お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 5
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/2/16~2022/3/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

年末年始にかかる工事期間でお願いをしていました。
お正月に足場のカバーがかかっているので少し家の中が暗くなるなと思っていましたが、
担当の方が気をきかせてくださり、「お正月は明るい方がいいですもんね」とカバーをはずせるように
工程を調整してくださいました。
工程の区切りごとにしっかり説明もしていただいて安心して工事をしてもらう事ができました。
ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

交換日記があり、工程からの日程変更がある場合等
とてもわかりやすかったです。

他社と見積もりしてみましたが、ご対応が一番安心感を得ることが出来、
おまかせしようと思いました。
又、都度ご連絡いただきましたので、不安を感じることなく施工中もおまかせ出来ました。
一度、作業内容に不安に思う点があって、相談させてもらいましたが
丁寧に対応していただき有り難かったです。
ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

皆さん持ち場と内容はかわっても真面目に真剣に仕事に向き合っていたと思います。
私の方も経験の無い事ですしとても不安でしたが職人さん達の説明などでストレスは本当になくなりました。

住宅情報履歴情報ファイルを見て細かい所まで写真で見れて感心しました。
気にしていたしみも側面に雨だれの様にあったのですがきれいになって大丈夫な様です。
最後に2階のドアの下のこすれですが少しけずってもらって少し直りましたがこのまま様子を見る事になりました。
プロタイムズさんにお願いして良かったと息子とも話しております。
有難うございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

下請け業者の人も礼儀正しくて驚きました。
教育が行き届いていると思いました。
当然と言うか勿論営業の人や職人さんも礼儀正しくて親しみやすく
そして仕事は当たり前だけどきちんとやって下さりキレイな外壁の家になって嬉しいです。

外壁塗装だけではなく外回りの細かい手直しも行ってくれて非常に助かりました。
例えば弛んだ電気コードを直したり、エコキュートの外の管の保護シートの巻き直し等。
職人さんも気遣いがあって洗濯物を予想以上にベランダに干すことができて助かりました。
冬という季節だったためそんなに窓を開けるような陽気ではなかったので、
外壁塗装工事で閉め切りになっても思ったよりは苦痛にならず、そして職人さんの気遣いで
苦痛の期間が少なく済んでよかったです。
気になる事等は営業の人、職人さんもていねいに答えてくれて良かったです。
家族一同キレイになったわが家に満足しています。
どうもありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

ビデオなどで状態を説明するので納得がいく。
工事内容もそれに応じて相談できるのも良い。
正直多少金額は高いが10年単位でみるとそれなりと思う。

2022/1/15~2022/2/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

車イスの出入りがあるので足場がじゃまになってしまう不安がありましたが
ウッドデッキや狭い玄関前などうまく組んでいただき不便なく出入りすることができました。

当初は2~3社の相見積もりをとって業者を決めるつもりでしたが
営業の方の説明や熱心な姿に信用し、結局相見積もりとることなく決めました。
工事依頼は初めてのことで何もわからず不安でしたが映像での診断結果の説明はとてもわかりやすく
雨漏りの原因箇所に実際に少量の水を流した映像もありました。
表面的な補修ではなく、10年後、20年後のことを見据えた提案をしていただきました。
工事期間中、大雨が降りあらたに雨漏りを発見した時にはすぐに駆けつけてくれ原因を特定。
この時も実際に水を流して丁寧な説明がありました。
原因であるベランダの防水塗装も急きょしていただき助かりました。
料金は高めでしたが納得の内容でお願いして良かったです。
ただ、タイトなスケジュールになってきたのか、最後の方は日曜日や雨の日でも作業していたのは
気になりました。
2ヶ月間と長期間だったので、終了日には少しだけさみしいなと感じました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

寒い中黙々と作業して頂き、天候に対する対応も満足いたしました。

初めての塗装工事となりましたが、一番の決め手は塗料の品質でした。
数々の改良がなされて、最高の品質を維持されていることが実際に施工して頂き、納得が行きました。
お天気の良い日はキラキラと輝いてとてもきれいです。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人の方々も含めたずさわって頂いた全員が誠実で謙虚な対応を貫いていらっしゃいました。
各々の作業も迅速、丁寧、正確な上、細かな点にも多々配慮を感じられる親切な仕事ぶりに
感謝感激致しました。

我々の生活設計や経済的事情等にも配慮頂きながら
多角的な見地からより良くちょうど良い工事の提案をして頂いたので、
迷いや不安も無く安心して依頼することが出来ました。
家屋の補修のみならず将来への心の負担や心配までも払拭して頂き
大変すがすがしい気分です。
作業の進捗状況が交換日記で理解できる点は画期的です。
我々素人にとりましては、不安を払拭し、逆に日々のワクワクを味うことが出来ました。
安心、納得、信頼、迅速、丁寧、正確、親切、誠実等
全てのワードが当てはまる御社は素晴らしいです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

今回の工事で、家の外装について知らなかったことを多く教えていただきました。
建物診断から完工報告書をいただくまで関わって下さったスタッフの方々とは、
みなさんとても感じの良い方々で、こちらの様々な質問にわかりやすく教えて下さいました。
長年塗装の注文をどこにしようか、いつしようかと悩んでいましたがご縁があって良かったです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

毎日作業する前と帰られる際には挨拶して帰られとてもきっちりとされている職人さんだったので
安心しておまかせできた。
ただ足場解体後にエアコン室外機天板が凹んでいたので担当の方に連絡したところ
すぐに確認して下さり新しく交換して下さいました。きちんと対応して下さったので良かったです。

塗装などに関する説明を丁寧にわかりやすく説明して下さり
疑問点や要望にもとても親切に対応して下さいました。
塗装缶の追加になった際にも契約時の提示額通りの価額のままで追加料金が発生することもなかったので良心的で信頼できる塗装会社だと思いました。
毎日の施工内容の写真がラインで送られてくるのも塗装状況がよくわかり安心しておまかせすることが出来とても良かったです。
ありがとうございました。

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