お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 3
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/6/16~2022/7/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

診断・提案等の説明がとても分かりやすく、丁寧に応対していただきました。店長さんはじめ、スタッフの方皆さんの細やかな対応に、とても感謝しています。又、工事前には近隣の方への挨拶もきちんとしていただきました。仕上がりはとても満足しています。本当に、ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

見積り依頼の段階から非常に丁寧な対応を頂き好感が持てました。打合せ時もこちらの疑問・質問にも時間をかけてわかりやすく説明してくれました。良い面ばかりではなく、正直にリスクも説明してくれ安心して工事をお任せすることができました。次の工事も御社に依頼させて頂こうと今から思っています。末永くお付き合いできる会社だと感じました。今後もよろしくお願いします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

プロ意識が高く細かい場所まで丁寧に仕上げていただき感謝しています。作業開始の挨拶をきちんと、そして終了時には清掃をきちんとし、挨拶をと、清々しさに好感が持てました。
品位ある専門性と、心の通い合う信頼関係、この両輪の協動が今も心に残っております。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

"質問に対する応対が具体的で早く安心してお任せできました。塗り方が丁寧でよく勉強されているのがわかりました。特にコーキングがとても上手です。

社長さんはじめ、職人さん、スタッフさん、我家の塗装に関わってくださったみなさん全員好感が持てる方でした。質問にはすぐ答えて下さいましたし、何度もじっくり話を聞いて下さり大変分かりやすく説明して下さいました。人柄も仕事も非常に誠実な会社だと思います。知人に安心して紹介できる事はもちろん、今後も何かあれば迷わずお仕事をお願いします。"

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

"塗装の職人さんは朝早くから夕方遅い時間まで毎日とても頑張ってくれていました。帰る時にその日やった事、そして翌日はここをやる予定ですと説明してくださいました。言葉少なでしたけど、とても真面目な方に見えました。屋根の職人さんは、何人かで来ていましたが、どなたもあいさつをちゃんとして下さいました。悪天候の中もギリギリまでやっていただき工程表通りの日程で工事終了となり感謝しています。

今回は屋根・外壁塗装の他に外壁の修理やベランダのトタン屋根の修理もやっていただきました。屋根材が痛んでいたのでカバー工法を勧められましたが、はじめは予算のこともあり悩みましたが、長い目で見たらカバー工法、30年保証の方が良いのではと思い、お願いしました。工事期間は少し長くなりましたが、工事が始まってしまったらあっという間に終わったような気がします。天候の不安などもありましたが、それぞれの職人さんが本当に頑張ってくださって、予定通りの工程で終わったのは、さすがだなと思いました。屋根カバーも思った以上に満足だし、外壁もとてもステキに仕上がりました。店長さんをはじめ工事にかかわってくださった方に本当に感謝しています。本当にありがとうございました。"

2022/5/14~2022/6/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

職人さんは非常にていねいな仕事ぶりで真面目に向合っている姿勢は感心しました。

塗装工事をお願いするのは初めてで良く分かりませんでしたが社長を含めて説明がていねいであり
staffさん職人さん含めて真面目な社風が皆さんに浸透している様感じました。
結果お願いして本当に良かったです。
全額に見合う仕事ぶりで大満足です‼

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人の方は、仕事始まり、終わりには必ず挨拶をして下さり、
礼儀正しいと感じました。また交換日記にはその日の施工内容を記載いただき、
詳しく知ることができて分かり易かったです。
時期的に寒い中遅くまで頑張って下さりありがとうございました。

施工について詳しくご説明いただきよく理解でき、安心できました。
また外壁色についてアドバイスして下さり雰囲気も新鮮になり良かったです。
破損している所も構造的な説明と最適な補修をしていただき大変満足しています。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

工事方法の提案、その後の電話対応、工事の段取り、工事完了後の立ち合いでの丁寧な説明、
また後に送られてきた情報ファイル(使用した塗料、工事の過程等の写真)すべてに満足しております。
古いマンションがお陰様で新しくよみがえったようで大満足しております。
プロタイムズは大変信頼の置ける会社だと思いました。
今後ともよろしくお願い致します。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

最初の担当者が来なくなってしまい、とても不安になりました。
こちらからの電話で来訪された方が担当者になりました。
はじめは大丈夫?まかせていいのか?心配でした。
工事開始からちょっとした質問ギモン相談に細めに適切に対応してもらいました。
後半は安心してお願いできました。
質問事項や説明内容をノートに記入していました。
(最初から)ノート一冊全部使いました。
このたくさんのやりとりの中で信頼関係が少しずつできあがっていました。
近所の方からも「まめに足を運んでる。何度も直しをする」と声がありました。
ご近所さんからもいい評価でした。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

50代女性です。
築30年の我が家、一度目の塗装から時間経過で二度目を考えている時、近くに塗装屋さんが出来るという事で迷わずご相談に。
提案書や見積りも丁寧で料金の透明性もとても感じました。
クオリティに応じて塗料を選べるのもいいですね。
色のシュミレーションを何度もしてくださりテスト塗装は本当に参考になりました。
何より店長さんをはじめスタッフの方もお人柄がよく何度もご相談にのって頂きありがとうございました。
外壁塗装をお考えの方はまずはご相談してみてはいかがでしょうか。
親身になってくださいます。

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