プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
お若い職人さんのようでしたが、ほとんどおひとりで作業され、細かい所まで
ていねいなお仕事をして下さいました。
気になる所は、2重のチェックで完全に美しいお仕事でした。
ご近所の方からも「いい色になったね~」とほめられました!!
素人の素朴な疑問や材料のことや、そのつど答えて下さり、勉強になりました。
ありがとうございました。
質問にも気さくに答えていただき、仕事がとても丁寧でした。
職人さんが、今日の工事のこと、明日の工事の予定を細かく教えて
くれたのでわかりやすく不安はなかったです。
今回、一番悩んだのは外観の色です。
私はインテリアが好きで家の中は木の家具やナチュラルな雑貨が
多くあります。家の中と外が調和するような壁の色にしたいなぁ。と
思っていました。
色見本・シュミレーションで「ヤララブラウン」が気に入りましたが
塗る面積が多いと「暗くなっちゃうかな?」「重くならないかな?」と
心配でした。
結果、私のイメージ通りの色だったのでとても満足しています。ヤララブラウンにしてよかったです。
家の中のインテリアとも合いました。
これから先、この家を大事に住んでいこう!!と思えた外壁・屋根工事でした。
朝、あいさつをして来れて、帰りには、今日はここまで施工しました。
必ず報告をして来れるので安心してまかせられました。
屋根全体がほとんどさびていたので
最初に思った事はどれ位まできれいになるのかなと思った。
中ぬりが終った所を近くの高台に行って自分の家を見た時、
すごいかんどうしました。
さびがなくなっている。
さらに本ぬり色が入り、またかんどうです。
築35年の家が新しく生まれ変わった様です。屋根のとそう
だけだけど、こんなにも変わるんだと本当に感どうです。
やって良かったと思います。
本当にありがとうございました。
地元にショールームがあるのがとても良いと思いました。
チラシを見て半心半ぎでどうしようかな、不安がたくさんあった
がドアを開けて入って見た。
中にいたスタッフの方がすごくやさしく、ていねいに説明をして
来れたので安心してまかせる事が出来ました。
本当にありがとうございました。
何度言ってもあの時のかんどうは、忘れられません。
こちらが理解できやすいよう、
いつも丁寧に教えていただきました。
初めての外壁塗装でしたので右も左も分からない私たちでしたが、
どのような内容なのか、どのように進むのかなど
私たちの不安なども含め親身になって受け入れて下さり
丁寧にご説明もしていただけました。
私たちの都合、時間、考えを尊重して、優しく対応してくださいました。
きれいな店内に塗装関係の物が置かれていて、
興味深く拝見していました。
スタッフ様方々、職人様方々には、心から感謝しています。
この度はありがとうございました。御恩、ご縁に感謝します。
みな様、お身体にお気をつけて下さい。
現場スタッフの皆様には、酷暑の中、毎日丁寧に作業を
して頂き、こちらの相談にも嫌な顔もせずに、本当にいろいろと
お世話になりました。施工も細かい所まで気くばりをして
頂き、毎日の作業報告も詳しくわかりやすく安心できました。
今回の塗装工事は細かい所までやりたかったので色々と
相談させて頂きましたが、スタッフの皆様がアドバイスして
頂いたので、安心してお願いする事ができました。
外壁の色が見本の中では、難しい所があり、もう少し種類
があったら良かったと思いましたが、最終的に仕上がりが
大変気に入ったのでとても満足して居ります。
見積り前の診断をきちんと書面にして提出して頂き、丁寧な説明と
くり返しの説明をして頂き、納得と、安心感が得られました。
塗料も前もって群細な説明が有りました。重ねて、施工に当たって下さった。 職人の方からも再度説明を受け、誠実さを得心しました。
毎日の進捗状況も交換日記で、知ることが出来て、これまでの塗装工事会社には なかったサービスで満足にいます。毎日、職人の方とのコミュニケーションも楽しめました。
知人の中で塗装を考えている方がいれば、是非、お勧めしたいと思います。
ご近所の工事でごあいさつでの訪問からのご縁でした。
丁度、工事予定を考えている最中(ほぼ指定業者は決まっていました。)でした。
細やかな説明いただき、価格面では多めの出費でした。にもかかわらず
工事をお願いしましたが、アンケート通り、工事完了後、満足しました。
私たちからの要望等対応していただき、ありがとうございました。
足場組立時の階段昇り口の場所設置の相談があり、良かったです。
塗装時期間中に、暑さで養生を少し開けて欲しい旨をお伝えした所、 すぐに (その日の塗装終了後に)可能な範囲で最大限開けていただけ、大変助かりました。
その後も、開けられる状態にしておいていただき、助かりました。
ありがとうございました。
・職人さんの対応が、にこやかで、こちらからの質問にも
丁寧に返答いただき安心できました。
・「交換日記」が、今までに無く良かったです。
作業工程や、作業の細かな手順・内容が、前より
分かり「このようにして家はメンテナンスされているのだな」と 実感できました。 以前より、家に愛着が湧きました。
・「いえかるて」への登録もでき、今後の我が家の不動産(価値?)保障的
なものも担保でき、良かったです。
職人の方が毎日、きょうの作業の報告や
明日の予定を伝えていただけたので、
安心感がありました。
皆さん真面目でとても感じがよかったです。
営業の方の説明もわかりやすく、見積書の字が大きく、大変見やすかったです。
現場の診断報告書では、普段見ることが出来ない屋根部分の
劣化部分も確認する事が出来ました
工事完了報告書でも作業工程を写真で確認出来
納得出来るものでした。
古い家ですが、屋根、ベランダ、小屋ときれいになり
お願いしてよかったです。