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VOICEプロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.2%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2021/4/16~2021/5/15のお客様の声
お褒め②のアンケート
お褒めの言葉

細かな心使い、技術力、人間力、すべてにおいてすばらしい仕事をして下さいました。
時々職人さんの事を思い出しています。
良い若者でしたので日本の未来は明るいと思いました。

お褒め③のアンケート
お褒めの言葉

最初から最後迄、全てにおいて手を抜くことなく、ご丁寧なお仕事をして下さった職人さん達に感謝しております。
又、スタッフの方々が、誠実で、気持ち良く対応して下さったので、「プロタイムズ」さんにお願いして良かったと思っております。どうぞ、業界、日本一を目指して下さい!

お褒め①のアンケート
お褒めの言葉

弟の自宅をリフォームしていただき、私は迷う事なくここの方にしておいただこうと決めました。
留守にすることも多かったのですが、責任もって戸締まりから防犯対策迄していただき、安心して仕事に行く事もできました。工事に関しても、良い点悪い点すべて説明していただき、納得できました。
完成後は、思っていた以上に綺麗にしていただき、近所の方々からも、新築になったねと言われ、毎日うれしい気持ちです。本当にありがとうございました。

2021/3/16~2021/4/15のお客様の声
お褒め②のアンケート
お褒めの言葉

問い合わせから完工まで、お客様目線に立ったきめ細やかな担当営業の対応が総合的な評価の「大いに満足」に繋がったと思います。塗装の色について何度も打合わせをして、アドバイスを頂き、また塗装後の言われなければ気づかない小さなムラや汚れまで、全て修正してくれて、品質の高さと責任に驚きました。10年前、安いからと他の業者に依頼したら結果は散々だったので、今回、プロタイムズさんにして本当に良かったと思っています。

お褒め①のアンケート
お褒めの言葉

工事関係者の皆様には、大変よくしていただき、ありがとうございました。職人さんも顔をみるたび、笑顔であいさつしていただき、とてもきもちよい対応でした。工程のDVDもたくさんとっていただき、満足できるものでした。仕上がりもとても気に入っています。

お褒め③のアンケート
お褒めの言葉

自分も友達に紹介されて今回お願いして大大大満足でしたので、今後、知り合いに自信をもって紹介できます。本当にありがとうございました。きれいになって、我が家を遠くからながめたり、近くでみつめて、笑顔になってしまう自分がいます。築30年とは思えないくらい、美しく、よみがえりました。とても愛着が湧き、家を大切にする気持ちをめばえさせてくれました♡やってよかった~

2021/2/1~2021/3/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

40年ぶり位の交換日記に少しワクワクしちゃいました。
日記を通して、感じた事を書けるのはいいと思います。
私はたいした事は書いていませんが…

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

時期的に冬だったので、仕事を中断せざるを得ない日もありましたが、施工された職人さん、スタッフの皆様のおかげで、自慢できるリフォームができました。
ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

足場を組んだり、大きな音が出る事もあるので、ある程度こちらでもご近所の方々にお声掛けをしていたのですが、工事の前に業者さんの方でもご挨拶に回って下さり、また、工事期間中も気を付けて対応して下さっていたので、工事中にご近所の方々に会った時にも、皆さん「全然迷惑じゃないわよ~。」と言って下さり、安心しました。
どの工程も本当に丁寧に説明・対応して下さり、大満足の工事でした。
次回塗りかえの際にも、また、ぜひお願いしたいと思います。
後日、白アリ検査の業者さんが来た時に(その業者さんも、外壁塗装もやっているのですが)「すごくキレイに仕上げられていますね!」とおっしゃっていました!

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・当初渡された工事日程表が途中、雨や雪で2日間、休止となりましたが、結果的に完工日が確保できたことは、スバラシイと思った。初めの内に少しゆとりがある日程表だとの説明があっても良かったかな。(休止日のリカバーをどうするのか心配だった)
・施工の中で、高圧洗浄処理は、とても良かった。近隣の人たちもとても高く評価していた。又この洗浄処理で、出窓の上部、ガラス、ベランダのアクリル板など一緒にキレイに洗ってくれて感謝している。
・この他、日頃利用していなかった窓の破れた網戸を張り替えてくださり本当に嬉しかった。…この辺の気遣いは、周辺の方々に、アピールさせて頂いています。
・事務所・職長・担当者のチームワークは、しっかりしていて気持ち良かった。

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