お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 2
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/8/16~2022/09/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

毎日のように職人さんとは顔をあわせましたがとても感じがよくていねいでした。
夏の期間でもあり、毎日とても暑くて申し訳ないくらいでしたが、いつも笑顔で接していただき施工もとてもていねいにしていただき感謝ばかりです。本当にありがとうございました。

何といってもプロタイムズさんにお願いして大満足!!初めは何社かに見積もりをお願いしましたが、やはりプロタイムズさんが一番ていねいでわかりやすかったです。施工に入る前に家の周辺の片付けを無理を言ってお願いしたのですが、心よく返事をいただき、暑い中朝から夕方遅くまだ汗だくになりながらていねいに片付けていただきました。本当に申し訳ないくらいに感謝です。みなさまのおかげで我が家は見違えるほどキレイになりました。外から見る我が家…とても気に入っています。本当にプロタイムズさんにお願いして良かったです。
あと最後にいただいた名前入りの“おはし”…涙が出そうにくらいうれしかったです。(施工前に亡くなった母の分もあったからです。)ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

施工会社様、職人さん、すべての方々の対応や工事内容、すべてとても素晴らしく期待以上でした。

今回の工事では、施工会社の方の説明から、工事終了まで、全てとても丁寧に対応して下さいました。
こちら側のどんな些細な質問にも、分かり易く答えて下さり、安心して工事をお任せをすることができました。毎日職人さんの丁寧な仕事ぶりも見せていただきましたし、「感謝の壁」で、子供もとても喜んでおりました。塗後の仕上がりも想像以上にいキレイで、自信を持って知人にも紹介できると思いました。
後日、太陽光パネルの点検時、屋根の塗装の丁寧さを見て、業者の方々も「こんなに丁寧に塗装されているのは初めて見ました!」と驚かれていました。次回の塗装の時にも必ずまたお願いさせていただきます。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

猛暑の中丁寧に施工していただき感謝しております。

今回2トーンで依頼しましたが「1階・2階で色違い」という単純な事ではなく、細かく色を分けて指定させて頂きました。ex)出窓、玄関の壁の一面だけ・ふちの凹の部分だけなど 
仕上がった結果、イメージ通りになりご近所の方にも和モダンな感じでいいネと好評でした。無理なお願いを聞いて頂きありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

大きな声での挨拶で好印象を感じました。
一日行った作業内容を記述してくれましたので分かりやすかったです。

塗料について、事細かな説明を頂いたことや、診断・費用について的確、かつ親切でしたので工事を貴社にお願いいたしました。
塗装の色においては、悩みましたが、納得がいくまでシミュレーションを行ったので、とてもセンスよく、満足な仕上がりとなりました。
また、屋根外壁塗装後は、2階の部屋の断熱効果も感じられましたので、工事を行って良かったと思っています。
最後になりますが、親身に対応して下さいました担当者様をはじめ、工事に携わった皆様、酷暑の中、本当に有難うございました。改めて感謝いたします。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

数社に見積依頼しましたが、1番わかりやすく、いくつかのパターンで見積もりを出してくださったので比較することができたのも良かったと思います。工事日報で今日したこと、明日することがわかるのも安心でした。こちら側の都合で、どうしても期限内に終わらせてほしいと無理を言いましたが、梅雨時であるのに、又、暑い中でしたのに、天候にあわせて午前中や午後からなどこまめに作業をして下って期限内に終了して下さったのには本当に感謝しています。始めは色々と迷いましたが、お願いして良かったと思っています。

2022/7/16~2022/8/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人さん達は みなさん真面目で丁寧に仕事をしていただき何の問題もありませんでした。暑い中お疲れ様でした。

狭い敷地で作業がしにくかったと思いますが 最初から最後まで 丁寧に仕事をして頂き ありがとうございました。
壁は触っただけで 厚く塗られているのが分かりました。
玄関の柱も新品と間違える程に 白くきれいになってびっくりしました。
又、ベランダの台や塀まで塗っていただきありがとうございました。
最後は、窓や網戸まで洗って頂き、今まで手が届かなかった所がきれいになって感謝しています。
壁はもちろんのことですが、色々と細かい所まで行き届いており お陰様で我が家がきれいになりました。
本当にありがとうございました。
何の情報もなく、ただ近くだからということで プロタイムズさんにお願いしたのですが、プロタイムズさんにして頂いて本当に良かったと思っています。自信を持って他の人に勧める事ができます。
暑い日が続いておりますので、皆様熱中症などに気を付けてお仕事頑張ってください。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

昨年から外壁塗装を考えており、数社から御見積をとりました。
他社にはない住宅図面からの詳細な見積、担当者の見積・劣化調査診断報告書の分かりやすい説明で丁寧な対応をしていただき、安心してお任せしようと実績もある御社を選択しました。
工事前に担当者が変わりましたが、ショールームでのカラーシュミレーションでの説明を含め 工事前から工事後まで真摯な対応をして下さいました。
工事中、大きな地震の際 電話の対応の早さ、スタッフの見回りなどここまでしてくださるとは感激しました。
他のスタッフも感じの良い方ばかりでした。
職人さんもこちらの質問にわかりやすく答えて下さり アドバイスもしていただきました。
丁寧な仕事でとても素敵な仕上がりで嬉しいです。暑い中ありがとうございました。
今回御社に塗装工事をお願いし 満足のいく仕上がりにしていただき本当に良かったです。
いわき店のスタッフの皆様ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

家を建ててから12年になりますが、新築当時から夏の暑さと冬の寒さに悩まされていました。
どうせ塗装するなら、それらを少しでも解消したい‥‥と思いプロタイムズさんにお願いしました。
施工後は、クーラーの効きが格段に良くなりました。
今までは、日中に家全体が貯めた熱を、夜間に内側に放出していたような暑さでしたが、それが解消されました。
本当にありがとうございました。
冬はこれから経験しますが、少し楽しみな気がします。
スタッフの方々の丁寧な作業と心遣いにも感謝いたします。
お世話になりました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方や新人さん、作業の方も明るく笑顔で丁寧で、きちんとしていて驚くばかりでした。

会社訪問してみての印象、屋根の釘などの細かい作業内容、塗料の質の良さでの金額の良さで決めました。作業してもらう途中と最後に点検して頂けたり、写真をアプリで見れたり、最後に掃除に来て頂いたりととても良かったです。営業の方も近所の屋根もみてほしいとお願いしたら、心良くすぐ来て頂けました。そして、新人さんも作業の方も笑顔で丁寧でした。真夏になって、3Fがサウナのように暑かったけど、塗装して頂いてからこの夏は暑さが前よりましになってびっくりしてます。良い塗料でして頂いて本当に良かったです。有難うございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装は、昨年頃から予定をしていました。
主人の仕事もいちだんらくをしたため、業者さんをさがしていました。
新聞の広告を見て、イベント中に懇談にうかがい、ていねいに説明して頂き、他社さんにも、見積もりをお願いする予定でしたが、必要ないと思い決めました。
担当の服部さんには大変お世話になりました。
色がなかなか決められなくて、50パターン以上出してもらったと思います!!
細かい要望にもすぐに対応してもらえ感謝しています。
完成も大満足で自立した子供達にも喜んでもらえました。
プロタイムズさんにお願いできて本当に良かったです。
これからも、何かありましたらご相談させていただきたいです。
ありがとうございました。

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