プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度87.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計8,528件(集計期間:2012年1月~2018年4月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2018/7/16~2018/8/15のお客様の声 184件
8/27 お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

工事が梅雨時期に重なり心配しておりましたが、後半晴れて、日程通り終えることができました。こちらの要望にも対応していただき、また、天候にかかわらず、遅くまで丁寧に作業していただき満足しております。
塗料は光沢があり、汚れも付きにくく、綺麗になりました。
皆様、爽やかな笑顔で、息子と同年代の方も何人かお見受けしたので、高所の作業、プロとはいえ、心配になりました。今回の台風には雨漏りもなく、安堵致しました。無事に工程終了し、感謝申し上げます。

8/27 お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

昨年、そして今年の2月に子供たちが結婚し、それぞれ自分の家庭を持つようになり、私たち夫婦もこの家もセカンドステージに入りました。そんな折、縁あって外壁の塗装をお願いすることになり、こんなにもステキに家が生まれ変わりました。私たち夫婦もこれからの人生への最高のスタートが切れそうです。”明るく元気に家族が集える場”となるように愛情を注いで、この家を守っていきたいです。夫の単身赴任中の工事だったため不安もありましたが、毎日少しずつきれいになっていく家を見たり、担当の方と話したり、職人さんたちとの”塗り替え交換日記”など、思いの外楽しい時間を過ごすことができました。担当してくださった職人の皆さん本当にありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

家の塗装を考えていた時に、何社か相談してみようと思っていました。その時に貴社の勉強会を知り、
参加させて頂き、塗装にまつわる様々な事を知り、沢山の事を情報開示してくださった内容や、外装劣化診断士による報告、ビデオ診断で、家の現状も把握できました。この時点で、貴社にしてもらいたいと思い、結局他社は相談せずでした。塗り替え交換日記では、不在中のその日の着工内容を確認できるので、ありがたかったですし、連絡網にもなりましたので助かりました。終始、安心して信頼してお任せできたのが嬉しかったです。
担当の皆様、職人の皆様ありがとうございました。

8/27 お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

数年前より雨漏りがあり、原因が分からないまま経過していました。前回の外壁塗装から19年経過していて、
早急な塗装などリフォームの必要性がありました。ただ、業者選びにあたり、何ヶ所か見積りをしてもらいましたが、
信頼できる業者が見つかりませんでした。きちんと勉強も必要と思い、外壁・屋根劣化診断の講習会に参加した際、色々な知識を学ぶことができ、ようやく信頼できる業者さんに出会い、お願いすることになりました。
時間がかかりましたが、ようやく雨漏りの原因と思われる箇所も確定し、リフォーム工事を終えることが出来ました。10年間保証も書面で頂き、今後も安心して住んでいけると思っています。お世話になりました。

2018/6/16~2018/7/15のお客様の声 181件
7/25 お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

調査診断報告書は無料で、内容はわかりやすく書いてあり、素人でも納得のいくものでした。
劣化し、修理しなければならない箇所を写真と以外がありました。
雨で工期がわずかに遅れましたが、仕上がりは満足いくものです。
工事完了報告書では施工中、施工後の様子が写真で示しているので、わかりやすいと思います。

7/25 お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

ビデオ診断は他社にはなく、屋根の状況が良くわかり、とても良かった。
塗料についても同様のものがあるが、高耐久な塗料については、
パンフレットなどからも、より安心感が持てると思われた。
工事店の代表者の工事・仕事へのこだわり感といったものが、私にとって最後の決め手であった。
同様の内容で1割以上2割近く安く見積もりを出していただいた工事会社もあったが、
決め手は、見積もりに合わせた提案とその仕事へのこだわりにかけようと思った。

7/25 お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

お隣の作業を見ていて、とても丁寧にやってらっしゃったので、こちらの会社に見積をお願いしました。
職人さん方はリーダーの方をはじめとして、皆さん本当に細かい所まで、きれいに仕上げて下さいました。
近所の方々からも評判が上々です。しばらくの間、劣化などを気にせず生活出来そうです。
ありがとうございました。

7/25 お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

業者選択の決め手となった点は、営業の方の人柄、他社になかった提案(ベランダ幕板交換)があったこと、
希望の工事時期にお願いできることなどです。
工事の途中、変更が必要な箇所がありましたが、こちらの希望を考慮して最善の対応をして下さいました。
職人の方々の技能もすばらしく、細かい所まで大変丁寧に仕上げられていました。
既存の屋根材が、塗装に向かないものであったため、業者選択が難しかったですが、
美しい仕上がりの塗料で工事することができ、仕上がりに大変満足しております。
アフターフォローも期待しております。

7/25 お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

私の家は亡くなった主人が建てて残してくれた大事な家で主人もこの家が大好きでした。
二度の工事(他社)をしていますが「クラック」が直る事はなく、
今回「プロタイムズ」さんには以前工事をしたお客様の家にも見に連れて行って頂き、
安心してお任せ出来ると思いました。
工事中も私の問いかけにも親切・丁寧・尚且つわかり易く説明して下さいました。
また、納得いかない個所は本当に細やかに気持ちよく対処して頂き感謝です。
職人さん、工事部さん達には私の我が侭を聞いてもらいました。
「プロタイムズ」さんは外部委託ではなく、自社の職人さんというのも強味ですね。
これからも何かあった時は頼りにしています。本当にありがとうございました。

2018/5/16~2018/6/15のお客様の声 193件
6/22お褒めの言葉⑧のアンケート
お褒めの言葉

営業マンの建物診断・アドバイスももちろん丁寧な対応で良かったのですが、
特に感じた事は職人さんの挨拶や言葉遣い、そしてお客様の立場になり、
いろいろとアドバイスや要望に対応してくれた事に感謝いたします。
職人さんの教育徹底は他社にない、差別化をはかってる面では
すごくプロタイムズさんはインパクトを与えてくれました。
それは職人さんの人柄も、もちろんあると思いますがその辺の印象が強く残り、
今後知り合いにも勧めていきたい気持ちにさせてくれました。
ありがとうございました。

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