プロタイムズの口コミ・評判まとめ｜良い評判・悪い評判を徹底解説

【結論｜プロタイムズは「対応の丁寧さ・工事品質・手厚い保証」で高評価を得ている塗装店です】

「プロタイムズって、実際どうなの？」と気になっていませんか？

屋根・外壁塗装は、数十万円～数百万円規模の大きな買い物です。
依頼する前に、実際の口コミ・評判を確認したいと思うのは、当然のことです。

この記事では、Googleクチコミ・リフォーム評価ナビ・公式ホームページに寄せられたプロタイムズの実際の口コミをまとめてご紹介します。

良い口コミだけでなく、悪い口コミ・改善点も正直にお伝えします。
ぜひ業者選びの参考にしてください。

1. プロタイムズとはどんな塗装店？基本情報を確認

口コミを確認する前に、まずプロタイムズがどんな塗装店なのかを簡単にご紹介します。

プロタイムズの特徴と運営体制

プロタイムズは、全国に約250店舗を展開する住宅塗装の加盟店ネットワークです。
各地の塗装会社が「プロタイムズ」の看板のもとにサービスを提供しています。

運営本部は、建築塗料メーカーである当社（株式会社アステックペイント）。
塗料メーカーが本部を運営しているため、塗料に関する専門知識や品質管理の体制が充実している点が大きな特徴です。

【プロタイムズの基本情報】

プロタイムズが選ばれる主な理由

プロタイムズが多くの方に選ばれている主な理由は、以下の3点です。

１． 加盟店の品質基準が統一されている
プロタイムズに加盟できるのは、一定の知識と施工実績を持つ塗装会社のみです
公共工事基準をもとに作成した独自の品質管理基準を設けています

２．塗料メーカーの知見が活かされている
運営本部が塗料メーカーであるため、塗料選びや施工方法に関する深い知見が得られます

３．万が一に備えたダブル保証
加盟店が倒産した場合でも、運営本部（アステックペイント）の保証が受けられます

2. プロタイムズの口コミ・評判まとめ【実際の声を紹介】

ここでは、複数の媒体に寄せられたプロタイムズの実際の口コミをご紹介します。

Googleクチコミより

外壁塗装で勧誘があり、相見積もりをしたくプロタイムズさんに伺ったところ、担当の方が大変分かりやすく説明してくださいました。見えない屋根の写真で塗装の必要性もよくわかり、他社よりも細かい説明だったので、実績あるプロタイムズさんの信頼や担当者の人柄に惚れてお願いすることになりました。職人さんも毎回一日の作業を写真で報告し、幾度の質問も丁寧に答えてくれたので、安心してお任せすることができました。

事前の各社からの説明や見積もりで一番分かりやすく、現状の問題点など最も精細な分析が一番良かったです。営業さんも親切な方で話しやすく、職人さんも人柄が良く仕事ぶりも非常に良かったです。

外壁塗装なんて人生において何回も経験するものではないし、まわりで工事トラブルの話も耳にして不安だらけでしたが、2重の保証や細かな説明で安心して任せることができました。気になることを電話すると夜遅くても返事をいただけて、丁寧な対応に感謝しております。

4社の見積もり依頼を行い、1社に決めたのが代表の人柄と塗料でした。塗料の色や配色,そして料金などを一緒に考えていただき、全てをお任せしても良いと思いました。モデルハウスのような出来栄えで非常に満足です。

リフォーム評価ナビより

F.T.さん（50歳代・女性・千葉県）

はじめは、どこに頼んでよいか分からず、講習会に行って学びました。無料診断を行っていただき、家族にも自ら説明でき、納得して依頼できました。

T.N.さん（40歳代・男性）

施工時に不在が多かったのですが、近隣宅へも丁寧に配慮していただき、また、進捗の様子・予定など、日々メール等で連絡があったので、安心できて良かったです。

E.I.さん（60歳代以上・男性）

見積り段階で何通りかの案の提示があり、予算とのかねあいで「選択」することができました。塗料などの専門的なことについても素人相手だからとあやふやにせず、かつわかりやすく説明してくれたことが信頼できました。

