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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:ご指摘の言葉
2024/11/16~2024/12/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

工程表の予定と現場との連絡がスムーズではなかった。
工期が長くて、予定が読めなかった。
きれいに、ていねいに塗装していただき、ありがとうございます。
営業の方の対応は信頼できるものでした。
色の選択に、ためし塗りの対応をしていただき、納得した色を決めることが出来よかった。

2024/10/16~2024/11/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

5月のお問合せ~完工まで約5か月掛ったので、もう少し早く完工するとうれしかった。
遮熱塗料で依頼したのでどのくらい効果があるのか体感したい気持ちがあった。
※予約が多く工事が遅れる連絡は説明を受けたのですごく不満がある訳ではありません。
工事に関してはすごく丁寧で大変満足しております。
ありがとうございました。

2024/9/16~2024/10/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

問い合わせから施工後まで、とても親切に対応してくださいました。
また、とても暑い中でも、細かい所まで、ていねいに作業してくださりとてもよかったです。
仕上がりもとてもきれいで大満足しています。
施工の後、エアコンが使えなくなってしまいましたが、直ぐ対応してくださりとても助かりました。
足場を組む際に動かした物を、最後戻せていなかったことが残念でした。
どこから持ってきたのかを記録し、終わったら戻すようにしていただけるともっと良くなると思います。
作業や出来はとても大満足です。暑い中、本当にありがとうございました。
施工後も、気になる所があると直ぐかけつけ、直接説明もしていただけよかったです。

2024/8/16~2024/9/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

タイミングが合わなず会えていない。
出来映えをみてていねいな仕事をしてくれていると感じた。
連絡方法がほぼ電話だけなので連絡手段を増やした方がよい。

2024/7/16~2024/8/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

全体として大いに満足しており、やってよかったと思っています。
あえていうならペンキの色のバリエーションが思ったより少ないと感じました あと、診断の中で自社製品への誘導のように感じる所もありましたが いずれにせよ、ペンキの色含め満足しています。
ありがとうございました。

2024/6/16~2024/7/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

一級塗装技能士や現場監督・店長さん等がチェックしたのにもかかわらず、外壁への塗料のとびちりが残っていて残念。バルコニーのアルミの柵の部分も塗料のとびちりが残っていて残念でした。
外壁の高圧洗浄で窓や網戸が汚れてしまったので、雨戸を閉めた状態での高圧洗浄だけの方が良かったかもしれません。品質の良さを売りにしている様ですが、品質の良さは材料だけなのかなと思ってしまいそうですが、数年経過してみないと質は分からないので楽しみに待っていようと思います。屋根のカバー工事は、キレイに施工してもらって良かったです。

2024/5/16~2024/6/15のお客様の声
ご意見・ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

ご近所への工事開始挨拶のチラシは、作成してもらったが、
当然粗品も付けてくれるものと、確認しないまま当日を迎えた。
ご近所からもいただいているので、付けてほしかった。

2024/4/16~2024/5/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

気になる箇所をすぐ対応して頂き満足しています。
作業の進捗状況を交換日記で知らせて頂き、当日の作業内容が把握できて良かったです。
雨でも左右されずに工事日程が短縮できると良いと思う。

2024/3/16~2024/4/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

色サンプルと実際に塗装された色あいの色差が大きく、塗り直しをして いただいた。色サンプルだけでなく、実際の塗装例をたくさん準 備していただき、色合いを確認できれば、この様な後戻りが少なくなると思うので、ご検討ください。

2024/2/16~2024/3/15のお客様の声
ご意見、ご指摘①のアンケート
ご指摘の言葉

施工業者の担当者の人柄やこちらの要望や施工金額等に前向き に対応してくれて、全般的に満足しています。
完工検査や報告も丁寧でありましたが、屋根等は隅々まで見れませんので最終は立ち合いでドローン等で見せてくれることなどを実施してくれれば完全だったと思います。

無料見積依頼専用窓口 0120-799-888 受付時間:平日・土曜日 9:00~18:00

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