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VOICEプロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.2%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2021/7/16~2021/8/13のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・交換日記による対応が非常に良い
・各作業担当(職人)は安全作業も徹底されており作業内容もその日毎にわかり易く説明されており
 把握し易く、特に挨拶も良く出来ておりました。

工程表もしっかりと行なわれ、交換日誌で詳細な作業名もわかり易かったです。
又、住宅履歴情報ファイルは非常に細部にわたり詳細に作成されておりメンテナンスに役立ちます。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

我家は築30年。2回ほど外塗装しましたが、
今回3回目ですが、一番丁寧な仕事でした。
経過も毎日報告していただき、塗装状態を楽しみながらみていました。
職人軍団の技・凄いです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

施行日には、朝のあいさつ、帰りのあいさつが励行され、その日の工程、
実施した内容を説明してくれて安心した。
仕事内容もしっかりとなされ安心して任せられた。

高額の工事なので、無事に思ったとおりの完成になるか心配でしたが、
予想以上の仕上りになり、大変満足しております。
知人で同じような工事がある時は、是非紹介したいと思います。
前回の業者は塗装後一度も来ませんが、
プロタイムズさんは一年後の点検もあるとのことで安心しております。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

完工した後でも、気になる点に対応して頂いてありがたかった。
現場職人と一緒に来てくれ、進み具合を確認してもらえるのは安心だった。
塗装する色も提案してくれたので、希望する色とどちらが良いのか十分検討でき、
納得した完成となった。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

雨もりでこまって相談し、お願いした。
原因を特定するまでしっかりと検査していただき、その上での塗装だったので
安心してお任せすることができた。
また、予定より下塗り回数を増やして建物の弱点を補強してもらい大変感謝しています。
雨が降るたびにびくびくする生活から解放され本当に良い施工会社と担当営業の方にめぐり会えて幸いでした。

2021/6/16~2021/7/15のお客様の声
お褒め⑤のアンケート
お褒めの言葉

担当者が誠意を持って接して下さったので
信頼感を持て安心しておまかせできました。
仕上がりもイメージ通りでした。
小さなサンプルからは色のイメージがつけづらく
何度も細かな説明をしてくれて 外に出て
太陽の光の元でサンプルを見せてくれたりしました。
家の中で見るのと違うんだなァと実感です。

お褒め②のアンケート
お褒めの言葉

朝・夕の挨拶も非常にていねいで、
作業も静かにやって頂き、猫もストレスを感じた様子もなく、
気持ちよく過ごせました。

大変満足しております。
また何年か後には、外壁補修が必要になると
思いますが、その時はまたお願いしようかなと思っております。
オプション工事(雨ドイの改修)も、一時あきらめていたのですが、
対応して下さり、ありがとうございました。
大雨が降っても安心していられます。

お褒め④のアンケート
お褒めの言葉

とても穏やかで優しい職人さんでしたので、我が家の玄関先のツバメも安心していたようです。
巣のリフォームのときには派手に散らかしてご迷惑をおかけしましたが、温かく見守ってくださいました。
おかげさまでつい先日、5羽のひなが元気に巣立っていきました。

今回の工事は、全体を通して大変満足できるものでした。
中でも一番の高評価ポイントは、担当者さんのお人柄の良さです。
仕事に対する真剣な姿勢や、親身になって相談にのってくださる優しさに触れ、
「この人にお願いしたい」「この人に任せれば安心」と強く思いました。
工事期間中も、連絡をきちんとしてくださったので安心できましたし、
お願いした作業はとても丁寧に仕上げてくださいました。
今後も、何かあったらこの担当者さんに相談すると決めています。
素晴らしい工事で我が家をキレイにしていただき、とてもうれしく思っています。
かかわってくださったみなさま、ありがとうございました。

お褒め③のアンケート
お褒めの言葉

毎日あいさつがあり、礼儀正しく丁寧な仕事ぶり 作業内容の
報告あり 安心して任せられると感じました。
作業後の片づけきっちりとされていて、教育が行き届いている会社だと
感じ、感銘を受けました。

見積の詳細だけでなく、分かりやすい、丁寧な説明 迅速な対応
信頼できると思い依頼しました。
塗装に対して正しい知識と技術を持ち質問や疑問にも誠実に
対応して頂き、自分の家の様に考えてくれる業者だなと感じました。
そしてこちらからも気づかない細かい箇所まで丁寧な仕上がりで感謝します。
また改めて住宅履歴情報ファイルを作成して頂き満足です。
ありがとうございました。

お褒め①のアンケート
お褒めの言葉

テレビアンテナの工事も依頼しましたが、
満足するまで、何度も工事業者に調整をしていただきました。
こちらの不満を丁寧に聞きとって頂いたと感謝しています。

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