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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.3%

アンケートでお客様の本音をうかがっています。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計10,061件(集計期間:2012年1月~2018年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2022/8/16~2022/09/15のお客様の声
お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

大きな声での挨拶で好印象を感じました。
一日行った作業内容を記述してくれましたので分かりやすかったです。

塗料について、事細かな説明を頂いたことや、診断・費用について的確、かつ親切でしたので工事を貴社にお願いいたしました。
塗装の色においては、悩みましたが、納得がいくまでシミュレーションを行ったので、とてもセンスよく、満足な仕上がりとなりました。
また、屋根外壁塗装後は、2階の部屋の断熱効果も感じられましたので、工事を行って良かったと思っています。
最後になりますが、親身に対応して下さいました担当者様をはじめ、工事に携わった皆様、酷暑の中、本当に有難うございました。改めて感謝いたします。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

数社に見積依頼しましたが、1番わかりやすく、いくつかのパターンで見積もりを出してくださったので比較することができたのも良かったと思います。工事日報で今日したこと、明日することがわかるのも安心でした。こちら側の都合で、どうしても期限内に終わらせてほしいと無理を言いましたが、梅雨時であるのに、又、暑い中でしたのに、天候にあわせて午前中や午後からなどこまめに作業をして下って期限内に終了して下さったのには本当に感謝しています。始めは色々と迷いましたが、お願いして良かったと思っています。

2022/7/16~2022/8/15のお客様の声
お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

職人さん達は みなさん真面目で丁寧に仕事をしていただき何の問題もありませんでした。暑い中お疲れ様でした。

狭い敷地で作業がしにくかったと思いますが 最初から最後まで 丁寧に仕事をして頂き ありがとうございました。
壁は触っただけで 厚く塗られているのが分かりました。
玄関の柱も新品と間違える程に 白くきれいになってびっくりしました。
又、ベランダの台や塀まで塗っていただきありがとうございました。
最後は、窓や網戸まで洗って頂き、今まで手が届かなかった所がきれいになって感謝しています。
壁はもちろんのことですが、色々と細かい所まで行き届いており お陰様で我が家がきれいになりました。
本当にありがとうございました。
何の情報もなく、ただ近くだからということで プロタイムズさんにお願いしたのですが、プロタイムズさんにして頂いて本当に良かったと思っています。自信を持って他の人に勧める事ができます。
暑い日が続いておりますので、皆様熱中症などに気を付けてお仕事頑張ってください。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

昨年から外壁塗装を考えており、数社から御見積をとりました。
他社にはない住宅図面からの詳細な見積、担当者の見積・劣化調査診断報告書の分かりやすい説明で丁寧な対応をしていただき、安心してお任せしようと実績もある御社を選択しました。
工事前に担当者が変わりましたが、ショールームでのカラーシュミレーションでの説明を含め 工事前から工事後まで真摯な対応をして下さいました。
工事中、大きな地震の際 電話の対応の早さ、スタッフの見回りなどここまでしてくださるとは感激しました。
他のスタッフも感じの良い方ばかりでした。
職人さんもこちらの質問にわかりやすく答えて下さり アドバイスもしていただきました。
丁寧な仕事でとても素敵な仕上がりで嬉しいです。暑い中ありがとうございました。
今回御社に塗装工事をお願いし 満足のいく仕上がりにしていただき本当に良かったです。
いわき店のスタッフの皆様ありがとうございました。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

家を建ててから12年になりますが、新築当時から夏の暑さと冬の寒さに悩まされていました。
どうせ塗装するなら、それらを少しでも解消したい‥‥と思いプロタイムズさんにお願いしました。
施工後は、クーラーの効きが格段に良くなりました。
今までは、日中に家全体が貯めた熱を、夜間に内側に放出していたような暑さでしたが、それが解消されました。
本当にありがとうございました。
冬はこれから経験しますが、少し楽しみな気がします。
スタッフの方々の丁寧な作業と心遣いにも感謝いたします。
お世話になりました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

営業の方や新人さん、作業の方も明るく笑顔で丁寧で、きちんとしていて驚くばかりでした。

会社訪問してみての印象、屋根の釘などの細かい作業内容、塗料の質の良さでの金額の良さで決めました。作業してもらう途中と最後に点検して頂けたり、写真をアプリで見れたり、最後に掃除に来て頂いたりととても良かったです。営業の方も近所の屋根もみてほしいとお願いしたら、心良くすぐ来て頂けました。そして、新人さんも作業の方も笑顔で丁寧でした。真夏になって、3Fがサウナのように暑かったけど、塗装して頂いてからこの夏は暑さが前よりましになってびっくりしてます。良い塗料でして頂いて本当に良かったです。有難うございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装は、昨年頃から予定をしていました。
主人の仕事もいちだんらくをしたため、業者さんをさがしていました。
新聞の広告を見て、イベント中に懇談にうかがい、ていねいに説明して頂き、他社さんにも、見積もりをお願いする予定でしたが、必要ないと思い決めました。
担当の服部さんには大変お世話になりました。
色がなかなか決められなくて、50パターン以上出してもらったと思います!!
細かい要望にもすぐに対応してもらえ感謝しています。
完成も大満足で自立した子供達にも喜んでもらえました。
プロタイムズさんにお願いできて本当に良かったです。
これからも、何かありましたらご相談させていただきたいです。
ありがとうございました。

2022/6/16~2022/7/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

診断・提案等の説明がとても分かりやすく、丁寧に応対していただきました。店長さんはじめ、スタッフの方皆さんの細やかな対応に、とても感謝しています。又、工事前には近隣の方への挨拶もきちんとしていただきました。仕上がりはとても満足しています。本当に、ありがとうございました。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

見積り依頼の段階から非常に丁寧な対応を頂き好感が持てました。打合せ時もこちらの疑問・質問にも時間をかけてわかりやすく説明してくれました。良い面ばかりではなく、正直にリスクも説明してくれ安心して工事をお任せすることができました。次の工事も御社に依頼させて頂こうと今から思っています。末永くお付き合いできる会社だと感じました。今後もよろしくお願いします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

プロ意識が高く細かい場所まで丁寧に仕上げていただき感謝しています。作業開始の挨拶をきちんと、そして終了時には清掃をきちんとし、挨拶をと、清々しさに好感が持てました。
品位ある専門性と、心の通い合う信頼関係、この両輪の協動が今も心に残っております。

無料見積依頼専用窓口 0120-799-888 受付時間:平日・土曜日 9:00~18:00

プロタイムズお問い合わせ窓口 092-626-3335 平日・土曜日  9:00~18:00

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