プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2020/5/16~2020/6/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

初めて塗装しました。実際、どこへお願いをするか悩みました。チラシと店舗も近隣であることから相談しました。見積りについても迅速に対応して頂き、ビデオカメラにまとめ説明してくれました。状況も把握出来き決心がつきました。職人の皆さんも感じが良い方達で安心してお任せする事が出来ました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

とにかく、不明朗、不透明さが問題視される業界の中で、ドローン、ビデオを駆使しての綿密で分かり易い現状調査から始まり、顧客目線でのきめ細かい改善、アイディアの数々を目の当たりにして、又、親切・誠実・丁寧な作業で大満足に仕上り、今回プロタイムズさんにお願いして本当によかったと大変満足しております。
今後もあるべき姿の追求を続けたら、更なる飛躍される事を大いに期待するものです。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

雨風が強い日もありましたが、ほぼ工程表とうりに仕上げて頂きました。
あと余った塗料で物置の屋根とポストも気持ちよくやっていただきました。
建物の仕上がりもキレイに上がり満足しています。
足場が強風でずれた関係で瓦が何枚か割れましたが迅速に対応していただきました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方にはとても満足しており、仕上りも満足しております。後は、品質状況を確認し、経過しても不具合がない様でしたら、周りの塗装を検討している方にどんどん紹介したいと思っております。

2020/4/16~2020/5/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

とても丁寧な仕事をして頂き、きれいに仕上りました。
満足しています。ありがとうございました。
又、工事前のビデオの診断でも現状がよくわかり、平米数もきっちり計って頂き、それまでの疑問が一気に解決し、とても気分的にもすっきりしました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

工事もていねいで、毎日一生懸命頑張って下さいました。朝も定刻前には出勤なさり、たまには時間オーバーして働いて下さいました。
相談もしやすく、礼儀正しく、好感のもてる職人さんでした。天気のせいで(3日程雨天)少々工事が予定より遅れましたが、仕上がりは、家族一同満足しています。
ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装とベランダの水漏れ修理もお願いしました。
ベランダにしみこんだ水分の乾燥に何度も訪問していただき大変時間をかけていただきました。
丁寧で完璧な仕上げで大変満足しています。
その後一切水漏れが有りません。
ありがとう御座居ました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

他の業者も検討していたが、御社に決めて良かったと思います。
工事前のビデオや写真による現状の説明、工事期間中の交換日記による現状の進行状況、工事終了後の担当者の仕上りの確認、又工事施工後の写真による説明等、とても信頼出来るものでした。

2020/2/16~2020/4/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

築37年の古い家で、東日本大震災でも外装がかなり傷んでいました。一部雨モレもあった中、個々の状況に合せ丁寧に補修しながら工事をしていただき感謝しております。
見積り方法については、明朗かつ具体的なため大変に好感が持て、まてました。又台風19号による屋根の破損がありましたが、やり取りもうまくいきました。これから子供達の家の外装が必要となるので、機会があれば紹介したいと思います。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

しっかりと提案とご説明を頂き、理解した上でお願いすることができました。工事の開始が遅れる事態になりましたがすぐに謝罪と近隣住民への配慮に動いてくれたので信頼できる会社さんと思った。知人や友人へもお勧めできます。

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