プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2020/12/1~2020/12/31のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

今回、色あせた屋根と壁の塗装工事をお願いしました。工事がスムーズに運び、完成した時は、通行人から「家を新築したみたい」などと評価をいただきました。塗装色も、家の環境(川沿いで塩害あり)に配慮して選定したため、大変満足しております。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・工事期間中、天気に恵まれず、不安な時もありましたが、職人の方の説明で信頼ができ、安心して任せることができました。
・本来であれば数社の見積を入手し、検討すべきところ建物診断説明がわかりやすく、御社1社の見積もりで決定することができました。
・ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

普段屋根に昇らないので、外装劣化調査診断報告書は、自分の家がどうなっているのかが良くわかった。また動画で音声入りで現状の屋根を説明して頂き良くわかりました。また住宅履歴情報ファイルも作成して頂き良かったです。

2020/11/1~202011/30のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

今回は屋根の塗装・補修を依頼しました。屋根の写真とビデオ撮影で状況を説明していただき、あまりにもの老朽化にびっくりしました。普段気が付かなかった所がひどく進行していたので調査して頂いたのはとても感謝しています。人の病気、怪我と一緒で、家もそのうち、そのうちと思っていては、後で取り返しのつかないことになってしまいますので、今回工事が終了できてとても満足しています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

以前から外壁の塗替えを考えていたのですがどこの業者の方に頼めばいいかわからずそんな中コロナの感染が拡大。ある日、新聞折込みにプロタイムズさんのチラシが入っておりそれを見て、安心して頼める会社だと思い、電話しました。即対応していただき、担当者の方に外装の説明等又、その家にあった提案をしていただき良かったです。色選びのむずかしさ、その時の担当者の方のアドバイスもあり工事が終わってみて、落ち着いた色で新しい家のようにもみえました。本当にありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

この度は大変お世話になりました。家の診断から、施工にあたっての提案などは、常に家に対しての愛情を持たれており、心から安心してお願いすることが出来ました。暑い真夏の作業でしたが、黙々と丁寧に行って頂き、頭の下がる思いでした。十数年後にまた塗り替え等必要になるかと思いますが、その時も是非お願いしたいと思っていますので、皆様それまでお元気でいらして下さいね。本当に本当にありがとうございました!!

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

建物全体にひび割れが多く、他者では「Vカット処理をしたところがみみずばれのようにあとが残りますと言われましたが、プロタイムズさんは「できるだけひび割れしていたところを目立たなくします」と言って下さったので、プロタイムズさんに決めました。実際工事が終わって建物を見ると、ひび割れの場所が目立たなくなっていたので、とても嬉しく、大変満足しています。丁寧な工事をして頂き、本当にありがとうございました。

2020/9/16~2020/10/15お客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

今年は命にかかわると言われたくらいの猛暑でしたが黙々と丁寧な仕事ぶりには感銘を受けました。工事終了後に検査の人が来て、その後素人では気が付かない細かい箇所を筆を使って補修して行きました。また飲みもの代わりにとクオカードをまとめて担当の方に渡そうとしたのですが会社の方針ということでお断りされました。教育が行き届いている会社だと感じました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

見積や提案段階の担当者が、塗装経験豊富な職人さんであった為、使用する塗料などに信頼がありました。また、時雨の時期で工期は伸びましたが、その間無理な作業をすることなく、安心しました。休憩時に大声での会話やさわぐことがなく御近所の迷惑にならなかったのも良かったと思います。なので工事全体を通してとても満足いたしました。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

屋根、外壁の診断をしていただき現状が分かり良かった。対応についても説明していただき工事できたことに感謝しています。家にもカルテが必要ということもよく分かりました。今回の状況、工事など記録として残しておきたいと思います。実施後のアフターフォローもしていただけるということで安心です。大切であり、必要なことと思います。

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