お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 20
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/1/15~2023/2/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

今回の工事で、家の外装について知らなかったことを多く教えていただきました。
建物診断から完工報告書をいただくまで関わって下さったスタッフの方々とは、
みなさんとても感じの良い方々で、こちらの様々な質問にわかりやすく教えて下さいました。
長年塗装の注文をどこにしようか、いつしようかと悩んでいましたがご縁があって良かったです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

毎日作業する前と帰られる際には挨拶して帰られとてもきっちりとされている職人さんだったので
安心しておまかせできた。
ただ足場解体後にエアコン室外機天板が凹んでいたので担当の方に連絡したところ
すぐに確認して下さり新しく交換して下さいました。きちんと対応して下さったので良かったです。

塗装などに関する説明を丁寧にわかりやすく説明して下さり
疑問点や要望にもとても親切に対応して下さいました。
塗装缶の追加になった際にも契約時の提示額通りの価額のままで追加料金が発生することもなかったので良心的で信頼できる塗装会社だと思いました。
毎日の施工内容の写真がラインで送られてくるのも塗装状況がよくわかり安心しておまかせすることが出来とても良かったです。
ありがとうございました。

2021/12/16~2022/1/14のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

職人の方とは共働きのためほとんどお会いしていませんが
日々の交換日記の中で足場近くにいた犬にも気を配って下さったことが伺え感謝しています。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

たくさんいらっしゃる職人さんの中でも2人の方と話しをする機会がありましたが、
とても優しい口調で話してくださり安心して聞くことができました。
施工についても、今日工事をされたことが夜、YouTubeだったり、instaにupされていたので
とてもよく分かり安心した日々を過ごしおまかせできました。

家をきれいにするだけでなく家のまわりまできれいにしてくれて、我が家は新築になった気分です。
網戸のはり替えやガスメーターの箱まで塗装してくれて、予想をはるかに超えたサービスで
今、庭から家を見るのが大好きになりました。
お世話になりました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

塗装前の高圧洗浄では、塗装部分ではない所にもかかわらず
長年の汚れが堆積している外階段や出入口床なども洗浄して頂きありがとうございました。
日々の工事期間中では、作業終了後にはペンキ缶や工具などをきっちり端に片付けられており
このような作業員の方々であれば本作業においてもしっかりやってくれると確信いたしました。
完成検査時では数ヶ所手直しをお願いしましたが、総合的に見て完璧な仕事であったと感謝いたします。
わがままで追加塗装もして頂きありがとうございました。
何より怪我なく全行程を終えて頂き、また仕上がりも家族一同満足しており
プロタイムズ様にお願いして良かったと改めて感謝いたします。ありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

建物診断の説明を聞いて、プロタイムズさんに決めようと思いました。
社員さん達の対応も感じ良く、誠実で一生懸命な仕事ぶりにも心動かされました。
丁寧に仕事をしていただき、感謝しています。
完了後の仕上がり、その後の書類(住宅履歴情報ファイル)も
キチンとされていて大変満足しています。
プロタイムズさんに依頼して本当に良かったと思っています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

見積の段階から竣工に至るまで、塗料の品質、完成イメージ、耐久性の説明、
アフターケア等、各段階・工程ごとに丁寧な説明をいただきました。
工事の着手時期や工程等、ご近所の対応等の相談にも快く応じていただき、塗装業者さんのイメージもガラリと変わりました。
お世話になりました。大変満足しております。

2021/11/16~2021/12/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

"交換日記にその日の作業内容が記されていて非常によろしいと思います。
発注者にとっては理解できて安心できるものがありました。
1年、3年、5年後のアフター点検が実施されるとの事でなお安心、信頼できます。"

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

担当の方、職人さん皆さん感じが良く、人柄も良く素晴らしく感じた。
職人さんの丁寧な仕事、気遣いある作業感心しました。
担当の方の親切な対応ありがとうございました。外壁工事のイメージが変わりました。

丁寧な作業で綺麗になり大変満足致しました。
メッシュシート部屋があまり暗くならず違和感が少なく感じた。
足場が2週間で取れ、予定通りの仕上げも良かったです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・診断時の説明もていねいでしたが、説明の内容と施工内容が一致していた事が一番良かったと思っています。
信頼できるお仕事をされていると感じました。

・報告書や画像等が最終的に適切に渡して頂けたのでこの点も信頼できる内容でした。

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