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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2021/2/1~2021/3/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

足場を組んだり、大きな音が出る事もあるので、ある程度こちらでもご近所の方々にお声掛けをしていたのですが、工事の前に業者さんの方でもご挨拶に回って下さり、また、工事期間中も気を付けて対応して下さっていたので、工事中にご近所の方々に会った時にも、皆さん「全然迷惑じゃないわよ~。」と言って下さり、安心しました。
どの工程も本当に丁寧に説明・対応して下さり、大満足の工事でした。
次回塗りかえの際にも、また、ぜひお願いしたいと思います。
後日、白アリ検査の業者さんが来た時に(その業者さんも、外壁塗装もやっているのですが)「すごくキレイに仕上げられていますね!」とおっしゃっていました!

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・当初渡された工事日程表が途中、雨や雪で2日間、休止となりましたが、結果的に完工日が確保できたことは、スバラシイと思った。初めの内に少しゆとりがある日程表だとの説明があっても良かったかな。(休止日のリカバーをどうするのか心配だった)
・施工の中で、高圧洗浄処理は、とても良かった。近隣の人たちもとても高く評価していた。又この洗浄処理で、出窓の上部、ガラス、ベランダのアクリル板など一緒にキレイに洗ってくれて感謝している。
・この他、日頃利用していなかった窓の破れた網戸を張り替えてくださり本当に嬉しかった。…この辺の気遣いは、周辺の方々に、アピールさせて頂いています。
・事務所・職長・担当者のチームワークは、しっかりしていて気持ち良かった。

2021/1/1~2021/1/30のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

築22年の古家でしたが、今回塗装していただきとても愛着がわき、我が家が大好きになりました。塗料の色も一緒に考えていただき、後悔のないよう、ゆっくりと進めていただきました。職人さんも本当に感じよく丁寧なお仕事をしていただき感謝しております。他社とも比較しましたが、プロタイムズさんにお任せして本当に良かったと満足しております。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

最初の診断の時から工事完了まで安心しておまかせすることができました。この度はありがとうございました。機会があればまたお願いすると思いますし、知人にも紹介したいと思っております。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

こわれていた雨樋のパイプまで修理してくださってました。ライトとポストも色あせていたのが気になっていましたが、職人さんのほうから塗りましょうかと言ってくださり、大変助かりました。留守中のお仕事ぶりを、となり近所の方が見ておられたようで、丁寧に塗っておられたね、新築みたいよとも言われました。次の塗り替えも機会があればお願いしたいです。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

朝作業前にその日の予定、終わった時に1日の内容、翌日の予定を伝えていただけることは、何をされているかがある程度わかり、私の方も、気になったり、考えながら過ごすこともあり、少々お仕事共有できる気持ちでよかったと思いました。教えていただいた専門的なことも少しは頭に残りお仕事ぶりに学ぶこともあり勉強になりました。その他とてもいい事だったと思うのが、説明のあといただいた外壁塗装の教科書と貸していただいたタブレットの内容です。とても興味深く繰り返し見ることも出来、このように工事をしていただけるなら大丈夫と思いました。

2020/12/1~2020/12/31のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

今回、色あせた屋根と壁の塗装工事をお願いしました。工事がスムーズに運び、完成した時は、通行人から「家を新築したみたい」などと評価をいただきました。塗装色も、家の環境(川沿いで塩害あり)に配慮して選定したため、大変満足しております。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・工事期間中、天気に恵まれず、不安な時もありましたが、職人の方の説明で信頼ができ、安心して任せることができました。
・本来であれば数社の見積を入手し、検討すべきところ建物診断説明がわかりやすく、御社1社の見積もりで決定することができました。
・ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

普段屋根に昇らないので、外装劣化調査診断報告書は、自分の家がどうなっているのかが良くわかった。また動画で音声入りで現状の屋根を説明して頂き良くわかりました。また住宅履歴情報ファイルも作成して頂き良かったです。

2020/11/1~202011/30のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

今回は屋根の塗装・補修を依頼しました。屋根の写真とビデオ撮影で状況を説明していただき、あまりにもの老朽化にびっくりしました。普段気が付かなかった所がひどく進行していたので調査して頂いたのはとても感謝しています。人の病気、怪我と一緒で、家もそのうち、そのうちと思っていては、後で取り返しのつかないことになってしまいますので、今回工事が終了できてとても満足しています。

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