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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2025/3/16~2025/4/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

朝の挨拶から始まり、天気の悪い日も出来る限り施工して頂き、
経過もしっかり報告してもらい丁寧な対応でした。
屋根と外壁塗装をして頂きました。
見積プランも他社よりわかりやすく良かったです。
完成した外観を見て仕上がりに満足しています。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

職人の方は大変真面目に仕事を進めていただけたので安心でした。細かいところの丁寧な作業にもかかわらず、作業に無駄がなく、結果的に早く終わりました。塗装作業の方だけでなく、足場や付帯工事の方々が来て下さいましたが、皆さんきびきびと仕事をこなしていて、見ていて気持ち良かったです。また、少し細かいお願いをしてしまったのですが、気持ちよく対応していただいて、大変良かったです。ありがとうございました。
工事全般において営業の方にいろいろ対応いただいて大変満足しています。工事の流れや塗料の詳細、シュミレーション等分かり易い説明で良く理解できました。
分からないことやお願いについてもすぐに気持ち良く話ができたので、大変心強く感じました。
今回の工事をお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

作業途中、色の変更をお願いし、無理を言った
かしら、と思いましたが、気持ちよく対応していただけた。
おかげで満足できました。ありがとうございます。
雨天の日が多く、また、12月で気温の低い日もあり、
工期が延びてしまいましたが、最後まできちんと
良い仕上がりになり、本当に良かったです。
今までは、天気さえ良ければ大丈夫と思っていましたが
塗れない気温、また雨の翌日は乾いてから、など、説明をされ
勉強させていただきました。
ピカピカの屋根を見て嬉しくなりました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

非常に寒い時期に細かい作業を丁寧にやっていただきました。
心よく相談にものっていただきありがとうございました。
特に色については何種類もパースを作っていただきましたが
色板も同様に作っていただき、こんなに印象が違うものかと
初めて知りました。 色板の確認と検討中の色で仕上げた
他の家の写真が私共にはとても参考になり、見せていただ
いて良かったです。 他の方にもおすすめです。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

日々の作業内容の説明と終了時の報告が適切に実行され、
質問事項に関する説明や取り組みが誠実である事に
感心し、信頼ができる様になりました。短い工期ではあるが、
最も大事な事と思います。

2025/2/16~2025/3/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

施工中、気になる箇所があり担当者に連絡したら、すぐに来て下さり翌日には希望通りに修正してくれました。
職人さんたちの仕事も丁寧でしたが、担当者のチェックも厳しく、おかげ様できれいな仕上がりとなり、大変満足しております。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

このたびは、外壁と屋根のリフォームで大変お世話になりました。
古く汚れた家が、熟練された職人さん達の腕と技により、予想を遥かに超えた仕上がりになりました。
外壁の艶と透明感、屋根の美しい仕上がり、足場担当の方の気持ちのいい挨拶等、手際よいお仕事ぶりに感動しました。
また、営業担当の方には最後までお世話になり感謝しております。
これから、住み慣れた家を大切にして、楽しく暮らしていきたいと思います。
ありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

10年前にプロタイムズさんに屋根外壁塗装工事をお願いし、最初から最後までとても丁寧な対応をしていただき、工事内容も大変満足することができました。
10年後の今回もプロタイムズさんにお願いすることに致しました。営業の方の工事内容の説明もわかりやすく、職人の皆様も丁寧な作業をしてくださり、10年前と同じく大変満足することができました。
工事前も工事期間中も、工事完了後も依頼主に寄り添った対応をしてくださるプロタイムズさんは信頼できる会社だと確信しています。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

親切な対応、そして工事に関しての細かい説明を聞いて安心してお願いする事ができました。
又、仕上がりも細部まで丁寧に作業していただきました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

昨夏の猛暑(酷暑)の中、私語もほとんど見られず、黙々とそれぞれの担当箇所を紛していられる姿に、職人堅気のようなものを感じ、好感と信頼感を抱きました。
時には居残り作業(残業)もあり、終了後には次の工程へ向けての説明など、ていねいな態度に、今まで(かつての)工事では感じられなかった職人さんの人柄や質の高さに、御社にお願いして良かったと思いました。

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