プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2019/8/15~2019/9/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・支払い方法(無金利ローン)の提案は大いに助かりました。
・外壁色を決定する際、TVのイメージ画像、大きい色サンプル等、比較する材料が多く助かりました。満足行く色が選択出来ました。他の塗料メーカーのサンプルは小さくてイメージしにくいものでした。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方はもちろんのこと、職人の方々も毎日気持ちの良い挨拶をして下さり、近所の方にも気兼ねすることなく工事を進めることができました。家の中に居りましても、音が出ないよう細心の御配慮をして下さっているのが感じられ、大変有り難かったです。(実際、普段の生活と変わらず過ごすことができました。)後日、隣家でも別の工事業者さんによる外壁工事が行われましたが、貴社の工事業者さんの対応の良さを改めて実感し、お世話になることができたご縁に感謝いたしました。

2019/7/16~2019/8/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

プロタイムズさんを含めて5社、相見積もりを取らせていただきましたが、提案内容が最もよかったため発注を決めました。ビデオ診断では住んでいる自分ですら見たことがない屋根の状況がよく分かりましたし、塗装は面積に対してメーカー規定の量を使い切ることが重要であることなど、他社ではなかった説明も受けることができて納得感がありました。工事の内容もケチのつけるところがなく、新築のような外観となり、満足してます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

非常に丁寧に工事をして頂きました。感謝してます。高圧洗浄の際に駐車場、ベランダもやって頂き、とてもキレイになりました。工事期間中、天気が良くなく、予定通りに進まなかった際にも職人さんから状況についての詳しい説明をして頂き、こちらも進行状況を理解することが出来ました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

提案の段階から安心してお任せ出来ると判断、実際に施工をして頂く中、職人の皆様の丁寧な仕事を見て私の判断は間違いなかったと思いました。”痒い所に手が届く”ような施工をして頂き感謝しています。知人で塗装を計画している人がいればプロタイムズ様を紹介したいと思っています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

この度はありがとうございました。プロタイムズさんは終始一貫、とても誠実な対応でした。家を建ててから初めての外装工事で、知識がない私たちでしたが、ビデオ診断をつかって、どんな工事が必要か丁寧に説明していただき、その後の提案も納得がいくものだったので安心して工事をお任せすることができました。私たちは仕事があるので、日中はいないことが多いのですが、両親は工事の担当者の対応もとても良かったと言っていました。交換日記も父が嬉しそうに書いていました。また機会があれば、ぜひ、プロタイムズさんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ていねんな対応でした。診断・提案の説明も分りやすく、費用は予定したものより高くなりましたが、安心しておまかせできると思い契約いたしました。また、職人さんの対応にはいつもたいへん感心しました。朗らかなあいさつと、ていねいな仕事ぶりでした。私が出かける時に声をかけると「いってらっしゃい」や「おかえりなさい」とまで声をかけてくださり、温かい人柄に、安心して工事期間を過ごすことが出来ました。見違えるようにきれいに仕上がり、大変感謝しております。

2019/6/16~2019/7/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

☆すみずみまで丁寧に仕上げていただきました。
☆毎朝・夕、明るくご挨拶してくれて「今日も頑張ってくれるんだな」と感じました。「明日もよろしくおねがいします」という気持ちになりました!!
☆お願いしていない網戸まで直してくれて申し訳なかったです。
☆駐車スペースに取り付ける防犯ライトも心よくつけてくれました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

・店長(診断士)の方が経験豊富で技術力の高さが選定上の決め手となった。
・コストに配慮して提案等、対応してくれて大変助かった。
・塗装色の選択では、カタログやサンプルと実際の塗った色とで大きな差があり、3種類の候補の色を実際に塗った家を聞いて確認して決めた。このプロセスは必要と思った。おかげで良い色を選ぶことが出来た。(このような手間は不用かと当初思っていたが、全く印象が違うので選択が変わった。)
・実行面では主任さんが大変丁寧に下地の処置をしてくださり、傷んでクラックの多い状態だったが、大変きれいに仕上がった。感動した!クラックの補修にはいくつもプロセスがあることを教わった。大変な手間だが、このおかげできれいにできたのだと思った。
・塗装では妻が大切にしているバラの植栽に配慮してくれてありがたかった。感謝している。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

工事期間中、雨で作業できない日が数日あったが、休みを返上して作業してもらい、予定期限内に完了してもらった。現場下見中に、屋根、雨樋の不具合を発見してもらい、工期内に作業を追加で組み込んでもらい、併せて、費用の増加についても、市の補助金、保険金の活用などのアドバイス、書類作成をしてらい、自己負担金を大幅に減らしてもらえた。感謝しています。

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