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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/12/16~2023/01/15のお客様の声
お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

気になることは殆どありませんでした。
若いスタッフの方達でしたが、人柄も取り組み姿勢もすばらしい方達で安心しました。
11月下旬に工事完了しまして、今、冬を迎えて外気もかなり寒くなっておりますが
例年と比較しますと室内の気温が幾分高く感じ気持ちの上でも大変満足を肌で感じております。
色選定に於いても時間を掛けてスタッフの方達が私共にお付き合いして頂いて
全体的にバランスの取れたカラーに満足しております。大変お世話様でした。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

建物診断、説明ともわかりやすく、対応もとても早くて満足しています。
診断報告書、完工報告書の内容が他社と比較して非常にわかりやすくて、
その点でも満足しています。
今回大変お世話になりありがとうございました。

2022/11/16~2022/12/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

連絡ノートに予定や作業状況を書いてくれたのでわかりやすかったです。
どこに頼もうかと業者をさがしていた所
栃木の情報冊子でプロタイムズの広告を目にし連絡しました
多少不安はありましたが悪い箇所を写真に撮り
一つ一つ説明してもらい納得して頼むことができました
仕上がりは満足で予定していなかった箇所も
専門知識で柔軟に対応してもらえました
皆んなに好評です ありがとうございました

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

いつも丁寧に対応頂き、施工もきちんと仕上げて頂きとても満足しています。
見積もりの時からとても丁寧に対応して頂き
他社と相見積もりしていたのですが説明もきちんとして下さいました。
見積り金額だけでなく営業の方の対応が良かったので決めさせて頂きました。
工事の時もきちんと作業して頂き、近所への挨拶等もとても丁寧で
安心して任せる事ができました。
仕上がりもとても気に入っています。
ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

とても礼儀正しかったです。休憩している時もとても静かでした。
常に家の中にいる家人に気配りしてくれました。
LINEを使って、いつも工事過程を知らせて頂いたことや
すぐに気がついた時に連絡が取れたことがとても良かったです。
グレードの違う塗料やどれを選ぶとどう違うのかをきちんとわかるように説明してもらって、
納得して決められました。
塗装でツートンやダブルトーンでも可能だと教えて頂き、家が驚くほど素敵に生まれ変わりました。
お願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

皆さん、人柄良く、チームワーク良く、すべてにてきぱきと、とてもていねいに仕事して下さいました。
誠実な態度、仕事ぶりで感謝しています。
ありがとうございました。
今回の屋根ふき替え(瓦からアルマへ)・壁塗装・ベランダ防水
工事の美しい仕上がりには大変満足しています。
安心して暮らせます。ありがとうございました。
良いところにお願いできたネーと家族で喜んでいます。
すべての工程で情報(ドローン、写真、報告書などなど…)を頂き、大安心です。
感謝いっぱいです。保証書があるのもうれしいです。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

足場・シーリング・塗装・雨どい(板金) 様々な施工業者の方により工事が行われました
どの業者の方も質問に対してていねいに説明をしていただきとてもわかりやすかったです
特に塗装の方は日数も多くていねいに施工されているなと思いました
工事をするにあたり、一番の心配がご近所への配慮でした
工事の車両が入ることで近隣への迷惑になるだろうとは、思っていましたが、
近隣の方も理解していただきましたし、足場のときの車両以外はコンパクトな車で
敷地に入りましたので、道路に止めておくこともなく、安心の1つになりました。
作業開始と作業終了後には、どの業者必ず声をかけていただき好印象でした。
たまたま見かけたプロタイムズの看板やラジオCMがきっかけとなり今回依頼しました。
ありがとうございました。プロタイムズに依頼して良かったです。

2022/10/16~2022/11/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

天候不順で雨降りの心配をすることが多く、作業がしずらいことも多かったと思いますが、嫌な顔も見せず、どんな状況でもていねいに 作業をしてくださいました。質問に対してもわかりやすく説明してくださり、安心しておまかせすることができました。
塗装以外の修理等もしてくださり、後片づけもきれいにして くださり感謝しております。ありがとうございました。
診断結果報告書のていねいさに驚きました。以前ハウスメーカー さんに見積りをお願いした時は、一方的に診断結果の撮影写真と 工事費用の見積書が送られてきただけでしたが、
プロタイムズさんは 細かい診断結果を報告書にわかりやすくまとめてくれたうえに、 図面を作成して、工事に必要な塗装面積や塗装料の使用量などを算出してくださる信用性に加え、複数の提案書を作って くださり、そのひとつひとつの違いもていねいに説明してくださったことで、ぜったいにプロタイムズさんにおまかせしたいと思いました。 担当者の方の対応もとても安心感がありました。
今は新築のように見違えたわが家で快適に生活しています。 ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

大・大・満足でした。
毎日暑い中、遅くまでとても一生けんめいに仕事をしていただきました。
仕事中に子供が話かけても、優しく返事をしてくださいました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
とてもきれいに仕上げてもらってありがとうございました。
プロタイムズさんにお願いして本当に良かったと思っています。
“15~20年後(?)も同じ職人さんにお願いしたい”と思えるくらい満足しています。
本当にお世話になりました。
これからもお身体に気をつけてがんばって下さい。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

屋根・壁の塗装をしてもらいました。
およそ10年ごとにしていて、今回で3回目です。過去2回は、大手メーカーさんに依頼。家がそうだから、塗装が頼むのが当然と思っていました。でも下受け業者の仕事に、いまいち納得いかなく、今回は、別の業者にあたってみよう...でも、どこにしょうか...新聞の折り込みチラシを集めては、しばらく悩んでいました。そんな時セミナーの記事をみつけ、思い切って参加してみることにしました。(勇気がいったけど)
説明は、ていねいで、わかりやすかったので、工事をする決断がつきました。料金も、大手メーカーさんと比べ、断然安いし、細かい所もちゃんと聞いてくれました。 もちろん“別料金で”って 言われる事なく、カーポートや、玄関までのポーチも洗浄して、家だけではなく、敷地から 全部ピカピカに。こんなことは初めてです。
これも、仕事に対する従業員の社内教育が徹底しているのだと思います。
今回の工事は、大満足です。本当に、お世話になり有難うございました。
貴社益々の発展をお祈りしています。

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