

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
"この度の工事ありがとうございました。
常に相手の立場に立って物事を進めて下さる姿勢は
とても好感が持てました。
近所の家々の挨拶回りや、連絡を密にとって下さる
ので、安心していられました。
後かたづけなどもキッチリとして帰られました。
皆さんがご自分の仕事に対して、ちゃんとプライドをもって
おられること、そしてお客が喜んでくれることを
なによりも願って下さっていることを感じました。
さわやかでした!!!
本当にご苦労様でした。"
朝早くから暗くなるまで作業してくださいました。
玄関照明の塗りや、配線のネジの交換等、細かい所まで
やってくださいました。塀のヒビ等も埋めてくださいました。
社長、社員の方、職人さん、皆さんお人柄が良くて
大変感謝しています。
屋根・外構、塀をお願いしました。とても素敵になりまして
大満足です。また機会がありましたらお願いします。
次回はクロスの貼り替えをお願いしたいです。
暑い中での作業にもかかわらず、丁寧に作業を行っていただき大変満足しています。
気になる箇所や、作業の途中で判明した破損箇所についてもきちんと説明を
していただき、最適な対応で補修していただき、安心感がありました。
職人気質の責任感のあるしっかりとした取組に感心するとともに、
安心してまかせることができ、施工には大変満足しています。
・見積りの段階から、施工の内容はもちろん、予算面でも親身になって、
相談にのっていただき、たいへんわかりやすく、かつ、納得のできる工事でした。
・毎日の予定や、見取り図も表示していただき、工事の経過も分かり、安心と、
期待を感じることができました。
・シミュレーターの活用で色のイメージがしやすく、また、実際の屋外での色の
サンプルも提示いただけたので、具体的な完成をイメージできました。
・足場の設置や養生も丁寧で、よかったです。
・気になる点や、質問にも担当者がしっかり答えていただき、誠実さが
伝わって、気持ちがよかったです。
・担当者や責任者の最終点検、そして対応もしっかりとしていて感心しました。
・今後も気になった点について(メンテナンスも含め)相談にのっていただ
けると大変ありがたいです。
・よかったことを、周囲の友人、知人にも話しています。
足場の人(日本人が外人に対しての対応話し方)が
聞いていてやさしさが伝わりまた、気持ち良かったです。
塗装の人も感じ良いですネ きれいに仕上がりました。
板金屋さんも感じの良い方でした。
11年前に屋根、外壁塗装しましたが
とても雑でした…11年前にプロタイムズ様を
知っていたらと…夫婦で話しました。
色は思ってたより白い感じですが、それはそれで
仕上りが良いので満足しています。
ありがとうございました。
交換日記型の毎日の工程、工事施工内容の報告はわかり易くて大変良い
と感じました。
又、ダイニングのガラスにペンキが付いたまま終了した件を報告すると、
すぐに見に来てくれて、留守の間にきれいに落として下さった事も、
有難かった。
特に問題ありませんでした。
足場職人にオーストラリア人がいたのには少し驚きました(問題あった訳では
ありません)
工事の直後に町内会があり、どこの業者だったのか
何人かに聞かれました。まわりの評判も良かったです。
ケレン、目地のコーキングも着実に実施されて良かったと思います。
とても良くして頂いたと感謝しております。
素人には判らない事ばかりですが何人もの職人工人が、緑がり
"ここをもう一度塗ってもらおう”等仕事にチームワークがありました。
最終版、天候に恵まれず何度も足を運んで下さりました。
ありがとうございました。
築25年です。工務店工人がなくなり困っていました。
家の前面をタイル使用しているので屋根、側面等を自分で
見る事が出来ず御近所の方からほめられるばかりです。
しかし考えてみると防犯、暑さ寒さ対策にもなっているか…と
今から楽しみです。
来年早々、お風呂も少し手を入れてもらいます。宜しくお願いします。
毎朝のあいさつから始まり、その日の工事予定を説明してくれたので
大変わかりやすく、仕事もていねいできれいに仕上げてくれました。
職人さんの感じが良かったです。
前から屋根の塗装が気になり知り合いもなく迷っていたところに
チラシが入り店に伺ってみました。
営業の方も親切でいねいでわかりやすく説明してくれました。
思い切って頼んで良かったと思います。
ありがとうございました。
塗装の職人さんは大変よかったのですが、
手直しの方と足場の職人さん達が少し、問題がありました。
すぐに、社長さんに対応して頂いて満足しています。
暑い中、本当にキレイに仕上げて頂き感謝しています。
毎日LINEでの報告があり、安心してお任せできました。
満足しており、毎日、何度も仕上がりを見回っていました。
ありがとうございました。
又、何かあれば、プロタイムズさんにお願いしたいと思っております。