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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2026/1/16~2026/2/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

外壁色の選択でスケルトンシートを使用して楽しめるので家内は喜んでました。
御社の品質紹介で量管理と材質管理は大いに感じました。
私から御社の強味は職人様の連携が良く日程管理のスムーズ感を実感しました。
工程表で職人の連携etc アピールを向上されてはと思ってます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

施工前の説明や相談もわかりやすく、実際の施工も丁寧にしていただきました。
LINEでの連絡や交換ノートの活用で、伝えたいことや聞きたいことなど、その都度確認出来てよかったです。
皆様、本当にありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

他社と比べて価格は高いと感じましたが、タスペーサーの設置や診断報告書の提出など、他社にはない内容を含まれているので妥当だと思います。御社にお願いして良かったです。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

家が生き返ったように美しくなり大満足です。
相手のニーズに合う提案や意見を頂きありがたかったです。
そこに住む人の気持ちを優先して頂ける姿勢に感謝と大満足です
ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

塗料納品時の缶、完了時の空缶から全て説明しながら見せて下さりました。契約通り本当に使って下さっているんだと云う安心感がありました。
仕事で留守をすることが度々あったが、顔を合わせる機会があれば必ずその都度工程の説明があり、進捗状況も共有出来ました。
完了報告書は驚く程の資料でただただ感心するものでした。
何より今回は選んだ業社(担当者)が大変良い方で大満足です。ご近所の方からも出来映えが好評です。
大変お世話になり本当にありがとうございました。
高品質な塗料の使用、丁寧な施工、保証制度の安心!!

2025/12/16~2026/1/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

"この度の工事ありがとうございました。
常に相手の立場に立って物事を進めて下さる姿勢は
とても好感が持てました。
近所の家々の挨拶回りや、連絡を密にとって下さる
ので、安心していられました。
後かたづけなどもキッチリとして帰られました。
皆さんがご自分の仕事に対して、ちゃんとプライドをもって
おられること、そしてお客が喜んでくれることを
なによりも願って下さっていることを感じました。
さわやかでした!!!
本当にご苦労様でした。"

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

朝早くから暗くなるまで作業してくださいました。
玄関照明の塗りや、配線のネジの交換等、細かい所まで
やってくださいました。塀のヒビ等も埋めてくださいました。
社長、社員の方、職人さん、皆さんお人柄が良くて
大変感謝しています。
屋根・外構、塀をお願いしました。とても素敵になりまして
大満足です。また機会がありましたらお願いします。
次回はクロスの貼り替えをお願いしたいです。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

暑い中での作業にもかかわらず、丁寧に作業を行っていただき大変満足しています。
気になる箇所や、作業の途中で判明した破損箇所についてもきちんと説明を
していただき、最適な対応で補修していただき、安心感がありました。
職人気質の責任感のあるしっかりとした取組に感心するとともに、
安心してまかせることができ、施工には大変満足しています。
・見積りの段階から、施工の内容はもちろん、予算面でも親身になって、
相談にのっていただき、たいへんわかりやすく、かつ、納得のできる工事でした。
・毎日の予定や、見取り図も表示していただき、工事の経過も分かり、安心と、
期待を感じることができました。
・シミュレーターの活用で色のイメージがしやすく、また、実際の屋外での色の
サンプルも提示いただけたので、具体的な完成をイメージできました。
・足場の設置や養生も丁寧で、よかったです。
・気になる点や、質問にも担当者がしっかり答えていただき、誠実さが
伝わって、気持ちがよかったです。
・担当者や責任者の最終点検、そして対応もしっかりとしていて感心しました。
・今後も気になった点について(メンテナンスも含め)相談にのっていただ
けると大変ありがたいです。
・よかったことを、周囲の友人、知人にも話しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

足場の人(日本人が外人に対しての対応話し方)が
聞いていてやさしさが伝わりまた、気持ち良かったです。
塗装の人も感じ良いですネ きれいに仕上がりました。
板金屋さんも感じの良い方でした。
11年前に屋根、外壁塗装しましたが
とても雑でした…11年前にプロタイムズ様を
知っていたらと…夫婦で話しました。
色は思ってたより白い感じですが、それはそれで
仕上りが良いので満足しています。
ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

交換日記型の毎日の工程、工事施工内容の報告はわかり易くて大変良い
と感じました。
又、ダイニングのガラスにペンキが付いたまま終了した件を報告すると、
すぐに見に来てくれて、留守の間にきれいに落として下さった事も、
有難かった。

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