2023/1/15～2023/2/15のお客様の声 お褒めの言葉④ ANSWER

アンケートのご回答

• 建物診断（現場調査）や提案の対応について

  診断の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  提案時の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  スタッフの言葉使いや態度、身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• 工事品質について

  報告診断書はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 報告書の提出がなかった ※未選択

  塗料の機能や使用量についての説明はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 説明がなかった ※未選択

  工程表の提出はありましたか？

  あった あったが工程表の説明がなかった なかった ※未選択

  完工検査

  あった あったが検査が十分でなかった なかった ※未選択

  完工報告書の提出

  あった あったが内容が十分でなかった なかった ※未選択

  保証書の提出はありましたか？

  あった なかった ※未選択

• 現場で施工した職人について

  態度・対応はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• ご友人への紹介について

  プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

  大満足なので友人に教えてあげたい 満足したので機会があれば友人に教える 満足しているが友人には紹介しない 不満があり友人には紹介できない 紹介するかどうかわからない ※未選択

• 工事への感想

  車イスの出入りがあるので足場がじゃまになってしまう不安がありましたが
  ウッドデッキや狭い玄関前などうまく組んでいただき不便なく出入りすることができました。
  
  当初は2～3社の相見積もりをとって業者を決めるつもりでしたが
  営業の方の説明や熱心な姿に信用し、結局相見積もりとることなく決めました。
  工事依頼は初めてのことで何もわからず不安でしたが映像での診断結果の説明はとてもわかりやすく
  雨漏りの原因箇所に実際に少量の水を流した映像もありました。
  表面的な補修ではなく、10年後、20年後のことを見据えた提案をしていただきました。
  工事期間中、大雨が降りあらたに雨漏りを発見した時にはすぐに駆けつけてくれ原因を特定。
  この時も実際に水を流して丁寧な説明がありました。
  原因であるベランダの防水塗装も急きょしていただき助かりました。
  料金は高めでしたが納得の内容でお願いして良かったです。
  ただ、タイトなスケジュールになってきたのか、最後の方は日曜日や雨の日でも作業していたのは
  気になりました。
  2ヶ月間と長期間だったので、終了日には少しだけさみしいなと感じました。