お客様の声・口コミ | 【公式】外壁塗装・屋根塗装のプロタイムズ

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プロタイムズお客様アンケート

お客様満足度92.6%

お客様からの声は、
私たちにとって
大切な財産です。

プロタイムズでは、施工後に必ずお客様満足度調査アンケートを実施しており、これまでにいただいたアンケートは累計19,198件(集計期間:2012年1月~2025年12月)にものぼります。
大変満足いただいたというお声から、お叱り、ご指摘のお声など、たくさんのお声をご返送いただいています。
お客様からいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。
実際に施工したお客様の率直なご意見は加盟店へフィードバックし、迅速な対応を行なっています。
さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、これからもアンケートを実施し、安心・信頼できる工事をご提供いたします。
ここでは実際に施工したお客様の率直なご意見をそのまま公開しています。プロタイムズをご検討の方は是非お役立てください。

※アンケートの返送先はプロタイムズ本部となっており、お客様から直接加盟店には言いづらいような内容も書きやすくなっています。

お客様アンケート一覧:お褒めの言葉
2026/7/16〜2026/8/15のお客様の声
お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

皆さん、とても感じが良く、毎回、交換ノートに作業内容や翌日の作業予定、作業人数等、ご記入下さったので、留守中でも分かりやすく、安心してお任せすることが出来ました。
完了時、とても些細な事で、言うのが申し訳ない程の箇所がありましたが、気持ち良く迅速にご対応頂き、大満足でした。
初めての外壁塗装で、分からない事ばかりでしたが、丁寧に説明して頂き、納得してお願いすることが出来ました。
中東情勢の影響で、アクシデントはありましたが、都度ご連絡頂き、こちらの意を汲みつつ、迅速にご対応下さり、予定通り工事をして頂きました。
簡単に塗り替え出来るものではない為、塗料や色選びの失敗をしたくない思いが強く、シュミレーションや色見本で色々と説明して頂いたにも関わらず、実際の色に思い通りになるか塗装しない屋根瓦と合っているのか、完工までドキドキでした。
色決めの際、社長の「間違いのない色合いですよ」のお言葉通り、想像以上に良い、好みの色合いで、毎日外から我が家を見ては「うん!いい感じ!」と大満足しています。皆様ありがとうございました。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

驚くほどなにもかも丁寧でした。プロの誇りと自信を感じました。
営業さんも職人の貫禄があるとのこと「すごい いい事だなあ」と信頼感が増しました。
「合理的に早く終わらせる」という現代の風潮に乗らず、「気がすむまできちんと仕上げる」という意気込みが感じられました。
こんな会社が今でもあるのかーと信じられない程です。客としては素人でわからない事ばかりですが、そしてごまかす事はたくさんできると思うのに「誠心誠意」尽くして頂いたなと思います。
気持ちのいい工事でした。又お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

塗装作業中は無駄話をすることなく、作業する方が黙々と集中して行って好ましいです。休憩時には、施主が在宅の時はきちんと伝えてお茶出しは不要ですと自分達で用意するので、施主に気を使わせないよう作業員の皆さんの心遣いが伝わります。
安全安心な作業を行うため、事前の下見や打合せに複数回、自宅に来てもらって、詳細に打合せたので手直しが無くスムーズに工事ができて良かったです。
最近の夏の酷暑対策に遮熱ペイントの提案がなされて、費用や効果、光熱費等メリット、デメリットを丁寧に説明してもらって納得して採用できました。
経験、技術のある業者さんに委託することで安心感がアップし、単純に価格だけでの比較がメリットの無いことを実感しています。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

この度は満足のいく工事を実施いただき、誠にありがとうございました。
皆様に細かいところまで丁寧に施工いただきました。
期間中は想定外の出来事もあり、その際も知恵をしぼって対策を教えてくださったり、工事の進行状況で気づいた点の対応や、追加でのご対応など、本当に私たちに寄り添って一番良い形をご提案いただき、対策くださり感謝の気持ちでいっぱいです。
この先、外壁塗装や雨どいなど付帯部の修復、屋根のメンテなど、大きな問題がなければそのまま行けるよう、考えられるご対応をしていただきました。20年くらいノーメンテで行けるといいですが、やはり経年の劣化は生じるかと思います。
その際も、またうちを見ていただきたい、お願いしたい、という気持ちであります。
とても良いご対応を最初から最後まで一貫してご対応くださいまして本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

