お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 15
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2018/11/16~2018/12/15のお客様の声 139件
1月分お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

診断依頼から見積の提案、工事の確認、施工、施工後の報告書まで非常にスムーズに進みました。こちらの初歩的な質問にもていねいに答えてくださったり営業の方、職人さん含め相談しやすい雰囲気の方ばかりでした。また外壁以外のところもサービスで塗ってくださったところもあり、家全体がきれいに生まれ変わったので家族皆満足しています。塗装完了後も何かあればいつでもご連絡くださいと言ってくださり単純に仕事を終えたらそれで終わりという感じではないところが好感がもてました。また日頃から研修を行い、技術の向上をしているところにも信頼できました。

1月分お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

診断、提案、打合せ、工事全てが親切丁寧で説得力があり信頼できました。勉強会で紹介いただいたので安心しておまかせできました。塗り替え交換日記があったため進行状況を把握できました。「塗装で守る三世代の家」←良いですね!

1月分お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

とてもよくしていただきました。他の2社からの見積、対応と比べ丁寧に説明してもらい思っていた外壁塗装とは違うイメージでした。最終的にはデザイン塗装もご提案くださり、単純に劣化防止のための思っていた外壁塗装が何か新築に住みかえる様なワクワク感を感じました。外壁塗装だけでなく今後訪れるであろうリフォームの時期もお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

1月分お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

店長さんが来られてお話しを伺いましたが人柄がとてもよさそうなのですぐに決めさせていただきました。それと職人の青年がとっても感じのいい方で態度、あいさつなどきちんとした人なのでこの様な方に工事していただけたら何も心配いらないと思っていました。とにかく職人がとても気に入っていました。安心の出来る青年でした。どうもありがとうございました。

2018/10/16~2018/11/15のお客様の声 144件
12月分お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

色を決めるのが難しいと思っていたのですが、わかりやすい説明とシュミレーションで、想像通りの仕上がりのカラーを選ぶことができました。仕上がってからは、毎日仕事から帰って来た時に視野に入ってくるのが楽しみになりました。そんなうれしい仕上がりでした。ありがとうございました。

12月分お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

ほぼ工程表通りに作業が進められておりました。作業担当の皆さんは、礼儀正しく良い印象を受けました。宜しくお伝え下さい。交換日記にはその日に実施した作業内容がわかり易く記載され、大変良かったと思います。貴社のいよいよの発展を念じております。

12月分お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

初めての外壁塗装工事なので、どの業者に頼もうかと検討していましたところ、新聞のチラシで貴社の社名が目に止まり、ホームページを拝見し、塗装資格者が多かったので決めました。営業の方の詳細な調査報告書、他社にない精密な見積書。塗装に関係のない所まで遣ってくれてありがたく思っています。塗装終了後は住宅履歴情報ファイルまで頂きありがとうございました。おかげさまで新築のように綺麗になりました。本当にありがとうございました。

12月分お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

27年間気になりながらも、何処にお願いしてよいのか分からず、見て見ぬふりをして過ごしていました。無料診断を受け、ここまで細かい所まで診断して下さったのかと驚きました。担当の方の誠実で親切な人柄もあり、すぐにお世話になることにしました。工事が始まってからは、職人さんの丁寧さ親切さ、暑い中本当に頭が下がりました。台風21号で工事は大幅に遅れましたが、担当者の方が細かい気配りで、困り事はないかと常にコンタクトを取って下さり、ありがたかったです。長引いた分、仕上がったピカピカの我が家に感動し、大切にしていきたいと思わせていただきました。関わって下さった大勢の職人さんに心よりお礼申し上げます。

2018/9/16~2018/10/15のお客様の声 151件
10月分お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

仕事がていねいで態度も誠実だった。(職人さんが良かった!)特に良かったのは「塗り替え交換日記」。素人の施主に対し日々の業務説明は有難く、安心感を与えてくれた。この交換日記と口頭による説明で全く不安感はなかった。いいアイデアだと思った。感心した。

10月分お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

他社と全く比較しなかったが勉強会に参加したのがきっかけで安心して色々と相談でき信用できる会社と思い契約した。ビデオ診断は現状を把握でき非常に良かった。すべてに対して対応が早く職人さん方も暑い中いつも笑顔で仕事をされ頭が下がりました。スタッフの皆さんとても感じの良い方ばかりでした。家がまるで新築にもどった様に生まれ変わりました。感謝の壁も出来て良かったです。いい思い出になりました!!

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