プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
いつも、あいさつをして頂き、気体ち良かったです。
うれしかったです。
疑問に思った事を聞く事ができました。
ていねいに仕上げて頂きありがとうございました。
お世話になりありがとうございました。
担当者の対応が大変良かったです。
事務所の受付の女の方の対応が大変良かったです。
信頼できる人材がいると言う事は、ホッとします。
職人さんは、毎日時間に正確で、暑い中手を抜かず
きちんと仕事をして下さいました。
ほんとうにありがとうございました。
21年目にして初めての塗装工事でどちらにお願いしょうと思っていた所
お隣りのお家がとてもステキでPROTIMESさんに決めました。
工程を決めていく時も親身になって寄り添ってくれました。
特に色を決める時も私自身なかなか決められなかったのですが
あせらされず案を出してくれてとても助りました。
完成も私が思っていたかわいいお家にしていただきとても満足です。
本当にありがとうございました。
提案通りの工程を順調にこなし、満足のいく仕分がリでした。
屋根は実際に登って見ることは難しいですが、ていねいに写真におさめ
確認させていただき、感謝しております。
ありがとうございました。
・前回塗装から15年以上経過してかなり汚れていたが丁寧にすみずみ
まで高圧洗浄にくれた。
・エアコンドレンカバーは取り外して、樋や排水管も塗りムラ、塗り残しなく
塗装してくれた。
・土台や塀の下部は堀り下げて塗装してくれた。
・職人さんの態度や対応、施工には満足している。
・施工管理者から外壁とベランダの色の組み合せをいくつか提示して
もらい思い通りの色が選択できた。
・屋根の色が中塗り後に思った色と少し違ったので変更を依頼した
ところ心よく応じてくれた。
・リーズナブルの工事代金で思った以上の出来映えに感謝している。
・信頼できる業者なので玄関のタイル工事を追加して施工してもらった。
・完工後にも毎年点検してくれるとのことで安心している。
お若い職人さんのようでしたが、ほとんどおひとりで作業され、細かい所まで
ていねいなお仕事をして下さいました。
気になる所は、2重のチェックで完全に美しいお仕事でした。
ご近所の方からも「いい色になったね~」とほめられました!!
素人の素朴な疑問や材料のことや、そのつど答えて下さり、勉強になりました。
ありがとうございました。
質問にも気さくに答えていただき、仕事がとても丁寧でした。
職人さんが、今日の工事のこと、明日の工事の予定を細かく教えて
くれたのでわかりやすく不安はなかったです。
今回、一番悩んだのは外観の色です。
私はインテリアが好きで家の中は木の家具やナチュラルな雑貨が
多くあります。家の中と外が調和するような壁の色にしたいなぁ。と
思っていました。
色見本・シュミレーションで「ヤララブラウン」が気に入りましたが
塗る面積が多いと「暗くなっちゃうかな?」「重くならないかな?」と
心配でした。
結果、私のイメージ通りの色だったのでとても満足しています。ヤララブラウンにしてよかったです。
家の中のインテリアとも合いました。
これから先、この家を大事に住んでいこう!!と思えた外壁・屋根工事でした。
朝、あいさつをして来れて、帰りには、今日はここまで施工しました。
必ず報告をして来れるので安心してまかせられました。
屋根全体がほとんどさびていたので
最初に思った事はどれ位まできれいになるのかなと思った。
中ぬりが終った所を近くの高台に行って自分の家を見た時、
すごいかんどうしました。
さびがなくなっている。
さらに本ぬり色が入り、またかんどうです。
築35年の家が新しく生まれ変わった様です。屋根のとそう
だけだけど、こんなにも変わるんだと本当に感どうです。
やって良かったと思います。
本当にありがとうございました。
地元にショールームがあるのがとても良いと思いました。
チラシを見て半心半ぎでどうしようかな、不安がたくさんあった
がドアを開けて入って見た。
中にいたスタッフの方がすごくやさしく、ていねいに説明をして
来れたので安心してまかせる事が出来ました。
本当にありがとうございました。
何度言ってもあの時のかんどうは、忘れられません。
こちらが理解できやすいよう、
いつも丁寧に教えていただきました。
初めての外壁塗装でしたので右も左も分からない私たちでしたが、
どのような内容なのか、どのように進むのかなど
私たちの不安なども含め親身になって受け入れて下さり
丁寧にご説明もしていただけました。
私たちの都合、時間、考えを尊重して、優しく対応してくださいました。
きれいな店内に塗装関係の物が置かれていて、
興味深く拝見していました。
スタッフ様方々、職人様方々には、心から感謝しています。
この度はありがとうございました。御恩、ご縁に感謝します。
みな様、お身体にお気をつけて下さい。