プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度87.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計8,528件(集計期間:2012年1月~2018年4月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
表示件数: 13 件
  • 7/25 お褒めの言葉⑤のアンケート
    お褒めの言葉

    調査診断報告書は無料で、内容はわかりやすく書いてあり、素人でも納得のいくものでした。
    劣化し、修理しなければならない箇所を写真と以外がありました。
    雨で工期がわずかに遅れましたが、仕上がりは満足いくものです。
    工事完了報告書では施工中、施工後の様子が写真で示しているので、わかりやすいと思います。

    本部より
    建物劣化診断並びに完了報告書は、お客様が建物の状態を分かりやすくご説明が出来る為、
    多くの時間をかけております。
    この度は、勿体無いお言葉を誠にありがとうございます。
  • 7/25 お褒めの言葉④のアンケート
    お褒めの言葉

    ビデオ診断は他社にはなく、屋根の状況が良くわかり、とても良かった。
    塗料についても同様のものがあるが、高耐久な塗料については、
    パンフレットなどからも、より安心感が持てると思われた。
    工事店の代表者の工事・仕事へのこだわり感といったものが、私にとって最後の決め手であった。
    同様の内容で1割以上2割近く安く見積もりを出していただいた工事会社もあったが、
    決め手は、見積もりに合わせた提案とその仕事へのこだわりにかけようと思った。

    本部より
    私共は、塗装工事において建物を護るために、どのような改修が必要かを考えています。
    そのため下地処理などは、通常よりも工期を頂く場合もございます。
    大切な建物のメンテナンスにプロタイムズを選んで頂き誠にありがとうございます。
  • 7/25 お褒めの言葉③のアンケート
    お褒めの言葉

    お隣の作業を見ていて、とても丁寧にやってらっしゃったので、こちらの会社に見積をお願いしました。
    職人さん方はリーダーの方をはじめとして、皆さん本当に細かい所まで、きれいに仕上げて下さいました。
    近所の方々からも評判が上々です。しばらくの間、劣化などを気にせず生活出来そうです。
    ありがとうございました。

    本部より
    私達の工事を見て、プロタイムズを選んで頂き、誠にありがとうございます。
    ご近所の皆様から評判が上々とは、これほどのお褒めの言葉はございません。
    本当にありがとうございます。
  • 7/25 お褒めの言葉②のアンケート
    お褒めの言葉

    業者選択の決め手となった点は、営業の方の人柄、他社になかった提案(ベランダ幕板交換)があったこと、
    希望の工事時期にお願いできることなどです。
    工事の途中、変更が必要な箇所がありましたが、こちらの希望を考慮して最善の対応をして下さいました。
    職人の方々の技能もすばらしく、細かい所まで大変丁寧に仕上げられていました。
    既存の屋根材が、塗装に向かないものであったため、業者選択が難しかったですが、
    美しい仕上がりの塗料で工事することができ、仕上がりに大変満足しております。
    アフターフォローも期待しております。

    本部より
    この度は、数ある塗装会社の中から、プロタイムズをご採用頂き、誠にありがとうございました。
    仕上がりに満足頂けましたこと大変に嬉しく思います。
    工事途中に変更や追加があることがございますが、トラブルもなくご希望に添える施工をさせて頂けました。
  • 7/25 お褒めの言葉①のアンケート
    お褒めの言葉

    私の家は亡くなった主人が建てて残してくれた大事な家で主人もこの家が大好きでした。
    二度の工事(他社)をしていますが「クラック」が直る事はなく、
    今回「プロタイムズ」さんには以前工事をしたお客様の家にも見に連れて行って頂き、
    安心してお任せ出来ると思いました。
    工事中も私の問いかけにも親切・丁寧・尚且つわかり易く説明して下さいました。
    また、納得いかない個所は本当に細やかに気持ちよく対処して頂き感謝です。
    職人さん、工事部さん達には私の我が侭を聞いてもらいました。
    「プロタイムズ」さんは外部委託ではなく、自社の職人さんというのも強味ですね。
    これからも何かあった時は頼りにしています。本当にありがとうございました。

    本部より
    ご主人様との大切な想い出の詰まったお家を、お任せ頂き誠に有難うございました。
    職人へのお褒めの言葉は本当に嬉しいです。
    今後、何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
  • 6/22お褒めの言葉⑧のアンケート
    お褒めの言葉

    営業マンの建物診断・アドバイスももちろん丁寧な対応で良かったのですが、
    特に感じた事は職人さんの挨拶や言葉遣い、そしてお客様の立場になり、
    いろいろとアドバイスや要望に対応してくれた事に感謝いたします。
    職人さんの教育徹底は他社にない、差別化をはかってる面では
    すごくプロタイムズさんはインパクトを与えてくれました。
    それは職人さんの人柄も、もちろんあると思いますがその辺の印象が強く残り、
    今後知り合いにも勧めていきたい気持ちにさせてくれました。
    ありがとうございました。

    本部より
    工事そして現場の職人についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    どんなにいい塗料も工事をする現場の技術・品質が悪いとその性能は発揮されません。
    大変に嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございました。
  • 6/22お褒めの言葉⑦のアンケート
    お褒めの言葉

