

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
猛暑の中、たいへん丁寧な作業をしていただき感謝しております。
目に見えるところはもちろんですが、気が付かないような細部に至るまできれいに塗っていただきました。作業の様子を見て、職人魂のようなものを感じました。また、出来上がった我が家が、職人さんの作品(アート)のようにも思えました。
作業中も丁寧に説明していただき、気さくにお話をしていただきました。安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
工事において、下塗・中塗・上塗を本当にやるのか不安でありましたが、それぞれの工程で説明があり、実際を見て安心しました。
塗料によって、工事費の違いがある様ですが、工事前日までに届いた塗料を見て、契約した塗料である事が確認でき、これまた安心しました。
職人の方の車が、とても「きれい」」で、この方(職人)にまかせて作業していただければ、とても良い工事になると、最初に感じました。
会えばちゃんとあいさつしてくれるし、作業が終わった後も今日の報告と明日の作業予定など伝えてくれるし、一応作業予定が書かれてるボードがあるけどわかりやすく説明してくれて若い人だったけどすごく感じの良い人でした。
8月の施工でめちゃくちゃ暑い中ほぼ1人でやってもらってたので本当に感謝です。
あの職人さんに会ったらもう一度お礼を言いたいです。
色のシュミレーションもやってもらえたり、LINEでやりとりができたことは良かったと思う。
営業の方やサポートの方や職人さんも感じが良く仕上がりも満足してます。
それぞれの工程で、職人さんには心良くお世話になりました。
今回、当初の工期予定より雨天の関係もあり長くなりましたが、塗装の職人さんには、休息時間を短縮する等で、暑い日が続く中でも最後まで丁寧な作業をしておりました。
又、足場を組まなければ確認出来ない個所を、担当者と塗装の職人さんが総点検し、補修の場所をスマホに写し、説明して下さり、対処して頂けました。
担当者の方は職人さんとのコミニケーションも良く、私達の問い掛けもすぐに伝わり、玄関先には現場の工程表もありましたが、毎回現況を説明されて行かれ、お世話になりました。
営業の方が一貫して、見積もり工事の様子などを細かく説明や見回りに来て下さり、本当に安心してお任せする事ができました。
仕事をしているので留守が多かったのですが、しっかり時間を合わせ、様子や工程についての説明もあり
状況も把握することができました。
昔の塗装工事のイメージとは一転していて、こちらの方が勉強させて頂きました。
毎朝きちんと時間に来て頂いて1日の作業を交換日記にて
伝えてくれて安心してお任せできました。
建物診断から工事施工、完成まで丁寧に施工して頂き
大変満足しております。
営業の方(担当の方)は無料診断、見積りの段階でわかりやすく
とても丁寧な説明でいろいろと提案もして頂きました。
他社に比べ一番良いものでした。
こちらの疑問点も丁寧に対応してもらいました。
工事期間中、担当の方が何度も確認に来ていただけた
こともとても安心できました。
職人の方も暑い中丁寧にやって頂きとてもキレイに
仕上げて頂きました。
ありがとうございました。
6月、7月の酷暑や天候の変化の中、工程通りに工事を進めていただき、
誠にありがとうございました。
職人さんのお人柄やご挨拶もとても感じがよく、安心できる方でした。
外壁の補修・塗装の工事、屋根の工事など、初めてのことでしたが、
信頼してお任せできました。
また外壁のカラーについて、日本の蔵のイメージで色選びしましたが、
想像以上の仕上がりに大変満足しております。
ありがとうございました。
若い職人さんだったので不安でしたが、ていねいな施工をしていただき
満足しています。
外壁・屋根の塗装はマイホームを長く維持するためには必要です。
しかし私達は塗料のことはよく知らないのが普通です。
どのような塗料が良いのか? 予算はどれくらい必要なのか?
プロの方からのアドバイスがなければ悪徳業者にだまされ
高い料金で契約させられると思います。
今後も皆様方のように消費者を守る努力に期待します。
私は良い業者に出会えてよかったと思っています。
ありがとうございました。
毎回、朝来られるとご挨拶して下さり、疑問に思った事にも丁寧に答えて頂き、現場ポケットアプリでその日の作業内容や進捗状況が分かるので、安心してお任せ出来ました。
作業も細部まで気を配ってやって下さって本当にこちらの職人さんに施工して頂いて良かった
なと感じました。
さすがプロのお仕事だなと感心致しました。
私達も外壁塗装をお願いしたのは今回が初めての経験でしたので、分からない事も
多く、色々と質問しては教えて頂く事も沢山あり大変勉強になりました。
その都度疑問に思ったことを訊いても、嫌な顔をせず、可能な限り、こちらの無理な
お願いも追加でやって下さり、本当にありがたかったです。
当初は予定していなかった所も、工事が進むにつれ「ここはどうなんだろう?」「こうした
方が良いのか?」「これはやらない方が良いのか?」 という疑問が湧いてきて営業さんに
確認の問い合わせをしながら解決できたので、納得のいく仕上がりになり大変満足
しています。
何度も家の方まで営業さんが来てお話が出来たのも安心に繋がりました。