プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度87.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計8,528件(集計期間:2012年1月~2018年4月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2018/10/16~2018/11/15のお客様の声 144件
12月分お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

初めての外壁塗装工事なので、どの業者に頼もうかと検討していましたところ、新聞のチラシで貴社の社名が目に止まり、ホームページを拝見し、塗装資格者が多かったので決めました。営業の方の詳細な調査報告書、他社にない精密な見積書。塗装に関係のない所まで遣ってくれてありがたく思っています。塗装終了後は住宅履歴情報ファイルまで頂きありがとうございました。おかげさまで新築のように綺麗になりました。本当にありがとうございました。

12月分お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

27年間気になりながらも、何処にお願いしてよいのか分からず、見て見ぬふりをして過ごしていました。無料診断を受け、ここまで細かい所まで診断して下さったのかと驚きました。担当の方の誠実で親切な人柄もあり、すぐにお世話になることにしました。工事が始まってからは、職人さんの丁寧さ親切さ、暑い中本当に頭が下がりました。台風21号で工事は大幅に遅れましたが、担当者の方が細かい気配りで、困り事はないかと常にコンタクトを取って下さり、ありがたかったです。長引いた分、仕上がったピカピカの我が家に感動し、大切にしていきたいと思わせていただきました。関わって下さった大勢の職人さんに心よりお礼申し上げます。

2018/9/16~2018/10/15のお客様の声 151件
10月分お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

仕事がていねいで態度も誠実だった。(職人さんが良かった!)特に良かったのは「塗り替え交換日記」。素人の施主に対し日々の業務説明は有難く、安心感を与えてくれた。この交換日記と口頭による説明で全く不安感はなかった。いいアイデアだと思った。感心した。

10月分お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

他社と全く比較しなかったが勉強会に参加したのがきっかけで安心して色々と相談でき信用できる会社と思い契約した。ビデオ診断は現状を把握でき非常に良かった。すべてに対して対応が早く職人さん方も暑い中いつも笑顔で仕事をされ頭が下がりました。スタッフの皆さんとても感じの良い方ばかりでした。家がまるで新築にもどった様に生まれ変わりました。感謝の壁も出来て良かったです。いい思い出になりました!!

10月分お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

7月~8月の暑い中、頑張って頂き感謝しております。1日の説明を朝しっかりと受け、帰る時は報告と次の工程の説明をして頂き、毎日、夕方家の周りの出来上がりを見るのが楽しみでした。また、営業の方も女性の人で話がしやすくて相談も気軽にできました。ご近所の挨拶に「指定ごみ袋」を持っていかれるのは女性ならではのアイデアであり、近所の方からも喜ばれました。職人さんも暑い日々だったので飲み物、お菓子、果物などを毎日用意しました。特に熱中症のことが気になりスポーツドリンクは欠かせませんでした。大変な仕事なので若い職人さんが育成されるように願っています。今回の工事のことで家のことに無関心でしたが、家を大事にすることに気づかされました。自分の体と同じ様に家も大切にしていこうと思っております。私の家に関わって下さったたくさんの方にお礼申し上げます。

10月分お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

今回、酷暑の中本当に職人さんが頑張ってくれていました。来る日も来る日も35℃を超える日が続き、私たち家族も熱中症になって倒れてしまわないか心配していましたが大汗をかきながら黙々と丁寧に仕事をしてくれていて感謝しております。驚いたのは営業の方はもちろん礼儀正しく対応してくれましたが正直職人さんは私の頭の中では職人気質の難しい人だと思っていました。しかし、来る職人みんなが言葉遣いや態度が非常に良く、質問にもしっかり答えてくれて気持ちよく感じています。特筆すべきはトラブルは無ければ良いのですが、となりの家の車に洗浄したときのしぶきが飛んでしまったようで営業の方に連絡すると職人さんと連携してすばやく、しかも心のこもった対応をしてくれて、本当に嬉しかったです。こういったときの対応力をみて、この会社を選んで間違いなかったと確信しました。仕上がりも満足しております。まわりの家からも良い色できれいになりましたねと声をかけられます。近所の人にも大きくアピール出来たのではないでしょうか。ぜひ知り合いにも話があれば紹介しようと思います。今後ともアフターフォロー含め末永くお付き合いできればと考えております。ありがとうございました。

10月分お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

丁寧にお仕事して下さいました。毎日帰る際にとてもきれいに掃除して下さったのが好印象でした。網戸も替えて下さったり、ほったらかしにしていた玄関前の植木の剪定や物置の扉が傷んでいたものもきれいにして下さいました。とにかく親切でありがたかったです。塗装も非常に丁寧だったので、信頼できると感じました。ありがとうございました。

2018/10/16~2018/11/15のお客様の声 144件
11月分 お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

今回の塗装工事の決め手は、プロタイムズさんの誠実な対応と詳細で納得できるわかりやすい説明でした。工事は台風21号ため着工が1週間遅れ、また北風により屋根スレート瓦が一部破損し、バルコニーのポリカが飛ばされる等したのですが、プロタイムズさんが手際よく手配して塗装工事が完了するまでに全ての修繕を終えました。(現在も未修繕の家が多いです)今回の工事全般で感じたことは、職人さん達は、時間を守り、丁寧に仕事をして、常に笑顔で礼儀正しく対応して頂きました。また、現場点検と、職人さんとの交換日誌でその日の進捗状況を知ることが出来て安心してお任せすることが出来ました。プロタイムズさんに依頼して本当に良かったです。

11月分 お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

今回はきれいに塗装いただきありがとうございました。新築のような外観となり、大変満足しております。プロタイムズ様の提案力、技術力、対応力がすばらしく、お願いして良かったと思っております。職人様もこちらが質問をしても嫌な顔をせず、工程などを丁寧に教えて下さり、家が塗装されていく工程も楽しむことができました。

11月分 お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・工事内容、プロセス、仕上りとも大変満足しております。
・工事期間中、頻繁に職人の皆様に声掛けし、質問したり、教えて頂いたりし、ご迷惑をお掛けしたにも拘らず快くご対応して頂いて勉強になりました。
・足場組立から外装洗浄、太陽光発電設置撤去(&別途再設置)、外壁塗装工事、屋根の葺き替え工事(&板金工事)、そして足場撤去工事と真夏の炎天・猛暑の中、各工事担当の皆様の誠実で懸命な仕事ぶりを連日拝見し清々しい気持ちでした。
・雨樋のタテ缶の古いゴミ詰まりによる雨水あふれの修復並びに屋根の天板が予想外に多枚数が腐触していたものを全て張り替えて頂き、心より御礼申し上げます。

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