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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/6/16~2023/7/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

大変お世話になりました。
とても丁寧な施工で安心してお任せ出来ました。
仕上がりも、美して、大変嬉しく思っております。
外壁、屋根と初めての事でしたので、やはり色々と不安でした。
金額的な事、それなりにきちんと仕上がるのか…
施工が始まり、職人さん達の挨拶、気持ちの良い接客。
本当に丁寧で、素晴らしい技術だと思いました。
配管の詰まりも除去していただいて、ありがとうございました。
これから先、安心して生活することができます。
外壁が美しくなったので、今後は家の中も美しく整理したくなりました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

丁寧に作業して頂き、大変感謝しております。
隣家の工事中に屋根を見て頂き、そのタイミングで施工をお願いしました。
あの時に声をかけていただいて、本当に良かったです。(築年数的にもギリギリのタイミングでした…)迷っていた背中を押していただき感謝しています。こちらにご縁があって良かったです。

2023/5/16~2023/6/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・カラーバリエーションが豊富で満足いく出来でした。
・塗装後の室内温度がはっきりと体感できるくらい下がったので、 快適になりました。
・写真でフィルムケースに写した色あわせをイメージする為のツールが
実際の家を用いた物だったので、大変助かりました。
・工事が始まってからも疑問点を質問しても、一つ一つ丁寧に
対応頂きありがたかったです。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人さんの人達にほくとてもていねいな仕事を
えていただきありがとうございました
皆さんよくしてくれたと思います。
気になる箇所も相談すると即対応してくださりほんとに
よかったです。
ひとりひとり、職人さん達にも感謝です。
美しい塗装、外壁になりました。
この家を見て、通る人が、この会社にしたいと思ってくれる
ことを願ってます。
P.S. ごちゃごちゃと、物を置いていたり塗りにくい
ところもちゃんと、そのままで、美しく塗って頂き
職人さんだなと感心しました
そして、最後の点検もしてくださり安心感もありました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

職人さんは皆様礼儀正しく感じが良かったです。
考えていた壁の色から、担当の方に提案して頂いた色に変更しました。
とても良い色で、満足しております。細かい所も対応して下さり、大変キレイに 仕上っております。(ご近所の家とのバランスもいいです)
職人さんはお若い方が多く、ティパキと仕事をして下さり、見ていて 気持ちが良かったです。
友人が次々外装工事予定と聞いたので紹介したいと思いました。
我が家も息子の代になった時ににまたお世話になりますね。
ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

塗装以外の事してもらい、大変満足しております。
職人さんも、態度、対応も良かったと思います。
自分自身毎日帰宅後、足場にのぼりチェックさせてもらっていました。 毎日、産まで上がり見ていたので施工については、安心していました。
塗装会社と契約後も外壁の色で悩んでいました。
何回か塗装会社にも足を運び、説明もしてもらいましたがなかなか
決める事が出来ませんでした どうしてもパンフレットの色だけでは、納得する事が
出来ずシミレーション等してもらいCGの画面でも検討しましたが
決定打に欠けていて、最終ピューターとオフホワイトの2色までしぼりましたが
決められない状態でした。その旨を塗装会社の社長に伝えた所。、
自宅の外壁にピュター、オフホワイトを実際に大きく塗り分けてくれました。
そのおかげで色んな角度、日中の時間帯など、大いに参考になりました。
パンフレットの色とは全然違うなあと思いました。
しかし、最終的に、この自宅外壁にお試しで塗ってくれたおかげで
決める事が出来ました。当然仕上りは、大変満足です。
次回も同じ会社に依頼します。
新菜同様にしてもらい、ありがとうございました。
今は和歌山で一番のオフホワイトの自宅だと思っています

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

良心的工事価格、誠実な対応等どれをとっても消費者目線の親切 工事会社だと思います。
数ある工事会社の中からプロタイムズさんにお願いして本当に良かった
と思っています。感謝しかありません。
今後、工事を検討されている方にも自信をもっておすすめできます。
本当にありがとうございました。

2023/4/16~2023/5/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

お天気との兼ね合いもあり、時に遅くまで作業してくださり、丁寧でありながらスケジュールも意識して計画的に進めていただけて感謝しております。
こちらの疑問や質問にも分かりやすくお答えくださり、安心してお任せできました。
全ての工程を大変丁寧に実施していただけました。
最初の診断においては、修理の要不要について、その理由やどのような対応が必要か先々を見据えて詳しくご説明くださり、安心してお任せすることが出来ました。
また「いえかるて」をはじめ、知らなかった制度なども教えていただけて助かりました。職人さんも大変丁寧に作業してくださり、物に隠れているような細かい部分も一つ一つ物を取り外して細部に至るまでキレイにしていただけました。
狭い所も多いなか、洗浄も念入りにしていただけましたので、塗装前の段階で既に見違えるように家が明るく美しくなったのにも驚きです。
お願いして本当に良かったです。
この後、工事中のお写真をいただけるとのことですので楽しみにしています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

毎朝、職人さんと顔を合わせた時、「おはようございます」の挨拶をしてもらっていました。
挨拶のできる会社は教育されている会社で信頼できる会社だと思います。
職人さんの仕事ぶりも問題ありませんでした。
今回、プロタイムズさんに見積依頼をして1週間もしないうちに、家に来ていただき、ドローンを飛ばして真上からの屋根の状態を観察、外壁の状態、シーリング部の状態を確認してもらい、その1週間後には現状の外壁の状態を細かくビデオ等を使って丁寧に説明してもらい、工事の必要性を認識しました。
また、プロタイムズさんの事務所ロビーには、塗装関係の国家資格である技能検定1級合格者の賞状も飾られており、職人さんの技量も確かであると思いました。(私も現役時、鉄鋼メーカで設備保全関係の仕事に従事しており、国家資格の重要性を認識しております。)
工事期間中、日中に雨が降る事もなく、順調に工事を終える事ができ、私も家内もプロタイムズさんに工事を依頼して良かったと思っています。
プロタイムズさんのような地域密着型の業者さんが存在する必要性を改めて認識しました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人の方々の一生けん命作業する姿にとても好感が持てた。
作業進行状況をその都度わかりやすく説明してくれたので 安心してまかせることができた。
一番大変だったのは塗料の色を決める時だった。
担当の方にアドバイスをもらったり、実際に塗装した物件を見たり 迷いに迷い最終的に決めたのがチャコールで、張り替えた 一部の壁を木目のこげ茶色にした。
実際塗ったらどうなるんだろうかと不安があったが、足場を取って 全貌を見た時は、そのできばえに家族で大喜びした。
近所の人からも「カッコよくなったねえ」とか、「新築みたいになった」と、とても好評で、その都度プロタイムズを宣伝している

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