プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
当初は不安が強かったが、屋根の現状をビデオ撮影で説明して頂き工事を行う決意が固まった。金額については他の見積り金額と結果的には大差はないが、キャドを使った面積算定など細かい点で信頼性があり、満足している。
その後の写真画像や証類送付などきちんとしていて、非常に感心している。保証書も大切に保管したい。
最初から最後迄、全てにおいて手を抜くことなく、ご丁寧なお仕事をして下さった職人さん達に感謝しております。
又、スタッフの方々が、誠実で、気持ち良く対応して下さったので、「プロタイムズ」さんにお願いして良かったと思っております。どうぞ、業界、日本一を目指して下さい!
弟の自宅をリフォームしていただき、私は迷う事なくここの方にしておいただこうと決めました。
留守にすることも多かったのですが、責任もって戸締まりから防犯対策迄していただき、安心して仕事に行く事もできました。工事に関しても、良い点悪い点すべて説明していただき、納得できました。
完成後は、思っていた以上に綺麗にしていただき、近所の方々からも、新築になったねと言われ、毎日うれしい気持ちです。本当にありがとうございました。
問い合わせから完工まで、お客様目線に立ったきめ細やかな担当営業の対応が総合的な評価の「大いに満足」に繋がったと思います。塗装の色について何度も打合わせをして、アドバイスを頂き、また塗装後の言われなければ気づかない小さなムラや汚れまで、全て修正してくれて、品質の高さと責任に驚きました。10年前、安いからと他の業者に依頼したら結果は散々だったので、今回、プロタイムズさんにして本当に良かったと思っています。
工事関係者の皆様には、大変よくしていただき、ありがとうございました。職人さんも顔をみるたび、笑顔であいさつしていただき、とてもきもちよい対応でした。工程のDVDもたくさんとっていただき、満足できるものでした。仕上がりもとても気に入っています。
自分も友達に紹介されて今回お願いして大大大満足でしたので、今後、知り合いに自信をもって紹介できます。本当にありがとうございました。きれいになって、我が家を遠くからながめたり、近くでみつめて、笑顔になってしまう自分がいます。築30年とは思えないくらい、美しく、よみがえりました。とても愛着が湧き、家を大切にする気持ちをめばえさせてくれました♡やってよかった~