プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
8月の連日炎天下での作業、そうとう辛かった事と思いますが、丁寧なクオリティーの高いお仕事に感動しました。
いつも皆さん爽やかな笑顔で大変印象も良く有難かったです。
細かい部分の要望にいろいろ答えていただき、工事が決定してから施工開始も早く、日程通りに終了していただきました。
職人の方も皆さん爽やかで、感じが良く、やっていただくこちらもとても気持ちが良かったです。
夏の熱い中連日もくもくと作業に取り組み、頭が下がります。
仕事も丁寧できれいな仕上がりに大満足です。
ひたすら、黙々と作業する、真面目な職人さんでした。
たまに屋根など画像を見せてもらえて良かったです。
素人目でも分かる、丁寧なお仕事で、隅々まで
キレイにしていただいて、とても感謝しています。
その節は、大変お世話になりまして、ありがとうございました。
お陰様で、安心した日々を過ごしています。
長い間放置していたせいで、目に見えて朽ちていく外壁を見ては、
早く安心してお任せ出来る業者さんを探さねば、と思っていた 矢先だったので、今回出会えたことは、本当にラッキーでした。
最初にいただいた、建物の診断報告書も、丁寧で分かりやすかったです。 何より、担当の女性ならではの気遣いと、何を聞いても即答してくれる。知識の豊富さに背中を押され、
すぐにお願いしたい!という気持ちになりました。
工事期間中も、ちょっとした心配事や、こちらの希望にも、すぐに対応していただいて、感謝しています。
本当に有難うございました。
職人気質ですがフレンドリーで楽しい会話ができました。
・毎日、施工状況を説明頂き、進み具合が良く分かりました。
・壁色の選定では、何度かサンプルボードを作成、確認したことで 納得のいくカラーリングになりました。
・梅雨の時期でしたが、品質重視でしっかり一日一工程
乾燥を徹底され安心しました。
・完成検査は厳しく私共が気付かない箇所まで修正対応 頂き満足です。
特に気になることはありません。
大変満足しております。
色を選定する際には、こちらの都合に合わせていただき何度も色の提案をモニター
で見せていただき、現地の場所を教えていただき、その親切な対応のおかげで 満足する色を決める事ができました。
工事は丁寧な仕事をしていただき、品質に大変満足しております。
職人さんたちは親切な対応でお仕事していただいたので安心してお任せできました。
今回は仕上りに満足しております。
ありがとうございました。
どの職人の方も誠実な人ばかりでした
作業開始前後の挨拶や作業後も実施したことの報告を してくださったりと安心して塗装してもらうことができました。
2色使いだったため境目が難しかったと思いますが とても丁寧に 仕上げてくださり満足しています。
また、自分ではみつけることが出来なかた場所の蜂の巣をみつけて 駆除していただき細かな配慮が嬉しかったです。
ありがとうございました。
色々気づかい頂いてよかったです。
車のとめる配置や静かにすすめていただいたり本当に
近所の方々にめいわくをかけることもなく感謝しております。
次回もお願いしたいと思っております。
診断から工事完了まで安心しておまかせできました。
説明も分かりやすく毎日ささいなことでも施行中 職人より 説明していただいて本当によかったです。
ていねいに工事だけでなく周囲の物もしっかりと片けて下さったり
近所の方々からも評判がよかったこともうれしいです。
暑中 本当にありがとうございました。
若い職人さん達がとても感じよかったです。
挨拶は笑顔で、仕事ぶりはとても誠実で丁寧で、感心しました。
天気の関係で工程表通りに仕事が進まない時は日曜日にもやってくれて有難かったです。おかげで予定より早く仕上がったようでした。
建物診断も無料で、ドローンを使って正確で分かり易く説明してくれて、納得しました。
工事が始まる前は、ご近所への挨拶や隣家の車にカバーをかける等細やかな配慮があり、有難かったです。
また、壁の色で迷っていると、実際に壁に試し塗りをしてくれ、イメージが明確になりました。
工事の工程を随時LINEで知らせて貰えたのもよかったです。
仕上がりもイメージ以上に素晴らしく大変満足しました。
「新築になったみたい。」と主人と喜びました。ありがとうございました。
施工を始める前と終った後は、必ず挨拶をしてくれ疑問や不安な事に対して質問をすると真摯に答えてくれて安心して施工を任せられました。今回本当にお願して良かったです。
6月に施工が完了し、7月を迎えとても暑い日が続きますが昼間は当然エアコンを使いますが夜寝る時は扇風機で十分間に合います。
以前は、昼間温度を20度位に設定しないと部屋の温度が下がらなかったのに今では26度でも寒くなるくらい温度が下がります。
今まで夏はエアコンを付けていても暑かったのに塗装するだけでこんなにも変わるのかがとてもおどろきました。電気料金が上がっている中、大変助かりました。
近所の方からも職人さんの応待のよさについて 評判が高かった。
工事内容の根拠が明確で、仕事への取組も確実で 丁寧です。塗装工事の良し悪しが分かれるのは、完了 直後ではなく数年後であることを踏まえた10年の工事保証に品質の高さと自信がうかがえます。
仕事のやり方はもちろん素晴らしいのですが、さらに素晴ら しいのは、仕事の在り方だと感じています。営業職人さんの仕事に向き合う姿勢からは、やりがいを持って働くということは、こういうことなんだ、を感じさせる。 職業人として学ぶものがあります。
皆さん、親切丁寧暑いなか、ありがとうございました。
悩んでいると、社長の奥様が、何度もする事がないので、どんどん 悩んでください。大丈夫ですよ。と優しく声をかけてくださいました。 何度も、社長と巣様も、足をはこんでくださり、いろいろ相談しやすかった。
はじめての外壁塗装のためホームページやGooglemapのレビュー等を見て良さそうな三社から見積もりを取り決めました。
社長の説明が丁寧で被工内容が他社より良かったのが決め手です。 コーキングの打ち替えの撤去も仕上げも丁寧綺麗でとても気に入ってます。
玄関とベランダの二色塗装を提案して頂いて、良かったです。気にいってす。
追加でお願いした仕事もきっちりして頂き、ありがとうございました。
本当に、丁寧な仕事をして頂き、ありがとうございました。
社長も、旅工管理の方職人さんが皆さん愛想よく細かな質問にも丁寧に答え頂き良かったです。