう使っていないケーブルTVやアナログ電話線などを取りはずしたが、これにも段取りを合わせていただけてありがたかったです。費用は他社よりも高く予算オーバーでしたが、仕事ぶりや仕上がりを見ると納得のいく工事でよかったです。

    本部より
    雨漏りの特定は本当に難しい技術が必要ですが、雨漏りが止まって本当に良かったです。
    今後も何かお困りごとがございましたら、何でもご相談下さい。
  • 9/25 お褒めの言葉②のアンケート
    お褒めの言葉

    修理をしなければならない事は良く分かっていたのですが、近隣トラブル、主人が家の修理に納得しない…いろいろな困難があり、なかなか修理までに辿り着けなかったのですが、担当の方が丁寧に一つづつ対応して下さり安心してなんとかこぎ着けました。作業に入っても時折点検に来て下さっていて不安になる事はありませんでした。職人の方も礼儀正しく、日々の交換日記もあり、工程の説明など分かりやすくとても良かったです。又、エコキュートの裏側の塗装は無理だと言われていましたが、完璧に塗られていて驚きました。本当にきれいに仕上がっていてありがたかったです。ただ屋根の職人の方もそうですが、皆さん酷暑の中頑張って作業して下さっていて心配なのと申し訳ないなあと思っていました。暑すぎるときは休んでもらいたいとも思いました。大変な暑さの中ありがとうございました。担当の方には色々と無理を言いましてすみませんでした。職人の方々本当にお世話になりました。

    本部より
    この度は、プロタイムズを選んで頂き、誠にありがとうございます。工事中は近隣の方へご迷惑をおかけすることもありますので、プロタイムズでは必ず近隣の方へのご挨拶は行っております。また職人へのお心遣い感謝申し上げます。
  • 9/25 お褒めの言葉①のアンケート
    お褒めの言葉

    外装劣化診断報告書もリフォーム工事提案書も大変わかりやすく作成されており塗料をはじめすべての項目の数量・単価・金額が明確で納得できるものでした。
    社長さん・職人の方々全ての皆さんが高いプロ意識をもって工事を進めていただき当初予想していた以上の工事の出来映えに大変満足しております。外装リフォーム工事は15年前に他社で1回行っていますが、誠実な対応、プロ意識、仕事の質などどれをとってもはるかに高いレベルにあることがよくわかりました。
    工事保証が請負者とプロタイムズ本社の2段構えとなっており、大変安心できます。また、プロタイムズの住宅履歴情報がネット上で活用できることは大変ありがたいです。今後もリフォームについて必要に応じていろいろと相談させていただきたいと思っています。

    本部より
    塗料の性能を最大限発揮する為には、診断時に正確な面積を算出しなければなりません。この度は、このようなお褒めの言葉を頂き大変に嬉しく存じます。プロタイムズのサービスをお選び頂き誠にありがとうございました。
  • 8/27 お褒めの言葉⑤のアンケート
    お褒めの言葉

    初めての塗装工事で何も分かりませんでした。色をどうするのか?塗料の質?職人の質は?こうした質問を営業担当は詳しく説明して下さいました。特に色をどうするのか悩んでいた所、様々な色見本を提示して頂き、更に家の壁面の一部に直接塗装をして私達の迷いを解消して下さいました。スタッフが一体となって計画、施工、作業完了までスムーズに行われたのは大変評価できると思います。皆様ありがとうございました。

    本部より
    梅雨時期は、湿度も高いので、施工については、十分に注意をしております。高所の作業についても安全対策を万全にしておりますので、ご安心下さい。今後も品質重視の工事を心がけて参ります。
  • 8/27 お褒めの言葉④のアンケート
    お褒めの言葉

    工事が梅雨時期に重なり心配しておりましたが、後半晴れて、日程通り終えることができました。こちらの要望にも対応していただき、また、天候にかかわらず、遅くまで丁寧に作業していただき満足しております。
    塗料は光沢があり、汚れも付きにくく、綺麗になりました。
    皆様、爽やかな笑顔で、息子と同年代の方も何人かお見受けしたので、高所の作業、プロとはいえ、心配になりました。今回の台風には雨漏りもなく、安堵致しました。無事に工程終了し、感謝申し上げます。

    本部より
    梅雨時期は、湿度も高いので、施工については、十分に注意をしております。高所の作業についても安全対策を万全にしておりますので、ご安心下さい。今後も品質重視の工事を心がけて参ります。
  • 8/27 お褒めの言葉③のアンケート
    お褒めの言葉