    お世話になりました。工事期間中は、さまざまな質問等親切に対応して頂きありがとうございました。
    壁の模様が気に入っていて、父が設計した大事な”家”が見違えるように綺麗になりました。
    予想していた以上に素敵に仕上げていただいたので今まで以上に大事に日々の暮らしをしていきたいと思っています。
    ”家”という大きな宝物=父に毎日温かく大事に守られているようで喜びを感じています。
    今後のメンテナンス等も含め、よろしくお願いいたします。

    本部より
    お父様の設計された大切なお家のメンテンスに関わらせて頂き誠にありがとうございました。
    お住まいには様々な思い出が詰まっていると思います。
    私共も建物が健康に永くそこに住まわれるご家族を護れるよう、技術を磨いて参ります。
  • 6/22お褒めの言葉⑥のアンケート
    お褒めの言葉

    屋根と外壁の塗装工事が終了し、現在とても快適に過ごしております。
    工事前は、我が家の屋根の錆や外壁の劣化が気になってきれいに仕上がるのだろうかと半信半疑でした。
    塗装工事が始まり、職人さんの熱心に仕事に取り組む姿が頼もしく思いました。
    まるで新築のように出来上がり満足しております。
    心より感謝しております。ありがとうございました。

    本部より
    工事の仕上がりにご満足を頂き、大変に嬉しく感じております。
    建物を護るには、現場での職人の技術力が必要不可欠です。
    この度は、お褒めの言葉頂き、誠にありがとうございました。
  • 6/22お褒めの言葉⑤のアンケート
    お褒めの言葉

    今度は屋根、外壁の塗装を大変きれいに仕上げて頂きまして有難うございました。
    プロタイムズさんを新聞チラシで初めて知りました。
    ユニークな広告と会社の誠実さが伝わって来ましたので、工事をお願いする事に決めました。
    私が特に感心しましたのは、職人さんのクオリティーの高さです。
    作業はとても丁寧で眼の届き難い所まで完璧にして下さり感服しました。
    毎日の作業内容や工事の進歩状況も交換日記で把握でき、安心してお任せ出来ました。
    家族からもプロタイムズさんにして良かったねと言われる程でした。
    最終日に職人さんとお別れするのが寂しい気がしました。
    本当に有難うございました。

    本部より
    塗り替え交換日記を評価頂き、誠にありがとうございます。
    お客様と現場とのコミュニケーションと情報共有の為に、全現場にて実施をしております。
    結果的にご満足のいく工事がご提供できると思います。
    この度は大変にありがとうございました。
  • 6/22お褒めの言葉④のアンケート
    お褒めの言葉

    ビデオや写真に撮って、わかりやすく劣化しているところを教えてくれました。
    屋根には登れないけど、画像にして頂き良かった。悪くなっている所も正直に教えてもらいました。
    1つ1つ不安なく、工事をして頂いた職人さんも丁寧に作業して頂き、きちんと毎回挨拶してくれ、
    帰りも不快感が無いように着替えして挨拶してもらいました。
    細かい所まで気配り気遣いしてもらってとても安心感がありました。
    本当にお世話になり、ありがとうございました。

    本部より
    プロタイムズの標準サービスであります、ビデオ診断を評価頂き、誠にありがとうございます。
    静止画だけでなく、映像でご自宅の状態をご説明することで、
    何が悪くて何をどのようにメンテンスをすれば良いかを分かりやすくまとめております。
    この度は大変にありがとうございました。
  • 6/22お褒めの言葉③のアンケート
    お褒めの言葉

    外壁塗装終了後、足場解体した後に手直しが発覚し、どのように対応されるかと心配しましたが、
    もう一度足場を組み、塗り直しされました。
    店長が言われましたが「お客さんの満足にできるだけ応えられる様に」ということですが、
    なかなかできる対応ではなかろうと思います。
    全体的な仕事ぶりとしては、非常に満足しています。

    本部より
    足場解体後に手直しが発覚したとのこと。ご心配もあったかと思いますが、
    ご満足を頂けた工事で完工できました。ご協力も頂き大変にありがとうございました。
  • 6/22お褒めの言葉②のアンケート
    お褒めの言葉

    塗装後、数ヶ月が過ぎ、2~3階の外壁(鉄部)の錆や、1階の雨漏り等は今の所皆無です。
    その他、店舗から工場にかけてタイルのヒビやハガレ等も補修・塗装で、通路への落下も無く、
    心配事が無くなりました。
    これも、見積り時より、幾度となく打合せを行なったり、交換日記で工事の進み具合の報告や、
    気になるところをお願いすると心良く引き受けてくれましたので、非常に感謝しています。
    特に職人さん達には、雪が降る中で、塗装して頂き、申し訳なく思いました。
    今後も機会があれば、お願いしたいです。

    本部より
    今回の工事で、雨漏れなどのご心配事が、解決でき大変に嬉しく思います。
    今後もお客様のお悩みを解決できるよう技術力を磨いて参ります。
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