プロタイムズお客様アンケート
お客様からの声は、
私たちにとって
大切な財産です。
プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計19,198件（集計期間：2012年1月～2025年12月）にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。
※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。
・細部の仕上が丁寧でした。
・色の選択肢が多くて良かった。（大きな色見本を貸して頂いたので良かった）
・他の工事（屋根、雨樋）との調整が良かった。
・ハウスメーカー施工ではなかった塗料の使用量の説明があった。
※各設問については、今まで利用していたハウスメーカーの工事との比較です。
見積段階の現場調査で、カメラにて屋根等をしっかり確認して頂き
とても安心しました。
説明も細かく丁寧で分かりやすかったです。
職人の方も丁寧な作業をして頂き、きれいに仕上り、大満足です。
お願いして本当に良かったです。
連絡ノートのおかげで、工事の進み具合も把握できてとてもよかったです。
不在なことも多かったですが、とても助かりました。
“壁の色を変えたくない”と、ほとんど無理な要望をしていたにもかかわらず、私たちの納得できる
色や工事の方法を最後まで提案くださり、一緒に考えてくださいました。かなり詳しく調べて頂いた
ことにとても感謝しています。
工事内容も交換ノートを通してよく把握することができました。
壁の色を塗り変えると、家の雰囲気が変わってしまうのではないかと不安の方が大きかったですが、
丁寧に説明いただいたこと、色の悩みもよく聞いてくださったことで、安心して工事をお願いすることが
できました。
完成後も大変満足しています。とてもきれいに仕上げてくださり、色も思った通りのイメージに
なり、嬉しく思います。工事をお願いできて本当に良かったです。ありがとうございました。
お友達、ご近所の方など我が家の出来上がりを見て
「新築みたいだね」と感想をもらいました。
外へき、屋根のリホームを考えてる方はたくさんいます。が、
どこでたのむか悩んでる方がたくさんいるんだと改めて感じました
開始前と終了時に毎回インターホンで知らせて下さったので、
こちらも対面で工事の進み具合いや疑問点などお聞き出来
安心でした。エアコンの室外機処理や裏口部分の見えない
箇所も丁寧に作業して頂き満足しています。
12年前にお願いした時より、更に綺麗な仕上りで、今回も
お願いして良かったです。
屋根が一番気になる所だったので、下処理も含め、三度塗り
して頂いたので、心強く安心しています。塗料も上品な輝きが
あり気に入っています。
職人の方はいつ休憩されているのかわからないくらい、お一人で黙々と作業に
取り組まれていました。施工に対しての疑問点にもわかりやすい説明を
いただき、安心してお任せできました。
特にサービスというか、手抜きがなく、古くなっていたところが蘇り大変満足して
います。
営業の方の説明力、わかりやすさは重要だと感じました。
ただサービス重視ではなくペイントの質など、耐久性など
細かなところまで特性を知らせてくれ押しつけることなく
他社との比較も勧めてくれました。
職人の方は仕事が早く天候に左右されず日程をこなして
くれました。修復箇所の説明なども丁寧にしてくれました。
プロタイムズさんは2回目になりますが、お願いして良かったと
思っています。
職人さんは子供にも優しく接してくれて、挨拶も気持ち良く
たずねた事にも親切に答えてくれました
仕事も丁寧で家がきれいになり大変満足しています
工事は傷んでいる所をきちんと修理の上 塗装してくれました
詳しく説明を受けていたので工事が楽しみでした
他にも気になる所を相談にのっていただき全て解決して大満足です
工事を依頼して本当に良かったです
冬場の施工でしたが、天候や気温に適切に対処して下さり、
又、保護シートや足場もしっかり管理していただき、日常も安心して
生活できました。
施工に関しても、丁寧でとてもきれいに仕上げて下さいました。
工事に関し、初めから終わりまで、しっかり対処していただき、
ご近所へも迷惑をかけることなく終了し大変助かりました。
工事の段取り等説明も細かくお話し下さり、わかりやすかったです。
職人の方たちは、足場組立て担当者二人は黙々と作業を短
時間にやり遂げて流石プロ！という感じで素晴らしかった。足場取り外しの
三人も感じのよい人たちで好感を持てた。
交通整理に来た人たち（延べ4人）も感じのよい人たちだった。
・工事に入る前に半金を送金したら、翌日（翌々日？）に
営業マンから受領の電話が入り、キチンとした対応で
好感がもてた。
・工事終了直後に、工事責任者的役割の人から、残金を
数日のうちに送金する様に言われて、その翌日辺りに送金
したにも拘らず、電話1本も無く、「画龍天晴」を欠く
対応であると、こちらは思っている。
毎日朝のあいさつの後、少しの時間ながら必ず会話しました。そしてその日の
仕事の内容など説明がありました。お帰りの際は仕事の進み具合とか
明日はどのような事をするなど、細かく説明して下さいましたので信頼して
お任せいたしました。日毎にきれいになっていくのが楽しみでした。
ありがとうございました。
新築して今回が3回目の塗装工事、防水工事でした。
前2回は当日の仕事内容など一切説明を受けた事がありませんでしたので
今回は毎日細かく説明して下さったのでおどろきました。
経過が分かりますと安心してお任せできますので助かりました。
こんなにもていねいな仕上がりに大変喜んでおります。良かったです満足です。
感謝しております。