プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
雨の日が続いて、いろいろと大変だったと思いますが、
現場監督の人をはじめ、職人の人。
一人一人が
プロの仕事をしていただきました。
出来上りは勿論、工事期間中の現場監督や職人の人の
仕事ぶりにも、大満足しています。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
工事前に施工内容の説明や
スケジュールの確認をきちんと して頂きました。
また、こちらの要望に対しても
すぐに対応して頂きました。
安全管理にも重視された作業で
したので、安心して任せられました。 職人さんも経験やスキルが高い方 でしたのでとても良かったです。
前回は尾根の塗装を、別の業者さんにお願いして
やりましたが、その時は見積だけで塗料の説明もなく
そんなもんだと思ってましたが
プロタイムズさんは分かりやすく説明をして頂き
安心してお願いする事ができました。
大変満足しております。
今回は塗装の勉強会に参加した事がきっかけでプロタイムズさんと
会う事が出来ました。 まだもう少し先に...と思っていましたが診断結果を みて急きょ工事に取りかかることになりました。
アステックペイントの最高級の塗料でやっていただいたので
10年後がどのようになっているのか楽しみです。
スタッフや職人さんはとても礼儀正しく好感がもてました。
築年数40年以上で前回の外壁塗装工事が失敗で ふくれが出てみっともなくなり気になってました。 今回、屋根をカバー工事したので一緒に外壁 もやり、ツートンのグリーンが気に入ってます。 まわりのお家の中で一番古かったのですが
新築みたいになり、まわりにマッチした家になり 安心しました。有難うございます。
今後のアフターもよろしくお願いします
毎日、暑い中での作業でしたが、細かい所までしっかり見ていただきにおいなど色々気をつかってもらいとてもよかったです。
思った以上に細かい所まで対応してもらいました。
予定外の事が発生しすばやい対応していただきとてもよかったです。
またお願いしたいと思います。
5月のお問合せ~完工まで約5か月掛ったので、もう少し早く完工するとうれしかった。
遮熱塗料で依頼したのでどのくらい効果があるのか体感したい気持ちがあった。
※予約が多く工事が遅れる連絡は説明を受けたのですごく不満がある訳ではありません。
工事に関してはすごく丁寧で大変満足しております。
ありがとうございました。
工事前と終了後、毎日あいさつして下さり、今日の工事予定と今日の工事の報告といただきました。
見えないところが多いので、報告は安心しておまかせできるきっかけになりました。
真夏の酷暑の中、丁寧なお仕事で営業さんはじめ、どの職人さんもプロだなと感じることばか
りでした。特に塗装の方は、天気予報をフル活用されているようで、時間をムダにされるこ
となく仕上げて下さってありがたかったです 感謝!!
隣家で建物診断をドローンを使っているのを見て興味をもちました。 それまでにも、いくつも
とびこみでの営業を受けましたが、費用金額を前面に出されることが多くてイヤでした。
建物診断の時から、ドローンだけでなく目視でも丁寧に行って下さり、お店にうかがいました。
最初にアステックペイント直営のプロタイムズ加盟店であること、品質は保証できる等々説明がきちんとしていて書面でもいただきました。数字や実験結果で説明されるのは理論的で信頼できると感じます。
塗装色も社屋の壁面に並んでいて、大きなサイズでみると違って見えること、天気でも違うと知り、色選びが楽しくなりました。小さな色見本だけだとちがった色を選んでいたかもしれません
我家の場合、元の色は茶系だったのですが、本来の希望だった色にしたくて、色を変えることにしました。イメージは武家屋敷、チャコールは焼杉板のように見え、パールグレーにしたところもイメージにピッタリでした。満足しています。
外壁塗り替え工事と屋根塗り替え工事をお願いしたが、ダマされたりズルされたりする心配が
全ったく無く、安心しておまかせ出来たので、本当に良い業者さんに廻り会えて幸せな気持で一杯です。
有り難うございました。