お客様アンケート | 外壁塗装・屋根塗装ならプロタイムズ - パート 5
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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2021/9/16~2021/10/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

親切で手速くとてもきれいな仕上りです。
丁寧な仕事をして頂き、満足しています。
連絡も速やかに対応して頂けました。
隣家の外壁塗装の際、高圧洗浄でわが家の外壁に汚れが付いた時も
サービスで手直しをして下さり大変感謝しています。
現場調査や提案の知識は、流石塗装のプロフェッショナル集団だと思いました。
信頼できる業者様でした。
これからもリフォーム等で相談、利用させて頂きたいと思います。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

・今回、壁の塗装は初めてでしたが、最初から最後までプロタイムズさんが、
とても丁寧に対応してくれたので、とても満足のいく仕上がりになりました。
本当にありがとうございます。
・物置の移動や外構、表札など、ちょっとした家回りのことまでしてくれて、
助かりました。家がすっきりとキレイになり、とてもうれしいです。
・感謝の壁、とてもよかったです。子供達が喜んでました。
ああいう形で塗装に関われて、いい経験になりました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

きびきびした行動で手際良く処置してもらった。
又、週毎の予定と毎日の施工結果を「見える化」していただき、
高所恐怖症の小生にとっては助かりました。
その間、社長が品質チェックに何回か訪問、施主側としてはその誠意に頭が下がった。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

とても丁寧に建物診断をしていただき、大変納得いく中で塗装工事に入らせていただきました。
塗装施工にあたり、毎日の工事作業内容や工程等の報告(ノート含め)と実に細かく
丁寧な作業で全てを安心してお任せすることができました。
本当にありがとうございました。
塗装後の我家をみるのが毎日楽しくなりました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

職人さんには皆さん礼儀正しく対応していただきました。
足場を設置していただいた職人さん達も気配りが行き届いていた。

屋根の塗装工事を行うに当たって、屋根の状況をドローンで撮影して見せていただきましたが、
屋根が傷んでいる様子がよく理解できました。
それに対してどういう塗料を使った方が良いか具体的な提案をしていただきましたので、
安心してお任せすることにしました。
施工に当たっては、夏場の非常に暑い中ではありましたが、
最初から最後まで丁寧な作業を進めていただいた上に、途中の要所で
進捗報告もしていただき、作業の状況がよく把握できました。
そして工事終了後は、完成検査として実際の屋根の塗装まで見させていただき、
安心することができました。
酷暑の大変な状況の中、無事工事を終了していただきありがとうございました。

2021/8/14~2021/9/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

態度、対応については申し分なく、教育が成されていると感じた。
施工については、職人さんの良い性格からか、迅速で丁寧であった。

天候に恵まれたが、この時期言い換えれば猛暑の中、休むことなく頑張ってくれたので、
計画より早く完了し、完工検査翌日からの長雨でも雨水の浸透を心配することなく安心できた。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

工事期間が梅雨時期と重なり、作業中止の日もあり日程オーバーしましたが、
毎日毎日、朝から夕方まで丁寧に作業していただき有難うございました。
色選びなど、途中で変更等お願いし、お手数をおかけしましたが、
おかげ様で満足・納得いく仕上りになり本当に良かったです。

最初のご相談・打合せから約4ヶ月ほど、何度もやり取りをさせていただきながら、
無事に完了の日を迎えることができましたこと感謝申し上げます。
社長様はじめスタッフの方々、施工管理者様には細かいところまでお気づかいいただき、
色選びなどは迷いながらも満足のいく仕上りにしていただきました。
また、屋根・外壁塗装以外も増築箇所の補修や室内補修も大工さんが親切・丁寧に対応してくださり、
長年悩みだった劣化部分も見違えるほどきれいになり、心地良く暮らしております。
夏場の熱い時期にもかかわらず、職人さん、スタッフの方々には連日お世話になり本当に有難うございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

プロ意識が高く、丁寧なお仕事をしていただきました。
大変に満足しています。

この度の工事、大変にありがとうございました。
丁寧な工事、塗料の質に大変満足しております。
出窓に吹き込んでいた雨水も止まり、快適になりました。
そして、一番悩みました塗料の色ですが、アドバイスいただき後悔のない色選びができました。
皆様、なんでも相談できるお人柄ですぐに対応していただきいつも安心がありました。
耳を傾けて下さるということは大変うれしいことです。
本当にありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

見積りから工事終了まで大変良い対応でした。
作業後も日々清掃等をしていただき、とてもきれいになっていました。
職人も細かな所までも配慮があり、安心して作業をまかせる事が出来、
とても感謝しています。ありがとうございました。
是非、他の方にも紹介したいです。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

皆様とても誠実で、ていねい、礼儀正しい方ばかりでした。
例えばお出ししたお茶やお菓子(コロナ禍なのでペットボトルや缶入り、袋入りの個別包装のお菓子にしました。)
などの容器や紙袋etc、何一つゴミを残さず片付けられていたのにはおどろきでした。

塗料の説明や塗り方の説明などで私達にも納得できました。
一つ一つの作業がとてもていねいで、仕上がりがきれいです。
(近所の方が新築になったねと言ってくれます)
友人を紹介して、そちらの工事もお願いしましたが
とても満足され、喜んでくれました。

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