プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
1年前雨もりの修理をお願いしてとても信頼出来たので
今年は外壁塗装をお願いしました。
古い家なので面倒な事も沢山あったと思いますが
イヤな顔ひとつせず、予算にも応じてアドバイスを下さいました
「こんな所まで」と言うほど細部にも気づかいが見られます
職人さん、作業工程、出来映えが近所さんにも高評価です。
よく目立つ立地の家なので宣伝になれば良いです。
本工事の感想については、施工業者さんのHPへ投稿させていただきましたが、本当に最初から最後まで、気持ちよく、納得のいくものだったと思っています。
数ある業者さんの中から選択するのは実に難しいことです。
その決め手になるのは、誠実さ、確かさ、安全だと思っています。
丁寧な説明と明確な提示、疑問点に対する回答、そして適正な価格を常に見せていただことで、全幅の信頼を置いてお任せした結果、期待以上の仕上がりに大満足です。
工事中は多々ご配慮いただき、不快な臭いや騒音、振動など、全く気になりませんでした。
本当に上手で美しい仕上げですし、かなり自慢の「家」になりました。
期間中、携った方の全てに感謝を申し上げます。
職人さんの態度や対応は、とても良かったと思います。
不明点の説明等も分かりやすく対応していただきました。
又、施工についても丁寧な作業で満足しております。
今回の工事は、最初に工事内容を写真等の画像を使って説明していただいたので、とても分かりやすかったと思います。
又、日々の進捗や翌日の予定等は「交換日記」で確認することができました。
「交換日記」には、要望事項を記載することで、こちらからの要望も伝わりやすかったと思います。
工事を行って頂く側にしては、分からない事ばかりで不安要素がたくさんあるのですが、全体として分かりやすい説明と丁寧な施工で大変満足です。
スタッフの方々、職人の方、安心してお任せすることが出来ました。
寒い時期だったので、塗料がしっかり乾くか気になりましたが気になることも交換ノートでていねいにお答えいただき、対応に感謝しています。
初めての外壁塗装で知識もなく不安でしたが、工事内容や見積もりのこともわかりやすく説明して下さり、スタッフの方々優しく、安心してお任せ出来ました。
外壁の色をだいぶ悩みましたが、色板を何度も何枚もお借りしたり、お手数おかけしましたが、そんな時も話を聞いてくださり提案していただきました。
足場が取れて我が家を見た時、色も艶感も想像以上にきれいで感動しました。
家族みんなで大満足しており、ずっと見ていたいくらい気にいっております。
庭の他の気になっていた部分も塗装していただいたり、コンクリート部分もきれいにして頂いて、感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にありがとうございました。
寒い中、時間通りに仕事を始め、仕事を終らせていました。
その間モクモクと塗装をしていました。
まさに職人さんでした。
工事期間中に社長さんや管理職の方が来られて
問題ないか、塗り残しはないかなどチェックされていました。
また工事完了後も足場に入れていただき工事内容など説明していただきました。
これまで3回?塗装工事をしましたが、これまでに診断、工事日程、塗料など詳しくていねいにしてくれた会社は御社が初めてです。
よく会社の方針などが行き届いていると感心しました。
完了報告書などすばらしい報告書です。
これまでの会社は口頭だけでした。
経験豊富な方らしく下地から時間をかけてていねいに作業されていました。
説明の段階から工事に関する資料を使って行ない、質問に対して誠意、責任を持って
説明してくれました。納得できるものでした。社員が会社を誇りを持って仕事を
されていることが説明されている中で感じられました。
本当に社会に誇れる会社ですね。
素人の私たちに対し、偉ぶる事もなく、分からない事には丁寧に
分かりやすく説明して頂きました。
スタッフの方々や、職人さん達の謙虚な対応に安心して
おまかせする事が出来ました。
前々から外壁はボロボロできになってましたが正直どこの会社が
良いのか、金額はどの位するのか不安はありました。
別の塗装会社も何件か、見積を出して頂き説明を聞きましたが、
今、私達の心に外壁工事をやろうと思う事が出来ませんでした。
ある時、主人が近所の方で5年位前にがいへきとそうをした事を聞き
会社を教えて頂きました。
そこの会社の方々は補修ケ所など1つ1つ丁寧にDVDを見ながら説明して
頂き、この会社ならと私達の心も動かされました。
塗装に入る前にも色の確認をして頂き、サンプルとはちょっと違った感じ
になりますが・・・と教えて頂いたり、私達のお願いも心良く受けて頂きました。
自分の家が変身した今、この会社を選んで良かったと心から
思っています。家が満足そうに建っている気がします。
ありがとうございました。
初めての塗装で不安も色々ありましたが、こちらが疑問に思った事や
相談、質問にもすぐに答えて対応もして頂きありがとうございました。
塗装の方、シーリングの方、屋根の方、皆様には、丁寧で綺麗に納得いく出来ばえに
仕上げて頂きとても大満足しています。
営業担当の方、工事監督の方にもとても良くして頂き本当にありがとうございました。
これからも、他の家々の方へも喜ばれるお仕事のご活躍を応援しています。