2022/9/16～2022/10/15のお客様の声 ご指摘の言葉 ANSWER

アンケートのご回答

• 建物診断（現場調査）や提案の対応について

  診断の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  提案時の説明はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  スタッフの言葉使いや態度、身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• 工事品質について

  報告診断書はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 報告書の提出がなかった ※未選択

  塗料の機能や使用量についての説明はどうでしたか？

  大変分かりやすかった 分かりやすかった 普通 分かりづらかった 説明がなかった ※未選択

  工程表の提出はありましたか？

  あった あったが工程表の説明がなかった なかった ※未選択

  完工検査

  あった あったが検査が十分でなかった なかった ※未選択

  完工報告書の提出

  あった あったが内容が十分でなかった なかった ※未選択

  保証書の提出はありましたか？

  あった なかった ※未選択

• 現場で施工した職人について

  態度・対応はどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

  身だしなみはどうでしたか？

  大満足 満足 普通 やや不満 不満 ※未選択

• ご友人への紹介について

  プロタイムズの工事をお友達などに紹介しても良いと思いますか？

  大満足なので友人に教えてあげたい 満足したので機会があれば友人に教える 満足しているが友人には紹介しない 不満があり友人には紹介できない 紹介するかどうかわからない ※未選択

• 工事への感想

  外壁などの塗装状況については、目視できる範囲内では、特に不具合等は見当たらなかったが、養生が不適切で、それ以外の箇所に塗装が付着していたのが散見されたので、貴社のコンセプトに基づいて活動いただくからには、その理念について、塗装工事を行う会社に所属する全ての社員が理解し、実践いただく必要があると思われる。
  今回、塗料について、「超低汚染プラチナリファイン2000ＭＦ」を選択させていただいたが、「建物をいつまでも美しく」という、オーナーであれば、誰もが願う思いを実現するために、このような塗料を開発、販売していただくことは、大変意義深いと思います。
  これから、我が家がいつまでも美しい状態であることに期待していますし、貴社が、このような機能性が高い塗料の開発に取り組んでいただくことを期待します。