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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.6%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計19,198件(集計期間:2012年1月~2025年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2026/3/16〜2026/4/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

職人の方はいつ休憩されているのかわからないくらい、お一人で黙々と作業に
取り組まれていました。施工に対しての疑問点にもわかりやすい説明を
いただき、安心してお任せできました。
特にサービスというか、手抜きがなく、古くなっていたところが蘇り大変満足して
います。
営業の方の説明力、わかりやすさは重要だと感じました。
ただサービス重視ではなくペイントの質など、耐久性など
細かなところまで特性を知らせてくれ押しつけることなく
他社との比較も勧めてくれました。
職人の方は仕事が早く天候に左右されず日程をこなして
くれました。修復箇所の説明なども丁寧にしてくれました。
プロタイムズさんは2回目になりますが、お願いして良かったと
思っています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

職人さんは子供にも優しく接してくれて、挨拶も気持ち良く
たずねた事にも親切に答えてくれました
仕事も丁寧で家がきれいになり大変満足しています
工事は傷んでいる所をきちんと修理の上 塗装してくれました
詳しく説明を受けていたので工事が楽しみでした
他にも気になる所を相談にのっていただき全て解決して大満足です
工事を依頼して本当に良かったです

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

冬場の施工でしたが、天候や気温に適切に対処して下さり、
又、保護シートや足場もしっかり管理していただき、日常も安心して
生活できました。
施工に関しても、丁寧でとてもきれいに仕上げて下さいました。
工事に関し、初めから終わりまで、しっかり対処していただき、
ご近所へも迷惑をかけることなく終了し大変助かりました。
工事の段取り等説明も細かくお話し下さり、わかりやすかったです。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

職人の方たちは、足場組立て担当者二人は黙々と作業を短
時間にやり遂げて流石プロ!という感じで素晴らしかった。足場取り外しの
三人も感じのよい人たちで好感を持てた。
交通整理に来た人たち(延べ4人)も感じのよい人たちだった。
・工事に入る前に半金を送金したら、翌日(翌々日?)に
 営業マンから受領の電話が入り、キチンとした対応で
 好感がもてた。
・工事終了直後に、工事責任者的役割の人から、残金を
 数日のうちに送金する様に言われて、その翌日辺りに送金
 したにも拘らず、電話1本も無く、「画龍天晴」を欠く
 対応であると、こちらは思っている。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

毎日朝のあいさつの後、少しの時間ながら必ず会話しました。そしてその日の
仕事の内容など説明がありました。お帰りの際は仕事の進み具合とか
明日はどのような事をするなど、細かく説明して下さいましたので信頼して
お任せいたしました。日毎にきれいになっていくのが楽しみでした。
ありがとうございました。
新築して今回が3回目の塗装工事、防水工事でした。
前2回は当日の仕事内容など一切説明を受けた事がありませんでしたので
今回は毎日細かく説明して下さったのでおどろきました。
経過が分かりますと安心してお任せできますので助かりました。
こんなにもていねいな仕上がりに大変喜んでおります。良かったです満足です。
感謝しております。

2026/2/16〜2026/3/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

細部にわたり、当方が気付かない所まで診断していただき、実際の作業でも、一点の見逃しも無く丁寧に行なって頂きました。
その後の点検計画も安心出来るもので、非常に感謝しています。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

とても真面目で 一生懸命仕事をする職人さんでした。
細部にわたって、ていねいに塗っていただき、ありがとうございました。

屋根、外壁塗装の相談から診断、見積り、工事、完了まで一貫して「いい仕事」をしていただきました。
その時々で気づいた事にすぐに対応していただき、感謝しております。

次回もまたお願いしたいと思いますが、しっかりと塗っていただいたので、だいぶ先の事になりそうです。
ご近所の皆様からも好評なので、御社への依頼が増える事を祈念いたします。

2026/1/16~2026/2/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

毎日、ちゃんとあいさつをしてくださり、車等も気にかけてくれて、大変満足しております。

ずっと、悩んでいた外壁塗装、何社か見積りをお願いしたのですが、診断報告書を見て、社長の人柄も良かったので、決断いたしました。
たいへん ていねいに作業してくださり、主人が、この際、予定になかった車庫も、お願いしたいと、追加で、
お願いしたのですが、こころよく、受けて下さり、施工していただきました。
おかげ様で、毎日、家に帰るのが ウキウキします。

次回もまたお願いしたいと思いますが、しっかりと塗っていただいたので、だいぶ先の事になりそうです。
ご近所の皆様からも好評なので、御社への依頼が増える事を祈念いたします。

2026/2/16〜2026/3/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

20年前と5年前、他社で施工しました。
今回は3回目の工事でした。

大変丁寧な説明と細々ときちんとした仕事をして頂きました

現場の職人様も事務所の方も明るくよい出合の御縁でプロタイムズ様にお願いして、よかったと感謝しています。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

工事中、毎日同時刻に来て、施工して頂きました。
どの工程の職人さんも、とても丁寧に施工してくれました。
前後の挨拶も毎日して、日記の存在も良かったです
他社でも見積りを取り、価格は最高値でしたが
内容を比べると、全く高値ではないと感じました。
他社さんは、社長自らが来てくれ色々話も聞きましたが
こちらの営業担当の方は、1番お若いのに話し方はもちろん
説明のしかた、態度がとっても親しみやすく、丁寧で分かりやすかったです
今回が初めての外壁塗装でこれが普通なのかと思っていましたが
知り合いに、窓や、シャッターボックス、その周辺まで大掃除が要らない位
だった(12月の施工だったので)と話すと、とてもびっくりして、そこまでしてくれる
所なんて、そうそう無いよと言われ、こちらとしても、これは当たり前ではないと知りました。
細部までを綺麗にして頂き、こちらの会社にお願いして本当に良かったと日々感じています
ありがとうございました。

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