プロタイムズ公式ホームページより

良い口コミ

他社と比べて価格は高いと感じましたが、タスペーサーの設置や診断報告書の提出など、他社にはない内容を含まれているので妥当だと思います。御社にお願いして良かったです。

塗料納品時の缶、完了時の空缶から全て説明しながら見せてくださいました。契約通り本当に使ってくださっているんだという安心感がありました。仕事で留守をすることが度々ありましたが、顔を合わせる機会があれば必ずその都度工程の説明があり、進捗状況も共有できました。完了報告書は驚くほどの資料でただただ感心するものでした。何より今回は選んだ担当者が大変良い方で大満足です。

常に相手の立場に立って物事を進めてくださる姿勢はとても好感が持てました。近所の家々への挨拶まわりや、連絡を密にとってくださったので安心していられました。皆さんがご自分の仕事に対してちゃんとプライドを持っておられること、そしてお客が喜んでくれることを何よりも願ってくださっていることを感じました。

暑い中での作業にもかかわらず、丁寧に作業を行っていただき大変満足しています。気になる箇所や、作業の途中で判明した破損箇所についてもきちんと説明をしていただき、最適な対応で補修していただき、安心感がありました。職人気質の責任感のあるしっかりとした取組に感心するとともに、安心してまかせることができ、施工には大変満足しています。

見積りの段階から施工の内容はもちろん、予算面でも親身になって相談にのっていただき、大変わかりやすく、納得のできる工事でした。シミュレーターの活用で色のイメージがしやすく、屋外での色のサンプルも提示いただけたので具体的な完成をイメージできました。よかったことを、周囲の友人・知人にも話しています。

ドローンを使って屋根の状況をカラー写真で説明いただき、大大変わかりやすく納得できました。職人の皆様、どの方も礼儀正しく、仕事も丁寧で安心してお任せできました。出来映えも予想以上で感謝しております。

プロタイムズでは、お褒めの言葉だけでなく、以下のような改善を求める声も包み隠さず公式ホームページで公開しています。
誠実な情報開示の姿勢そのものが、信頼の根拠のひとつと言えるでしょう。

改善を求める口コミ（参考）

交換日誌を希望していたが担当者が忘れていて、こちらから申し出てから届けられた。また工程表に誤記があり、口頭での訂正ではなく差替えを出してほしかったです。このような不注意は信頼を損ねると思います。

・担当の箇所は丁寧にやっていたが、自分の担当以外（前後工程）の連携が十分でなかったように思う（前工程の仕上がりを見極めて補完できていなかったように思う）
・外壁以外の付属設備への塗装が事前打ち合わせと異なっていたと思う（どこからどこまでどの色で塗るか、現地で再確認したほうがよかったかもしれない。塗装されたところはきれいに塗られていたため想定外の色でも塗り直しは依頼しなかった。）
職人さんは丁寧に仕事してくださり、騒音もなく、仕上りも美しいと日々感じています。
・周知の挨拶が着工の3日前くらいになってしまったようで、ご近所さんより一声ありました。あと少し早いほうがいいかと思います。
・ベランダの養生を可能な限り早く外して窓が開けられるとより良かったと思います。

足場を組む際にバラの植木鉢をそのままで大丈夫と言われましたが、ひっくり返っていました。一言の謝罪もなく残念でした。また、工期が予定より遅れ、後半の調整がもう少し早くできれば予定が立てやすかったです。

見積もりの内容と実際の作業範囲に少し認識のズレがありました。「ここは塗る」「ここは塗らない」という説明が図面などでより明確にあればトラブルにならなかったと思います。

