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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/2/16~2023/3/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・仕事が終ってからの整理整頓もきちんとされていて、又、作業の 方も細かい所まで気配りができて丁寧な仕事ぶりには 感激しました。職人も戸塚区から来ていると言われ
朝は会社の通勤ラッシュ時間と帰りは会社の退社時間と重なり行き来するのにかなり時間がかかったのでは...! お疲れ様でした。
・今回は、約1年ぶり2回目の屋根と外壁の塗り替えを行ないましたが、プロタイムズさんに依頼したのは長さんはじめスタッフさんの 言葉使いや態度、礼儀正しくて好感度が高く、見積書の内訳でも 細かく丁寧に記載されていて、しかも誠意をもって、きっちり仕事をやって もらえる感じがしたので、今回はプロタイムズさんにお願いしました。 1回目の屋根と外壁の塗り替えの時は、業者選びに失敗。しかも、何も知識のない状態で塗装を行ってしまったので、今回は 事前に調べて工事内容や過程など、少しは把握できたかなァー と思っています。又、その日の工事過程の写真や、工事前の写真など スマホで送ってもらったり、屋根や外壁のカビやコケ・ひび割れなど 細かい部分は、今まで見えていなかった所だけに写真で確認できた のは、非常にありがたかったです。細かい気配りには感謝しています。 工事が終って最後の完了検査時の後に私も足場に上り 確認し工事の内容・仕上がりには、大変満足しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

職人の方々も礼儀正しく、好感が持てました。
朝、作業開始時の挨拶も毎回きちんとされていまして、
その日の作業終了時には職人さんと私、お願いしている者との間の交換日記を通して、翌日の作業の内容と今日の作業内容を確認出来たのは大変、安心できました。 1月の寒い期間中の作業で大変だったと思いますが、大変さを微塵も 見せず、頑張って頂きました。ありがとうございます
工事の打合せから着工まで丁寧にご説明をいただいたので 安心しておまかせ出来ました。
又、工事も完璧な状態で満足のいく仕上がりに なっていると思います、工事終了後あらためて
見させて頂いて、細部にまで、職人様の技が光っているなと感じるすばらしい仕上がりになっていました。特に塗装面の端(最後の部分)の仕上げが、きれいで 丁寧だなと思います。素人の目で見ても雨水の浸透も 長い期間に渡り無いでしょう又塗料も最高級の物を 使って頂いている様です。外壁工事等はいつもやる工事ではないですが、又他に工事をお願いする時は 是非、プロタイムズ様をご指名したいと思います
プロタイムズの皆様職人の方々、お世話になりました。ありがとうございます。

2023/1/15~2023/2/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

・職人の方からたびたび「気になる事や困った事があったら言ってください。」と言われていたので、
気になる事を話すとすぐに対応してくれたので、気持ちよかった。
・和風住宅なので軒天など狭くて作業がやりにくい所もあったのだが、いやな顔一つせずに
仕上げてくれました。プロの仕事振りを見せてもらった感です。
・工事に携わったみなさんが言葉遣いが良く、いやな思いをする事はありませんでした。
外壁がイメージしていた色つやに仕上がり、丁寧に作業をしてもらえたので満足しています。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

丁寧に修繕して頂き、良い新年を迎えられました。 有難うございました。
工事中、一度も雨が降らずでした。順調な工事でした。
屋根、壁など、私達にとっては、プロの業社さんに任せるしか出来ない工事で、
高額をローンで支払っていく事を考えると、不安なものですが、判り易い説明と
報告、書類などの対応をして頂いたので、安心できました。
今後共、宜しくお願いします。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

