プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2020/9/16~2020/10/15お客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

今年は命にかかわると言われたくらいの猛暑でしたが黙々と丁寧な仕事ぶりには感銘を受けました。工事終了後に検査の人が来て、その後素人では気が付かない細かい箇所を筆を使って補修して行きました。また飲みもの代わりにとクオカードをまとめて担当の方に渡そうとしたのですが会社の方針ということでお断りされました。教育が行き届いている会社だと感じました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

見積や提案段階の担当者が、塗装経験豊富な職人さんであった為、使用する塗料などに信頼がありました。また、時雨の時期で工期は伸びましたが、その間無理な作業をすることなく、安心しました。休憩時に大声での会話やさわぐことがなく御近所の迷惑にならなかったのも良かったと思います。なので工事全体を通してとても満足いたしました。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

屋根、外壁の診断をしていただき現状が分かり良かった。対応についても説明していただき工事できたことに感謝しています。家にもカルテが必要ということもよく分かりました。今回の状況、工事など記録として残しておきたいと思います。実施後のアフターフォローもしていただけるということで安心です。大切であり、必要なことと思います。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

日々の作業開始、終了もこの時季のコロナ禍の影響で在宅することになっていても必ず挨拶下さり、とても親切に対応していただいたと思います。有難うございました。また機会がありましたら御社にお願いしたいと思います。有難うございました。大満足です。

2020/8/16~2020/9/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

工事前、工事後も、何度も営業の方が訪問してくださり、笑顔のステキな営業マンでした。ご近所の方も、そうおっしゃっていました。今回は、本当に、お世話になり、感謝でいっぱいです。家に帰る事が、また楽しく思える様になりました。本当に、ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

共働きで不在が多いなかでしたが電話や交換日記等で何かあってもすぐに返答が頂け、安心して工事をお願いできました。初めての外壁塗装でしたがアドバイスを頂き大満足の仕上がりです。ありがとうございました。次もよろしくお願い致します。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

当初、こちらは外壁塗装とシーリングだけを考えていたが、診断は屋根から家回り、全てを調査してくれて、考えていた予算より高くなったが、軒天、破風、雨桶等全て塗装していただき表面的には、新築と変わりない家になりました。そしてこちらが気づかない場所までやっていただき本当にありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

一番よかった点は、問い合わせへの対応が迅速で的確だったことです。見積もりや工事工程の説明がわかり易く、近隣あいさつも広範囲にわたってていねいにして下さったので安心できました。職人さんは交換ノートだけでなく、顔を合わせた時は、進行状況をきちんと説明して下さり、日々きれいになっていくのが楽しみでした。営業担当の方も終始誠実に対応して下さったので、大変滿足しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

営業責任者の方から各職人の方々まで全員が連絡が密に取れていて、当方の要求に対するレスポンスが大変スピード感が高く、安心して最後までおまかせする事ができました。勿論仕上がりも良く、大変満足しております。本当にありがとうございました。

2020/7/16~20020/8/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

コロナの関係で着工を少し遅らせてもらいましたが、梅雨にもかかわらず、予定通りの工期で仕上げていただきました。
やっかいな軒天の工事も大変きれいに仕上げて頂き有難うございました。
工事終了後、猫がひっかいてボロボロだったあみ戸の修理までして頂き、びっくりしました。
大変満足しています。本当に有難うございました。

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