3. プロタイムズの良い口コミ・高評価ポイント3選

多数の口コミを整理すると、プロタイムズへの高評価は主に3つのポイントに集約されます。

①工事品質の高さへの評価

プロタイムズの工事品質が安定して高い理由は、以下の仕組みにあります。

＜工事品質を担保する主な仕組み＞
●加盟できるのは、一定の知識と施工経験を持つ塗装会社に限られている
●公共工事基準をもとに作成した独自基準で工事を管理している
●塗料メーカーである運営本部の知見を活かした施工指導が受けられる

②営業・職人の対応・マナーの良さ

プロタイムズでは、工事の品質だけでなく、営業・職人の対応面も重要視しています。

＜対応面で取り組まれている主な内容＞
●清潔感のある身だしなみ（営業・職人ともに）
●丁寧な言葉遣いとお客様に寄り添ったコミュニケーション
●工事中も気になることを気軽に相談できる雰囲気づくり
●近隣の方々にも配慮した工事現場づくり

③ダブル保証による安心感

プロタイムズの保証体制は、業界の中でも手厚い内容です。

屋根・外壁塗装には、必ずしも保証がつくわけではありません。
保証をつけない塗装会社も存在するなか、プロタイムズの塗装会社が手がけた工事には保証がつきます。

さらに、万が一プロタイムズの加盟店が倒産した場合でも、運営本部（株式会社アステックペイント）の保証がプラスαで受けられるダブル保証の体制を整えています。

【プロタイムズのダブル保証の仕組み】

通常、塗料メーカーが出せるのは「製品保証（塗料製品に不良があった場合の保証）」のみです。
プロタイムズは、製品保証に加えて工事保証も運営本部が提供している点が、大きな差別化ポイントと言えます。

また、塗装工事後のアンケートでは、「大いに満足（43.4%）」「満足（48.9%）」と回答した人が合計92.3%に上るという結果も出ています。

4. プロタイムズの悪い口コミ・改善ポイントも正直に紹介

プロタイムズの口コミには、改善を求める声も存在します。
ここでは、実際にあった悪い口コミを正直にご紹介します。

色選びに後悔が残るケースがある

◆口コミの声

外壁の色見本を見ながら決めましたが、見本と塗装後の色との違いが感じられ、色は難しいと感じました。

色見本の中から現在と同じ色で…と思って選んだのですが、小さな見本と出来上がった全体とでは結構違うという事に後で気がつきました。事前のアドバイスがあると良かったと思っています。

「色選びに後悔が残る」という口コミは、プロタイムズに限らず、塗装業界全体でよく見られる声です。

屋根・外壁塗装の色選びが難しい主な理由は、以下の通りです。

＜色選びが難しい理由＞

①色の仕上がりに「明確な正解」がなく、感覚的な判断になりやすい
②小さな色見本と、実際に建物全体に塗った際の印象が異なることがある
③塗装してみるまで、実際の仕上がりを確認できない

こうした課題を踏まえて、プロタイムズでは色選びをサポートする以下のサービスを提供しています。

＜プロタイムズの色選びサポートサービス＞
●色選びに関する知識提供
●色見本の提供
●カラーシミュレーション（屋外でのサンプル提示を行う加盟店もあり）
●試し塗り

※一部、有償のサービスもあります。詳しくはお問い合わせの上お尋ねください。

なお、これらのサービスを活用した結果、「色選びに満足している」という口コミも多数寄せられています。

シミュレーターの活用で色のイメージがしやすく、屋外での色のサンプルも提示いただけたので具体的な完成をイメージできました。よかったことを、周囲の友人・知人にも話しています。

工程連絡・現場対応に関する指摘

◆口コミの声

交換日誌を希望していたが担当者が忘れていて、こちらから申し出てから届けられた。また工程表に誤記があり、口頭での訂正ではなく差替えを出してほしかったです。このような不注意は信頼を損ねると思います。