毎朝、今日の作業内容を説明してから作業に入って下さり、強風の日が
多かったですが、とても丁寧に養生をして頂いたり、家だけではなく
ご近所の車にもシートを掛けるなど細かな所まで気を付かって
作業を行なって頂き依頼させて頂いた家でも、とても、ありがたかったです。
今回、携わって下さった職人さん皆さんには、感謝でいっぱいです。
打ち合せ~見積りの説明が大変分かりやすく、その時点で決める事が出来ました。
作業期間中も、毎日工程の説明があり、不安に感じる事が何もありませんでした。
社長さん初め職人さんも熱心に対応して頂き近所の人達にも評判がとても良く決めて良かったと思っています。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

・朝・夕のあいさつが非常に好感が持てた。
・日ごとの日誌があり、作業の進ちょく状況がわかりありがたかった。
・工事前に壁の色を実際に4色程塗っていただき、壁色の決定に役立った。
・とてもていねいな対応で安心してまかせることができた。
ていねいな対応で満足しています。
後片付けも社長自ら来ていただき、とても好感が持てました。
安心してまかせることができたので知人達に紹介したいと思いました。ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

・職人さんが皆さん丁寧にあいさつして、説明をしてくれました。
気にはなっていたが、見て見ぬふりをしてきた外壁塗装。
思いきってお願いして金額、仕上がりともに満足し、夫婦でやってよかったネ‼と話しています。
近所の方や親戚からも「綺麗になったね。」と言われ、嬉しく思ってます。ありがとうございました。

2022/12/16~2023/01/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

交換日記が職人さんとのコミュニケーションツールになっていてびっくり!
細かな事や聞き忘れた事など後から思い出しながら記入しました。
とても丁寧な工事をして下さいました。
今回が3回目の塗装工事でした。営業さん職人さん共説明が丁寧で好印象で、もちろん工事も納得のいく工事で
プロタイムズさんがいちばんの塗装屋さんだと思いました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

屋根葺き替え、外壁塗装、足場組立の方々、それぞれ、日本人 の方、外国人の方、いろんな方々がいらっしゃいましたが、 お会いすると、皆さん、本当に笑顔で、ご挨拶してくださ り、感じの良い方々だなぁと感じました。又、こちらが
質問した事にもていねいにこたえて下さり、ひとつひとつの対
応が、誠実でした。心から感謝しています
このたびは、我が家の屋根葺き替え、外壁塗装工事を請け負って下さり ありがとうございました。
築およそ40年の我が家、屋根は、一番はじめはスレートで、ペンキのぬり 替えが必要でした。そのあと、U瓦になったのですが、それが劣化し、 それでは、外壁塗装も一緒にという事で、業者さん探しが始まりま した。大金の出費ですから、『失敗』はできないと思いました。 たまたま、我孫子市で外壁等の研修会がありそこで、プロタイムズ さんとの出会いがありました。とてもおだやかで、誠実な対応に安心 し、我が家をみていただきました。すると「建物診断」というのをしてくださ り、見積りも、何段階かに分けて提案していただきました。しかし、 まだ、すぐ、決めるのには不安がありました。するとその時も『こちらから 決まりましたか?という催促のお電話はしませんので、安心してゆっくり考えて 下さい』と言われ、本当に決定に何ヶ月もかかったのに、お電話はかかってきませんでした。 そして、決定、施工となるのですが、終わるまで、私は、 月~金で、仕事をしていますが一日も仕事を休まずにすみました。 いかに、依頼主を尊重してくださっているのかという事がわかります。 もちろん、壁の色も、実際の使用した家を(もちろん車からですが) 見せていただいて、イメージもわきやすくて良かったです。
夏の製品保証書というのをいただいて、とても感動しました。信頼と安心がそこにありました 診断報告書・屋根や外壁塗装の職人さん、監督さん、検査責任者の方々、本当にありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

全てにおいて大満足です。
建物診断(現場調査)後、ご担当者かた現状についての詳しい説明や対応策のアドバイスをいただきました。
とても丁寧で分かり易く、質問にも一つ一つ丁寧に答えていただきました。
ご担当者をはじめ、職人さん、事務スタッフの方々、皆さんの対応がすばらしく、安心してお任せすることができました。
全てにおいて大満足です。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

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