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VOICEプロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.2%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2021/6/16~2021/7/15のお客様の声
お褒め⑤のアンケート
お褒めの言葉

担当者が誠意を持って接して下さったので
信頼感を持て安心しておまかせできました。
仕上がりもイメージ通りでした。
小さなサンプルからは色のイメージがつけづらく
何度も細かな説明をしてくれて 外に出て
太陽の光の元でサンプルを見せてくれたりしました。
家の中で見るのと違うんだなァと実感です。

お褒め②のアンケート
お褒めの言葉

朝・夕の挨拶も非常にていねいで、
作業も静かにやって頂き、猫もストレスを感じた様子もなく、
気持ちよく過ごせました。

大変満足しております。
また何年か後には、外壁補修が必要になると
思いますが、その時はまたお願いしようかなと思っております。
オプション工事(雨ドイの改修)も、一時あきらめていたのですが、
対応して下さり、ありがとうございました。
大雨が降っても安心していられます。

お褒め④のアンケート
お褒めの言葉

とても穏やかで優しい職人さんでしたので、我が家の玄関先のツバメも安心していたようです。
巣のリフォームのときには派手に散らかしてご迷惑をおかけしましたが、温かく見守ってくださいました。
おかげさまでつい先日、5羽のひなが元気に巣立っていきました。

今回の工事は、全体を通して大変満足できるものでした。
中でも一番の高評価ポイントは、担当者さんのお人柄の良さです。
仕事に対する真剣な姿勢や、親身になって相談にのってくださる優しさに触れ、
「この人にお願いしたい」「この人に任せれば安心」と強く思いました。
工事期間中も、連絡をきちんとしてくださったので安心できましたし、
お願いした作業はとても丁寧に仕上げてくださいました。
今後も、何かあったらこの担当者さんに相談すると決めています。
素晴らしい工事で我が家をキレイにしていただき、とてもうれしく思っています。
かかわってくださったみなさま、ありがとうございました。

お褒め③のアンケート
お褒めの言葉

毎日あいさつがあり、礼儀正しく丁寧な仕事ぶり 作業内容の
報告あり 安心して任せられると感じました。
作業後の片づけきっちりとされていて、教育が行き届いている会社だと
感じ、感銘を受けました。

見積の詳細だけでなく、分かりやすい、丁寧な説明 迅速な対応
信頼できると思い依頼しました。
塗装に対して正しい知識と技術を持ち質問や疑問にも誠実に
対応して頂き、自分の家の様に考えてくれる業者だなと感じました。
そしてこちらからも気づかない細かい箇所まで丁寧な仕上がりで感謝します。
また改めて住宅履歴情報ファイルを作成して頂き満足です。
ありがとうございました。

お褒め①のアンケート
お褒めの言葉

テレビアンテナの工事も依頼しましたが、
満足するまで、何度も工事業者に調整をしていただきました。
こちらの不満を丁寧に聞きとって頂いたと感謝しています。

2021/5/16~2021/6/15のお客様の声
お褒め④のアンケート
お褒めの言葉

建物診断(現場調査)から工事施工、完成まで丁寧に施工して頂き、大変満足しています。機会が有れば、友人知人にも教えたいと思います。有難うございました。

お褒め②のアンケート
お褒めの言葉

"色をなかなか決めれませんでしたが、塗装されたお家を見につれていって頂き、イメージすることが出来ました。
1つ1つのお仕事がとてもていねいで、しっかりされていたので安心してお任せすることが出来ました。
実家の母や、近所の方にもいいねと言われ、オススメですと言ってます。
本当にありがとうございました。またよろしくお願いします。"

お褒め①のアンケート
お褒めの言葉

中々一般の人間が立ち入る分野ではなく、また頻繁に利用するサービスではないので、どうしても業者まかせになってしまうが、利用者側とすれば、なるべく素人にも理解できる言葉でどのような作業が行われるのかを知りたいし、他社さんと差別化されている所があれば、それを知りたいです。そういう意味で、今回お願いした施工業者さんは、何度も、丁寧に説明に足を運んで下さった所が安心感や信頼感につながった。仕上がりも細部まで手直しをしてくれ満足です。

お褒め③のアンケート
お褒めの言葉

初めての塗装工事で、全てが不安でしたが、丁寧に説明して頂き、無事に終了しました。
特に”色”の相談に乗って頂き、希望通りの仕上がりでした。
ありがとうございました。

2021/4/16~2021/5/15のお客様の声
お褒め④のアンケート
お褒めの言葉

当初は不安が強かったが、屋根の現状をビデオ撮影で説明して頂き工事を行う決意が固まった。金額については他の見積り金額と結果的には大差はないが、キャドを使った面積算定など細かい点で信頼性があり、満足している。
その後の写真画像や証類送付などきちんとしていて、非常に感心している。保証書も大切に保管したい。

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