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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/5/16~2023/6/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

塗装以外の事してもらい、大変満足しております。
職人さんも、態度、対応も良かったと思います。
自分自身毎日帰宅後、足場にのぼりチェックさせてもらっていました。 毎日、産まで上がり見ていたので施工については、安心していました。
塗装会社と契約後も外壁の色で悩んでいました。
何回か塗装会社にも足を運び、説明もしてもらいましたがなかなか
決める事が出来ませんでした どうしてもパンフレットの色だけでは、納得する事が
出来ずシミレーション等してもらいCGの画面でも検討しましたが
決定打に欠けていて、最終ピューターとオフホワイトの2色までしぼりましたが
決められない状態でした。その旨を塗装会社の社長に伝えた所。、
自宅の外壁にピュター、オフホワイトを実際に大きく塗り分けてくれました。
そのおかげで色んな角度、日中の時間帯など、大いに参考になりました。
パンフレットの色とは全然違うなあと思いました。
しかし、最終的に、この自宅外壁にお試しで塗ってくれたおかげで
決める事が出来ました。当然仕上りは、大変満足です。
次回も同じ会社に依頼します。
新菜同様にしてもらい、ありがとうございました。
今は和歌山で一番のオフホワイトの自宅だと思っています

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

良心的工事価格、誠実な対応等どれをとっても消費者目線の親切 工事会社だと思います。
数ある工事会社の中からプロタイムズさんにお願いして本当に良かった
と思っています。感謝しかありません。
今後、工事を検討されている方にも自信をもっておすすめできます。
本当にありがとうございました。

2023/4/16~2023/5/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

お天気との兼ね合いもあり、時に遅くまで作業してくださり、丁寧でありながらスケジュールも意識して計画的に進めていただけて感謝しております。
こちらの疑問や質問にも分かりやすくお答えくださり、安心してお任せできました。
全ての工程を大変丁寧に実施していただけました。
最初の診断においては、修理の要不要について、その理由やどのような対応が必要か先々を見据えて詳しくご説明くださり、安心してお任せすることが出来ました。
また「いえかるて」をはじめ、知らなかった制度なども教えていただけて助かりました。職人さんも大変丁寧に作業してくださり、物に隠れているような細かい部分も一つ一つ物を取り外して細部に至るまでキレイにしていただけました。
狭い所も多いなか、洗浄も念入りにしていただけましたので、塗装前の段階で既に見違えるように家が明るく美しくなったのにも驚きです。
お願いして本当に良かったです。
この後、工事中のお写真をいただけるとのことですので楽しみにしています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

毎朝、職人さんと顔を合わせた時、「おはようございます」の挨拶をしてもらっていました。
挨拶のできる会社は教育されている会社で信頼できる会社だと思います。
職人さんの仕事ぶりも問題ありませんでした。
今回、プロタイムズさんに見積依頼をして1週間もしないうちに、家に来ていただき、ドローンを飛ばして真上からの屋根の状態を観察、外壁の状態、シーリング部の状態を確認してもらい、その1週間後には現状の外壁の状態を細かくビデオ等を使って丁寧に説明してもらい、工事の必要性を認識しました。
また、プロタイムズさんの事務所ロビーには、塗装関係の国家資格である技能検定1級合格者の賞状も飾られており、職人さんの技量も確かであると思いました。(私も現役時、鉄鋼メーカで設備保全関係の仕事に従事しており、国家資格の重要性を認識しております。)
工事期間中、日中に雨が降る事もなく、順調に工事を終える事ができ、私も家内もプロタイムズさんに工事を依頼して良かったと思っています。
プロタイムズさんのような地域密着型の業者さんが存在する必要性を改めて認識しました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人の方々の一生けん命作業する姿にとても好感が持てた。
作業進行状況をその都度わかりやすく説明してくれたので 安心してまかせることができた。
一番大変だったのは塗料の色を決める時だった。
担当の方にアドバイスをもらったり、実際に塗装した物件を見たり 迷いに迷い最終的に決めたのがチャコールで、張り替えた 一部の壁を木目のこげ茶色にした。
実際塗ったらどうなるんだろうかと不安があったが、足場を取って 全貌を見た時は、そのできばえに家族で大喜びした。
近所の人からも「カッコよくなったねえ」とか、「新築みたいになった」と、とても好評で、その都度プロタイムズを宣伝している

