お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/10/16~2022/11/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

天候不順で雨降りの心配をすることが多く、作業がしずらいことも多かったと思いますが、嫌な顔も見せず、どんな状況でもていねいに 作業をしてくださいました。質問に対してもわかりやすく説明してくださり、安心しておまかせすることができました。
塗装以外の修理等もしてくださり、後片づけもきれいにして くださり感謝しております。ありがとうございました。
診断結果報告書のていねいさに驚きました。以前ハウスメーカー さんに見積りをお願いした時は、一方的に診断結果の撮影写真と 工事費用の見積書が送られてきただけでしたが、
プロタイムズさんは 細かい診断結果を報告書にわかりやすくまとめてくれたうえに、 図面を作成して、工事に必要な塗装面積や塗装料の使用量などを算出してくださる信用性に加え、複数の提案書を作って くださり、そのひとつひとつの違いもていねいに説明してくださったことで、ぜったいにプロタイムズさんにおまかせしたいと思いました。 担当者の方の対応もとても安心感がありました。
今は新築のように見違えたわが家で快適に生活しています。 ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

大・大・満足でした。
毎日暑い中、遅くまでとても一生けんめいに仕事をしていただきました。
仕事中に子供が話かけても、優しく返事をしてくださいました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
とてもきれいに仕上げてもらってありがとうございました。
プロタイムズさんにお願いして本当に良かったと思っています。
“15~20年後(?)も同じ職人さんにお願いしたい”と思えるくらい満足しています。
本当にお世話になりました。
これからもお身体に気をつけてがんばって下さい。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

屋根・壁の塗装をしてもらいました。
およそ10年ごとにしていて、今回で3回目です。過去2回は、大手メーカーさんに依頼。家がそうだから、塗装が頼むのが当然と思っていました。でも下受け業者の仕事に、いまいち納得いかなく、今回は、別の業者にあたってみよう...でも、どこにしょうか...新聞の折り込みチラシを集めては、しばらく悩んでいました。そんな時セミナーの記事をみつけ、思い切って参加してみることにしました。(勇気がいったけど)
説明は、ていねいで、わかりやすかったので、工事をする決断がつきました。料金も、大手メーカーさんと比べ、断然安いし、細かい所もちゃんと聞いてくれました。 もちろん“別料金で”って 言われる事なく、カーポートや、玄関までのポーチも洗浄して、家だけではなく、敷地から 全部ピカピカに。こんなことは初めてです。
これも、仕事に対する従業員の社内教育が徹底しているのだと思います。
今回の工事は、大満足です。本当に、お世話になり有難うございました。
貴社益々の発展をお祈りしています。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

毎日の工程をわかりやすく報告してくださり、安心してお任せできました。
「心配な事はありませんか」と、声をかけていただき、小さな疑問にも丁寧に応えていただき有難かったです。
台風が通過した後の朝、壁面に反射した水滴がキラキラと輝いているのを見て、工事をして良かったなぁと思いました。
(きっと、工事前は、この水滴を全部吸い込んでいたのだなぁと思うと ぞっとしました。)
これからも、大事に長く住んでいきたいと思いました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

私が依頼した物件は収益物件、いわゆるアパートなのですが、
自分が住んでいる建物と違って、毎日目が行き届く訳ではないので、
工事前の事前調査でDVDを作成していただけたのが、ありがたかったです。
所有者でも見た事のない屋根の上の映像は、非常に新鮮でした。
何か不具合が起こる前に対策を打てたのは、安心感につながりました。

2022/9/16~2022/10/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

少し褒めすぎかもしれませんが感想を書きます。
暑い陽射しの中で足場設置(撤去)、高圧洗浄、シーリング、屋根・壁塗装の各作業において飛散防止等の養生も十分になされ、職人さんの服装等も熱中症対策がなされていた様に思います。
炎天下の中、特に直射日光等を避けることが出来ない屋根等で丁寧な作業「ご苦労様でした。」
工事を通して「報・連・相」・「掃・整・時」が機能してい様に感じます。
今後の経年劣化調査(点検)もよろしくお願いします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

作業開始時に、本日の作業内容を細かく説明してくれたり、終了時には作業後の説明をしてくれました。
壁の色についても、こちらの要望に合わせていくつものサンプルを壁に塗っていただいたりその対応にとても満足しています。
見積りの為の現場確認において、その態度、対応に好感を持ったことから、今回仕事をお願いしました。
工事中も随時連絡を頂き、職人さんも日々作業終了時に状況を説明してくれるなど、期待通りの対応に満足しております。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

毎日毎日の工程状況をしっかりと説明してくれたので、安心してお任せする事ができました。細かい要求にも心良く応じて仕上げて頂き、大変感謝しております。
暑い中、お疲れさまでした。さすがプロですね。
主人と2人で築き上げた我が家を大切に思い通りに仕上げて頂き、安心して次の世代の息子に引き継ぐ用意ができてとっても嬉しく、良い会社との出会いに感謝しております。これからも益々のご活躍、ご発展を期待しております。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

挨拶、言葉使いが気持ち良く、人柄の良さがわかる職人さんだった。もちろん、作業も丁寧で細かい所まで気使いがあり、作業後の片付けもキチンとされていて、安心しておまかせできた。いろんな業社さんがいて、どちらにお願いしたら良いか迷っているうちに、いたみがひどくなってしまった。 営業スタッフの方も職人さんも若くみえたが、経験も実積もあるのだなあと感じた。フットワークの良さも若さならではないのかなと思う。今回工事をするまで(業社さんを決められず)年数がたってしまったが、最終的 には良い業社さんとめぐり合えたので、かえって良かったと思える仕上がりになり満足している。 何かあれば又お願いしたいと思う。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

仕事の始めと終わりには必ずあいさつがありました。
塗装にはじゃまな物(シール、いらないホース)など撤去して作業してくれました。
色の決定でまよっている時、アドバイスをもらい解決しました。
(家を2色塗装にしたいのだが1階部分がなかなか決定しないので、当然2階の方もきまらず困っていた時、サッシの色がブラウンなら…)とヒントをもらいあっという間に決まりました。
実際の色がどうなのか?…にはペンキをカベに塗装してわかりやすくしてもらいました。
見本をみていても、なかなか想像がつかないので助かりました。
代表が「色で失敗するのは残念だから…」と暑い中作業してもらい満足するカラーで家が蘇りました。

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