プロタイムズお客様アンケート

  1. TOP
  2. プロタイムズお客様アンケート

プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/7/16~2019/8/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

プロタイムズさんを含めて5社、相見積もりを取らせていただきましたが、提案内容が最もよかったため発注を決めました。ビデオ診断では住んでいる自分ですら見たことがない屋根の状況がよく分かりましたし、塗装は面積に対してメーカー規定の量を使い切ることが重要であることなど、他社ではなかった説明も受けることができて納得感がありました。工事の内容もケチのつけるところがなく、新築のような外観となり、満足してます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

非常に丁寧に工事をして頂きました。感謝してます。高圧洗浄の際に駐車場、ベランダもやって頂き、とてもキレイになりました。工事期間中、天気が良くなく、予定通りに進まなかった際にも職人さんから状況についての詳しい説明をして頂き、こちらも進行状況を理解することが出来ました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

提案の段階から安心してお任せ出来ると判断、実際に施工をして頂く中、職人の皆様の丁寧な仕事を見て私の判断は間違いなかったと思いました。”痒い所に手が届く”ような施工をして頂き感謝しています。知人で塗装を計画している人がいればプロタイムズ様を紹介したいと思っています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

この度はありがとうございました。プロタイムズさんは終始一貫、とても誠実な対応でした。家を建ててから初めての外装工事で、知識がない私たちでしたが、ビデオ診断をつかって、どんな工事が必要か丁寧に説明していただき、その後の提案も納得がいくものだったので安心して工事をお任せすることができました。私たちは仕事があるので、日中はいないことが多いのですが、両親は工事の担当者の対応もとても良かったと言っていました。交換日記も父が嬉しそうに書いていました。また機会があれば、ぜひ、プロタイムズさんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ていねんな対応でした。診断・提案の説明も分りやすく、費用は予定したものより高くなりましたが、安心しておまかせできると思い契約いたしました。また、職人さんの対応にはいつもたいへん感心しました。朗らかなあいさつと、ていねいな仕事ぶりでした。私が出かける時に声をかけると「いってらっしゃい」や「おかえりなさい」とまで声をかけてくださり、温かい人柄に、安心して工事期間を過ごすことが出来ました。見違えるようにきれいに仕上がり、大変感謝しております。

2019/6/16~2019/7/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

☆すみずみまで丁寧に仕上げていただきました。
☆毎朝・夕、明るくご挨拶してくれて「今日も頑張ってくれるんだな」と感じました。「明日もよろしくおねがいします」という気持ちになりました!!
☆お願いしていない網戸まで直してくれて申し訳なかったです。
☆駐車スペースに取り付ける防犯ライトも心よくつけてくれました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・店長(診断士)の方が経験豊富で技術力の高さが選定上の決め手となった。
・コストに配慮して提案等、対応してくれて大変助かった。
・塗装色の選択では、カタログやサンプルと実際の塗った色とで大きな差があり、3種類の候補の色を実際に塗った家を聞いて確認して決めた。このプロセスは必要と思った。おかげで良い色を選ぶことが出来た。(このような手間は不用かと当初思っていたが、全く印象が違うので選択が変わった。)
・実行面では主任さんが大変丁寧に下地の処置をしてくださり、傷んでクラックの多い状態だったが、大変きれいに仕上がった。感動した!クラックの補修にはいくつもプロセスがあることを教わった。大変な手間だが、このおかげできれいにできたのだと思った。
・塗装では妻が大切にしているバラの植栽に配慮してくれてありがたかった。感謝している。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

工事期間中、雨で作業できない日が数日あったが、休みを返上して作業してもらい、予定期限内に完了してもらった。現場下見中に、屋根、雨樋の不具合を発見してもらい、工期内に作業を追加で組み込んでもらい、併せて、費用の増加についても、市の補助金、保険金の活用などのアドバイス、書類作成をしてらい、自己負担金を大幅に減らしてもらえた。感謝しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ビデオ診断をしていただき、家の現状をリアルに知ることができ、リフォーム箇所が細かく把握でき、納得できました。提案から工事完了までとても丁寧な説明と施工は安心と信頼が深まりました。工事期間中の追加依頼にも心よく対応していただき、大満足の外壁リフォームが出来ました。新築のように生まれ変わった我家でこれからまた数十年、気持も新たに暮らせます。縁あってプロタイムズさんにお願いできましたこと、感謝しております。ありがとうございました。

2019/5/16~2019/6/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

以前、他社にて塗装工事を行っておりますので、今回2回目となります。プロタイムズさんはビデオ診断から、見積り、工事完了報告書に至るまで、一切手を抜くことがなく、前の業者さんとは比較にならない程、丁寧に仕上げていただきました。工事が完了してから、30℃超える真夏日でも以前よりかなり涼しく過ごせた事には驚きました。他にも、見積書にはなかった、エアコンホーステープの巻き直しや、錆びついた宅配BOXの塗装までサービスでやって下さり、ありがとうございました。更に、宅配BOXにおきましては、店長さんから飼っている2匹のワンちゃんのシールを貼ってはどうかという提案があり、私よりもこだわりをもって、デザインを吟味なさって、飼犬そっくりなかわいいシールを貼って頂きました事を、心から感謝申し上げます。

ページトップへ戻る
専用フォーム・お近くの加盟店までお気軽にお問い合せください。
お近くの店舗をご案内

全国のプロタイムズ加盟店が業界最高品質のサービスをご提供いたします。

お見積・診断・お問い合せ

まずは、無料診断から。外壁・屋根塗装のことならお気軽にお問い合せください。

資料請求

プロタイムズの資料はもちろん、塗装に役立つ小冊子やDVD等進呈させていただきます。

プロタイムズ全国受付窓口 0120-799-888 受付時間9:00〜18:00(月〜金曜日)
専用フォーム・お近くの加盟店までお気軽にお問い合せください。
お近くの店舗をご案内
お見積・診断・お問い合せ
資料請求
プロタイムズ全国受付窓口 0120-799-888 受付時間9:00〜18:00(月〜金曜日)
お近くの店舗をご案内
資料請求(無料)
お見積・診断・お問合せ
プロタイムズ全国受付窓口
お見積・診断・お問合せ

close