プロタイムズお客様アンケート

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2018/6/16~2018/7/15のお客様の声 181件
7/25 お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

調査診断報告書は無料で、内容はわかりやすく書いてあり、素人でも納得のいくものでした。
劣化し、修理しなければならない箇所を写真と以外がありました。
雨で工期がわずかに遅れましたが、仕上がりは満足いくものです。
工事完了報告書では施工中、施工後の様子が写真で示しているので、わかりやすいと思います。

7/25 お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

ビデオ診断は他社にはなく、屋根の状況が良くわかり、とても良かった。
塗料についても同様のものがあるが、高耐久な塗料については、
パンフレットなどからも、より安心感が持てると思われた。
工事店の代表者の工事・仕事へのこだわり感といったものが、私にとって最後の決め手であった。
同様の内容で1割以上2割近く安く見積もりを出していただいた工事会社もあったが、
決め手は、見積もりに合わせた提案とその仕事へのこだわりにかけようと思った。

7/25 お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

お隣の作業を見ていて、とても丁寧にやってらっしゃったので、こちらの会社に見積をお願いしました。
職人さん方はリーダーの方をはじめとして、皆さん本当に細かい所まで、きれいに仕上げて下さいました。
近所の方々からも評判が上々です。しばらくの間、劣化などを気にせず生活出来そうです。
ありがとうございました。

7/25 お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

業者選択の決め手となった点は、営業の方の人柄、他社になかった提案(ベランダ幕板交換)があったこと、
希望の工事時期にお願いできることなどです。
工事の途中、変更が必要な箇所がありましたが、こちらの希望を考慮して最善の対応をして下さいました。
職人の方々の技能もすばらしく、細かい所まで大変丁寧に仕上げられていました。
既存の屋根材が、塗装に向かないものであったため、業者選択が難しかったですが、
美しい仕上がりの塗料で工事することができ、仕上がりに大変満足しております。
アフターフォローも期待しております。

7/25 お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

私の家は亡くなった主人が建てて残してくれた大事な家で主人もこの家が大好きでした。
二度の工事(他社)をしていますが「クラック」が直る事はなく、
今回「プロタイムズ」さんには以前工事をしたお客様の家にも見に連れて行って頂き、
安心してお任せ出来ると思いました。
工事中も私の問いかけにも親切・丁寧・尚且つわかり易く説明して下さいました。
また、納得いかない個所は本当に細やかに気持ちよく対処して頂き感謝です。
職人さん、工事部さん達には私の我が侭を聞いてもらいました。
「プロタイムズ」さんは外部委託ではなく、自社の職人さんというのも強味ですね。
これからも何かあった時は頼りにしています。本当にありがとうございました。

2018/5/16~2018/6/15のお客様の声 193件
6/22お褒めの言葉⑧のアンケート
お褒めの言葉

営業マンの建物診断・アドバイスももちろん丁寧な対応で良かったのですが、
特に感じた事は職人さんの挨拶や言葉遣い、そしてお客様の立場になり、
いろいろとアドバイスや要望に対応してくれた事に感謝いたします。
職人さんの教育徹底は他社にない、差別化をはかってる面では
すごくプロタイムズさんはインパクトを与えてくれました。
それは職人さんの人柄も、もちろんあると思いますがその辺の印象が強く残り、
今後知り合いにも勧めていきたい気持ちにさせてくれました。
ありがとうございました。

6/22お褒めの言葉⑦のアンケート
お褒めの言葉

お世話になりました。工事期間中は、さまざまな質問等親切に対応して頂きありがとうございました。
壁の模様が気に入っていて、父が設計した大事な”家”が見違えるように綺麗になりました。
予想していた以上に素敵に仕上げていただいたので今まで以上に大事に日々の暮らしをしていきたいと思っています。
”家”という大きな宝物=父に毎日温かく大事に守られているようで喜びを感じています。
今後のメンテナンス等も含め、よろしくお願いいたします。

6/22お褒めの言葉⑥のアンケート
お褒めの言葉

屋根と外壁の塗装工事が終了し、現在とても快適に過ごしております。
工事前は、我が家の屋根の錆や外壁の劣化が気になってきれいに仕上がるのだろうかと半信半疑でした。
塗装工事が始まり、職人さんの熱心に仕事に取り組む姿が頼もしく思いました。
まるで新築のように出来上がり満足しております。
心より感謝しております。ありがとうございました。

6/22お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

今度は屋根、外壁の塗装を大変きれいに仕上げて頂きまして有難うございました。
プロタイムズさんを新聞チラシで初めて知りました。
ユニークな広告と会社の誠実さが伝わって来ましたので、工事をお願いする事に決めました。
私が特に感心しましたのは、職人さんのクオリティーの高さです。
作業はとても丁寧で眼の届き難い所まで完璧にして下さり感服しました。
毎日の作業内容や工事の進歩状況も交換日記で把握でき、安心してお任せ出来ました。
家族からもプロタイムズさんにして良かったねと言われる程でした。
最終日に職人さんとお別れするのが寂しい気がしました。
本当に有難うございました。

6/22お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

ビデオや写真に撮って、わかりやすく劣化しているところを教えてくれました。
屋根には登れないけど、画像にして頂き良かった。悪くなっている所も正直に教えてもらいました。
1つ1つ不安なく、工事をして頂いた職人さんも丁寧に作業して頂き、きちんと毎回挨拶してくれ、
帰りも不快感が無いように着替えして挨拶してもらいました。
細かい所まで気配り気遣いしてもらってとても安心感がありました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。

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