プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
特にありません。
気持ちの良い対応をして頂きました。
色選びが難しかったです。
仕上がりに不満はありませんが、カラーサンプルのパネルとPCでのイメージ画像でのイメージだけでは、なかなか完成イメージが出来ませんでしたので、もうすこし別のなにか見ることができるとうれしいです。
周辺近所のお家も写った写真で合成した写真など。
職人さんは、始まり終了のあいさつが毎日あり、こちらも必ずお話しできるので、進行状況も聞くことができ、とても好感がもてました。又、家の場合は女性の職人さんが毎日来てくれて、とても気使いがあり、仕事をしている姿がとてもステキでした。
今回の工事で一番悩んだことは外壁のカラーでした。種類があまりにも多かったので、イメージがわかなくて悩みましたが、いろいろシミュレーションしていただき、決めることができました。
完成後、思った以上の出来上がりで、大変満足です。近所の方々からもとてもステキな色ですね。とほめていただきました。
又、足場の組立もとても段取りが良く、早く終わりおどろきました。以前別の工事で、足場の組立をした時、朝から夜の10時頃までかかっていしまい、近所に迷惑をかけてしまったので、とても不安でした。
今回はすべての工事で満足しました。
色々細かい所まで気をつかっていただき大変ありがとうございました。本当にやって良かったです。
毎日その日の作業について丁寧に説明して下さり、見えない部分の施工なども安心してお任せできた。
今回は、偶然のご縁でお願いをしました。
ご近所の施工主さまからのご挨拶でプロタイムズさんが我が家に来て、そのタイミングで築15年の我が家も是非にとこちらからお声を掛けさせて頂きました。
どこの業者さんに依頼していいかも知識もなかったので、ご近所さんがやっているならという安心感からお願いしました。建物診断から仕上げの完工報告書の郵送まで丁寧なお仕事ぶりで今回お願いして良かったなと心から思いました。ありがとうございました。
・仕事始めのあいさつや、仕事の内容の説明も毎回していただきました。
・5月でしたが、夏のように暑い日もあり、たいへんな中で作業していただきました。
・毎回、日誌で作業の報告をしていただいていました。仕事で留守にしている主人も、日誌を見て、作業の確認ができました。
・近隣の駐車場がせまい中、工夫をして対応していただきました。
・初めての塗装工事をすることになり、あれこれと調べました。公的な場所での映像での説明会を聞き、初心者なりの質問にも答えていただきました。
・会社事業所での説明は、社長さま、担当者さま2名様で、私達に説明をしていただきました。わかりやすく説明いただきました。がんばって説明している若い担当者さんとあたたかく見守りフォローされている社長さまの様子があたたかくてよかったです。
・強風にによる被害に対応する保険に対してのお写真なども、準備していただきました。
・今年塗装をし、これからのメンテナンスのアドバイスもお願いをしたところです。ありがとうございました。
大変お世話になりました。
とても丁寧な施工で安心してお任せ出来ました。
仕上がりも、美して、大変嬉しく思っております。
外壁、屋根と初めての事でしたので、やはり色々と不安でした。
金額的な事、それなりにきちんと仕上がるのか…
施工が始まり、職人さん達の挨拶、気持ちの良い接客。
本当に丁寧で、素晴らしい技術だと思いました。
配管の詰まりも除去していただいて、ありがとうございました。
これから先、安心して生活することができます。
外壁が美しくなったので、今後は家の中も美しく整理したくなりました。
丁寧に作業して頂き、大変感謝しております。
隣家の工事中に屋根を見て頂き、そのタイミングで施工をお願いしました。
あの時に声をかけていただいて、本当に良かったです。(築年数的にもギリギリのタイミングでした…)迷っていた背中を押していただき感謝しています。こちらにご縁があって良かったです。
・カラーバリエーションが豊富で満足いく出来でした。
・塗装後の室内温度がはっきりと体感できるくらい下がったので、 快適になりました。
・写真でフィルムケースに写した色あわせをイメージする為のツールが
実際の家を用いた物だったので、大変助かりました。
・工事が始まってからも疑問点を質問しても、一つ一つ丁寧に
対応頂きありがたかったです。
職人さんの人達にほくとてもていねいな仕事を
えていただきありがとうございました
皆さんよくしてくれたと思います。
気になる箇所も相談すると即対応してくださりほんとに
よかったです。
ひとりひとり、職人さん達にも感謝です。
美しい塗装、外壁になりました。
この家を見て、通る人が、この会社にしたいと思ってくれる
ことを願ってます。
P.S. ごちゃごちゃと、物を置いていたり塗りにくい
ところもちゃんと、そのままで、美しく塗って頂き
職人さんだなと感心しました
そして、最後の点検もしてくださり安心感もありました。
職人さんは皆様礼儀正しく感じが良かったです。
考えていた壁の色から、担当の方に提案して頂いた色に変更しました。
とても良い色で、満足しております。細かい所も対応して下さり、大変キレイに 仕上っております。(ご近所の家とのバランスもいいです)
職人さんはお若い方が多く、ティパキと仕事をして下さり、見ていて 気持ちが良かったです。
友人が次々外装工事予定と聞いたので紹介したいと思いました。
我が家も息子の代になった時ににまたお世話になりますね。
ありがとうございました。
塗装以外の事してもらい、大変満足しております。
職人さんも、態度、対応も良かったと思います。
自分自身毎日帰宅後、足場にのぼりチェックさせてもらっていました。 毎日、産まで上がり見ていたので施工については、安心していました。
塗装会社と契約後も外壁の色で悩んでいました。
何回か塗装会社にも足を運び、説明もしてもらいましたがなかなか
決める事が出来ませんでした どうしてもパンフレットの色だけでは、納得する事が
出来ずシミレーション等してもらいCGの画面でも検討しましたが
決定打に欠けていて、最終ピューターとオフホワイトの2色までしぼりましたが
決められない状態でした。その旨を塗装会社の社長に伝えた所。、
自宅の外壁にピュター、オフホワイトを実際に大きく塗り分けてくれました。
そのおかげで色んな角度、日中の時間帯など、大いに参考になりました。
パンフレットの色とは全然違うなあと思いました。
しかし、最終的に、この自宅外壁にお試しで塗ってくれたおかげで
決める事が出来ました。当然仕上りは、大変満足です。
次回も同じ会社に依頼します。
新菜同様にしてもらい、ありがとうございました。
今は和歌山で一番のオフホワイトの自宅だと思っています