プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
3/1-4/20の1か月の予定で始まった工事。
前半は、この時期にはめずらしく荒れた日が続き、心配しましたが予定通り完工しました。
セキスイハウスの建物で団地のガスケットからコーキングに変更の部分が不安でしたが、実績があるとの事。
コーキングは3日間かけて、ていねいに仕上げて頂きました。
何の心配もいりませんでした。
足場組み-洗浄コーキング- 養生~塗装とどの方も仕事がていねいでした。
特に、養生、塗装はとてもていねいでした。
その日の仕事始め、終わりのあいさつもしっかりして頂き、進行具合が よくわかりました。
その日の作業の終わりには、後片付けもしっかりされていて、感心致しました。塗装終了後は、窓サッシのクリーニングまでして頂きました。
新築のように、きれいにして頂き、大変満足しております。ありがとうございました。
職人さんは、真面目に仕事に取り組んでおられ、丁寧な仕事でした。
これからも定期的に点検作業があるとの事で安心しています。
見積の提案書が詳細で、オプションの提案があり、品質の高さを感じました。
塗装作業は、ひとりの職人さんに行ってもらいましたが、毎日ペンキだらけになりながら細かな所まで、とても丁寧に仕上げていただいたことに感謝いたします。
現状調査では、時間をかけドローンも使用し2階から屋根上まで丁寧に調査をしていただきました。
現状では、他社が直ぐに施行が必要等と診断する中、「時期的には最適である」と表現されたことに好感を覚えました。また使用できる物は使用し、修理箇所についても、はっきりした修理費が計上されており、見積り金額も納得のいく内容でした。
一番悩んだのが、塗装色でしたが、何度も相談に乗って下さり、イメージ画像も沢山送っていただきました。
施行期間中も何度も様子を見に来られ、その都度状況説明や気になるところは無いか等気にかけていただき、安心しておまかせすることができました。
施行依頼から工事完了まで顧客に寄りそった対応をして いただき、本当にありがとうございました。
この度は、屋根のふきかえと、壁の塗装と戸袋の修理、1Fの雨どいの交換の工事をして頂き、誠にありがとうございました。
現場調査で、写真をとって、わかりやすく、必要な箇所の説明と、パソコンで色を実際に塗るとどんな感じになるかを見せてもらって、イメージングができて、とても良かったです。工事の日程も、春先で、ちょうど良い時期で窓の養生も、工事をしていない夜は、窓の開け閉めができて、換気ができるようにしてくださったので、とてもありがたかったです。
サビていた屋根も、新しくなり、とてもキレイで、色も茶色で、壁のミッドビスケットと、とても合っていて、温かみのあるやさしい感じになり、 とても満足しています。
戸袋もボロボロだったのを、まるで、新品のように、キレイに修理して頂いて、雨もりの原因を改善して頂き、本当にありがたかったです。 壁も、地震で、あちこちヒビわれしていたのを、全部修理して、3度塗りで 美しく塗装して頂き、とても満足しています。営業の皆さんも、業者の皆さんも、仕事が丁寧で、プロタイムズにお願いして本当に良かったです。
壁の色を決めるのに何回も試しぬりをして下さり面倒をおかけしました。
とても良い色に仕上って良かったです。
ペンキのとびちり何ヶ所かありましたが、とてもていねいにふきとって下さり、きれいになりました。
家人不在時にも静かに熱心に作業されていた事を近隣の人から聞き、 こちらも安心するとともに嬉しく感じました。
また作業中に花壇が少し破損してしまったのですが、経年劣化していたことも あったので仕方ないと思っていましたがていねいに補修していただいた上に 元々破損していたところまで直していただきありがたく思いました。
気になる点は特にありませんでした
塗料の色を決める際、「たまたま会社にあったので」と大きめの
色見本(B5サイズ位)を見せていただきました。コンパクトに納まっている
パンフレットより、色のイメージが分かりやすく大変助かりました。
各店舗にどのくらいの部数があるかわかりませんが、
希望すれば必ず大きめの色見本を見る事ができると良いと思います見せていただいた見本とサンプル塗装のおかげで満足のいく色合いで 全体を仕上げていただく事ができました。
「塗り替え交換日記」により日々の報告も丁寧にやっていただき
安心して工事をやっていただくことができました。
最初から最後まで段取り良く工事を進めていただきました。 完了の仕上がりも良く大変満足しています。
最初に相談させていただきましたら、実際に外壁の現状を隅々 まで確認した後、写真等で詳細に説明していただきました。
見積もりも塗装面積を詳細に調査の上算出していただき、5種類 の塗料によるプランを示していただき分かりやすい見積もり工事提案書でした。 また、3D映像により塗料の色による違いを見せていただき、 色の選択もし易かったです。
契約に際しても分かりやすい説明をしていただき、安心して契約することができました。
工事が始まり、足場設置、外壁洗浄、塗装工事、工事確認検査、
足場撤去まで非常に段取りが良く、その日ごとの工事終了時にはその日に行った工事内容を丁寧に説明をしていただき大変感心して しまいました。
迅速に対応頂き、ありがとうございました。
事前に移動させていましたが、
「重いものは、移動しますよ」と声を掛けて頂き、
改めて、心遣いが感じらけました。
足場設置も、庭の草花の位置にできる限り及ばないよう
配慮下さり、ありがとうございました。
職人さんの仕事はとても丁寧でした。途中で「ここはどうしますか?
など些細な事でも確認して下さり、勝手に進めずに必ず確認して下さってとても感謝です。
仕上がりも予想以上にキレイで、細部も完璧でした。(養生がとにかく丁寧にして下さり、仕上がりがとてもキレイ)
施工後、大雨が降りましたが、水のはじき方がすばらしいです。
想像以上の完成度です。
ペンキ(塗料)も職人さんの技術も文句のつけようが
ありません。