プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/6/16~2019/7/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

☆すみずみまで丁寧に仕上げていただきました。
☆毎朝・夕、明るくご挨拶してくれて「今日も頑張ってくれるんだな」と感じました。「明日もよろしくおねがいします」という気持ちになりました!!
☆お願いしていない網戸まで直してくれて申し訳なかったです。
☆駐車スペースに取り付ける防犯ライトも心よくつけてくれました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・店長(診断士)の方が経験豊富で技術力の高さが選定上の決め手となった。
・コストに配慮して提案等、対応してくれて大変助かった。
・塗装色の選択では、カタログやサンプルと実際の塗った色とで大きな差があり、3種類の候補の色を実際に塗った家を聞いて確認して決めた。このプロセスは必要と思った。おかげで良い色を選ぶことが出来た。(このような手間は不用かと当初思っていたが、全く印象が違うので選択が変わった。)
・実行面では主任さんが大変丁寧に下地の処置をしてくださり、傷んでクラックの多い状態だったが、大変きれいに仕上がった。感動した!クラックの補修にはいくつもプロセスがあることを教わった。大変な手間だが、このおかげできれいにできたのだと思った。
・塗装では妻が大切にしているバラの植栽に配慮してくれてありがたかった。感謝している。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

工事期間中、雨で作業できない日が数日あったが、休みを返上して作業してもらい、予定期限内に完了してもらった。現場下見中に、屋根、雨樋の不具合を発見してもらい、工期内に作業を追加で組み込んでもらい、併せて、費用の増加についても、市の補助金、保険金の活用などのアドバイス、書類作成をしてらい、自己負担金を大幅に減らしてもらえた。感謝しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ビデオ診断をしていただき、家の現状をリアルに知ることができ、リフォーム箇所が細かく把握でき、納得できました。提案から工事完了までとても丁寧な説明と施工は安心と信頼が深まりました。工事期間中の追加依頼にも心よく対応していただき、大満足の外壁リフォームが出来ました。新築のように生まれ変わった我家でこれからまた数十年、気持も新たに暮らせます。縁あってプロタイムズさんにお願いできましたこと、感謝しております。ありがとうございました。

2019/5/16~2019/6/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

以前、他社にて塗装工事を行っておりますので、今回2回目となります。プロタイムズさんはビデオ診断から、見積り、工事完了報告書に至るまで、一切手を抜くことがなく、前の業者さんとは比較にならない程、丁寧に仕上げていただきました。工事が完了してから、30℃超える真夏日でも以前よりかなり涼しく過ごせた事には驚きました。他にも、見積書にはなかった、エアコンホーステープの巻き直しや、錆びついた宅配BOXの塗装までサービスでやって下さり、ありがとうございました。更に、宅配BOXにおきましては、店長さんから飼っている2匹のワンちゃんのシールを貼ってはどうかという提案があり、私よりもこだわりをもって、デザインを吟味なさって、飼犬そっくりなかわいいシールを貼って頂きました事を、心から感謝申し上げます。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

とても丁寧に事前説明をしていただき、見積りを出していただきました。工事の前後の気配りなどもよく、工事中の作業員の態度も良かったと思います。塗装作業が丁寧で、きれいに仕上げていただき、とてもありがたかったと思います。予算に合わせ、適切な提案をしていただき、細かい点にも留意して、修復していただいたことに感謝しています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

ネットでプロタイムズさんを見つけ、評判が良かったのと、他社に見積りの際の注意ポイントが、とても親切で良いと思いました。診断後のビデオ動画を見ながらの説明もとても丁寧で、外壁や屋根の構造の説明も図に描いて説明して下さったので、素人の私にとって分かり易く、安心してプロタイムズさんにお任せできると思い決めました。どの工程も丁寧で、どの職人さんも感じの良い方ばかりでした。仕上がりも想像以上に美しく、新築のようになり大満足です!!外の窓拭きも嬉しかったです。「住宅履歴情報ファイル」が素晴らしい!!やっぱりプロタイムズさんにお願いして良かったと思いました。本当にお世話になりました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

一度決定した外壁の色ですが、再検討したいと伝えると快く対応して下さいました。職人さんは作業前後の挨拶、日々の作業、交換日記など丁寧でしたし、分かりやすく説明して下さいました。気さくな方で2才の娘にも優しく声をかけてくれていたので、娘は毎日朝来るのを楽しみにしていました。きれいに仕上げて頂きありがとうございました。新たな色で生まれ変わった我が家を眺め、家族で喜んでおります!!

2019/4/16~2019/5/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

多彩色仕上げプランの提案をいただき、大変丁寧に作業していただきました。留守にすることも多く、「塗り替え交換日記」が大変役に立ちました。雨が続き、日程が変更になった時も、営業の方がわざわざ再度、近所を回っていただき、きめ細かな対応に助かりました。職人の方々の対応も大変良く、安心してお願いできました。多彩色の仕上がりも美しく、大変満足しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

思い描いた外壁の色で大変満足しております。自分の好きな色を2色お願いしたのですが、自分が提案した色よりとてもきれいでした。色あせていた外壁が美しくなり、家に帰るのが、家を見るのが楽しくてたまりません。担当がとても優しく丁寧な説明で、無理な注文にも対応していただき、最終まできちんとしていただきました。本当にありがとうございました。

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