    昨年、そして今年の2月に子供たちが結婚し、それぞれ自分の家庭を持つようになり、私たち夫婦もこの家もセカンドステージに入りました。そんな折、縁あって外壁の塗装をお願いすることになり、こんなにもステキに家が生まれ変わりました。私たち夫婦もこれからの人生への最高のスタートが切れそうです。”明るく元気に家族が集える場”となるように愛情を注いで、この家を守っていきたいです。夫の単身赴任中の工事だったため不安もありましたが、毎日少しずつきれいになっていく家を見たり、担当の方と話したり、職人さんたちとの”塗り替え交換日記”など、思いの外楽しい時間を過ごすことができました。担当してくださった職人の皆さん本当にありがとうございました。

    本部より
    ご夫婦の節目の時に、プロタイムズを選んで頂き、誠にありがとうございます。ご主人様が単身赴任中とのことで、ご不安もあったかと存じますが、セカンドステージの出発の一助となれましたこと嬉しく思います。本当にありがとうございました。
  • お褒めの言葉②のアンケート
    お褒めの言葉

    家の塗装を考えていた時に、何社か相談してみようと思っていました。その時に貴社の勉強会を知り、
    参加させて頂き、塗装にまつわる様々な事を知り、沢山の事を情報開示してくださった内容や、外装劣化診断士による報告、ビデオ診断で、家の現状も把握できました。この時点で、貴社にしてもらいたいと思い、結局他社は相談せずでした。塗り替え交換日記では、不在中のその日の着工内容を確認できるので、ありがたかったですし、連絡網にもなりましたので助かりました。終始、安心して信頼してお任せできたのが嬉しかったです。
    担当の皆様、職人の皆様ありがとうございました。

    本部より
    プロタイムズでは、塗替え交換日記で、お客様と現場作業内容を確認が出来るよう、全ての現場で実施をしております。作業中は何かとご不便なことや、ご心配もあるかと思いますので、連絡網としてもご活用頂き感謝申し上げます。この度は本当にありがとうございました。
  • 8/27 お褒めの言葉①のアンケート
    お褒めの言葉

    数年前より雨漏りがあり、原因が分からないまま経過していました。前回の外壁塗装から19年経過していて、
    早急な塗装などリフォームの必要性がありました。ただ、業者選びにあたり、何ヶ所か見積りをしてもらいましたが、
    信頼できる業者が見つかりませんでした。きちんと勉強も必要と思い、外壁・屋根劣化診断の講習会に参加した際、色々な知識を学ぶことができ、ようやく信頼できる業者さんに出会い、お願いすることになりました。
    時間がかかりましたが、ようやく雨漏りの原因と思われる箇所も確定し、リフォーム工事を終えることが出来ました。10年間保証も書面で頂き、今後も安心して住んでいけると思っています。お世話になりました。

    本部より
    この度は、プロタイムズをお選び頂き誠にありがとうございます。雨漏りは中々原因を特定することが難しい作業ですが、その原因箇所の確定と施工が出来たこと嬉しく思います。
  • 7/25 お褒めの言葉⑤のアンケート
    お褒めの言葉

    調査診断報告書は無料で、内容はわかりやすく書いてあり、素人でも納得のいくものでした。
    劣化し、修理しなければならない箇所を写真と以外がありました。
    雨で工期がわずかに遅れましたが、仕上がりは満足いくものです。
    工事完了報告書では施工中、施工後の様子が写真で示しているので、わかりやすいと思います。

    本部より
    建物劣化診断並びに完了報告書は、お客様が建物の状態を分かりやすくご説明が出来る為、
    多くの時間をかけております。
    この度は、勿体無いお言葉を誠にありがとうございます。
  • 7/25 お褒めの言葉④のアンケート
    お褒めの言葉

    ビデオ診断は他社にはなく、屋根の状況が良くわかり、とても良かった。
    塗料についても同様のものがあるが、高耐久な塗料については、
    パンフレットなどからも、より安心感が持てると思われた。
    工事店の代表者の工事・仕事へのこだわり感といったものが、私にとって最後の決め手であった。
    同様の内容で1割以上2割近く安く見積もりを出していただいた工事会社もあったが、
    決め手は、見積もりに合わせた提案とその仕事へのこだわりにかけようと思った。

    本部より
    私共は、塗装工事において建物を護るために、どのような改修が必要かを考えています。
    そのため下地処理などは、通常よりも工期を頂く場合もございます。
    大切な建物のメンテナンスにプロタイムズを選んで頂き誠にありがとうございます。
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