プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
毎日の工程をわかりやすく報告してくださり、安心してお任せできました。
「心配な事はありませんか」と、声をかけていただき、小さな疑問にも丁寧に応えていただき有難かったです。
台風が通過した後の朝、壁面に反射した水滴がキラキラと輝いているのを見て、工事をして良かったなぁと思いました。
(きっと、工事前は、この水滴を全部吸い込んでいたのだなぁと思うと ぞっとしました。)
これからも、大事に長く住んでいきたいと思いました。
私が依頼した物件は収益物件、いわゆるアパートなのですが、
自分が住んでいる建物と違って、毎日目が行き届く訳ではないので、
工事前の事前調査でDVDを作成していただけたのが、ありがたかったです。
所有者でも見た事のない屋根の上の映像は、非常に新鮮でした。
何か不具合が起こる前に対策を打てたのは、安心感につながりました。
少し褒めすぎかもしれませんが感想を書きます。
暑い陽射しの中で足場設置(撤去)、高圧洗浄、シーリング、屋根・壁塗装の各作業において飛散防止等の養生も十分になされ、職人さんの服装等も熱中症対策がなされていた様に思います。
炎天下の中、特に直射日光等を避けることが出来ない屋根等で丁寧な作業「ご苦労様でした。」
工事を通して「報・連・相」・「掃・整・時」が機能してい様に感じます。
今後の経年劣化調査(点検)もよろしくお願いします。
作業開始時に、本日の作業内容を細かく説明してくれたり、終了時には作業後の説明をしてくれました。
壁の色についても、こちらの要望に合わせていくつものサンプルを壁に塗っていただいたりその対応にとても満足しています。
見積りの為の現場確認において、その態度、対応に好感を持ったことから、今回仕事をお願いしました。
工事中も随時連絡を頂き、職人さんも日々作業終了時に状況を説明してくれるなど、期待通りの対応に満足しております。
毎日毎日の工程状況をしっかりと説明してくれたので、安心してお任せする事ができました。細かい要求にも心良く応じて仕上げて頂き、大変感謝しております。
暑い中、お疲れさまでした。さすがプロですね。
主人と2人で築き上げた我が家を大切に思い通りに仕上げて頂き、安心して次の世代の息子に引き継ぐ用意ができてとっても嬉しく、良い会社との出会いに感謝しております。これからも益々のご活躍、ご発展を期待しております。
挨拶、言葉使いが気持ち良く、人柄の良さがわかる職人さんだった。もちろん、作業も丁寧で細かい所まで気使いがあり、作業後の片付けもキチンとされていて、安心しておまかせできた。いろんな業社さんがいて、どちらにお願いしたら良いか迷っているうちに、いたみがひどくなってしまった。 営業スタッフの方も職人さんも若くみえたが、経験も実積もあるのだなあと感じた。フットワークの良さも若さならではないのかなと思う。今回工事をするまで(業社さんを決められず)年数がたってしまったが、最終的 には良い業社さんとめぐり合えたので、かえって良かったと思える仕上がりになり満足している。 何かあれば又お願いしたいと思う。
仕事の始めと終わりには必ずあいさつがありました。
塗装にはじゃまな物(シール、いらないホース)など撤去して作業してくれました。
色の決定でまよっている時、アドバイスをもらい解決しました。
(家を2色塗装にしたいのだが1階部分がなかなか決定しないので、当然2階の方もきまらず困っていた時、サッシの色がブラウンなら…)とヒントをもらいあっという間に決まりました。
実際の色がどうなのか?…にはペンキをカベに塗装してわかりやすくしてもらいました。
見本をみていても、なかなか想像がつかないので助かりました。
代表が「色で失敗するのは残念だから…」と暑い中作業してもらい満足するカラーで家が蘇りました。
毎日のように職人さんとは顔をあわせましたがとても感じがよくていねいでした。
夏の期間でもあり、毎日とても暑くて申し訳ないくらいでしたが、いつも笑顔で接していただき施工もとてもていねいにしていただき感謝ばかりです。本当にありがとうございました。
何といってもプロタイムズさんにお願いして大満足!!初めは何社かに見積もりをお願いしましたが、やはりプロタイムズさんが一番ていねいでわかりやすかったです。施工に入る前に家の周辺の片付けを無理を言ってお願いしたのですが、心よく返事をいただき、暑い中朝から夕方遅くまだ汗だくになりながらていねいに片付けていただきました。本当に申し訳ないくらいに感謝です。みなさまのおかげで我が家は見違えるほどキレイになりました。外から見る我が家…とても気に入っています。本当にプロタイムズさんにお願いして良かったです。
あと最後にいただいた名前入りの“おはし”…涙が出そうにくらいうれしかったです。(施工前に亡くなった母の分もあったからです。)ありがとうございました。
施工会社様、職人さん、すべての方々の対応や工事内容、すべてとても素晴らしく期待以上でした。
今回の工事では、施工会社の方の説明から、工事終了まで、全てとても丁寧に対応して下さいました。
こちら側のどんな些細な質問にも、分かり易く答えて下さり、安心して工事をお任せをすることができました。毎日職人さんの丁寧な仕事ぶりも見せていただきましたし、「感謝の壁」で、子供もとても喜んでおりました。塗後の仕上がりも想像以上にいキレイで、自信を持って知人にも紹介できると思いました。
後日、太陽光パネルの点検時、屋根の塗装の丁寧さを見て、業者の方々も「こんなに丁寧に塗装されているのは初めて見ました!」と驚かれていました。次回の塗装の時にも必ずまたお願いさせていただきます。