プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2020/7/16~20020/8/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

屋根、外壁の適切な診断に基づいて、リフォーム内容の提案をして下さり その内容についても
詳細に説明してくださったおかげで 納得のいくものを選択できました。
また 工事中も一つ一つの工程について丁寧に説明下さり、とても安心しておまかせすることができました。
営業担当の方、職人さん方 みなさんとても礼儀正しく、親切で たいへん安心できましたし、気持ち良かったです。
仕上がりも満足のいくものでした。
色々とお世話になり、ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

今回、プロタイムズさんに工事をお願いして、良かったと思います。
ドローン診断・DVD映像・調査診断報告書で家全体の劣化状況が一目で分かり、とっても参考になりました。
プランの決め方も、1つ1つ分かりやすく説明していただき、納得して決めることができました。
細かい場所も丁寧に、仕上がりもきれいに、工事終了の家は新築同様に輝いていました。
温和で笑顔の素敵な職人さん達の作業を見ながら出来上がりを楽しみにしていました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

気になる箇所の修復はもちろんのこと、ベランダの内側の塗り替えや、
私の不注意で不具合が生じたリビングの窓の電動シャッターの修理、
見積もりに入っていない塀の塗装も、サービスでやって下さいました。
どれもすごくいい仕上がりになっていて、有り難い気持ちでいっぱいです。
主人が単身赴任中で、打ち合わせもままならない中、情報共有もきちんとしてくださり、
お陰様で無事に終わりました。

2020/6/16~2020/7/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

外装劣化診断士さんが図面の作成から不具合箇所の修理対応の手配まで手際よくしてくださり、たいへん感謝しています。又、営業担当者もきめ細やかな連絡や職人さんの真面目さや、丁寧な仕事ぶりで見違える様に仕上がりに感謝申し上げます。
今後もきめ細やかな対応で安心して任される会社として頑張って下さい。プロタイムズのマスコット(キャラクター)を使った新しいCMを作ったらいいと思います。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ていねいな説明でよかったです。職人さんも人あたりよく、相談するとこころよく対応して下さいました。
網戸のはりかえ、雨戸の洗浄もありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

営業の方々の丁寧な説明・提案の良さと職人さんの丁寧な仕事ぶりに感心しました。営業の方と職人さんが私どもの小さなお願いなどもすぐ対応していただきとてもありがたく思っております。
木製玄関ドアの塗装も木目を生かしてほしいとの要望もきっちり生かした仕上がりで、とても満足しております。
どうぞこれからも多くの方々に喜ばれる仕事を続けて下さい。本当にありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

建物診断で不良箇所を知らせてくれたが、誇張せず説明して貰って安心して任せられた。塗装作業も手抜きが無くて丁寧で細かいところまで、きれいに仕上げても貰って満足しています。

2020/5/16~2020/6/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

初めて塗装しました。実際、どこへお願いをするか悩みました。チラシと店舗も近隣であることから相談しました。見積りについても迅速に対応して頂き、ビデオカメラにまとめ説明してくれました。状況も把握出来き決心がつきました。職人の皆さんも感じが良い方達で安心してお任せする事が出来ました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

とにかく、不明朗、不透明さが問題視される業界の中で、ドローン、ビデオを駆使しての綿密で分かり易い現状調査から始まり、顧客目線でのきめ細かい改善、アイディアの数々を目の当たりにして、又、親切・誠実・丁寧な作業で大満足に仕上り、今回プロタイムズさんにお願いして本当によかったと大変満足しております。
今後もあるべき姿の追求を続けたら、更なる飛躍される事を大いに期待するものです。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

雨風が強い日もありましたが、ほぼ工程表とうりに仕上げて頂きました。
あと余った塗料で物置の屋根とポストも気持ちよくやっていただきました。
建物の仕上がりもキレイに上がり満足しています。
足場が強風でずれた関係で瓦が何枚か割れましたが迅速に対応していただきました。

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