プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
毎日あいさつがあり、礼儀正しく丁寧な仕事ぶり 作業内容の
報告あり 安心して任せられると感じました。
作業後の片づけきっちりとされていて、教育が行き届いている会社だと
感じ、感銘を受けました。
見積の詳細だけでなく、分かりやすい、丁寧な説明 迅速な対応
信頼できると思い依頼しました。
塗装に対して正しい知識と技術を持ち質問や疑問にも誠実に
対応して頂き、自分の家の様に考えてくれる業者だなと感じました。
そしてこちらからも気づかない細かい箇所まで丁寧な仕上がりで感謝します。
また改めて住宅履歴情報ファイルを作成して頂き満足です。
ありがとうございました。
"色をなかなか決めれませんでしたが、塗装されたお家を見につれていって頂き、イメージすることが出来ました。
1つ1つのお仕事がとてもていねいで、しっかりされていたので安心してお任せすることが出来ました。
実家の母や、近所の方にもいいねと言われ、オススメですと言ってます。
本当にありがとうございました。またよろしくお願いします。"
中々一般の人間が立ち入る分野ではなく、また頻繁に利用するサービスではないので、どうしても業者まかせになってしまうが、利用者側とすれば、なるべく素人にも理解できる言葉でどのような作業が行われるのかを知りたいし、他社さんと差別化されている所があれば、それを知りたいです。そういう意味で、今回お願いした施工業者さんは、何度も、丁寧に説明に足を運んで下さった所が安心感や信頼感につながった。仕上がりも細部まで手直しをしてくれ満足です。
当初は不安が強かったが、屋根の現状をビデオ撮影で説明して頂き工事を行う決意が固まった。金額については他の見積り金額と結果的には大差はないが、キャドを使った面積算定など細かい点で信頼性があり、満足している。
その後の写真画像や証類送付などきちんとしていて、非常に感心している。保証書も大切に保管したい。
最初から最後迄、全てにおいて手を抜くことなく、ご丁寧なお仕事をして下さった職人さん達に感謝しております。
又、スタッフの方々が、誠実で、気持ち良く対応して下さったので、「プロタイムズ」さんにお願いして良かったと思っております。どうぞ、業界、日本一を目指して下さい!