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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/12/16~2024/1/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

ていねいでとても良くしてもらいました。
色を決める際はためし塗りをして、実際の色を見せてもらい、又、
色々アドバイスをしてもらって、とてもすばらしい、出来上がりになりました。
毎日施工内容を報告してもらい、こちらの要望もほぼ
聞き入れてもらって大変たすかりましたし安心して
まかせることが出来ました。
施行前の写真など現状の説明や家の面積に対する、塗料の量や
料金などの一らん表による説明でとてもわかりやすかったです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

暑い日が続く中、屋根、外壁塗装をていねいにしてくださり、ありがとうございました。
スムーズな作業で、その都度、要望に応えていただきまして、
仕上がりに大変満足しています。
プロタイムズに屋根、外壁塗装をお願いしてよかったです。 何もわからないところから、現地調査、見積り、色のシュミレーション、ていねいな説明があり、作業工程もわかりやすく、予定よりも 早く終わり、安心して過ごせました。
他の業者では信用できなかったのですが塗料の種類、使用量などの説明が明確化され、家族でプロタイムズに依頼することは、すぐ決まりました。
仕上がりに大変満足しています。
ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

予定よりない私しが気になっていた所治していただき、仕事ていねい
休む事なく連続で毎日不安なく主人病気でしたが神経使わず予想以上に出来上がりました。やっていただき有りがとうございます。建物の診断(ビデオで撮って今迄の業者だと有りえないと) にはびっくり 悪い所屋根、外壁部分ズバリ分り のち々の記録に残る物迄いただき、全て満足です
年数がたってどうなるかまだ分りませんが楽しみにしています。
毎日々仕事をした所スマホで撮って今迄の状態仕事した部分 説明をしていただき、心配している部分がわかり不安なくなり 日に日にきれいになって行くので楽しくなります。
しかし仕事ていねい外壁洗浄に塀20年位なので汚れ すごい汚れ 他の業者だと塀が汚れて外壁きれいになっても 私し自身嫌だと、思っていましたがきれいに門 門柱(これが又 汚れていたのですがきれいに感激です。細かい所迄やっていただき 有りがとうございます。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

猛暑の中での作業には、本当に頭が下がりました。作業前には、今日の予定の説明があり、さらには、連絡ノートでの工程の補足等ありましたので安心感が深まりました。凹凸のある外壁でしたので、塗装作業は、大変 だったろうと思います。とても丁寧な仕上がりでした。さすがベテランの職人 さんで、お願いして良かったです。
数社から見積もりを取りました。貴社にお願いするに至ったのは、 ドローンでの屋根や壁面の現状の把握と的確な診断等から対応策を提案されたからです。
見積書も何種類も準備され、私共の要望にも耳を傾けてくれ ました。途中からの雨樋の変更も心良く引き受けてくださいました。
事後の不具合についても、迅速な対応で感謝しております。
相手の立場に立って、一緒の考えてくれたり、細やかな心配りを してくれたりした担当者の人柄に、プロタイムズさんにお願いして良かったと思っています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

診断して頂いた時から説明がとても丁寧で素人の私達にも分かり易かったです。 工事の方も毎回、始めと終わりに丁寧な説明があり、不安はありませんでした。交換日記も良かったです。毎回工事内容を記入して下さるので、主人が帰宅後に確認するのに役立ちました。
土地が狭いので施工しずらかったと思いますが、工程通りに進めて頂き無事に完工出来て感謝しております。
又、車庫と外階段の水圧洗浄、窓拭き等、外壁や屋根以外の作業だったと思いますが、とても助かりました。
ありがとうございました。

2023/11/16~2023/12/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

朝早くから夕方まで一生けんめいていねいに作業をされていましたこと大変感謝しております。
職人さんも礼儀正しく好感がもてました。
担当職人さんは毎日必ず進行状況を確認し今後の予定を説明していただいたのでとてもよくわかりました。
工事の担当者はとても人柄がよく色々な注文にも快く対応して頂きました。
工事完了後、近隣の方々から「まるで新築のようですね」よ言ってくださるのがとてもうれしかったです。
「掛り付けの住医」として末永く頼りにしたいと思います。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

担当の方がとても丁寧で信頼してお任せできました。
毎日見に来て下さり、進捗状況の報告があり安心できました。
終了後には家まわりまできれいにおそうじまでして頂き感動しました。
ピカピカになったお家をみるとプロタイムズさんにお願いしてよかったと思っており大変満足しております。ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

みなさん、大変礼儀正しく、在宅時にはどこまで施工が進んだかきちんと説明してくださいました。細部にわたり丁寧に施工をされており満足しております。
作業進行が予定通り進んでいくので安心感がありました。
日当たりが良いので外壁の色褪せが気になっていたので綺麗に塗装していただき感謝しています。
あとはアステックペイントさんの実力に期待し、なるべく退化していかないことを願っています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

新築の外壁塗装よりも、はるかに塗料の品質も良く、隅々まで丁寧に塗って頂きました。
下から見えない死角の場所も素晴らしい出来栄えでした。
家族一同、大変満足しております。
こちらにお願いして良かったです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

仕事始めと終わりの挨拶は必ずされていました。終わりの挨拶時に今日はどこの作業を行ったのかの説明もありました。
一つ一つの仕事を丁寧にされていると思いました。
シーリングの後しっかりと乾燥させるための日数もじゅうぶんに取った上で点検をしてから塗装を行っていました。
下地処理をした部分も確認できましたし、その後に下塗り、中塗り、上塗りと作業をされていました。塗装後の外壁は本当に綺麗になっていて大変満足しています。

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プロタイムズお問い合わせ窓口 092-626-3335 平日・土曜日  9:00~18:00

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