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

1ヶ月間いい仕事をしてくれました。15年経過しての塗装の為、壁のクラック、屋根の劣化、テレビアンテナコードのゆるみなど職人さんは大変だったと思います。相談してお願いした事以外にメーターの足の塗装、ガスの給湯器の足のテープ補強、ベランダの室外機の排水ホースの向き(日陰で乾きにくいので向きをかえて水がたまらない(たまりづらくなる)ように)変更してくださいました。
養生された玄関ドアが細かい作業で(鍵の部分など)器用で感心しました。
気さくな方で、話しやすく、感じが良かったです。
外壁塗装以外にも、インターホンの調子が良くないと知ると、見てくれました。
私(素人)には、修理か交換かわからないので非常にありがたかったです。
新築で購入してからかなり経過していて、後ろめたかったですが、思いきってお願いして良かったです。自分で選んだ色になり、新築で購入した時より気に入っております。ありがとうございます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

担当頂いた職人さんは、礼儀正しく、安心してお任せすることができました。 職人さんはじめ作業員さんの丁寧な仕事ぶりには感心致しました 昼間は、私も仕事をしており、施工を見ることは出来ませんでしたが 帰宅後、確認しましたが細まかい所までしっかり、目地施工・塗装まで 仕上がっており、満足しました。
いい職人さんに感謝です。ありがとうございました。
外壁塗装は、数10年に1度しか、行いませんので、色の決定には悩む所です。 色見本を見ても全体的なイメージがつかみにくいですが、写真による シュミレーションで全体的な仕上りもわかりやすくとてもよかったです。 他社のシュミレーションとは比べものにはなりません。お金をかければ 色々と提案できると思いますのに調査時のドローン活用から、シュミレーションまで わかりやすく、社長の思いが入ってきました、
・小さい金額ではありませんでしたが、仕上がりには大満足です。
私の歳では、最後かもしれませんか、息子達にか機会があればお願いできればと思います。本当にありがとうございました。

2023/03/16~2023/04/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

工程表と毎日の工事日誌で内容・進捗が確認でき、安心できた。
毎日暗くなるまでまじめに施工してくれていた。
長年、屋根と外壁の塗装が気になっていたが、信頼してお願いできると思える工事業者になかなか出会えなかった。
今回、知人の紹介で調査・見積もりをお願いし、その内容と説明で工事をお願いしようと思った。
工事費が安くなくても、見積もりの工事数量・内容・適切な額に安心して工事をお願いでき業者だと思えました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

職人さんとの交換日誌により、作業内容も把握出来て、又分からない事も丁寧に説明があり大変良かったです。
外壁塗装で塗料の色に大変迷いました。
近くの家の外壁塗装を見て回り、気に入った色を写真にとり色見本に近い色を選択しましたが、やはり完成するまで心配でしたが、最後は塗装業者さんに伺いましたら、最近使われている色ですよの一言で安心する事が出来ました。
完成した色合いにも満足しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

職人の方は、非常に丁寧に仕事をしてくださいました。
屋根の劣化も日当たりの具合や周りの環境によって違うことなど具体的に教えていただきました。
朝は、今日一日の工程について説明していただき、安心しておまかせできました。
7~8年前に塗装をしたのですが、汚れがひどく劣化を進めてしまうのではないかと思い、工事をお願いしました。
そのことについてもお話ししたところ、前回塗った塗料に合ったものを提案していただきました。正直汚れを気にしなければ、あと3~4年は塗装をしなくてもと思っていました。しかし状態から「再塗装はベストだったと思いますよ。」と言っていただき、不安を払拭することができました。職人さんにも「屋根は大事ですからね。」と言っていただき、自分としては納得の工事になりました。

無料見積依頼専用窓口 0120-799-888 平日 9:00~18:00

プロタイムズお問い合わせ窓口 092-626-3335 平日・土曜日  9:00~18:00

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