プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/10/16~2019/11/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

きっかけは近所の塗装工事が始まり。妻が情報収集して知人より御社を紹介してもらいました。不安の為、相見積もりを2社より取りました。しかし、事前点検での工事提案内容が丁寧で分かりやすく選択肢も有り信頼することに決めました。工事保証と住宅履歴情報も信頼度アップのポイントとなりました。費用は決して安くはありませんでしたが、提案内容と良い仕事に期待しました。近隣挨拶、足場設置、施工管理もしっかりと実施されました。何よりも担当職人さんが丁寧で熱心な仕事ぶりで大変満足でした。予定通りの工期と仕上がり具合にも満足しています。工事完了後追加で内装工事も依頼させていただきました。今後住宅修繕関係では長いお付き合いをさせていただきたいと思います。ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

10月に消費税が上がるので、その前に工事を終わらせてほしい、という無茶な依頼をしたのですが、短い期間でかなえて下さり、感謝しています。実のところ、見積りをとった全業者の中では、御社の価格が一番高く、当初自分達で考えていた額の2倍以上でした。本当なら依頼を断念するところでしたが、営業の方の説明に納得がいったこと、ローンも利用できることなど、色々なご提案をいただき、塗装と屋根の重ね葺きもお願いすることに致しました。工事中も職人さん方は暑い中、丁寧なお仕事をして下さり、ご担当の方もお電話で進み具合を教えて下さったり。仕事で留守にしていましたが、交換日記などでも作業が把握できるので、安心してお任せできました。一通り工事が終了した後、屋根について追加で工事をして下さり、より見栄えと安心が増しました。保証もしっかりしているようなので、これからも何かと頼りにさせていただきたいと思います。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

外壁養生、サッシ廻りのシールが丁寧で、仕上がりが完璧でした。工事報告書で作業内容を確認できますので、工事に信頼ができます。工事完了後、大雨や台風がやってきても、以前より安心して家の中にいることができ、ほんとうに外壁と屋根の塗装をして良かったなと思いました。また、、屋根の塗装後、昨年より3階の部屋の室温が高くないような気がしました。塗料の機能を実感できました。次回、塗装が必要な時期になりましたら、同じ業者さんへお願いしたいと思います。

2019/9/16~2019/10/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

見積もりの作成が早く、他社との比較決定の日時がせまっていたため助かりました。担当の方の感じもよく、打ち合わせから工事完了まで細めに連絡もくれたので、安心してまかせられました。近所の人にもあいさつや気づかいの声かけをしてくれたようで、近所の人の評判も良かったです。また何かあった時はこちらでお願いしたいなと思いました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

大変お世話になりありがとうございました。「丁寧な診断をしてもらって信用できるから、当初の予算よりも高くなるが、ここに決める」と主人が即決でした。工事前・工事中と、何度も足を運んでくださり、職人の方も丁寧な対応をしてくださって、大変気持ちよかったです。営業の方の人数も少ない中での、丁寧な対応に感謝しています。ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

親切な対応をして頂きありがとうございました。追加、追加で色々な箇所を工事発注しても、嫌な顔をしないですべてスピーディーな対応をして頂けました。又、何かあればお願いしたいと思います。その時は又よろしくお願い致します。(担当の方の対応と笑顔は家族全員良かったと思っています。)

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

きれいにやっていただいて満足しています。色、仕上がり共、気に入っております。交換日記は、わからない事などをお尋ねできて役に立ちました。職人さんには、色々と要望を聞いていただき(こちらで用意した鳩よけを家のものでは手の届かない所に設置していただいたり、外れていた配線カバーをはめていただいたり)ありがとうございました。完了報告書は工程ごとに写真を撮っていただいてわかりやすかったです。特に屋根等、見えない所もよくわかってよかったです。社長さんも職人さんも皆さん感じの良い方ばかりでした。暑い中、ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

以前、実家の屋根、壁等全面塗装で工事を行っていただき、その時からの付き合いで、今回、4世帯のアパートの全面塗装をお願いしました。実家の方は、そろそろ7年になりますが、チョーク現象もまだなく、製品の良さには、感心しています。難を言えば価格ですが…。これからも、末永くお付き合いよろしくお願いします。

2019/8/15~2019/9/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

自宅、会社、今回はアパートの3度目の依頼です。その都度、担当者は変わりましたが、分かりやすい内容の説明で納得することが出来ました。担当者や職人さんの挨拶も気持ち良く社員教育が行き届いていると思われます。見習いたいです。予算の都合で提案されたモノ全部はできませんでしたが、思いも付かない提案もしていただき経験の豊富さには、驚かされました。あえて仕事の方は細かくいいません。間違いのない仕事をしていただき、暑い中期日までに終えて仕上りには満足しています。真新しいお家が少ない住宅地で、リフォームや塗装など検討なさっている方がいらっしゃいます。自信を持ってお勧めできる塗装屋さんだと思っております。アパートが新築に見えます!ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

塗装するのが3回目ですが、ひとつひとつ丁寧に作業してくれていたので、気持ちよく仕上がったので嬉しかったです。感謝の壁で孫たちと一緒にペンキで書いたことが、心に残っています。足場をするにあたりガレージなどきちんと元通りになり気持ちよかったです。色を決める時に家のイメージをパソコン上に示してくれて、頭の中の考えと照らし合わせれたのも良かったです。ガス工事の後のところのペンキを補修して前よりもきれいになったから、さすがだなと思いました。網戸も全部かえてこれからも気持ちよく過ごせるので、ありがとうございました。軒下のところも前よりきれいで、してよかったです。

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