お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2025/2/16~2025/3/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

施工中、気になる箇所があり担当者に連絡したら、すぐに来て下さり翌日には希望通りに修正してくれました。
職人さんたちの仕事も丁寧でしたが、担当者のチェックも厳しく、おかげ様できれいな仕上がりとなり、大変満足しております。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

このたびは、外壁と屋根のリフォームで大変お世話になりました。
古く汚れた家が、熟練された職人さん達の腕と技により、予想を遥かに超えた仕上がりになりました。
外壁の艶と透明感、屋根の美しい仕上がり、足場担当の方の気持ちのいい挨拶等、手際よいお仕事ぶりに感動しました。
また、営業担当の方には最後までお世話になり感謝しております。
これから、住み慣れた家を大切にして、楽しく暮らしていきたいと思います。
ありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

10年前にプロタイムズさんに屋根外壁塗装工事をお願いし、最初から最後までとても丁寧な対応をしていただき、工事内容も大変満足することができました。
10年後の今回もプロタイムズさんにお願いすることに致しました。営業の方の工事内容の説明もわかりやすく、職人の皆様も丁寧な作業をしてくださり、10年前と同じく大変満足することができました。
工事前も工事期間中も、工事完了後も依頼主に寄り添った対応をしてくださるプロタイムズさんは信頼できる会社だと確信しています。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

親切な対応、そして工事に関しての細かい説明を聞いて安心してお願いする事ができました。
又、仕上がりも細部まで丁寧に作業していただきました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

昨夏の猛暑(酷暑)の中、私語もほとんど見られず、黙々とそれぞれの担当箇所を紛していられる姿に、職人堅気のようなものを感じ、好感と信頼感を抱きました。
時には居残り作業(残業)もあり、終了後には次の工程へ向けての説明など、ていねいな態度に、今まで(かつての)工事では感じられなかった職人さんの人柄や質の高さに、御社にお願いして良かったと思いました。

2025/1/16~2025/2/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

1年前雨もりの修理をお願いしてとても信頼出来たので
今年は外壁塗装をお願いしました。
古い家なので面倒な事も沢山あったと思いますが
イヤな顔ひとつせず、予算にも応じてアドバイスを下さいました
「こんな所まで」と言うほど細部にも気づかいが見られます
職人さん、作業工程、出来映えが近所さんにも高評価です。
よく目立つ立地の家なので宣伝になれば良いです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

本工事の感想については、施工業者さんのHPへ投稿させていただきましたが、本当に最初から最後まで、気持ちよく、納得のいくものだったと思っています。
数ある業者さんの中から選択するのは実に難しいことです。
その決め手になるのは、誠実さ、確かさ、安全だと思っています。
丁寧な説明と明確な提示、疑問点に対する回答、そして適正な価格を常に見せていただことで、全幅の信頼を置いてお任せした結果、期待以上の仕上がりに大満足です。
工事中は多々ご配慮いただき、不快な臭いや騒音、振動など、全く気になりませんでした。
本当に上手で美しい仕上げですし、かなり自慢の「家」になりました。
期間中、携った方の全てに感謝を申し上げます。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人さんの態度や対応は、とても良かったと思います。
不明点の説明等も分かりやすく対応していただきました。
又、施工についても丁寧な作業で満足しております。

今回の工事は、最初に工事内容を写真等の画像を使って説明していただいたので、とても分かりやすかったと思います。
又、日々の進捗や翌日の予定等は「交換日記」で確認することができました。
「交換日記」には、要望事項を記載することで、こちらからの要望も伝わりやすかったと思います。
工事を行って頂く側にしては、分からない事ばかりで不安要素がたくさんあるのですが、全体として分かりやすい説明と丁寧な施工で大変満足です。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

スタッフの方々、職人の方、安心してお任せすることが出来ました。
寒い時期だったので、塗料がしっかり乾くか気になりましたが気になることも交換ノートでていねいにお答えいただき、対応に感謝しています。

初めての外壁塗装で知識もなく不安でしたが、工事内容や見積もりのこともわかりやすく説明して下さり、スタッフの方々優しく、安心してお任せ出来ました。
外壁の色をだいぶ悩みましたが、色板を何度も何枚もお借りしたり、お手数おかけしましたが、そんな時も話を聞いてくださり提案していただきました。
足場が取れて我が家を見た時、色も艶感も想像以上にきれいで感動しました。
家族みんなで大満足しており、ずっと見ていたいくらい気にいっております。

庭の他の気になっていた部分も塗装していただいたり、コンクリート部分もきれいにして頂いて、感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

寒い中、時間通りに仕事を始め、仕事を終らせていました。
その間モクモクと塗装をしていました。
まさに職人さんでした。

工事期間中に社長さんや管理職の方が来られて
問題ないか、塗り残しはないかなどチェックされていました。
また工事完了後も足場に入れていただき工事内容など説明していただきました。
これまで3回?塗装工事をしましたが、これまでに診断、工事日程、塗料など詳しくていねいにしてくれた会社は御社が初めてです。
よく会社の方針などが行き届いていると感心しました。
完了報告書などすばらしい報告書です。
これまでの会社は口頭だけでした。

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