プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/11/16~2019/12/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

工事期間中、2度台風が直撃するという稀な事例となったと思います。それによって工期が遅れたのは当然だと思いますので、不満はありません。それどころか強風でずれた足場を、まだ風が強い中、補強しに来ていただき大変感謝しております。この時期は急激に日が短くなりますので、工事終盤は毎日暗くなるまで職人さんが頑張って下さいました。出来栄えも素晴らしく職人さん達にも感謝です。ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

半信半疑で相談を申し入れましたが、早急に来訪下さり、こちらの意向をとても念入りに聞いて下さいました。アドバイスや提案内容も適確で判りやすく、大変安心感を持って即決いたしました。不審に感じる業者が多く在る中、心底「よかった!」と思える会社で外壁塗装を考えている知人には是非おすすめしたいです。仕上がりも大変きれいで満足しています。ありがとうございました!社長はじめ来訪下さったスタッフの方、全てが丁寧な対応で気持ち良かったです。重ねてありがとうございました!

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

交換日記がコミュニケーションとなり、塗装の順序や過程がよく理解できました。仕事が丁寧で安心して任せられました。霜除け付近の雨漏りは、ベランダのネジが抜けていたことが原因であることがわかり、専門の大工さんの対応で修理できて、今回の一番の問題が解決できました。仕上がりがとってもきれいで満足しています。

2019/10/16~2019/11/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

今回の施行をお願いしたのは、おとなりの色サンプルとして、実際に壁に何パターンもサンプル塗りをしてあった点、工程がゆっくりと丁寧であった点などからです。我が家の色についても相談にのって頂いたり、提案して頂いたりして納得のいくカラーで仕上げることができました。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

きっかけは近所の塗装工事が始まり。妻が情報収集して知人より御社を紹介してもらいました。不安の為、相見積もりを2社より取りました。しかし、事前点検での工事提案内容が丁寧で分かりやすく選択肢も有り信頼することに決めました。工事保証と住宅履歴情報も信頼度アップのポイントとなりました。費用は決して安くはありませんでしたが、提案内容と良い仕事に期待しました。近隣挨拶、足場設置、施工管理もしっかりと実施されました。何よりも担当職人さんが丁寧で熱心な仕事ぶりで大変満足でした。予定通りの工期と仕上がり具合にも満足しています。工事完了後追加で内装工事も依頼させていただきました。今後住宅修繕関係では長いお付き合いをさせていただきたいと思います。ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

10月に消費税が上がるので、その前に工事を終わらせてほしい、という無茶な依頼をしたのですが、短い期間でかなえて下さり、感謝しています。実のところ、見積りをとった全業者の中では、御社の価格が一番高く、当初自分達で考えていた額の2倍以上でした。本当なら依頼を断念するところでしたが、営業の方の説明に納得がいったこと、ローンも利用できることなど、色々なご提案をいただき、塗装と屋根の重ね葺きもお願いすることに致しました。工事中も職人さん方は暑い中、丁寧なお仕事をして下さり、ご担当の方もお電話で進み具合を教えて下さったり。仕事で留守にしていましたが、交換日記などでも作業が把握できるので、安心してお任せできました。一通り工事が終了した後、屋根について追加で工事をして下さり、より見栄えと安心が増しました。保証もしっかりしているようなので、これからも何かと頼りにさせていただきたいと思います。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

外壁養生、サッシ廻りのシールが丁寧で、仕上がりが完璧でした。工事報告書で作業内容を確認できますので、工事に信頼ができます。工事完了後、大雨や台風がやってきても、以前より安心して家の中にいることができ、ほんとうに外壁と屋根の塗装をして良かったなと思いました。また、、屋根の塗装後、昨年より3階の部屋の室温が高くないような気がしました。塗料の機能を実感できました。次回、塗装が必要な時期になりましたら、同じ業者さんへお願いしたいと思います。

2019/9/16~2019/10/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

見積もりの作成が早く、他社との比較決定の日時がせまっていたため助かりました。担当の方の感じもよく、打ち合わせから工事完了まで細めに連絡もくれたので、安心してまかせられました。近所の人にもあいさつや気づかいの声かけをしてくれたようで、近所の人の評判も良かったです。また何かあった時はこちらでお願いしたいなと思いました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

大変お世話になりありがとうございました。「丁寧な診断をしてもらって信用できるから、当初の予算よりも高くなるが、ここに決める」と主人が即決でした。工事前・工事中と、何度も足を運んでくださり、職人の方も丁寧な対応をしてくださって、大変気持ちよかったです。営業の方の人数も少ない中での、丁寧な対応に感謝しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

親切な対応をして頂きありがとうございました。追加、追加で色々な箇所を工事発注しても、嫌な顔をしないですべてスピーディーな対応をして頂けました。又、何かあればお願いしたいと思います。その時は又よろしくお願い致します。(担当の方の対応と笑顔は家族全員良かったと思っています。)

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