プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2020/8/16~2020/9/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

工事前、工事後も、何度も営業の方が訪問してくださり、笑顔のステキな営業マンでした。ご近所の方も、そうおっしゃっていました。今回は、本当に、お世話になり、感謝でいっぱいです。家に帰る事が、また楽しく思える様になりました。本当に、ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

共働きで不在が多いなかでしたが電話や交換日記等で何かあってもすぐに返答が頂け、安心して工事をお願いできました。初めての外壁塗装でしたがアドバイスを頂き大満足の仕上がりです。ありがとうございました。次もよろしくお願い致します。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

当初、こちらは外壁塗装とシーリングだけを考えていたが、診断は屋根から家回り、全てを調査してくれて、考えていた予算より高くなったが、軒天、破風、雨桶等全て塗装していただき表面的には、新築と変わりない家になりました。そしてこちらが気づかない場所までやっていただき本当にありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

一番よかった点は、問い合わせへの対応が迅速で的確だったことです。見積もりや工事工程の説明がわかり易く、近隣あいさつも広範囲にわたってていねいにして下さったので安心できました。職人さんは交換ノートだけでなく、顔を合わせた時は、進行状況をきちんと説明して下さり、日々きれいになっていくのが楽しみでした。営業担当の方も終始誠実に対応して下さったので、大変滿足しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

営業責任者の方から各職人の方々まで全員が連絡が密に取れていて、当方の要求に対するレスポンスが大変スピード感が高く、安心して最後までおまかせする事ができました。勿論仕上がりも良く、大変満足しております。本当にありがとうございました。

2020/7/16~20020/8/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

コロナの関係で着工を少し遅らせてもらいましたが、梅雨にもかかわらず、予定通りの工期で仕上げていただきました。
やっかいな軒天の工事も大変きれいに仕上げて頂き有難うございました。
工事終了後、猫がひっかいてボロボロだったあみ戸の修理までして頂き、びっくりしました。
大変満足しています。本当に有難うございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

屋根、外壁の適切な診断に基づいて、リフォーム内容の提案をして下さり その内容についても
詳細に説明してくださったおかげで 納得のいくものを選択できました。
また 工事中も一つ一つの工程について丁寧に説明下さり、とても安心しておまかせすることができました。
営業担当の方、職人さん方 みなさんとても礼儀正しく、親切で たいへん安心できましたし、気持ち良かったです。
仕上がりも満足のいくものでした。
色々とお世話になり、ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

今回、プロタイムズさんに工事をお願いして、良かったと思います。
ドローン診断・DVD映像・調査診断報告書で家全体の劣化状況が一目で分かり、とっても参考になりました。
プランの決め方も、1つ1つ分かりやすく説明していただき、納得して決めることができました。
細かい場所も丁寧に、仕上がりもきれいに、工事終了の家は新築同様に輝いていました。
温和で笑顔の素敵な職人さん達の作業を見ながら出来上がりを楽しみにしていました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

気になる箇所の修復はもちろんのこと、ベランダの内側の塗り替えや、
私の不注意で不具合が生じたリビングの窓の電動シャッターの修理、
見積もりに入っていない塀の塗装も、サービスでやって下さいました。
どれもすごくいい仕上がりになっていて、有り難い気持ちでいっぱいです。
主人が単身赴任中で、打ち合わせもままならない中、情報共有もきちんとしてくださり、
お陰様で無事に終わりました。

2020/6/16~2020/7/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

外装劣化診断士さんが図面の作成から不具合箇所の修理対応の手配まで手際よくしてくださり、たいへん感謝しています。又、営業担当者もきめ細やかな連絡や職人さんの真面目さや、丁寧な仕事ぶりで見違える様に仕上がりに感謝申し上げます。
今後もきめ細やかな対応で安心して任される会社として頑張って下さい。プロタイムズのマスコット(キャラクター)を使った新しいCMを作ったらいいと思います。

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