お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 16
  1. TOP
  2. プロタイムズお客様アンケート

プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2018/9/16~2018/10/15のお客様の声 151件
10月分お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

7月~8月の暑い中、頑張って頂き感謝しております。1日の説明を朝しっかりと受け、帰る時は報告と次の工程の説明をして頂き、毎日、夕方家の周りの出来上がりを見るのが楽しみでした。また、営業の方も女性の人で話がしやすくて相談も気軽にできました。ご近所の挨拶に「指定ごみ袋」を持っていかれるのは女性ならではのアイデアであり、近所の方からも喜ばれました。職人さんも暑い日々だったので飲み物、お菓子、果物などを毎日用意しました。特に熱中症のことが気になりスポーツドリンクは欠かせませんでした。大変な仕事なので若い職人さんが育成されるように願っています。今回の工事のことで家のことに無関心でしたが、家を大事にすることに気づかされました。自分の体と同じ様に家も大切にしていこうと思っております。私の家に関わって下さったたくさんの方にお礼申し上げます。

10月分お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

今回、酷暑の中本当に職人さんが頑張ってくれていました。来る日も来る日も35℃を超える日が続き、私たち家族も熱中症になって倒れてしまわないか心配していましたが大汗をかきながら黙々と丁寧に仕事をしてくれていて感謝しております。驚いたのは営業の方はもちろん礼儀正しく対応してくれましたが正直職人さんは私の頭の中では職人気質の難しい人だと思っていました。しかし、来る職人みんなが言葉遣いや態度が非常に良く、質問にもしっかり答えてくれて気持ちよく感じています。特筆すべきはトラブルは無ければ良いのですが、となりの家の車に洗浄したときのしぶきが飛んでしまったようで営業の方に連絡すると職人さんと連携してすばやく、しかも心のこもった対応をしてくれて、本当に嬉しかったです。こういったときの対応力をみて、この会社を選んで間違いなかったと確信しました。仕上がりも満足しております。まわりの家からも良い色できれいになりましたねと声をかけられます。近所の人にも大きくアピール出来たのではないでしょうか。ぜひ知り合いにも話があれば紹介しようと思います。今後ともアフターフォロー含め末永くお付き合いできればと考えております。ありがとうございました。

10月分お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

丁寧にお仕事して下さいました。毎日帰る際にとてもきれいに掃除して下さったのが好印象でした。網戸も替えて下さったり、ほったらかしにしていた玄関前の植木の剪定や物置の扉が傷んでいたものもきれいにして下さいました。とにかく親切でありがたかったです。塗装も非常に丁寧だったので、信頼できると感じました。ありがとうございました。

2018/10/16~2018/11/15のお客様の声 144件
11月分 お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

今回の塗装工事の決め手は、プロタイムズさんの誠実な対応と詳細で納得できるわかりやすい説明でした。工事は台風21号ため着工が1週間遅れ、また北風により屋根スレート瓦が一部破損し、バルコニーのポリカが飛ばされる等したのですが、プロタイムズさんが手際よく手配して塗装工事が完了するまでに全ての修繕を終えました。(現在も未修繕の家が多いです)今回の工事全般で感じたことは、職人さん達は、時間を守り、丁寧に仕事をして、常に笑顔で礼儀正しく対応して頂きました。また、現場点検と、職人さんとの交換日誌でその日の進捗状況を知ることが出来て安心してお任せすることが出来ました。プロタイムズさんに依頼して本当に良かったです。

11月分 お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

今回はきれいに塗装いただきありがとうございました。新築のような外観となり、大変満足しております。プロタイムズ様の提案力、技術力、対応力がすばらしく、お願いして良かったと思っております。職人様もこちらが質問をしても嫌な顔をせず、工程などを丁寧に教えて下さり、家が塗装されていく工程も楽しむことができました。