・担当の箇所は丁寧にやっていたが、自分の担当以外（前後工程）の連携が十分でなかったように思う（前工程の仕上がりを見極めて補完できていなかったように思う）
・外壁以外の付属設備への塗装が事前打ち合わせと異なっていたと思う（どこからどこまでどの色で塗るか、現地で再確認したほうがよかったかもしれない。塗装されたところはきれいに塗られていたため想定外の色でも塗り直しは依頼しなかった。）
職人さんは丁寧に仕事してくださり、騒音もなく、仕上りも美しいと日々感じています。
・周知の挨拶が着工の3日前くらいになってしまったようで、ご近所さんより一声ありました。あと少し早いほうがいいかと思います。
・ベランダの養生を可能な限り早く外して窓が開けられるとより良かったと思います。

足場を組む際にバラの植木鉢をそのままで大丈夫と言われましたが、ひっくり返っていました。一言の謝罪もなく残念でした。また、工期が予定より遅れ、後半の調整がもう少し早くできれば予定が立てやすかったです。

見積もりの内容と実際の作業範囲に少し認識のズレがありました。「ここは塗る」「ここは塗らない」という説明が図面などでより明確にあればトラブルにならなかったと思います。

これらの口コミに共通するのは、「工事品質そのものへの不満」ではなく、事前の情報共有・現場での細かな配慮・連絡体制への改善要望である点です。

＜依頼前に確認しておくと安心なポイント＞

✅交換日誌や日次報告などの進捗共有の方法・開始タイミング
✅工事範囲（「どこからどこまで塗るか」）を図面や書面で明確に確認する
✅庭の植栽・自転車・カーポートなど、養生が必要なものの扱いを事前に相談する
✅工期の遅延が生じた場合の連絡方法と目安

気になる点は、見積もり・打ち合わせの段階で担当者に直接確認しておくと、後悔が少なくなります。

5. 口コミを参考にするときの注意点と上手な活用法

口コミだけで判断しないための3つのポイント

口コミは業者選びの参考になる一方、以下の点に注意して活用することが大切です。

1. 口コミは「一つの意見」として参考にする

口コミには個人の主観が含まれます。まずは複数の口コミを読み比べ、傾向を把握することが重要です。

2. 建物診断を依頼して、自宅の状態を把握する

無料で行っているところが多い建物診断を依頼すると、自宅の劣化状況を客観的に把握できます。
診断方法は業者によって異なり、目視のみのところもあれば、ドローンでカラー写真・動画撮影するところもあります。
複数社に診断を依頼して結果を比較するのも有効です。

3. 見積書の内容を複数社で比較する

見積書の書き方や内訳の細かさは、業者によって大きく異なります。
金額だけでなく、「何をどこまで施工するか」を明確に比較することで、後悔のない業者選びにつながります。

建物診断・見積もりはどちらも無料で対応している業者が多いため、まずは気軽に問い合わせてみるのがおすすめです。

プロタイムズの口コミもっと調べる方法

「もっとたくさんのプロタイムズの口コミを確認したい」という方には、以下の方法が参考になります。

①口コミサイトで探す
リフォーム評価ナビ：国土交通省補助採択サイト。一般財団法人 住まいづくりナビセンターが運営するリフォームのポータルサイトです

②SNSで探す
「プロタイムズ」「プロタイムズ 外壁塗装」などのキーワードで検索すると、実際の利用者の声が見つかることがあります

③プロタイムズ公式ホームページで確認する
プロタイムズの公式ホームページでは、お褒めの言葉だけでなく改善を求める声も掲載しています
一次情報として信頼性が高く、業者選びの参考として活用できます

6. まずは無料診断・見積もりから始めてみましょう

プロタイムズの口コミ・評判をまとめてご紹介しました。

多くの口コミに共通しているのは、「対応の丁寧さ」「工事品質の高さ」「安心できる保証体制」への高い評価です。
一方で、色選びや事前連絡・現場対応に関する改善要望もあり、依頼前に確認すべきポイントがあることも分かりました。

口コミはあくまで参考情報のひとつです。
納得のいく業者選びをするためには、実際に建物診断・見積もりを依頼して比較することが何より重要です。

プロタイムズでは、無料で建物診断と見積もりを受け付けています。
「まずは相談だけ」でも構いませんので、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。