お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/12/16~2023/01/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

交換日記が職人さんとのコミュニケーションツールになっていてびっくり!
細かな事や聞き忘れた事など後から思い出しながら記入しました。
とても丁寧な工事をして下さいました。
今回が3回目の塗装工事でした。営業さん職人さん共説明が丁寧で好印象で、もちろん工事も納得のいく工事で
プロタイムズさんがいちばんの塗装屋さんだと思いました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

屋根葺き替え、外壁塗装、足場組立の方々、それぞれ、日本人 の方、外国人の方、いろんな方々がいらっしゃいましたが、 お会いすると、皆さん、本当に笑顔で、ご挨拶してくださ り、感じの良い方々だなぁと感じました。又、こちらが
質問した事にもていねいにこたえて下さり、ひとつひとつの対
応が、誠実でした。心から感謝しています
このたびは、我が家の屋根葺き替え、外壁塗装工事を請け負って下さり ありがとうございました。
築およそ40年の我が家、屋根は、一番はじめはスレートで、ペンキのぬり 替えが必要でした。そのあと、U瓦になったのですが、それが劣化し、 それでは、外壁塗装も一緒にという事で、業者さん探しが始まりま した。大金の出費ですから、『失敗』はできないと思いました。 たまたま、我孫子市で外壁等の研修会がありそこで、プロタイムズ さんとの出会いがありました。とてもおだやかで、誠実な対応に安心 し、我が家をみていただきました。すると「建物診断」というのをしてくださ り、見積りも、何段階かに分けて提案していただきました。しかし、 まだ、すぐ、決めるのには不安がありました。するとその時も『こちらから 決まりましたか?という催促のお電話はしませんので、安心してゆっくり考えて 下さい』と言われ、本当に決定に何ヶ月もかかったのに、お電話はかかってきませんでした。 そして、決定、施工となるのですが、終わるまで、私は、 月~金で、仕事をしていますが一日も仕事を休まずにすみました。 いかに、依頼主を尊重してくださっているのかという事がわかります。 もちろん、壁の色も、実際の使用した家を(もちろん車からですが) 見せていただいて、イメージもわきやすくて良かったです。
夏の製品保証書というのをいただいて、とても感動しました。信頼と安心がそこにありました 診断報告書・屋根や外壁塗装の職人さん、監督さん、検査責任者の方々、本当にありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

全てにおいて大満足です。
建物診断(現場調査)後、ご担当者かた現状についての詳しい説明や対応策のアドバイスをいただきました。
とても丁寧で分かり易く、質問にも一つ一つ丁寧に答えていただきました。
ご担当者をはじめ、職人さん、事務スタッフの方々、皆さんの対応がすばらしく、安心してお任せすることができました。
全てにおいて大満足です。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

気になることは殆どありませんでした。
若いスタッフの方達でしたが、人柄も取り組み姿勢もすばらしい方達で安心しました。
11月下旬に工事完了しまして、今、冬を迎えて外気もかなり寒くなっておりますが
例年と比較しますと室内の気温が幾分高く感じ気持ちの上でも大変満足を肌で感じております。
色選定に於いても時間を掛けてスタッフの方達が私共にお付き合いして頂いて
全体的にバランスの取れたカラーに満足しております。大変お世話様でした。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

建物診断、説明ともわかりやすく、対応もとても早くて満足しています。
診断報告書、完工報告書の内容が他社と比較して非常にわかりやすくて、
その点でも満足しています。
今回大変お世話になりありがとうございました。

2022/11/16~2022/12/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

連絡ノートに予定や作業状況を書いてくれたのでわかりやすかったです。
どこに頼もうかと業者をさがしていた所
栃木の情報冊子でプロタイムズの広告を目にし連絡しました
多少不安はありましたが悪い箇所を写真に撮り
一つ一つ説明してもらい納得して頼むことができました
仕上がりは満足で予定していなかった箇所も
専門知識で柔軟に対応してもらえました
皆んなに好評です ありがとうございました

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

いつも丁寧に対応頂き、施工もきちんと仕上げて頂きとても満足しています。
見積もりの時からとても丁寧に対応して頂き
他社と相見積もりしていたのですが説明もきちんとして下さいました。
見積り金額だけでなく営業の方の対応が良かったので決めさせて頂きました。
工事の時もきちんと作業して頂き、近所への挨拶等もとても丁寧で
安心して任せる事ができました。
仕上がりもとても気に入っています。
ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

とても礼儀正しかったです。休憩している時もとても静かでした。
常に家の中にいる家人に気配りしてくれました。
LINEを使って、いつも工事過程を知らせて頂いたことや
すぐに気がついた時に連絡が取れたことがとても良かったです。
グレードの違う塗料やどれを選ぶとどう違うのかをきちんとわかるように説明してもらって、
納得して決められました。
塗装でツートンやダブルトーンでも可能だと教えて頂き、家が驚くほど素敵に生まれ変わりました。
お願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

皆さん、人柄良く、チームワーク良く、すべてにてきぱきと、とてもていねいに仕事して下さいました。
誠実な態度、仕事ぶりで感謝しています。
ありがとうございました。
今回の屋根ふき替え(瓦からアルマへ)・壁塗装・ベランダ防水
工事の美しい仕上がりには大変満足しています。
安心して暮らせます。ありがとうございました。
良いところにお願いできたネーと家族で喜んでいます。
すべての工程で情報(ドローン、写真、報告書などなど…)を頂き、大安心です。
感謝いっぱいです。保証書があるのもうれしいです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

足場・シーリング・塗装・雨どい(板金) 様々な施工業者の方により工事が行われました
どの業者の方も質問に対してていねいに説明をしていただきとてもわかりやすかったです
特に塗装の方は日数も多くていねいに施工されているなと思いました
工事をするにあたり、一番の心配がご近所への配慮でした
工事の車両が入ることで近隣への迷惑になるだろうとは、思っていましたが、
近隣の方も理解していただきましたし、足場のときの車両以外はコンパクトな車で
敷地に入りましたので、道路に止めておくこともなく、安心の1つになりました。
作業開始と作業終了後には、どの業者必ず声をかけていただき好印象でした。
たまたま見かけたプロタイムズの看板やラジオCMがきっかけとなり今回依頼しました。
ありがとうございました。プロタイムズに依頼して良かったです。

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