11月分 お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・工事内容、プロセス、仕上りとも大変満足しております。
・工事期間中、頻繁に職人の皆様に声掛けし、質問したり、教えて頂いたりし、ご迷惑をお掛けしたにも拘らず快くご対応して頂いて勉強になりました。
・足場組立から外装洗浄、太陽光発電設置撤去(&別途再設置)、外壁塗装工事、屋根の葺き替え工事(&板金工事)、そして足場撤去工事と真夏の炎天・猛暑の中、各工事担当の皆様の誠実で懸命な仕事ぶりを連日拝見し清々しい気持ちでした。
・雨樋のタテ缶の古いゴミ詰まりによる雨水あふれの修復並びに屋根の天板が予想外に多枚数が腐触していたものを全て張り替えて頂き、心より御礼申し上げます。

11月分 お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

この度は暑い期間の工事、ありがとうございました。工事の相談をさせていただいてから、見積もり、工事の施工へとスムーズにすすめていただきました。親身に話を聞いて下さり、外壁のコーキング工事もきれいに満足のいく仕上りでした。交換日記や職人さんがあいさつ時に進捗状況も伝えていただいたので、工事内容がよく把握でき安心できました。工事の仕上がりもよく、新築のように塗装された壁をみるのが毎日気持ち良いです。

11月分 お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

工事の時期が九月ということもあり、雨の日が多かったり、大型台風に遭ったりと色々ありましたが、その都度、例えば台風の強風に備えて物干し竿や網戸などの固定など細かい配慮や適宜な処理をして下さいました。また、夏日のような暑い日もあり、開口部の養生など私共の希望に沿ってなるべく開放するように養生の工夫をして下さいました。ありがとうございました。そんなある日、ご近所の方にお会いしたときにたまたまご自宅から屋根塗装の作業を目にされたとのこと。「作業をとても丁寧にされていた」と感想を頂きました。お陰さまで工事が無事に終わり、我が家が明るく生まれ変わり嬉しくなりました。感謝しています。工事に携わって下さった皆様にお礼を申し上げます。

2018/8/16~2018/9/15のお客様の声 163件
9/25 お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

〈職人さんについて〉連日大変暑い中とても丁寧に作業していただきありがとうございます。仕事に取り組む姿勢もとても誠実で安心してお任せできました。
〈担当営業の方について〉いつでもすばやく対応して下さり、どんなに小さな事でも相談しやすい雰囲気を作って下さいました。とても誠実な方でトラブルにも誠意を持って対応していただきました。
〈いえかるてについて〉工事した箇所についてわかりやすくまとめてくださり、今後とても役に立ちます。お任せしてよかったです。リフォームを検討している知人がいたらオススメさせていただきます。

9/25 お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

建築後22年を経過し、スタッコ吹付の外壁の劣化に加え、スレート葺きの屋根の傷みが著しくなってきた。また、ベランダの防水の剥がれもあり、そろそろこれらの塗り替えの時期と判断した。幸いにも歩いてすぐの近所にプロタイムズがあり、近辺の施工の状況を拝見すると良好に思え、またアフターフォローのことを考え、他社の見積は取らず、当社を信頼し、施工を依頼した。外壁の色合わせについては家人の好みに加え、周囲の家屋との調和や景観にも配慮し、何度も打ち合わせして頂き、最良の色彩を選択出来たと満足している。施工については酷暑の中での息の合った丁寧な仕事ぶり、一刷け一刷け集中して塗り上げるプロの職人の姿に感銘を覚えた。塗り替え交換日記も丁寧に詳しく記載して頂き、施工の状況が良くわかった。梅雨明けが例年より2週間以上早くなり、連日35度以上の酷暑でしかも覆いの中で職人さん方に非常に頑張って丁寧な仕事をしていただいたことに大いに感謝申し上げます。加えて駐車場地面にマットスプレー施工を行うことを提案して頂き、綺麗に仕上がり、とても満足しています。

お問い合わせ

外壁・屋根塗装のことなら
お問い合わせはこちら

お問い合わせ お問い合わせ お問い合わせ お問い合わせ