プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/4/16~2019/5/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

営業・工事どちらの担当も丁寧で、安心して任せることが出来ました。他社はおおよその外観から塗装の必要性を説明し、見積りも不透明で納得できませんでしたが、貴社は説明もわかりやすく、誠実な対応に好感が持てました。屋根の診断、特に良かったです。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

先ず工事の全体計画がしっかりしていて感嘆しました。次にスタッフの方の行動です。毎日の作業の見廻りとチェック、その日の作業内容と翌日の説明、そして職人さんの作業が熱心で陰日向がなく、結果が丁寧で好感が持てたことでした。そして朝晩の作業内容の報告も良かったです。以上一例ですが、私も妻も毎日の皆さん方の仕事振りに感謝していました。私達の知人も仕事の結果を見て、その素晴らしさに感激していました。本当にありがとうございました。

2019/3/16~2019/4/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

築15年程の初めての外壁塗装でしたので、すでに4~5年前に塗装済みの両隣の家やまわりの家を見ても、新築の家の時の塗装とは、かけ離れたほどの一色ベタ塗りの現実を見て、あまり期待はしていませんでした。ところが他社では出来ないと言われた2色塗りをして頂けた上、出来上がりがとってもきれいで、家に帰る度、本当にきれいに仕上がっていてほんとうにうれしくなります。毎日、毎日、寒い中、そして狭い壁の間できれいに塗っていただいていた若い職人さん、本当にありがとうございました。職人さんて大変な仕事なんだなぁと、近くで感じ改めて関心しました。他にも数年間連絡撮っていなかった近所の友だちからラインが来まして。「家、塗り変えしたんだね!屋根も色も出来上がりもすごくいいね!」とわざわざ連絡が来ました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・価格は他社と比較すると高いと思いましたが、営業担当の方の説明もわかりやすく、
 かつ信頼できると思い御社を選びました。
・職人の方もわからないことや不明なことについて丁寧に説明してくれました。仕上がりも満足しています。
・業界的には正直、信頼できない業者も多いと思いますので、
 御社がイメージチェンジを図るようにがんばってほしいと思います。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

ビデオで診断された情報はとても良かったです。5種類の塗料についての説明もよく理解でき、選ぶのに役立ちました。こちらの希望や迷いなどにも大変寄り添って下さり、本当に感謝しています。冷たい風・雨・雪の日もあった中で、塗装の職人さんも大変丁寧な作業をしてくださり有難く思っています。皆様に本当にお世話になり、素敵に変化した自宅に満足しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業・工事、大変丁寧で安心しておまかせすることができました。職人の皆さんも対応良く仕事をして下さり、交換日記を活用して、毎日内容がよくわかり、留守のときも心配ありませんでした。最初から最後まで、細かな質問にもすぐに対処して下さり、不安は何もなく、プロタイムズさんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

2019/1/16~2019/3/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装にあたり、3社から見積りをとりました。1番きめ細かく丁寧な診断・見積りをされたのが貴社でした。費用面でも満足しています。診断士の方は知識豊富で熱意と誠意があり安心してお任せできました。塗装前はご近所に挨拶に行ってくださったり、工事終了後は丁寧な工事報告書をいただき驚きました。他社ではなかなかここまでしてもらえないと思います。プロタイムズさんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

今回初めて工事をして頂きました。診断、提案。契約、工事とすべてスムーズに進行し、計画通り終了しました。営業担当の方々、足場、塗装、瓦屋さん、皆さん礼儀正しく、時間を守り、大変真面目な仕事ぶりで、その技術の高さは、私達素人からも見てもかなり高いと思いました。診断書、リフォーム日記、工事報告書は大変わかりやすく、納得いくもので、実際に現場の過程をを見ていない家族(息子達)に今後の良い参考になると思いました。工事価格については正直何を基準にして判断して良いのかわかりません。ただ工事が終了した時点で、私達は満足し、安心している事は確かです。色々とありがとうございました。またご縁がありましたら宜しくお願いいたします。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

始めは安易に塗装さえすればいいと考えていましたが、外壁劣化調査診断をしていただき、下から見ただけではわからない、屋根の劣化や屋根裏の状況をビデオで撮って見せていただき、あまりの劣化の酷さに屋根の重ね葺き工事をお願いしました。上の方で見えずらいこともあり、塗り替え交換日記により工程の進み具合が分かるのもありがたいと思いました。また職人さんの丁寧な仕事と対応の良さも非常に満足しています。余談ですがプロタイムズさんの「塗装で守る、三世代100年の家」構想も今回の工事をお願いした事により我が家では現実のものとなりそうです。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

外壁劣化診断をしていただき、屋根の状態など自分では確認できない所もDVDで見せてもらったので、工事の必要性を感じて施工をお願いしました。ビデオ診断はとても良いと思いました。2週間ほど毎日工事にきていただきましたが、実際職人さんが何をしているかはあまりわかりませんでした。でも毎日「塗り替え交換日記」を書いて、進捗状況を話してくださったので(細かいところも確認しながら進めていただいたので)安心でした。この交換日記も良い取り組みだと思いました。こちらの希望を入れて3種類の見積りをして頂いたので説明を受けながら自分でも整理して納得できる見積りを選ぶことができました。

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