プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
朝早くから夕方まで一生けんめいていねいに作業をされていましたこと大変感謝しております。
職人さんも礼儀正しく好感がもてました。
担当職人さんは毎日必ず進行状況を確認し今後の予定を説明していただいたのでとてもよくわかりました。
工事の担当者はとても人柄がよく色々な注文にも快く対応して頂きました。
工事完了後、近隣の方々から「まるで新築のようですね」よ言ってくださるのがとてもうれしかったです。
「掛り付けの住医」として末永く頼りにしたいと思います。
担当の方がとても丁寧で信頼してお任せできました。
毎日見に来て下さり、進捗状況の報告があり安心できました。
終了後には家まわりまできれいにおそうじまでして頂き感動しました。
ピカピカになったお家をみるとプロタイムズさんにお願いしてよかったと思っており大変満足しております。ありがとうございました。
みなさん、大変礼儀正しく、在宅時にはどこまで施工が進んだかきちんと説明してくださいました。細部にわたり丁寧に施工をされており満足しております。
作業進行が予定通り進んでいくので安心感がありました。
日当たりが良いので外壁の色褪せが気になっていたので綺麗に塗装していただき感謝しています。
あとはアステックペイントさんの実力に期待し、なるべく退化していかないことを願っています。
新築の外壁塗装よりも、はるかに塗料の品質も良く、隅々まで丁寧に塗って頂きました。
下から見えない死角の場所も素晴らしい出来栄えでした。
家族一同、大変満足しております。
こちらにお願いして良かったです。
仕事始めと終わりの挨拶は必ずされていました。終わりの挨拶時に今日はどこの作業を行ったのかの説明もありました。
一つ一つの仕事を丁寧にされていると思いました。
シーリングの後しっかりと乾燥させるための日数もじゅうぶんに取った上で点検をしてから塗装を行っていました。
下地処理をした部分も確認できましたし、その後に下塗り、中塗り、上塗りと作業をされていました。塗装後の外壁は本当に綺麗になっていて大変満足しています。
暑い中 1人で作業していただきました。忙しくされている中でもていねいに あいさつしていただきました。
細かなところもきれいに塗装してくださったので大変満足しています。
ドローンを使って詳細に診断していただき その結果も現状、将来起こりそうなこと等 説明があり とても分かりやすかったです。
工事終了後には、作業風景の写真をくださったので どんな施行がされているのか分かり安心できました。
経年劣化で傷んでいた外壁が塗装により、きれいになったうえに強化され安心してこれから生活することができそうです。
・礼儀正しく人柄も大変良い方々でした
・仕事始め、終了時にきちんと挨拶していただきました。
安心して仕事を見ることが出来ました。
・組かいとこまで手を抜かず仕上げて頂きました。
・破損していたところまで修理して頂きうれしく思いました。
・仕上げはきれいで十分満足できるものでした。
・その日その日の施工について施工者→発注者間の連絡を毎日 ・報告レターで 交換して頂き 安心して施工を見守ることが出来ました。
・塗料の説明を、コスト、耐久性、仕上がり美しさ等について懇切丁寧に説明 を頂き ユーザーの不安を取り除いて頂きました。
又 当家にとって最善の仕様となるよう不具合ヶ所の諸見、等を考慮した説明
が十分納得できるものでした。
・メンテナンスの重要性はコスト等の諸条件に左右されがちですが、特に個人住宅では耐久性がどの様に考えて行けば良いのかなかなか 分りにくいものです。
今回もビデオを使って不具合所や劣化状況をくわしく調査して届いたおかげでよくわかりました。
貴社の様にゼネコン以上にユーザーに対応して頂くのが今後も期待するところです。
本当にいい仕事をして頂きました。ありがとう御座居ます。
真夏の猛暑の中、熱心に作業していただき、感謝感謝の毎日でした。
今まで数回塗装をしてもらいましたが、今回ほど丁寧 に、詳細に、私達が納得するまで説明してもらったのは 初めてでした。塗装中でも一生懸命さが伝わってくる程、 丁寧で、仕上がりも大満足です。工事後も気にな る事があり、来ていただきましたが、適切に対応していただきま した、今新築みたいに生まれ変わった我が家見るたび 大変嬉しくなります。感謝!!
早朝から夕方遅くまで、丁寧な仕事を熱心にやっていただき感謝しております。 職人さん達は礼儀正しく物腰も柔らかく、こちらの依頼にもすぐ答えて いただき、安心と好感を持つことが出来ました。
施工の完成度にも大変満足しております!
10年前にもPROTIMESさんに塗装の施工をやって
いただきましたが、その時の施工をはじめ、社長さん、担当する社員 の方々、職人さん達の対応と仕事ぶりが大変良かったので、今回も 施工をお願いしました。
今回は、家の屋根や外装だけでなく、車庫や塀の塗装などもお願い しましたが、期待どおりの仕上りと職人さん達の仕事ぶり・対応でした。 塗装以外にも、ベランダの屋根の支持柱の設置や車庫側面のモルタル 塗装までやっていただき感謝しております。
新築後50年以上経った古い家が、施工後は新築したようにきれいに なり、大変満足しております。
職人さんの挨拶、言葉遣い、説明等とてもきちんとされていて好感が持て ました。作業も細部までとても丁寧にされていて、満足できるものでした。
作業中、家から出入りしてもすぐに作業を止め、汚れないように配慮して くださったりと、細かな心配りもしていただき感謝しています。
暑い時期の工事で大変だったと思いますが、おかげさまで、とてもきれいに 仕上がっています。今後、何か塗装が必要になった際はまたお願い したいと思っています。
特に改善等についての意見はありません。
診断報告書・見積書等は他社のものと比較しても細かく分かり易く金額も納得 できるものでした。
営業の方は当方の塗装以外の様々な質問等にも専門の業者さんに問い合わせて くださったり、業者さんを連れて来てくださったりと、最後まで丁寧に対応してください ました。連絡や訪問もきちんとされて安心してお任せすることができました。
施工管理者の方も相談がしやすく色々な要望に対応していただきました。 ただ、注文された工事をこなせばよいという感じではなく、ベストな状態にして 渡そうとされていることが、よく分かる仕事振りでした。
以前より、フクモト工業さんの評判が良いのは存じておりましたが、今回 施工していただき、スタッフの皆さんや職人さん達と関わったことで、評判の 良さの内容を知ることができました。外壁塗装等の検討をしている友人 知人には薦めて、具体的に良かった点を教えてあげたいと思います。