アフターサービス | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ
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サービスのこだわり

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工事完了が私たちの出発点!
安心の保証・アフターサービス

優良業者を選ぶポイントは
「保証」と「点検」

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どんな塗装業者が施工しても、工事直後は綺麗な仕上がりになるものです。しかし手抜き工事だとたった数年で不具合が発生してしまい、最悪の場合は業者との連絡がつかなくなってしまうこともあります。
こうした手口に引っかからないためには、契約前に「保証」や「点検」の体制を確認しておくことが重要です。工事後にどのようなアフターサービスがあるのか、万が一不具合が起きた際にどこまで責任を負ってくれるのかをチェックし、安心できる業者かどうか判断しましょう。

プロタイムズは、
工事後もお客様を丁寧にサポートします

プロタイムズでは長期にわたってお客様をサポートするために
「保証」「情報管理」「点検」の3つにこだわっています

W工事保証
お家の『住宅履歴情報ファイル』
工事後の訪問点検

プロタイムズの保証・アフターサービスへのこだわり

施工店と塗料メーカーの本部によるW工事保証

工事を担当した施工店と、プロタイムズ本部を運営する塗料メーカー「アステックペイント」によるダブル工事保証をお出ししています。
万が一施工店が倒産した場合、不具合の保証は本部の塗料メーカーが引き継ぎます。
プロタイムズ本部からも工事保証を出せるのは、工事品質に絶対的な自信があるから。工事写真などのデータは専用のシステムで登録・蓄積されており、本部が客観的な視点でチェックして工事品質を担保しています。
また、保証書のデータは本部が保存しているため、お客様が紛失した場合は再発行が可能ですのでご安心ください。

W工事保証

通常の塗装店の工事保証とはどう違うの?

通常の工事保証では、保証書は施工店1社からのみ発行される場合がほとんどです。これでは、たとえ10年間の保証があったとしても、倒産などでその塗装店がなくなってしまった場合は保証が無効になってしまいます。
プロタイムズなら第三者である本部からも保証書を発行するため、万が一塗装店に何かあった場合でも、問題なく保証を受けることができます。

一般的な塗装会社

一般的な塗装会社

■塗料製品に不良があった場合 「塗料メーカー」から「塗装会社」に製品保証が出る。

■職人による施工に不良があった場合 「塗装会社」から「お客様」に工事保証が出る。
→塗装会社が倒産すると工事保証は失効になる。

プロタイムズ

プロタイムズ

■塗料製品に不良があった場合「塗料メーカー」から「塗装会社」に製品保証が出る。

■職人による施工に不良があった場合 「塗装会社」「塗料メーカー」の双方から「お客様」に工事保証が出る。
 →塗装会社が倒産しても工事保証は失効しない。


どのメーカーの塗料を使用しても、
プロタイムズのW工事保証は最大10年間適用されます。

工事に関する書類をまとめた住宅履歴情報ファイル

工事完了後には、工事に関するすべての書類を一冊にまとめた「住宅履歴情報ファイル」をお渡しします。

住宅履歴情報を保管しておくメリット

①図面や過去の修繕記録が残っていれば、次回以降のリフォーム工事の計画を効率的かつ的確に立てることができる。

②塗料の性能・修繕記録・点検結果などが残っていれば、住まいの価値を的確に評価することができるため、売却をスムーズに進めることができる。

使用する塗料のメーカー名と塗料名

住宅履歴情報ファイルの内容(一部)

・⼯事請負契約書 ・⼯事完了報告書 ・塗装⼯事完了届、兼完了検査同意書
・⼯事保証書(W⼯事保証)・いえかるてID など

適切な時期に実施する工事後の訪問点検

工事後は、適切な時期に塗装した屋根や外壁の状態をチェックしに伺います。その際に不具合が見つかったり、お客様のご要望があれば、専門家が責任を持って適切な対応をすることを約束します。点検の実施前であっても、工事後に気になる点があればお気軽に施工店までお問合せください。

※ 点検時期や点検内容は工事内容によって異なります。

※ 工事保証の対象外となる部分の補修工事は有償対応となりますのでご了承ください。

工事後も専門家が点検でフォローします。

工事後の訪問点検のチェック項目

塗膜の浮きや剥がれはないかシーリングの状態はどうか
塗膜の劣化状況(チョーキング)はどうか軒裏に雨漏り跡はないか
色あせやひび割れはないか軒裏塗装の劣化(浮き・剥がれ)はないか
外壁にサビ・腐食はないか軒裏シーリング材の破断・欠損はないか

東面・西面・南面・北面をそれぞれチェックします。

本部の相談窓口までお気軽にお問合せください

工事後、塗装店には直接伝えにくい内容やお気づきの点がありましたら、本部の相談窓口までお問い合わせください。

フリーダイヤルマーク

0120-799-888

| 受付時間 | 9~18時(日・祝日を除く)

本部の相談窓口サポート

プロタイムズは、塗装工事が完了してからが
本当のお付き合いの始まりだと考えています。

「プロタイムズに任せてよかった」と思っていただくためには、塗装工事が完了した後こそが重要だと考えています。
塗装店と本部によるW工事保証や工事後の訪問点検などを通して、「この先もずっと住まいのメンテナンスを任せたい」と思っていただけるよう献身的にサポートさせていただきます。
ぜひ、安心して私たちにお任せください。

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