プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/10/16~2019/11/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

外壁養生、サッシ廻りのシールが丁寧で、仕上がりが完璧でした。工事報告書で作業内容を確認できますので、工事に信頼ができます。工事完了後、大雨や台風がやってきても、以前より安心して家の中にいることができ、ほんとうに外壁と屋根の塗装をして良かったなと思いました。また、、屋根の塗装後、昨年より3階の部屋の室温が高くないような気がしました。塗料の機能を実感できました。次回、塗装が必要な時期になりましたら、同じ業者さんへお願いしたいと思います。

2019/9/16~2019/10/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

見積もりの作成が早く、他社との比較決定の日時がせまっていたため助かりました。担当の方の感じもよく、打ち合わせから工事完了まで細めに連絡もくれたので、安心してまかせられました。近所の人にもあいさつや気づかいの声かけをしてくれたようで、近所の人の評判も良かったです。また何かあった時はこちらでお願いしたいなと思いました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

大変お世話になりありがとうございました。「丁寧な診断をしてもらって信用できるから、当初の予算よりも高くなるが、ここに決める」と主人が即決でした。工事前・工事中と、何度も足を運んでくださり、職人の方も丁寧な対応をしてくださって、大変気持ちよかったです。営業の方の人数も少ない中での、丁寧な対応に感謝しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

親切な対応をして頂きありがとうございました。追加、追加で色々な箇所を工事発注しても、嫌な顔をしないですべてスピーディーな対応をして頂けました。又、何かあればお願いしたいと思います。その時は又よろしくお願い致します。(担当の方の対応と笑顔は家族全員良かったと思っています。)

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

きれいにやっていただいて満足しています。色、仕上がり共、気に入っております。交換日記は、わからない事などをお尋ねできて役に立ちました。職人さんには、色々と要望を聞いていただき(こちらで用意した鳩よけを家のものでは手の届かない所に設置していただいたり、外れていた配線カバーをはめていただいたり)ありがとうございました。完了報告書は工程ごとに写真を撮っていただいてわかりやすかったです。特に屋根等、見えない所もよくわかってよかったです。社長さんも職人さんも皆さん感じの良い方ばかりでした。暑い中、ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

以前、実家の屋根、壁等全面塗装で工事を行っていただき、その時からの付き合いで、今回、4世帯のアパートの全面塗装をお願いしました。実家の方は、そろそろ7年になりますが、チョーク現象もまだなく、製品の良さには、感心しています。難を言えば価格ですが…。これからも、末永くお付き合いよろしくお願いします。

2019/8/15~2019/9/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

自宅、会社、今回はアパートの3度目の依頼です。その都度、担当者は変わりましたが、分かりやすい内容の説明で納得することが出来ました。担当者や職人さんの挨拶も気持ち良く社員教育が行き届いていると思われます。見習いたいです。予算の都合で提案されたモノ全部はできませんでしたが、思いも付かない提案もしていただき経験の豊富さには、驚かされました。あえて仕事の方は細かくいいません。間違いのない仕事をしていただき、暑い中期日までに終えて仕上りには満足しています。真新しいお家が少ない住宅地で、リフォームや塗装など検討なさっている方がいらっしゃいます。自信を持ってお勧めできる塗装屋さんだと思っております。アパートが新築に見えます!ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

塗装するのが3回目ですが、ひとつひとつ丁寧に作業してくれていたので、気持ちよく仕上がったので嬉しかったです。感謝の壁で孫たちと一緒にペンキで書いたことが、心に残っています。足場をするにあたりガレージなどきちんと元通りになり気持ちよかったです。色を決める時に家のイメージをパソコン上に示してくれて、頭の中の考えと照らし合わせれたのも良かったです。ガス工事の後のところのペンキを補修して前よりもきれいになったから、さすがだなと思いました。網戸も全部かえてこれからも気持ちよく過ごせるので、ありがとうございました。軒下のところも前よりきれいで、してよかったです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・支払い方法(無金利ローン)の提案は大いに助かりました。
・外壁色を決定する際、TVのイメージ画像、大きい色サンプル等、比較する材料が多く助かりました。満足行く色が選択出来ました。他の塗料メーカーのサンプルは小さくてイメージしにくいものでした。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方はもちろんのこと、職人の方々も毎日気持ちの良い挨拶をして下さり、近所の方にも気兼ねすることなく工事を進めることができました。家の中に居りましても、音が出ないよう細心の御配慮をして下さっているのが感じられ、大変有り難かったです。(実際、普段の生活と変わらず過ごすことができました。)後日、隣家でも別の工事業者さんによる外壁工事が行われましたが、貴社の工事業者さんの対応の良さを改めて実感し、お世話になることができたご縁に感謝いたしました。

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