お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/7/16~2022/8/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人さん達は みなさん真面目で丁寧に仕事をしていただき何の問題もありませんでした。暑い中お疲れ様でした。

狭い敷地で作業がしにくかったと思いますが 最初から最後まで 丁寧に仕事をして頂き ありがとうございました。
壁は触っただけで 厚く塗られているのが分かりました。
玄関の柱も新品と間違える程に 白くきれいになってびっくりしました。
又、ベランダの台や塀まで塗っていただきありがとうございました。
最後は、窓や網戸まで洗って頂き、今まで手が届かなかった所がきれいになって感謝しています。
壁はもちろんのことですが、色々と細かい所まで行き届いており お陰様で我が家がきれいになりました。
本当にありがとうございました。
何の情報もなく、ただ近くだからということで プロタイムズさんにお願いしたのですが、プロタイムズさんにして頂いて本当に良かったと思っています。自信を持って他の人に勧める事ができます。
暑い日が続いておりますので、皆様熱中症などに気を付けてお仕事頑張ってください。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

昨年から外壁塗装を考えており、数社から御見積をとりました。
他社にはない住宅図面からの詳細な見積、担当者の見積・劣化調査診断報告書の分かりやすい説明で丁寧な対応をしていただき、安心してお任せしようと実績もある御社を選択しました。
工事前に担当者が変わりましたが、ショールームでのカラーシュミレーションでの説明を含め 工事前から工事後まで真摯な対応をして下さいました。
工事中、大きな地震の際 電話の対応の早さ、スタッフの見回りなどここまでしてくださるとは感激しました。
他のスタッフも感じの良い方ばかりでした。
職人さんもこちらの質問にわかりやすく答えて下さり アドバイスもしていただきました。
丁寧な仕事でとても素敵な仕上がりで嬉しいです。暑い中ありがとうございました。
今回御社に塗装工事をお願いし 満足のいく仕上がりにしていただき本当に良かったです。
いわき店のスタッフの皆様ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

家を建ててから12年になりますが、新築当時から夏の暑さと冬の寒さに悩まされていました。
どうせ塗装するなら、それらを少しでも解消したい‥‥と思いプロタイムズさんにお願いしました。
施工後は、クーラーの効きが格段に良くなりました。
今までは、日中に家全体が貯めた熱を、夜間に内側に放出していたような暑さでしたが、それが解消されました。
本当にありがとうございました。
冬はこれから経験しますが、少し楽しみな気がします。
スタッフの方々の丁寧な作業と心遣いにも感謝いたします。
お世話になりました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方や新人さん、作業の方も明るく笑顔で丁寧で、きちんとしていて驚くばかりでした。

会社訪問してみての印象、屋根の釘などの細かい作業内容、塗料の質の良さでの金額の良さで決めました。作業してもらう途中と最後に点検して頂けたり、写真をアプリで見れたり、最後に掃除に来て頂いたりととても良かったです。営業の方も近所の屋根もみてほしいとお願いしたら、心良くすぐ来て頂けました。そして、新人さんも作業の方も笑顔で丁寧でした。真夏になって、3Fがサウナのように暑かったけど、塗装して頂いてからこの夏は暑さが前よりましになってびっくりしてます。良い塗料でして頂いて本当に良かったです。有難うございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装は、昨年頃から予定をしていました。
主人の仕事もいちだんらくをしたため、業者さんをさがしていました。
新聞の広告を見て、イベント中に懇談にうかがい、ていねいに説明して頂き、他社さんにも、見積もりをお願いする予定でしたが、必要ないと思い決めました。
担当の服部さんには大変お世話になりました。
色がなかなか決められなくて、50パターン以上出してもらったと思います!!
細かい要望にもすぐに対応してもらえ感謝しています。
完成も大満足で自立した子供達にも喜んでもらえました。
プロタイムズさんにお願いできて本当に良かったです。
これからも、何かありましたらご相談させていただきたいです。
ありがとうございました。

2022/6/16~2022/7/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

診断・提案等の説明がとても分かりやすく、丁寧に応対していただきました。店長さんはじめ、スタッフの方皆さんの細やかな対応に、とても感謝しています。又、工事前には近隣の方への挨拶もきちんとしていただきました。仕上がりはとても満足しています。本当に、ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

見積り依頼の段階から非常に丁寧な対応を頂き好感が持てました。打合せ時もこちらの疑問・質問にも時間をかけてわかりやすく説明してくれました。良い面ばかりではなく、正直にリスクも説明してくれ安心して工事をお任せすることができました。次の工事も御社に依頼させて頂こうと今から思っています。末永くお付き合いできる会社だと感じました。今後もよろしくお願いします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

プロ意識が高く細かい場所まで丁寧に仕上げていただき感謝しています。作業開始の挨拶をきちんと、そして終了時には清掃をきちんとし、挨拶をと、清々しさに好感が持てました。
品位ある専門性と、心の通い合う信頼関係、この両輪の協動が今も心に残っております。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

"質問に対する応対が具体的で早く安心してお任せできました。塗り方が丁寧でよく勉強されているのがわかりました。特にコーキングがとても上手です。

社長さんはじめ、職人さん、スタッフさん、我家の塗装に関わってくださったみなさん全員好感が持てる方でした。質問にはすぐ答えて下さいましたし、何度もじっくり話を聞いて下さり大変分かりやすく説明して下さいました。人柄も仕事も非常に誠実な会社だと思います。知人に安心して紹介できる事はもちろん、今後も何かあれば迷わずお仕事をお願いします。"

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

"塗装の職人さんは朝早くから夕方遅い時間まで毎日とても頑張ってくれていました。帰る時にその日やった事、そして翌日はここをやる予定ですと説明してくださいました。言葉少なでしたけど、とても真面目な方に見えました。屋根の職人さんは、何人かで来ていましたが、どなたもあいさつをちゃんとして下さいました。悪天候の中もギリギリまでやっていただき工程表通りの日程で工事終了となり感謝しています。

今回は屋根・外壁塗装の他に外壁の修理やベランダのトタン屋根の修理もやっていただきました。屋根材が痛んでいたのでカバー工法を勧められましたが、はじめは予算のこともあり悩みましたが、長い目で見たらカバー工法、30年保証の方が良いのではと思い、お願いしました。工事期間は少し長くなりましたが、工事が始まってしまったらあっという間に終わったような気がします。天候の不安などもありましたが、それぞれの職人さんが本当に頑張ってくださって、予定通りの工程で終わったのは、さすがだなと思いました。屋根カバーも思った以上に満足だし、外壁もとてもステキに仕上がりました。店長さんをはじめ工事にかかわってくださった方に本当に感謝しています。本当にありがとうございました。"

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