お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/3/16~2022/4/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

非常に対応が良かったです。
毎日どんな仕事を行って下さっているか説明がありましたし、
時間も正確で安心しました。
視覚障害の家庭でしたがそうした点での配慮が行き届いており
心より感謝致します。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

2月の雪が降ったり北風の強い中、一生懸命に仕事をして下さり本当にありがとうございました。
お蔭様でステキな色ね、美しくすっかり変ったわねとほめていただき大満足です。
益々のご活躍を祈っています!!
近所の挨拶廻り、工事中の看板、たれ幕など、本当にすごかったと思います。
(通りすがる人に教えてもらいました)

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

平成2年に家を建てて32年。前回の塗装をして10年。
今回我が家にとって最後の塗り替えとなりどんな風になるのかな~とドキドキ、ワクワクの毎日でしたが
朝早く、寒い中丁寧で真面目な作業をして頂きとっても安心でした。

私達素人では思いつかない様な事も色々と提案して下さり感謝しています。
仕上がりもキレイで本当にうれしく思いました。
プロタイムズさんにお願いして良かったと心から思いました。
本当にありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

心配ごと、不明な点についての質問に明確なご回答、適切なアドバイスをしていただき助かりました。
交換日記形式での塗り替えの進捗状況のお知らせ、質問に対するご回答など大変役立ちましたので
継続されるとよろしいかと思います。
代表者による定期巡回による工事品質のチェックも大変助かり、御社の品質管理の高さを感じました。
今後も信頼を築いていってもらいたいと思います。
このたびは、塗り替え工事ありがとうございました。大変きれいに仕上げていただき、
家族皆満足しております。今後も定期点検でお世話になりますがよろしくお願いいたします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

息子と年令が近い若い職人さん達で驚きましたが、言葉使い態度にプロ意識を感じ感心しました。
屋根のシーガード施工の最終検査にくつ下だけでのぞまれ、商品(家)を大切にされるこのような会社は
いつまでも残ってほしいと切に願います。

ドローンを使っての現地調査は、リアルタイムで我家の現状が把握できました。
設計図を用いての正確な見積り、代表の説明、お人柄で任せて大丈夫と思い
相見積りなしで工事を依頼しました。
厳寒での作業にもかかわらず、代表、若い職人さん方の妥協しない仕事ぶり
全てに安心でき満足です。
ビフォー後の我家を見て感激です。気持ちが明るくなります。大切にこの家に住み続けます。

2022/2/16~2022/3/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

年末年始にかかる工事期間でお願いをしていました。
お正月に足場のカバーがかかっているので少し家の中が暗くなるなと思っていましたが、
担当の方が気をきかせてくださり、「お正月は明るい方がいいですもんね」とカバーをはずせるように
工程を調整してくださいました。
工程の区切りごとにしっかり説明もしていただいて安心して工事をしてもらう事ができました。
ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

交換日記があり、工程からの日程変更がある場合等
とてもわかりやすかったです。

他社と見積もりしてみましたが、ご対応が一番安心感を得ることが出来、
おまかせしようと思いました。
又、都度ご連絡いただきましたので、不安を感じることなく施工中もおまかせ出来ました。
一度、作業内容に不安に思う点があって、相談させてもらいましたが
丁寧に対応していただき有り難かったです。
ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

皆さん持ち場と内容はかわっても真面目に真剣に仕事に向き合っていたと思います。
私の方も経験の無い事ですしとても不安でしたが職人さん達の説明などでストレスは本当になくなりました。

住宅情報履歴情報ファイルを見て細かい所まで写真で見れて感心しました。
気にしていたしみも側面に雨だれの様にあったのですがきれいになって大丈夫な様です。
最後に2階のドアの下のこすれですが少しけずってもらって少し直りましたがこのまま様子を見る事になりました。
プロタイムズさんにお願いして良かったと息子とも話しております。
有難うございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

下請け業者の人も礼儀正しくて驚きました。
教育が行き届いていると思いました。
当然と言うか勿論営業の人や職人さんも礼儀正しくて親しみやすく
そして仕事は当たり前だけどきちんとやって下さりキレイな外壁の家になって嬉しいです。

外壁塗装だけではなく外回りの細かい手直しも行ってくれて非常に助かりました。
例えば弛んだ電気コードを直したり、エコキュートの外の管の保護シートの巻き直し等。
職人さんも気遣いがあって洗濯物を予想以上にベランダに干すことができて助かりました。
冬という季節だったためそんなに窓を開けるような陽気ではなかったので、
外壁塗装工事で閉め切りになっても思ったよりは苦痛にならず、そして職人さんの気遣いで
苦痛の期間が少なく済んでよかったです。
気になる事等は営業の人、職人さんもていねいに答えてくれて良かったです。
家族一同キレイになったわが家に満足しています。
どうもありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ビデオなどで状態を説明するので納得がいく。
工事内容もそれに応じて相談できるのも良い。
正直多少金額は高いが10年単位でみるとそれなりと思う。

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