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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/9/16~2023/10/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

礼儀正しく、丁寧にお仕事をして下さっている事が感じられ、大変好感が持てました。その日の作業内容、翌日の予定についても細かに説明していただけ、安心してお任せすることができました。
塗料ごとに見積もりを出して下さり、その機能について、丁寧に説明していただきました。また、塗料の手ざわりや弾力性、遮熱効果も体験することができました。
その上で、納得できるプランを選ぶことができ、大変満足しております。専門性のある担当の方が、誠心誠意対応して下さり、ありがたかったです。お世話になりました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

気になる所はありません。
とても、さわやかで明るく、やさしく話しやすい人達ばかり でした。
最終目標の塗装で、やはり現場の声という物が、 大切だとわかりました。スマホを出し、予定ではこの色だが こちらがあうと思う意見に、安心して任せる事が出来ました。 又.蜂の巣を見つけ、即座に対応してくれた事等感謝 で一杯です。家の中に居ると、外がガヤガヤうるさいと 思ったら、「カッコ良い家だね」とか言って通り過ぎています。 良い意味でピカッと目立つ家になりました。ありがとう ございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

細やかな個所も丁寧に作業していただき、安心しておまかせできました。見積もりから工事完了まで丁寧に説明してくださり、とても分かりやすかったです。塗装の色で悩んでいた時も、何度もシュミレーションをしてくださったり、外壁で配色の調整をして下さり、納得がいくまで様々なご提案をして下さり、とても感謝しています。仕上がりがとても綺麗で大変満足しています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

最初に外壁の色の選択で、(色合いなど)、決断が難しく迷っている時、施工例を何伴か見学させて頂いたことで、実際の色を(写真見本とは違う)目で確認できたのはよかったと思います。工事開始でまず足場を組む作業のすばやさと職人さん達のお人柄に 好感あり、その後の外壁・屋根の塗装は丁度猛暑(酷暑)と同時に はじまり、毎日暑い中での作業でしたが、養生から最終の片付けまできっちりと とても丁寧で、こちらの要望にもその都度対応していただき感謝しています。
新築から10年という節目で、外壁と屋根の塗り替えを検討し 年内を目標に計画していましたが
“細かい対応とすばやい行動力”であっという間に完成でした。
屋根は自分達の目で確認することが難しく
ドローンを使って撮影したものを見せて頂けたのも良かったと思います
何より、どの職人さんも礼儀正しく好感的な印象で
安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

追記
日々の工事作業の工程など記した“塗り替え交換日記”は 留守の時にも様子進み具合が明確で(口頭での説明より)
わかりやすくて良かったです。

ご意見、ご指摘①のアンケート
お褒めの言葉

工事はスムーズかつキレイに仕上げていただきましたが後片付けや掃除が少々不充分と感じました。
工事中の材料なども、多少寄せてあれば見に目も良いと思います。
今後の参考になれば幸いです。
ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

8月の連日炎天下での作業、そうとう辛かった事と思いますが、丁寧なクオリティーの高いお仕事に感動しました。
いつも皆さん爽やかな笑顔で大変印象も良く有難かったです。
細かい部分の要望にいろいろ答えていただき、工事が決定してから施工開始も早く、日程通りに終了していただきました。
職人の方も皆さん爽やかで、感じが良く、やっていただくこちらもとても気持ちが良かったです。
夏の熱い中連日もくもくと作業に取り組み、頭が下がります。
仕事も丁寧できれいな仕上がりに大満足です。

2023/8/16~2023/9/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

ひたすら、黙々と作業する、真面目な職人さんでした。
たまに屋根など画像を見せてもらえて良かったです。
素人目でも分かる、丁寧なお仕事で、隅々まで
キレイにしていただいて、とても感謝しています。
その節は、大変お世話になりまして、ありがとうございました。
お陰様で、安心した日々を過ごしています。
長い間放置していたせいで、目に見えて朽ちていく外壁を見ては、
早く安心してお任せ出来る業者さんを探さねば、と思っていた 矢先だったので、今回出会えたことは、本当にラッキーでした。
最初にいただいた、建物の診断報告書も、丁寧で分かりやすかったです。 何より、担当の女性ならではの気遣いと、何を聞いても即答してくれる。知識の豊富さに背中を押され、
すぐにお願いしたい!という気持ちになりました。
工事期間中も、ちょっとした心配事や、こちらの希望にも、すぐに対応していただいて、感謝しています。
本当に有難うございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

職人気質ですがフレンドリーで楽しい会話ができました。
・毎日、施工状況を説明頂き、進み具合が良く分かりました。
・壁色の選定では、何度かサンプルボードを作成、確認したことで 納得のいくカラーリングになりました。
・梅雨の時期でしたが、品質重視でしっかり一日一工程
乾燥を徹底され安心しました。
・完成検査は厳しく私共が気付かない箇所まで修正対応 頂き満足です。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

特に気になることはありません。
大変満足しております。
色を選定する際には、こちらの都合に合わせていただき何度も色の提案をモニター
で見せていただき、現地の場所を教えていただき、その親切な対応のおかげで 満足する色を決める事ができました。
工事は丁寧な仕事をしていただき、品質に大変満足しております。
職人さんたちは親切な対応でお仕事していただいたので安心してお任せできました。
今回は仕上りに満足しております。
ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

どの職人の方も誠実な人ばかりでした
作業開始前後の挨拶や作業後も実施したことの報告を してくださったりと安心して塗装してもらうことができました。
2色使いだったため境目が難しかったと思いますが とても丁寧に 仕上げてくださり満足しています。
また、自分ではみつけることが出来なかた場所の蜂の巣をみつけて 駆除していただき細かな配慮が嬉しかったです。
ありがとうございました。

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