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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2023/4/16~2023/5/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

1ヶ月間いい仕事をしてくれました。15年経過しての塗装の為、壁のクラック、屋根の劣化、テレビアンテナコードのゆるみなど職人さんは大変だったと思います。相談してお願いした事以外にメーターの足の塗装、ガスの給湯器の足のテープ補強、ベランダの室外機の排水ホースの向き(日陰で乾きにくいので向きをかえて水がたまらない(たまりづらくなる)ように)変更してくださいました。
養生された玄関ドアが細かい作業で(鍵の部分など)器用で感心しました。
気さくな方で、話しやすく、感じが良かったです。
外壁塗装以外にも、インターホンの調子が良くないと知ると、見てくれました。
私(素人)には、修理か交換かわからないので非常にありがたかったです。
新築で購入してからかなり経過していて、後ろめたかったですが、思いきってお願いして良かったです。自分で選んだ色になり、新築で購入した時より気に入っております。ありがとうございます。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

担当頂いた職人さんは、礼儀正しく、安心してお任せすることができました。 職人さんはじめ作業員さんの丁寧な仕事ぶりには感心致しました 昼間は、私も仕事をしており、施工を見ることは出来ませんでしたが 帰宅後、確認しましたが細まかい所までしっかり、目地施工・塗装まで 仕上がっており、満足しました。
いい職人さんに感謝です。ありがとうございました。
外壁塗装は、数10年に1度しか、行いませんので、色の決定には悩む所です。 色見本を見ても全体的なイメージがつかみにくいですが、写真による シュミレーションで全体的な仕上りもわかりやすくとてもよかったです。 他社のシュミレーションとは比べものにはなりません。お金をかければ 色々と提案できると思いますのに調査時のドローン活用から、シュミレーションまで わかりやすく、社長の思いが入ってきました、
・小さい金額ではありませんでしたが、仕上がりには大満足です。
私の歳では、最後かもしれませんか、息子達にか機会があればお願いできればと思います。本当にありがとうございました。

2023/03/16~2023/04/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

工程表と毎日の工事日誌で内容・進捗が確認でき、安心できた。
毎日暗くなるまでまじめに施工してくれていた。
長年、屋根と外壁の塗装が気になっていたが、信頼してお願いできると思える工事業者になかなか出会えなかった。
今回、知人の紹介で調査・見積もりをお願いし、その内容と説明で工事をお願いしようと思った。
工事費が安くなくても、見積もりの工事数量・内容・適切な額に安心して工事をお願いでき業者だと思えました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

職人さんとの交換日誌により、作業内容も把握出来て、又分からない事も丁寧に説明があり大変良かったです。
外壁塗装で塗料の色に大変迷いました。
近くの家の外壁塗装を見て回り、気に入った色を写真にとり色見本に近い色を選択しましたが、やはり完成するまで心配でしたが、最後は塗装業者さんに伺いましたら、最近使われている色ですよの一言で安心する事が出来ました。
完成した色合いにも満足しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

職人の方は、非常に丁寧に仕事をしてくださいました。
屋根の劣化も日当たりの具合や周りの環境によって違うことなど具体的に教えていただきました。
朝は、今日一日の工程について説明していただき、安心しておまかせできました。
7~8年前に塗装をしたのですが、汚れがひどく劣化を進めてしまうのではないかと思い、工事をお願いしました。
そのことについてもお話ししたところ、前回塗った塗料に合ったものを提案していただきました。正直汚れを気にしなければ、あと3~4年は塗装をしなくてもと思っていました。しかし状態から「再塗装はベストだったと思いますよ。」と言っていただき、不安を払拭することができました。職人さんにも「屋根は大事ですからね。」と言っていただき、自分としては納得の工事になりました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

見積り段階より、丁寧な説明と現地事前調査結果の報音等、とても分かり易く
説明頂き、安心して工事をお任せすることができた。
実際の工事でも監督者が日々現地をしっかりと確認されており、進捗報告にも 写真と共に丁寧に頂き、信頼が持てた。
仕上りについても、当方の当初イメージ通りであり、不満もなく、完工できたと
感じている。
今後は塗装の経年に伴う状況を観察に行きたいと思っているが
施工者の定期的なフォローを期待する。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人さんには一月という寒さ厳しい時期でしたがカゼもひかずに全工程を
無事に終了し私共には満足のいく仕上がりでお礼申し上げます。
職人の良い所
・健康管理・聞いた事には丁寧に受け答えしてくれる
・時間に余裕を持って来宅・後始末もきちんとしている
プロタイムズの教育の成果だと思います。ありがとうございました。
築34年で3回目の屋根、外壁塗装になります。
今回は初めてプロタイムズに依頼しましたが担当責任者、職人さんとも真面目な 方々で寒さ真っ只中の工事でしたがキビキビとした仕事ぶりでした。
私達には見落してしまうような箇所でも責任者の方は手持ちのテープを張って説明 してくださり翌日には職人さんが手直しをしてくれますのでいらぬ神経を使わずにすみ よかったです。
担当責任者、職人さんも聞いた事に関してはわかるように説明してくれますので
良い勉強にもなりました。細かい所を丁寧に仕上げてくださり感謝しております。

2023/2/16~2023/3/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

毎日かかさずあいさつをしていただきましたし、片付けもきちんとされていました。黙々と一生懸命していただきました。
施工も丁寧に細かく、きれいに塗っていただきました。
気になった所とか分からない所も聞いたら親身に説明してくださってありがたかったです。
ドローンでの診断もすごく細かくされていて、自分の家が現在どういう状態に あるのか、それに対してどう処置すべきか分かりやすかったです。
報告書も写真付きで、ちゃんとした工程を踏んで出来上がっているのが 可視化できて安心できました。
保証もしっかりしているし、言うことなしです!

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

・足場・塗装それぞれの職人さんの態度も良く、きびきびとし動きで、こちらの質問にもていねいに良く分かるように説明して頂きました。
・仕事の内容もきちんとしており満足しています。
見積り前に現状の調査をしてもらいましたが、ドローンを使って 詳細にチェックし、屋根裏まで診てもらい、診断報告書も 良くまとめられており、現状が良く分かりました。
見積りの説明は分かりやすく、カラープランも数種類準備して頂いて、こちらの希望通りの色にまとめることができました。
・営業担当者には施工前後の近隣へのあいさつ、工事の進捗状況が 良く分かる工程表の作成、工程写真・使用材料写真等、詳しい工事完了報告書の作成等本当に良く対応して頂きました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

作業変更や追加など作業終わりに報告してくれました。
雪や強風で休まず仕事も丁寧できれいに仕上がりました。
約10年前に塗装して、2回めの塗装です。
近くのリフォーム会社で見積りを依頼しましたが、現場を見にきたのに
全然連絡がなく、インターネットやチラシを見てプロタイムズさんに相談に行きました。
すぐ見積りとできて細かく金額や内容もわかりやすく記載されていました。
ドローン撮影の写真が施工前 施工後と枚数もたくさん撮れていたのでとても良かったです。
シーリングの色、ベランダの色もたくさんある色の中から選べて、希望通り、それ以上に仕上がっていました。
値上がりの前に注文でき、追加塗装の分もサービスしてもらい。プロタイムズさんに頼んで本当に良かったです。

無料見積依頼専用窓口 0120-799-888 受付時間:平日・土曜日 9:00~18:00

プロタイムズお問い合わせ窓口 092-626-3335 平日・土曜日  9:00~18:00

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