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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/10/16~2023/11/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

暑い中 1人で作業していただきました。忙しくされている中でもていねいに あいさつしていただきました。
細かなところもきれいに塗装してくださったので大変満足しています。
ドローンを使って詳細に診断していただき その結果も現状、将来起こりそうなこと等 説明があり とても分かりやすかったです。
工事終了後には、作業風景の写真をくださったので どんな施行がされているのか分かり安心できました。
経年劣化で傷んでいた外壁が塗装により、きれいになったうえに強化され安心してこれから生活することができそうです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・礼儀正しく人柄も大変良い方々でした
・仕事始め、終了時にきちんと挨拶していただきました。
 安心して仕事を見ることが出来ました。
・組かいとこまで手を抜かず仕上げて頂きました。
・破損していたところまで修理して頂きうれしく思いました。
・仕上げはきれいで十分満足できるものでした。
・その日その日の施工について施工者→発注者間の連絡を毎日 ・報告レターで 交換して頂き 安心して施工を見守ることが出来ました。
・塗料の説明を、コスト、耐久性、仕上がり美しさ等について懇切丁寧に説明 を頂き ユーザーの不安を取り除いて頂きました。
又 当家にとって最善の仕様となるよう不具合ヶ所の諸見、等を考慮した説明
が十分納得できるものでした。
・メンテナンスの重要性はコスト等の諸条件に左右されがちですが、特に個人住宅では耐久性がどの様に考えて行けば良いのかなかなか 分りにくいものです。
今回もビデオを使って不具合所や劣化状況をくわしく調査して届いたおかげでよくわかりました。
貴社の様にゼネコン以上にユーザーに対応して頂くのが今後も期待するところです。
本当にいい仕事をして頂きました。ありがとう御座居ます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

真夏の猛暑の中、熱心に作業していただき、感謝感謝の毎日でした。
今まで数回塗装をしてもらいましたが、今回ほど丁寧 に、詳細に、私達が納得するまで説明してもらったのは 初めてでした。塗装中でも一生懸命さが伝わってくる程、 丁寧で、仕上がりも大満足です。工事後も気にな る事があり、来ていただきましたが、適切に対応していただきま した、今新築みたいに生まれ変わった我が家見るたび 大変嬉しくなります。感謝!!

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

早朝から夕方遅くまで、丁寧な仕事を熱心にやっていただき感謝しております。 職人さん達は礼儀正しく物腰も柔らかく、こちらの依頼にもすぐ答えて いただき、安心と好感を持つことが出来ました。
施工の完成度にも大変満足しております!
10年前にもPROTIMESさんに塗装の施工をやって
いただきましたが、その時の施工をはじめ、社長さん、担当する社員 の方々、職人さん達の対応と仕事ぶりが大変良かったので、今回も 施工をお願いしました。
今回は、家の屋根や外装だけでなく、車庫や塀の塗装などもお願い しましたが、期待どおりの仕上りと職人さん達の仕事ぶり・対応でした。 塗装以外にも、ベランダの屋根の支持柱の設置や車庫側面のモルタル 塗装までやっていただき感謝しております。
新築後50年以上経った古い家が、施工後は新築したようにきれいに なり、大変満足しております。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

職人さんの挨拶、言葉遣い、説明等とてもきちんとされていて好感が持て ました。作業も細部までとても丁寧にされていて、満足できるものでした。
作業中、家から出入りしてもすぐに作業を止め、汚れないように配慮して くださったりと、細かな心配りもしていただき感謝しています。
暑い時期の工事で大変だったと思いますが、おかげさまで、とてもきれいに 仕上がっています。今後、何か塗装が必要になった際はまたお願い したいと思っています。
特に改善等についての意見はありません。
診断報告書・見積書等は他社のものと比較しても細かく分かり易く金額も納得 できるものでした。
営業の方は当方の塗装以外の様々な質問等にも専門の業者さんに問い合わせて くださったり、業者さんを連れて来てくださったりと、最後まで丁寧に対応してください ました。連絡や訪問もきちんとされて安心してお任せすることができました。
施工管理者の方も相談がしやすく色々な要望に対応していただきました。 ただ、注文された工事をこなせばよいという感じではなく、ベストな状態にして 渡そうとされていることが、よく分かる仕事振りでした。
以前より、フクモト工業さんの評判が良いのは存じておりましたが、今回 施工していただき、スタッフの皆さんや職人さん達と関わったことで、評判の 良さの内容を知ることができました。外壁塗装等の検討をしている友人 知人には薦めて、具体的に良かった点を教えてあげたいと思います。

2023/9/16~2023/10/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

礼儀正しく、丁寧にお仕事をして下さっている事が感じられ、大変好感が持てました。その日の作業内容、翌日の予定についても細かに説明していただけ、安心してお任せすることができました。
塗料ごとに見積もりを出して下さり、その機能について、丁寧に説明していただきました。また、塗料の手ざわりや弾力性、遮熱効果も体験することができました。
その上で、納得できるプランを選ぶことができ、大変満足しております。専門性のある担当の方が、誠心誠意対応して下さり、ありがたかったです。お世話になりました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

気になる所はありません。
とても、さわやかで明るく、やさしく話しやすい人達ばかり でした。
最終目標の塗装で、やはり現場の声という物が、 大切だとわかりました。スマホを出し、予定ではこの色だが こちらがあうと思う意見に、安心して任せる事が出来ました。 又.蜂の巣を見つけ、即座に対応してくれた事等感謝 で一杯です。家の中に居ると、外がガヤガヤうるさいと 思ったら、「カッコ良い家だね」とか言って通り過ぎています。 良い意味でピカッと目立つ家になりました。ありがとう ございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

細やかな個所も丁寧に作業していただき、安心しておまかせできました。見積もりから工事完了まで丁寧に説明してくださり、とても分かりやすかったです。塗装の色で悩んでいた時も、何度もシュミレーションをしてくださったり、外壁で配色の調整をして下さり、納得がいくまで様々なご提案をして下さり、とても感謝しています。仕上がりがとても綺麗で大変満足しています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

最初に外壁の色の選択で、(色合いなど)、決断が難しく迷っている時、施工例を何伴か見学させて頂いたことで、実際の色を(写真見本とは違う)目で確認できたのはよかったと思います。工事開始でまず足場を組む作業のすばやさと職人さん達のお人柄に 好感あり、その後の外壁・屋根の塗装は丁度猛暑(酷暑)と同時に はじまり、毎日暑い中での作業でしたが、養生から最終の片付けまできっちりと とても丁寧で、こちらの要望にもその都度対応していただき感謝しています。
新築から10年という節目で、外壁と屋根の塗り替えを検討し 年内を目標に計画していましたが
“細かい対応とすばやい行動力”であっという間に完成でした。
屋根は自分達の目で確認することが難しく
ドローンを使って撮影したものを見せて頂けたのも良かったと思います
何より、どの職人さんも礼儀正しく好感的な印象で
安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

追記
日々の工事作業の工程など記した“塗り替え交換日記”は 留守の時にも様子進み具合が明確で(口頭での説明より)
わかりやすくて良かったです。

ご意見、ご指摘①のアンケート
お褒めの言葉

工事はスムーズかつキレイに仕上げていただきましたが後片付けや掃除が少々不充分と感じました。
工事中の材料なども、多少寄せてあれば見に目も良いと思います。
今後の参考になれば幸いです。
ありがとうございました。

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