プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
経験豊富な方らしく下地から時間をかけてていねいに作業されていました。
説明の段階から工事に関する資料を使って行ない、質問に対して誠意、責任を持って
説明してくれました。納得できるものでした。社員が会社を誇りを持って仕事を
されていることが説明されている中で感じられました。
本当に社会に誇れる会社ですね。
素人の私たちに対し、偉ぶる事もなく、分からない事には丁寧に
分かりやすく説明して頂きました。
スタッフの方々や、職人さん達の謙虚な対応に安心して
おまかせする事が出来ました。
前々から外壁はボロボロできになってましたが正直どこの会社が
良いのか、金額はどの位するのか不安はありました。
別の塗装会社も何件か、見積を出して頂き説明を聞きましたが、
今、私達の心に外壁工事をやろうと思う事が出来ませんでした。
ある時、主人が近所の方で5年位前にがいへきとそうをした事を聞き
会社を教えて頂きました。
そこの会社の方々は補修ケ所など1つ1つ丁寧にDVDを見ながら説明して
頂き、この会社ならと私達の心も動かされました。
塗装に入る前にも色の確認をして頂き、サンプルとはちょっと違った感じ
になりますが・・・と教えて頂いたり、私達のお願いも心良く受けて頂きました。
自分の家が変身した今、この会社を選んで良かったと心から
思っています。家が満足そうに建っている気がします。
ありがとうございました。
初めての塗装で不安も色々ありましたが、こちらが疑問に思った事や
相談、質問にもすぐに答えて対応もして頂きありがとうございました。
塗装の方、シーリングの方、屋根の方、皆様には、丁寧で綺麗に納得いく出来ばえに
仕上げて頂きとても大満足しています。
営業担当の方、工事監督の方にもとても良くして頂き本当にありがとうございました。
これからも、他の家々の方へも喜ばれるお仕事のご活躍を応援しています。
雨の日が続いて、いろいろと大変だったと思いますが、
現場監督の人をはじめ、職人の人。
一人一人が
プロの仕事をしていただきました。
出来上りは勿論、工事期間中の現場監督や職人の人の
仕事ぶりにも、大満足しています。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
工事前に施工内容の説明や
スケジュールの確認をきちんと して頂きました。
また、こちらの要望に対しても
すぐに対応して頂きました。
安全管理にも重視された作業で
したので、安心して任せられました。 職人さんも経験やスキルが高い方 でしたのでとても良かったです。
前回は尾根の塗装を、別の業者さんにお願いして
やりましたが、その時は見積だけで塗料の説明もなく
そんなもんだと思ってましたが
プロタイムズさんは分かりやすく説明をして頂き
安心してお願いする事ができました。
大変満足しております。
今回は塗装の勉強会に参加した事がきっかけでプロタイムズさんと
会う事が出来ました。 まだもう少し先に...と思っていましたが診断結果を みて急きょ工事に取りかかることになりました。
アステックペイントの最高級の塗料でやっていただいたので
10年後がどのようになっているのか楽しみです。
スタッフや職人さんはとても礼儀正しく好感がもてました。