塗装、屋根職人さん共に、感じがとても良く質問にもていねいに答えてくれました。
仕事も早く、しっかりと仕上げてくれました。
感謝しています。
建物診断の報告書と口頭での担当者さんの説明が細やかで分かり易く、信頼できると思い、お任せしました。
W保証も魅力的です。
仕上がりにも満足です。

2026/6/16〜2026/7/15のお客様の声
お褒めの言葉①のアンケート
お褒めの言葉

分かり易く詳細に纏められた資料で丁寧に説明頂き、相見積りを行った他社よりも信頼度が高いと感じました。CGで塗装外観シュミレーションイラストを数点作って頂き塗装色を決定するのに役立ちました。作業開始の際の近隣への挨拶も行って頂き、作業中はいつも笑顔で丁寧な接客があり気持ち良かったです。塗装作業途中気になったところを相談したらきちんと対応頂けました。仕上がりは満足しています。その割に工事費は他社より良心的だと思います。

お褒めの言葉④のアンケート
お褒めの言葉

外壁塗装というとイメージ的に足場を組んで網を張って、長期間暗い中で生活するようかと勝手に思っていましたが、工事期間も10日ぐらいで、全く暗く感じることなく生活出来ました。そして、1日の予定表を毎朝黒板に書いてくれたので、わかりやすく、そして予定通り終わったので塗装はもちろん大満足です。
塗装というと壁だけかと思いましたが雨戸や基礎の部分もきれいにして頂きました。
家全体がきれいになったので毎日の生活が気分よく送れています。

お褒めの言葉②のアンケート
お褒めの言葉

毎日の工事内容の説明、今後の進め方の説明も丁寧で、余計な心配や気配りをせずに済みました。
また、太陽光パネル設置工事のために、塗装工事用の足場を後々まで残して下さり、大いに助かりました。
最初の、ビデオカメラを使っての現状診断は、とても分かりやすく、ポイントを捉えた分かりやすいリポートで感心しました。私はテレビ局に長く勤めましたが、その眼から見ても完璧でした。
以前に外壁塗装を依頼した業者は、きちんとした仕事をしてくれましたが、今は会社がなく、他所で聞くとドロンした会社も多いとのことでした。そんなことで、なかなか信用しにくい業界だと思っていましたが、今回の工事では「信用を培う」という姿勢を充分に感じることができ、大いに満足できました。
ナフサ不足などで御苦労の多いことと存じますが、ご健康をお祈りします。

お褒めの言葉③のアンケート
お褒めの言葉

御夫婦で来られて、お仕事をされていました。毎回、きちんと最初と最後に「あいさつ」をされて、工事中も写真を撮られて、帰る時に写真の御説明があり、工程の流れもわかり易く、為になりました。
今回の工事は、評判が良いと知人やSNSで確認して依頼しました。評判通りで、とても、工程管理がしっかりとして報告、連絡、相談もしっかりとしていました。雨天等で、工程が遅れる事もありましたが、終わり良ければすべて良しで、顧客満足度、120%!ですね。今後の定期点検やアフターフォローに期待します。ありがとうございました。

お褒めの言葉⑤のアンケート
お褒めの言葉

・イレギュラーなお願いをした際にもご対応していただきとても助かりました。
・その後完了時に報告をしてくださりとても丁寧でした。ありがとうございます。
・診断の説明をひとつひとつ丁寧に分かりやすく説明していただきました。
・都度、流れてを連絡をしてくれるので工事中の状況がわかり安心することができました。
・外壁の色を決める際も「光にあたるとこうなります」やPCにて全体が見えたのもとても嬉しくアドバイスをくれたりまたこちら側の意見もしんみに受け入れ提案していただき決めていけたのでとても満足しています。
・とてもよい方々とご縁を繋ながら感謝しています。ありがとうございます。
・診断に分かったきれつが完了後に見るととてもきれいに修復されていてとても細かなところまで塗装してあるので感動しました。