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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2024/1/16~2024/2/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

夜間の足元ライトなど使用して頂き安全に出入り する事が出来ました。
丁寧に説明して頂き不安なく工事を任せる事が出来 貴社を選んで良かったと思います。
外壁の色選びは大変難しいですが、何度も検索して頂いたりしてありがたかったです。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

身だしなみ、対応等全て満足しています。
塗料の機能と工程、見積り、建物診断方法と提案等 全て、他業者より優れています。
今まで、相見積りは、金額の安い業者を選択するものだと思っていましたが、確かな 仕事をしてくれる業者を見極める事が 大事であることを勉強させていただきました。 プロタイムズを選択して良かったです!!

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

毎日、作業前と後に挨拶して下さり、作業の様子も、 LINEのアルバムでわかりやすく伝えてもらいました。
築年数が経っていて補修箇所も多かったのですが ひび割れ等とてもていねいに補修していただき 又塗装工程も毎日LINEにアルバムで報告してもらっていたので、変化がわかりやすかったです。
塗装前、色で迷っていた時、何枚か実際に板に塗って提示してもらい、(カタログの色との違いがわかり)
色決めがスムーズに行えました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人の方は毎回会えることはなかったのですが、ボードを使っての工程表でわかりやすく進度など記入してもらえたので、良かったです。
又、最初の洗浄の時に駐車場の石やコンクリートの洗浄もして頂いたようで、ありがとうございました。
最初の診断報告書~完成報告書まで細かく説明して頂き とてもわかりやすかったです。
他社でも1度見積りをお願いしたことがありましたが、そこでは聞けなかった施工のやり方なども説明して頂き安心してお任せすることができました。
築12年、特に気にする箇所もなかったのですが、完工後綺麗になったわが家を見ると帰宅するのが楽しみになりました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

工程については交換日記があったのでわかりやすかった
細かいことで聞きたいことはラインでもやりとりができたので、スムーズに確認もできた
職人さんも親切に受け答えしてくれたので安心でした
担当者がきちんとしていたので安心できました
色の変更などシュミレーションも何度もしてもらいましたが 嫌な顔もせず対応してもらい
ステキな配色になり満足できました
保障もしっかりついているので今後も良いおつきあいができたらと思っています
点検も一緒に行い、気づかいも良くしてもらいました

2023/12/16~2024/1/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

ていねいでとても良くしてもらいました。
色を決める際はためし塗りをして、実際の色を見せてもらい、又、
色々アドバイスをしてもらって、とてもすばらしい、出来上がりになりました。
毎日施工内容を報告してもらい、こちらの要望もほぼ
聞き入れてもらって大変たすかりましたし安心して
まかせることが出来ました。
施行前の写真など現状の説明や家の面積に対する、塗料の量や
料金などの一らん表による説明でとてもわかりやすかったです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

暑い日が続く中、屋根、外壁塗装をていねいにしてくださり、ありがとうございました。
スムーズな作業で、その都度、要望に応えていただきまして、
仕上がりに大変満足しています。
プロタイムズに屋根、外壁塗装をお願いしてよかったです。 何もわからないところから、現地調査、見積り、色のシュミレーション、ていねいな説明があり、作業工程もわかりやすく、予定よりも 早く終わり、安心して過ごせました。
他の業者では信用できなかったのですが塗料の種類、使用量などの説明が明確化され、家族でプロタイムズに依頼することは、すぐ決まりました。
仕上がりに大変満足しています。
ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

予定よりない私しが気になっていた所治していただき、仕事ていねい
休む事なく連続で毎日不安なく主人病気でしたが神経使わず予想以上に出来上がりました。やっていただき有りがとうございます。建物の診断(ビデオで撮って今迄の業者だと有りえないと) にはびっくり 悪い所屋根、外壁部分ズバリ分り のち々の記録に残る物迄いただき、全て満足です
年数がたってどうなるかまだ分りませんが楽しみにしています。
毎日々仕事をした所スマホで撮って今迄の状態仕事した部分 説明をしていただき、心配している部分がわかり不安なくなり 日に日にきれいになって行くので楽しくなります。
しかし仕事ていねい外壁洗浄に塀20年位なので汚れ すごい汚れ 他の業者だと塀が汚れて外壁きれいになっても 私し自身嫌だと、思っていましたがきれいに門 門柱(これが又 汚れていたのですがきれいに感激です。細かい所迄やっていただき 有りがとうございます。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

猛暑の中での作業には、本当に頭が下がりました。作業前には、今日の予定の説明があり、さらには、連絡ノートでの工程の補足等ありましたので安心感が深まりました。凹凸のある外壁でしたので、塗装作業は、大変 だったろうと思います。とても丁寧な仕上がりでした。さすがベテランの職人 さんで、お願いして良かったです。
数社から見積もりを取りました。貴社にお願いするに至ったのは、 ドローンでの屋根や壁面の現状の把握と的確な診断等から対応策を提案されたからです。
見積書も何種類も準備され、私共の要望にも耳を傾けてくれ ました。途中からの雨樋の変更も心良く引き受けてくださいました。
事後の不具合についても、迅速な対応で感謝しております。
相手の立場に立って、一緒の考えてくれたり、細やかな心配りを してくれたりした担当者の人柄に、プロタイムズさんにお願いして良かったと思っています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

診断して頂いた時から説明がとても丁寧で素人の私達にも分かり易かったです。 工事の方も毎回、始めと終わりに丁寧な説明があり、不安はありませんでした。交換日記も良かったです。毎回工事内容を記入して下さるので、主人が帰宅後に確認するのに役立ちました。
土地が狭いので施工しずらかったと思いますが、工程通りに進めて頂き無事に完工出来て感謝しております。
又、車庫と外階段の水圧洗浄、窓拭き等、外壁や屋根以外の作業だったと思いますが、とても助かりました。
ありがとうございました。

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