2020/2/16～2020/4/15のお客様の声 ご意見、ご指摘① ANSWER

アンケートのご回答

• 建物診断（現場調査）や提案の対応について

  診断の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  提案時の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  スタッフの言葉使いや態度、身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• 工事品質について

  報告診断書はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 報告書の提出がなかった ※未選択

  塗料の機能や使用量についての説明はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 説明がなかった ※未選択

  工程表の提出はありましたか？

  あった あったが工程表の説明がなかった なかった ※未選択

  完工検査

  あった あったが検査が十分でなかった なかった ※未選択

  完工報告書の提出

  あった あったが内容が十分でなかった なかった ※未選択

  保証書の提出はありましたか？

  あった なかった ※未選択

• 現場で施工した職人について

  態度・対応はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• ご友人への紹介について

  プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

  大満足なので友人に教えてあげたい 満足したので機会があれば友人に教える 満足しているが友人には紹介しない 不満があり友人には紹介できない 紹介するかどうかわからない ※未選択

• 工事への感想

  担当の方から台風19号の被害による保険請求をしていただき、費用的に大変助かりました。
  会社の方針も大変好ましく説明を聞いて安心しましたのでほぼ即決でした。ただ、足場組んでいただいた方が若くて元気な方で、足場材を家にぶつけていたようで家の揺れと、特に隣の家の方から家の揺れと、室外器の傷を指摘されたのは残念でした。
  工事の職人の方々は、気候の悪い日もありましたがいっしょうけんめいしていただいて、感謝しています。のでちょっと言いにくいのですが屋根の切り屑が雨の日(工事後約2ヶ月ですが今も少し)ベランダや室外器に落ちましたので(沢山です)屑のそうじをもう少していねいにしていただいたら良かったと思います。