プロタイムズお客様アンケート
お客様からの声は、
私たちにとって
大切な財産です。
プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計19,198件（集計期間：2012年1月～2025年12月）にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
分かり易く詳細に纏められた資料で丁寧に説明頂き、相見積りを行った他社よりも信頼度が高いと感じました。CGで塗装外観シュミレーションイラストを数点作って頂き塗装色を決定するのに役立ちました。作業開始の際の近隣への挨拶も行って頂き、作業中はいつも笑顔で丁寧な接客があり気持ち良かったです。塗装作業途中気になったところを相談したらきちんと対応頂けました。仕上がりは満足しています。その割に工事費は他社より良心的だと思います。
外壁塗装というとイメージ的に足場を組んで網を張って、長期間暗い中で生活するようかと勝手に思っていましたが、工事期間も10日ぐらいで、全く暗く感じることなく生活出来ました。そして、1日の予定表を毎朝黒板に書いてくれたので、わかりやすく、そして予定通り終わったので塗装はもちろん大満足です。
塗装というと壁だけかと思いましたが雨戸や基礎の部分もきれいにして頂きました。
家全体がきれいになったので毎日の生活が気分よく送れています。
毎日の工事内容の説明、今後の進め方の説明も丁寧で、余計な心配や気配りをせずに済みました。
また、太陽光パネル設置工事のために、塗装工事用の足場を後々まで残して下さり、大いに助かりました。
最初の、ビデオカメラを使っての現状診断は、とても分かりやすく、ポイントを捉えた分かりやすいリポートで感心しました。私はテレビ局に長く勤めましたが、その眼から見ても完璧でした。
以前に外壁塗装を依頼した業者は、きちんとした仕事をしてくれましたが、今は会社がなく、他所で聞くとドロンした会社も多いとのことでした。そんなことで、なかなか信用しにくい業界だと思っていましたが、今回の工事では「信用を培う」という姿勢を充分に感じることができ、大いに満足できました。
ナフサ不足などで御苦労の多いことと存じますが、ご健康をお祈りします。
御夫婦で来られて、お仕事をされていました。毎回、きちんと最初と最後に「あいさつ」をされて、工事中も写真を撮られて、帰る時に写真の御説明があり、工程の流れもわかり易く、為になりました。
今回の工事は、評判が良いと知人やSNSで確認して依頼しました。評判通りで、とても、工程管理がしっかりとして報告、連絡、相談もしっかりとしていました。雨天等で、工程が遅れる事もありましたが、終わり良ければすべて良しで、顧客満足度、120％！ですね。今後の定期点検やアフターフォローに期待します。ありがとうございました。
・イレギュラーなお願いをした際にもご対応していただきとても助かりました。
・その後完了時に報告をしてくださりとても丁寧でした。ありがとうございます。
・診断の説明をひとつひとつ丁寧に分かりやすく説明していただきました。
・都度、流れてを連絡をしてくれるので工事中の状況がわかり安心することができました。
・外壁の色を決める際も「光にあたるとこうなります」やPCにて全体が見えたのもとても嬉しくアドバイスをくれたりまたこちら側の意見もしんみに受け入れ提案していただき決めていけたのでとても満足しています。
・とてもよい方々とご縁を繋ながら感謝しています。ありがとうございます。
・診断に分かったきれつが完了後に見るととてもきれいに修復されていてとても細かなところまで塗装してあるので感動しました。
挨拶からはじまり、施工も丁寧にして下さいました。
外壁の色を悩んで相談したところ、実際に色を塗って何度もご足労
いただきました。やはりサンプルより実際に塗ってもらい、
わかりやすかったです。
なので塗装完了して思い通りの色見でとても満足しております。
寡黙でかつ完璧な仕事ぶりは、正に技術者の鏡でした。
人手不足が叫ばれる中、このような塗装技術を絶やすことなく、業界一丸と
なって取り組んで欲しいと思います。
築20年目で外壁・屋根の塗装工事を行いました。
業者さん選定の決め手は、一般塗装技能士を多数抱えていて技術レベルが
高いこと、こちら側の要望を踏まえて仕様や見積りも明確な点でした。
確かに巧みの技は素晴らしく新築のごとく仕上り大満足です。
この間、担当部長さんにも的確な進行管理と連絡調整を行っていただき
感謝しております。
中東情勢の影響が厳しさを増す中、塗装業界は益々大変かと思いますが、
是非頑張ってください。
職人の方の毎朝の工程説明が非常に丁寧で
分かりやすかった。
挨拶も愛想よく親近感を感じ信頼感をもちました。
施工も仕上げがきれいで満足しております。
コンプライアンスも重要視し、何事にも丁寧に対応され
業界のイメージ向上を目指している様に感じました。
社員、塗装職人、足場職人への教育が徹底されて
いると感じました。
今の戸建に住んで初めての
外壁塗装という事でわからない部分など多い中
しっかり説明して頂き安心してお任せする事が出来ました。
工事期間中や終了後も、その都度報告して頂き
すごくていねいだなと感じました。
こちらの会社にお願いして本当によかったと思います。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
毎日暑い中、丁寧に作業していただきありがとうございました
塗装以外の些細なお願いにも対応していただきました
（シャッターBOXについていたマグネットフックの取り外しなど）
作業していただいた職人さん全て、丁寧に作業していただき
ありがとうございました
毎日の塗り替え交換日記で、作業工程がわかったのもよかったです
仕上がりもキレイで、色も含めて満足しております
この度はありがとうございました