プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
毎日、暑い中での作業でしたが、細かい所までしっかり見ていただきにおいなど色々気をつかってもらいとてもよかったです。
思った以上に細かい所まで対応してもらいました。
予定外の事が発生しすばやい対応していただきとてもよかったです。
またお願いしたいと思います。
5月のお問合せ~完工まで約5か月掛ったので、もう少し早く完工するとうれしかった。
遮熱塗料で依頼したのでどのくらい効果があるのか体感したい気持ちがあった。
※予約が多く工事が遅れる連絡は説明を受けたのですごく不満がある訳ではありません。
工事に関してはすごく丁寧で大変満足しております。
ありがとうございました。
工事前と終了後、毎日あいさつして下さり、今日の工事予定と今日の工事の報告といただきました。
見えないところが多いので、報告は安心しておまかせできるきっかけになりました。
真夏の酷暑の中、丁寧なお仕事で営業さんはじめ、どの職人さんもプロだなと感じることばか
りでした。特に塗装の方は、天気予報をフル活用されているようで、時間をムダにされるこ
となく仕上げて下さってありがたかったです 感謝!!
隣家で建物診断をドローンを使っているのを見て興味をもちました。 それまでにも、いくつも
とびこみでの営業を受けましたが、費用金額を前面に出されることが多くてイヤでした。
建物診断の時から、ドローンだけでなく目視でも丁寧に行って下さり、お店にうかがいました。
最初にアステックペイント直営のプロタイムズ加盟店であること、品質は保証できる等々説明がきちんとしていて書面でもいただきました。数字や実験結果で説明されるのは理論的で信頼できると感じます。
塗装色も社屋の壁面に並んでいて、大きなサイズでみると違って見えること、天気でも違うと知り、色選びが楽しくなりました。小さな色見本だけだとちがった色を選んでいたかもしれません
我家の場合、元の色は茶系だったのですが、本来の希望だった色にしたくて、色を変えることにしました。イメージは武家屋敷、チャコールは焼杉板のように見え、パールグレーにしたところもイメージにピッタリでした。満足しています。
外壁塗り替え工事と屋根塗り替え工事をお願いしたが、ダマされたりズルされたりする心配が
全ったく無く、安心しておまかせ出来たので、本当に良い業者さんに廻り会えて幸せな気持で一杯です。
有り難うございました。
毎日、その日の施工について説明がありました。また「ヤネカベ交換日記」で次回の予定などお知らせいただき、その日何をしたかがわかって安心感を持てました。仕上がりも丁寧できれいでした。
たいへん丁寧に施工していただきました。
細かい所も、よく説明してくれ、疑問点も分かりやすく必要な所はすぐに対応してくださったのでよかったと思いました。
また、完工後の報告書を見て、以前の不具合がきれいになっていたので自分では見ることのできない部分も安心できました。
以前雨もりのあった所も、今の所(1か月後)全く異常がなく助かりました。
築20年以上になり壁も屋根も風雨にさらされ見た目も古くなった我が家。しかし今回壁と屋根の吹き替えをしたところ、ナントこの家を建てたばかりの新築に!!
正直ここまで期待してなかったので、とても驚きました。
しかも作業して頂た方達も丁寧で親切。
今は、作業員の方達にありがとうございました。と再度お礼を申し上げたい位感謝しております。
いつも、あいさつをして頂き、気体ち良かったです。
うれしかったです。
疑問に思った事を聞く事ができました。
ていねいに仕上げて頂きありがとうございました。
お世話になりありがとうございました。
担当者の対応が大変良かったです。
事務所の受付の女の方の対応が大変良かったです。
信頼できる人材がいると言う事は、ホッとします。
職人さんは、毎日時間に正確で、暑い中手を抜かず
きちんと仕事をして下さいました。
ほんとうにありがとうございました。
21年目にして初めての塗装工事でどちらにお願いしょうと思っていた所
お隣りのお家がとてもステキでPROTIMESさんに決めました。
工程を決めていく時も親身になって寄り添ってくれました。
特に色を決める時も私自身なかなか決められなかったのですが
あせらされず案を出してくれてとても助りました。
完成も私が思っていたかわいいお家にしていただきとても満足です。
本当にありがとうございました。
提案通りの工程を順調にこなし、満足のいく仕分がリでした。
屋根は実際に登って見ることは難しいですが、ていねいに写真におさめ
確認させていただき、感謝しております。
ありがとうございました。
・前回塗装から15年以上経過してかなり汚れていたが丁寧にすみずみ
まで高圧洗浄にくれた。
・エアコンドレンカバーは取り外して、樋や排水管も塗りムラ、塗り残しなく
塗装してくれた。
・土台や塀の下部は堀り下げて塗装してくれた。
・職人さんの態度や対応、施工には満足している。
・施工管理者から外壁とベランダの色の組み合せをいくつか提示して
もらい思い通りの色が選択できた。
・屋根の色が中塗り後に思った色と少し違ったので変更を依頼した
ところ心よく応じてくれた。
・リーズナブルの工事代金で思った以上の出来映えに感謝している。
・信頼できる業者なので玄関のタイル工事を追加して施工してもらった。
・完工後にも毎年点検してくれるとのことで安心している。