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VOICEプロタイムズお客様アンケート

お客様満足度91.0%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2020/2/16~2020/4/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

築37年の古い家で、東日本大震災でも外装がかなり傷んでいました。一部雨モレもあった中、個々の状況に合せ丁寧に補修しながら工事をしていただき感謝しております。
見積り方法については、明朗かつ具体的なため大変に好感が持て、まてました。又台風19号による屋根の破損がありましたが、やり取りもうまくいきました。これから子供達の家の外装が必要となるので、機会があれば紹介したいと思います。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

しっかりと提案とご説明を頂き、理解した上でお願いすることができました。工事の開始が遅れる事態になりましたがすぐに謝罪と近隣住民への配慮に動いてくれたので信頼できる会社さんと思った。知人や友人へもお勧めできます。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

営業の方々、作業をして下さった職人の方たち、皆さんが我が家のことを考えて下さり、完璧に補修をすることを目差して作業して下さったのでとても美しく補修でき、うれしく思っています。
この先何年もキレイなままでありそうな仕上がりにも満足しています。我が家の作業にかかわって下さった皆さまに感謝の気持ちでいっぱいです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

業者を選ぶための基準もありませんし、高額支払いのため失敗は許されませんので事業内容の疑問や不安が多々ありました。
そこで検討した結果、信頼できる会社として品質を保つ正しい工事項目など担当者が最初から丁寧に対応していただきまして決めました。工事施工途中でも何回も見えて、きめ細かに説明されてとても親切でした。工事施工後のアフターサービスも充実しておりありがとうございました。
追伸、遅くなり失礼しました。

2020/01/16~2020/02/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

丁寧な現状の診断と、適格なアドバイスに感心しました。それを踏まえた上でのプランの提案、料金の算出の根拠で不信感を一度も覚える事なく契約に進みました。施行、仕上がりも素晴しく大変満足です。施行物件と自宅が遠いので、画像等も多数用意して下さっていたのも安心につながりました。作業の質に多少こだわる業者さんはいても、報告の質にも力を入れている業者さんは数があまりいないと思います。出会えた事に感謝感謝です。これだけの仕事の質であれば、当社もお客様に安心してご紹介できると思います。今後ともよろしくお願い致します。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

築50年の古い家の屋根まわりの一部が台風で壊れたため、屋根まわりをはずし、傷んでいたベランダを交換、屋根塗装をしていただきました。部分修理(リフォーム)にもかかわらず、当方の意見を聞き入れてくれ(最小限でお願い)て、仕上りもよく保証もついていて出来上がりに満足しています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

とても美しく仕上げてくださって満足しています。自分のイメージどうりに色が仕上がるように提案してくださり、思った以上のきれいな印象の外観になったと思います。着工時の周囲とのトラブルにも落ちついて対応してくださり、安心してお任せすることができました。他人にもおすすめできる仕事ぶりだったと思います。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

近所で工事をされている時から、とても丁寧に仕事をされているなと思い見ておりました。自宅が雨漏りした時は、すぐに近所のお家へ行き、紹介していただきました。担当の方が、本当にすばらしく良かったです。工事に来てくださる職人さんも皆様良かったです。仕事は丁寧で、後片付けまでしっかりとしていただきました。仕事内容、担当の方、職人さん、全て大満足でした。ありがとうございました。

2019/12/16~2020/1/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

4社ほど比較をして決めました。職人経験のある営業の方でした。色指定だけでなく、細かい箇所へのオーダーにも応えてくれて満足な工事でした。日陽あたりの良い立地なので、なぜこの塗料なのかなどの説明も納得出来る内容でした。毎日、交換日記の様に職人さんから連絡コメントが記載されるのは良い仕組みだと思いました。途中の工事進捗具合も良くわかりましたので安心しました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

解説をしながらの診断のビデオを見せて頂いて、現状の把握ができてとても良かったです。営業の方も、工事担当者の方も皆さんがとてもきめ細やかで、丁寧で、親切なお仕事振りに交換日記も良かったと思います。ありがとうございました。

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