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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2024/2/16~2024/3/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

1人の職人さんに一貫して施工して頂きました。
職人さんとの対応はタイミングもあり、なかなかコンタクトが難しいの
ですが、毎回仕事終りにその日の工事、明日の工程を記載した "交換日記”を頂き安心して工事中は過ごせました。
丁寧な仕事で大変満足しております。
外壁は、”ブルーグレーにいたしました。
本当に良い色です。ありがとうございました。
(運気上向きの予感します)

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

・礼儀正しく、好感が持てる方ばかりで、仕上がりもきれいだったので大変満足しています。
・小学生の子どもたちが学校から帰する際の安全にも気をつかっていただき安心して工事をお願いできました。
・外壁等の色の提案が的確であったように感じました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

10年くらいのサイクルで塗装を行っていますが、その10年でかなりの進化があると思います。
又、いざ塗装をするとなると知識がなければ、どこの業社が良いのか悪いか判断がむずかしいです。
見積りの際、ていねいに説明していただくと、「この業社に決めよう」と思います。
そんな中、非常にていねいに説明していただいて良かったと思います。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

・とても親切で、朝・夕のあいつ等好感がもてました。
・又、交換日誌で、一日の行程等くわしく説明してくれました。
・出来上りも夫婦共々満足しています
・他に玄関ドアや駐車場・塀等も洗浄してもらいました

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

どの業種の方もあいさつ、言葉づかいも良く、感じがよかったです。
知人の不動産屋の社長に説明したら工事内容、金額 いい所に頼んだねって言われました。

2024/1/16~2024/2/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

夜間の足元ライトなど使用して頂き安全に出入り する事が出来ました。
丁寧に説明して頂き不安なく工事を任せる事が出来 貴社を選んで良かったと思います。
外壁の色選びは大変難しいですが、何度も検索して頂いたりしてありがたかったです。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

身だしなみ、対応等全て満足しています。
塗料の機能と工程、見積り、建物診断方法と提案等 全て、他業者より優れています。
今まで、相見積りは、金額の安い業者を選択するものだと思っていましたが、確かな 仕事をしてくれる業者を見極める事が 大事であることを勉強させていただきました。 プロタイムズを選択して良かったです!!

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

毎日、作業前と後に挨拶して下さり、作業の様子も、 LINEのアルバムでわかりやすく伝えてもらいました。
築年数が経っていて補修箇所も多かったのですが ひび割れ等とてもていねいに補修していただき 又塗装工程も毎日LINEにアルバムで報告してもらっていたので、変化がわかりやすかったです。
塗装前、色で迷っていた時、何枚か実際に板に塗って提示してもらい、(カタログの色との違いがわかり)
色決めがスムーズに行えました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人の方は毎回会えることはなかったのですが、ボードを使っての工程表でわかりやすく進度など記入してもらえたので、良かったです。
又、最初の洗浄の時に駐車場の石やコンクリートの洗浄もして頂いたようで、ありがとうございました。
最初の診断報告書~完成報告書まで細かく説明して頂き とてもわかりやすかったです。
他社でも1度見積りをお願いしたことがありましたが、そこでは聞けなかった施工のやり方なども説明して頂き安心してお任せすることができました。
築12年、特に気にする箇所もなかったのですが、完工後綺麗になったわが家を見ると帰宅するのが楽しみになりました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

工程については交換日記があったのでわかりやすかった
細かいことで聞きたいことはラインでもやりとりができたので、スムーズに確認もできた
職人さんも親切に受け答えしてくれたので安心でした
担当者がきちんとしていたので安心できました
色の変更などシュミレーションも何度もしてもらいましたが 嫌な顔もせず対応してもらい
ステキな配色になり満足できました
保障もしっかりついているので今後も良いおつきあいができたらと思っています
点検も一緒に行い、気づかいも良くしてもらいました

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