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VOICEプロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/3/16~2019/4/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業・工事、大変丁寧で安心しておまかせすることができました。職人の皆さんも対応良く仕事をして下さり、交換日記を活用して、毎日内容がよくわかり、留守のときも心配ありませんでした。最初から最後まで、細かな質問にもすぐに対処して下さり、不安は何もなく、プロタイムズさんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

2019/1/16~2019/3/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装にあたり、3社から見積りをとりました。1番きめ細かく丁寧な診断・見積りをされたのが貴社でした。費用面でも満足しています。診断士の方は知識豊富で熱意と誠意があり安心してお任せできました。塗装前はご近所に挨拶に行ってくださったり、工事終了後は丁寧な工事報告書をいただき驚きました。他社ではなかなかここまでしてもらえないと思います。プロタイムズさんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

今回初めて工事をして頂きました。診断、提案。契約、工事とすべてスムーズに進行し、計画通り終了しました。営業担当の方々、足場、塗装、瓦屋さん、皆さん礼儀正しく、時間を守り、大変真面目な仕事ぶりで、その技術の高さは、私達素人からも見てもかなり高いと思いました。診断書、リフォーム日記、工事報告書は大変わかりやすく、納得いくもので、実際に現場の過程をを見ていない家族(息子達)に今後の良い参考になると思いました。工事価格については正直何を基準にして判断して良いのかわかりません。ただ工事が終了した時点で、私達は満足し、安心している事は確かです。色々とありがとうございました。またご縁がありましたら宜しくお願いいたします。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

始めは安易に塗装さえすればいいと考えていましたが、外壁劣化調査診断をしていただき、下から見ただけではわからない、屋根の劣化や屋根裏の状況をビデオで撮って見せていただき、あまりの劣化の酷さに屋根の重ね葺き工事をお願いしました。上の方で見えずらいこともあり、塗り替え交換日記により工程の進み具合が分かるのもありがたいと思いました。また職人さんの丁寧な仕事と対応の良さも非常に満足しています。余談ですがプロタイムズさんの「塗装で守る、三世代100年の家」構想も今回の工事をお願いした事により我が家では現実のものとなりそうです。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

外壁劣化診断をしていただき、屋根の状態など自分では確認できない所もDVDで見せてもらったので、工事の必要性を感じて施工をお願いしました。ビデオ診断はとても良いと思いました。2週間ほど毎日工事にきていただきましたが、実際職人さんが何をしているかはあまりわかりませんでした。でも毎日「塗り替え交換日記」を書いて、進捗状況を話してくださったので(細かいところも確認しながら進めていただいたので)安心でした。この交換日記も良い取り組みだと思いました。こちらの希望を入れて3種類の見積りをして頂いたので説明を受けながら自分でも整理して納得できる見積りを選ぶことができました。

2018/12/16~2019/1/15のお客様の声
2月分お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

塗装以外の不具合箇所も処理してもらえたので、助かりました。

2月分お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

始めは、安易に塗装さえすればと考えていましたが、外装劣化調査診断をしていただき、下から見ただけではわからない屋根の劣化や屋根うらの状況をビデオで撮って見せていただきあまりの劣化のひどさに屋根の重ね葺き工事をお願いしました。
上の方で見えづらいこともあり、塗り替え交換日記により工程の進み具合がわかるのもありがたいと思いました。
また、職人さんの丁寧な仕事と対応の良さも非常に満足しています。
余談ですがプロタイムズさんの「塗装で守る、三世代100年の家」構想も今回の工事をお願いした事により我が家では現実のものとなりそうです。

2月分お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

塗装のプロフェッショナル集団 経験豊富なベテランに良い材料(高品質)塗装を丁寧に三回塗りして頂き新築の様にきれいになりました。
しかも、長期保証も有り安心してお任せして後悔のない選択でした。
住宅診断から納得のゆく施工に関心致しました。
特にソーラー温水器撤去後のガリバ屋根のもらい錆を心配しておりましたが適材塗料を施して頂き安心致しました。
価格、対応、品質、保証、その他のサービスで満足しています。

2018/11/16~2018/12/15のお客様の声 139件
1月分お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

営業の方、診断士の方、皆様がしれぞれに感じがよく、また一生懸命に情熱を持ってお仕事をされていらっしゃったのでプロタイムズ様にお願いしようと決めました。職人さんも足場担当の方々も大変な作業を着々とこなされ、特に職人さんはたったお一人ですべてを仕上げられプロフェッショナルな方々の技やお仕事ぶりに驚くことしばしばでした。本当にありがとうございました。とても綺麗になり明るくなって嬉しく、大切にしてゆきたいと思っております。

1月分お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

診断依頼から見積の提案、工事の確認、施工、施工後の報告書まで非常にスムーズに進みました。こちらの初歩的な質問にもていねいに答えてくださったり営業の方、職人さん含め相談しやすい雰囲気の方ばかりでした。また外壁以外のところもサービスで塗ってくださったところもあり、家全体がきれいに生まれ変わったので家族皆満足しています。塗装完了後も何かあればいつでもご連絡くださいと言ってくださり単純に仕事を終えたらそれで終わりという感じではないところが好感がもてました。また日頃から研修を行い、技術の向上をしているところにも信頼できました。

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