プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/8/15~2019/9/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

自宅、会社、今回はアパートの3度目の依頼です。その都度、担当者は変わりましたが、分かりやすい内容の説明で納得することが出来ました。担当者や職人さんの挨拶も気持ち良く社員教育が行き届いていると思われます。見習いたいです。予算の都合で提案されたモノ全部はできませんでしたが、思いも付かない提案もしていただき経験の豊富さには、驚かされました。あえて仕事の方は細かくいいません。間違いのない仕事をしていただき、暑い中期日までに終えて仕上りには満足しています。真新しいお家が少ない住宅地で、リフォームや塗装など検討なさっている方がいらっしゃいます。自信を持ってお勧めできる塗装屋さんだと思っております。アパートが新築に見えます!ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

塗装するのが3回目ですが、ひとつひとつ丁寧に作業してくれていたので、気持ちよく仕上がったので嬉しかったです。感謝の壁で孫たちと一緒にペンキで書いたことが、心に残っています。足場をするにあたりガレージなどきちんと元通りになり気持ちよかったです。色を決める時に家のイメージをパソコン上に示してくれて、頭の中の考えと照らし合わせれたのも良かったです。ガス工事の後のところのペンキを補修して前よりもきれいになったから、さすがだなと思いました。網戸も全部かえてこれからも気持ちよく過ごせるので、ありがとうございました。軒下のところも前よりきれいで、してよかったです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・支払い方法(無金利ローン)の提案は大いに助かりました。
・外壁色を決定する際、TVのイメージ画像、大きい色サンプル等、比較する材料が多く助かりました。満足行く色が選択出来ました。他の塗料メーカーのサンプルは小さくてイメージしにくいものでした。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方はもちろんのこと、職人の方々も毎日気持ちの良い挨拶をして下さり、近所の方にも気兼ねすることなく工事を進めることができました。家の中に居りましても、音が出ないよう細心の御配慮をして下さっているのが感じられ、大変有り難かったです。(実際、普段の生活と変わらず過ごすことができました。)後日、隣家でも別の工事業者さんによる外壁工事が行われましたが、貴社の工事業者さんの対応の良さを改めて実感し、お世話になることができたご縁に感謝いたしました。

2019/7/16~2019/8/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

プロタイムズさんを含めて5社、相見積もりを取らせていただきましたが、提案内容が最もよかったため発注を決めました。ビデオ診断では住んでいる自分ですら見たことがない屋根の状況がよく分かりましたし、塗装は面積に対してメーカー規定の量を使い切ることが重要であることなど、他社ではなかった説明も受けることができて納得感がありました。工事の内容もケチのつけるところがなく、新築のような外観となり、満足してます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

非常に丁寧に工事をして頂きました。感謝してます。高圧洗浄の際に駐車場、ベランダもやって頂き、とてもキレイになりました。工事期間中、天気が良くなく、予定通りに進まなかった際にも職人さんから状況についての詳しい説明をして頂き、こちらも進行状況を理解することが出来ました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

提案の段階から安心してお任せ出来ると判断、実際に施工をして頂く中、職人の皆様の丁寧な仕事を見て私の判断は間違いなかったと思いました。”痒い所に手が届く”ような施工をして頂き感謝しています。知人で塗装を計画している人がいればプロタイムズ様を紹介したいと思っています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

この度はありがとうございました。プロタイムズさんは終始一貫、とても誠実な対応でした。家を建ててから初めての外装工事で、知識がない私たちでしたが、ビデオ診断をつかって、どんな工事が必要か丁寧に説明していただき、その後の提案も納得がいくものだったので安心して工事をお任せすることができました。私たちは仕事があるので、日中はいないことが多いのですが、両親は工事の担当者の対応もとても良かったと言っていました。交換日記も父が嬉しそうに書いていました。また機会があれば、ぜひ、プロタイムズさんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ていねんな対応でした。診断・提案の説明も分りやすく、費用は予定したものより高くなりましたが、安心しておまかせできると思い契約いたしました。また、職人さんの対応にはいつもたいへん感心しました。朗らかなあいさつと、ていねいな仕事ぶりでした。私が出かける時に声をかけると「いってらっしゃい」や「おかえりなさい」とまで声をかけてくださり、温かい人柄に、安心して工事期間を過ごすことが出来ました。見違えるようにきれいに仕上がり、大変感謝しております。

2019/6/16~2019/7/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

☆すみずみまで丁寧に仕上げていただきました。
☆毎朝・夕、明るくご挨拶してくれて「今日も頑張ってくれるんだな」と感じました。「明日もよろしくおねがいします」という気持ちになりました!!
☆お願いしていない網戸まで直してくれて申し訳なかったです。
☆駐車スペースに取り付ける防犯ライトも心よくつけてくれました。

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